エジプトでデジタルモバイルウォレットを利用している家族、友人、取引先に送金する場合、Coinepay Global Remittanceを使えば海外からそのウォレットに送金できます。エジプトのモバイルウォレットはInstaPayアプリの基盤となる即時決済ネットワーク（IPN）上で稼働しており、ウォレットの残高はエジプトポンド（EGP）で保有されます。このガイドでは、受取人に確認すべき情報、Coinepayアプリでの送金方法、問題が起きた場合の対処法を説明します。
送金先について
エジプトのモバイルウォレットは、エジプトの携帯電話番号に紐づくデジタルウォレットです。エジプトの電話番号1つにつき登録できるウォレットは1つだけで、1人が保有できるウォレットは、異なる3つの番号で最大3つです。送金したお金はエジプトポンドで届くため、確定前にCoinepayが送金額をEGPに換算します。送金者自身がInstaPayアカウントを開設するわけではありません。Coinepayが対応するモバイルウォレットへの払い出し方法を使い、受取人のエジプトのウォレットに払い出す国際送金です。
送金するには、事前にCoinepayで本人確認（KYC）を完了する必要があります。まだ登録していない場合は、まずCoinepayアカウントを作成して本人確認を完了し、その後、iOSまたはAndroid向けアプリをダウンロードしてください。
受取人に確認する情報
送金を始める前に、以下の情報を受取人に尋ね、間違いがないか再確認してください。
- ウォレットに登録された携帯電話番号。ウォレットの登録に使用されているエジプトの電話番号です。その番号に、単に電話回線や銀行口座に紐づくInstaPayプロフィールがあるだけでなく、有効なウォレットがあることを確認してください。銀行口座での受け取りに使う番号への送金経路は、デジタルウォレットへの送金経路とは異なります。
- ウォレットに登録されているとおりの受取人のフルネーム。Coinepayは受取人を審査するため、氏名がウォレットの登録情報と一致する必要があります。愛称、ミドルネームの省略、表記の違いがあると、氏名の不一致により送金が拒否される場合があります。
- 送金先の国と払い出し方法：エジプト、モバイルウォレット。
これらの情報は、信頼できる連絡手段で確認してください。間違った番号への払い出しが完了した場合、簡単には取り戻せません。事前に正確な情報を確認することで、後の手間を省けます。
Coinepayでの送金手順
- Coinepayを開き、送金を開始します。モバイルアプリまたは24時間年中無休で利用できるダッシュボードで送金を選び、送金先にエジプトを選択します。
- モバイルウォレットへの払い出し方法を選びます。資金がデジタルウォレットに入金されるよう、銀行口座への入金や現金受け取りではなく、エジプト向けのモバイルウォレットを選択します。
- 受取人情報を入力します。ウォレットに登録された携帯電話番号と、登録されているとおりの受取人のフルネームを入力します。送金したい金額、または受取人に受け取ってほしい金額を入力します。
- 為替レートと手数料を確認します。確定前に、受取人が受け取るEGP建ての金額、為替レート、手数料がCoinepayに明確に表示されます。この画面をよく読み、確定前に表示される到着予定時間も確認してください。
- 確定して支払います。送金を承認します。Coinepayは処理の一環として本人確認と制裁対象者のスクリーニングを行います。
- 取引参照番号を保存します。取引参照番号またはIDを控えてください。送金状況を追跡する際や、受取人がウォレット事業者に確認する必要がある場合に使います。
着金までの時間と送金状況の追跡方法
モバイルウォレットへの送金は最短10分で着金する場合がありますが、実際にかかる時間は払い出し方法と送金先の国によって異なります。アプリに表示される予定時間は確約ではなく目安としてお考えください。Coinepayのすべての送金には状況追跡機能があります。取引履歴から送金を開くと、送金から払い出し完了までの状況を確認できます。着金すると受取人のウォレット残高が増え、通常はウォレット事業者からエジプトポンドでの入金を知らせる通知またはSMSが届きます。すぐに確認できない場合は、受取人にウォレットアプリを更新するか、取引履歴を確認してもらってください。
受取人のウォレットの限度額と本人確認
送金者側の手続きが完了しても、受取人のウォレットにはエジプト中央銀行とウォレット事業者が定める受取可能額のルールがあります。個人向けモバイルウォレットの限度額は、一般に1日あたり約60,000 EGP、1か月あたり約200,000 EGPに設定されています（2023年11月のエジプト中央銀行の更新情報による）。ウォレット事業者のルールや、そのウォレットで現在受け取れる金額も適用され、金額は変更される場合があります。高額を送る場合は、ウォレットで受け取れるかどうか、受取人から事業者に確認してもらってください。本人確認が完了していないウォレットや、1日または1か月の限度額にすでに達したウォレットは、受取人が問題を解決するまで払い出しを受けられない場合があります。
問題が起きた場合
番号を間違えた場合
ウォレットの番号を間違えて入力した場合は、すぐに送金状況を確認してください。まだ払い出されていなければ停止できる可能性があり、送金が拒否されて返金される場合もあります。すでに間違ったウォレットに入金された場合は、アプリから取り消すことはできません。気づいたらすぐに、取引参照番号を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。
氏名が一致しない場合
氏名がウォレットの登録情報と一致せず払い出しが拒否された場合は、受取人のウォレットに登録されているとおりのフルネームを再確認し、表記を修正して再送金してください。受取人を別の人に変更しないでください。
ウォレットの限度額に達した場合
受取人のウォレットが1日または1か月の限度額に達している場合、払い出しが失敗または保留になることがあります。受取人に、限度額の対象期間が切り替わるのを待つか、受取可能額を確保してもらってから、再試行してください。限度額や確認手続きを回避するために、1件の送金を少額の複数件に分割しないでください。
本人確認が未完了、または無効なウォレットの場合
その番号に有効なウォレットがない場合、またはウォレットの本人確認が一部しか完了していない場合、資金を入金できません。受取人がウォレット事業者の本人確認を完了するか、その番号でウォレットを有効化した後、再送金できます。
コンプライアンス審査
国際送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは払い出しを行う前に、送金目的や資金の出所などの追加情報を求める場合があります。手続きを進めるため、求められた書類は速やかに提出してください。Coinepayは制裁対象者、または包括的制裁の対象となる法域にはサービスを提供せず、すべての関係者をスクリーニングします。
払い出し済みと表示されるが、受取人に届いていない場合
受取人がウォレット事業者に確認できるよう、取引参照番号を伝えてください。それでも追跡できない場合は、参照番号と詳細を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。
送金前の簡単なチェックリスト
- 受取人のウォレットに登録された携帯電話番号が正しく、ウォレットが有効である。
- フルネームがウォレットの登録情報と完全に一致している。
- 送金先がエジプトで、払い出し方法がモバイルウォレットになっている。
- 確認画面でEGP建ての金額、為替レート、手数料、到着予定時間を確認した。
- 追跡用に取引参照番号を保存した。
送金についてご不明な点がある場合は、サポートセンターまたはTelegramからチームにお問い合わせください。すべての送金は、Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリから、いつでも管理できます。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
エジプトのモバイルウォレットに送金するには、どのような情報が必要ですか？
受取人のウォレットに登録された携帯電話番号と、ウォレットの登録情報に記載されているとおりのフルネームが必要です。送金前に、その番号に有効なデジタルウォレットがあることを確認してください。
Coinepayからエジプトのウォレットへの送金には、どのくらい時間がかかりますか？
最短10分で着金する場合がありますが、実際にかかる時間は払い出し方法と送金先の国によって異なります。Coinepayでは確定前に到着予定時間が表示され、状況追跡機能で進捗を確認できます。
受取人はどの通貨で受け取りますか？
ウォレットにはエジプトポンド（EGP）で入金されます。送金を承認する前の確認画面に、EGP建ての金額、為替レート、手数料が表示されます。
ウォレットへの払い出しが失敗するのはなぜですか？
主な原因には、ウォレットの番号が間違っているか未登録であること、氏名がウォレットの登録情報と一致しないこと、ウォレットの本人確認が完了していないこと、受取人がウォレットの1日または1か月の限度額に達していることなどがあります。コンプライアンス審査により、求められた情報を提出するまで送金が保留になる場合もあります。
受取人のウォレットが限度額に達していても送金できますか？
受取可能額が確保されるまではできません。エジプトのモバイルウォレットには、中央銀行と事業者が定める1日および1か月の限度額があります。受取人に、限度額の対象期間が切り替わるのを待つか、受取可能額を確認してもらってください。限度額を回避するために送金を分割することは絶対にしないでください。
