หากคุณต้องการส่งเงินให้ครอบครัว เพื่อน หรือซัพพลายเออร์ในอียิปต์ที่ใช้กระเป๋าเงินมือถือดิจิทัล Coinepay Global Remittance ช่วยให้คุณชำระเงินเข้ากระเป๋าเงินนั้นจากต่างประเทศได้ กระเป๋าเงินมือถือของอียิปต์ทำงานบนเครือข่ายการชำระเงินทันที (IPN) ที่อยู่เบื้องหลังแอป InstaPay และยอดเงินในกระเป๋าจะถือครองเป็นเงินปอนด์อียิปต์ (EGP) คู่มือนี้จะอธิบายว่าคุณต้องการอะไรจากผู้รับ วิธีส่งเงินโอนในแอป Coinepay และสิ่งที่ต้องทำหากเกิดปัญหา
สิ่งที่คุณกำลังส่งไปยัง
กระเป๋าเงินมือถือในอียิปต์คือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของอียิปต์ แต่ละหมายเลขของอียิปต์สามารถมีกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนได้เพียงหนึ่งกระเป๋าเท่านั้น และบุคคลหนึ่งสามารถถือกระเป๋าเงินได้สูงสุดสามกระเป๋าบนสามหมายเลขที่แตกต่างกัน เงินที่คุณส่งจะเข้ามาเป็นเงินปอนด์อียิปต์ ดังนั้นก่อนที่คุณจะยืนยัน Coinepay จะแปลงจำนวนเงินที่คุณกำลังส่งเป็น EGP คุณไม่ได้เปิดบัญชี InstaPay ด้วยตัวเอง แต่คุณกำลังส่งเงินโอนข้ามพรมแดนที่ Coinepay จ่ายให้กับกระเป๋าเงินอียิปต์ของผู้รับโดยใช้การจ่ายผ่านกระเป๋าเงินมือถือที่รองรับ
คุณจะต้องดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ใน Coinepay ให้เสร็จก่อนจึงจะส่งเงินได้ หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน คุณสามารถสร้างบัญชี Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน จากนั้นดาวน์โหลดแอปสำหรับ iOS หรือ Android
รายละเอียดที่คุณต้องการจากผู้รับ
สอบถามผู้รับเกี่ยวกับข้อมูลต่อไปนี้และตรวจสอบให้ละเอียดก่อนเริ่มต้น:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือของกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียน นี่คือหมายเลขโทรศัพท์อียิปต์ที่กระเป๋าเงินลงทะเบียนไว้ ยืนยันว่าหมายเลขนั้นมีกระเป๋าเงินที่ใช้งานอยู่ ไม่ใช่เพียงสายโทรศัพท์หรือโปรไฟล์ InstaPay ที่เชื่อมกับธนาคาร เพราะหมายเลขที่ใช้รับเงินเข้าบัญชีธนาคารไม่ใช่เส้นทางเดียวกับกระเป๋าเงินดิจิทัล
- ชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนในกระเป๋าเงินทุกประการ Coinepay คัดกรองผู้รับผลประโยชน์ และชื่อต้องตรงกับบันทึกของกระเป๋าเงิน ชื่อเล่น ชื่อกลางที่หายไป หรือการสะกดที่แตกต่างกันอาจทำให้เกิดการปฏิเสธเนื่องจากชื่อไม่ตรงกัน
- ประเทศและประเภทการจ่ายเงิน: อียิปต์ กระเป๋าเงินมือถือ
ยืนยันข้อมูลเหล่านี้ผ่านช่องทางที่คุณเชื่อถือ การจ่ายเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไปยังหมายเลขที่ผิดไม่สามารถดึงกลับได้ง่ายๆ ดังนั้นความถูกต้องตั้งแต่ต้นจะช่วยประหยัดเวลา
ทีละขั้นตอน: การส่งเงินด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอน ในแอปมือถือหรือแดชบอร์ดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เลือกส่งเงินและเลือก อียิปต์ เป็นปลายทาง
- เลือกวิธีการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือ เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือสำหรับอียิปต์แทนการฝากเข้าธนาคารหรือการรับเงินสด เพื่อให้เงินเข้าสู่กระเป๋าเงินดิจิทัล
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์มือถือของกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนและชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนทุกประการ กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงจำนวนเงิน EGP ที่ผู้รับจะได้รับ อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านหน้าจอนี้อย่างละเอียดและตรวจสอบเวลาที่คาดว่าจะถึง ซึ่งจะปรากฏก่อนที่คุณจะยืนยันด้วย
- ยืนยันและชำระเงิน อนุมัติการโอน Coinepay จะดำเนินการยืนยันตัวตนและการคัดกรองรายชื่อคว่ำบาตรเป็นส่วนหนึ่งของการประมวลผล
- บันทึกหมายเลขอ้างอิง เก็บหมายเลขอ้างอิงหรือ ID ของธุรกรรมไว้ คุณจะต้องใช้เพื่อติดตามการโอนและมอบให้ผู้รับหากพวกเขาต้องการตรวจสอบกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน
เงินถึงเร็วแค่ไหนและวิธีติดตาม
การโอนไปยังกระเป๋าเงินมือถืออาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ดังนั้นให้ถือว่าเวลาที่ประมาณการไว้ในแอปเป็นแนวทางมากกว่าเป็นคำสัญญา การโอนทุกครั้งของ Coinepay มีการติดตามสถานะ เปิดการโอนในรายการกิจกรรมของคุณเพื่อติดตามตั้งแต่ส่งจนถึงจ่ายออก เมื่อเงินถึง ผู้รับจะเห็นยอดเงินในกระเป๋าเพิ่มขึ้น และโดยทั่วไปจะได้รับการแจ้งเตือนหรือ SMS จากผู้ให้บริการกระเป๋าเงินที่แสดงยอดเงินเข้าเป็นเงินปอนด์อียิปต์ หากพวกเขาไม่เห็นในทันที ให้ขอให้พวกเขารีเฟรชแอปกระเป๋าเงินหรือตรวจสอบประวัติธุรกรรม
ขีดจำกัดและการยืนยันกระเป๋าเงินของผู้รับ
แม้ว่าฝั่งของคุณจะผ่านไปได้ กระเป๋าเงินของผู้รับก็มีกฎเกณฑ์ความจุของตัวเองที่กำหนดโดยธนาคารกลางของอียิปต์และผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน สำหรับกระเป๋าเงินมือถือส่วนบุคคล โดยทั่วไปขีดจำกัดถูกตั้งไว้ที่ประมาณ EGP 60,000 ต่อวันและ EGP 200,000 ต่อเดือน (ตามการอัปเดตของ CBE เดือนพฤศจิกายน 2023) กฎของผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและความจุที่มีอยู่ของกระเป๋าเงินเองก็มีผลเช่นกัน และตัวเลขอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นหากคุณกำลังส่งจำนวนที่มากขึ้น ให้ขอให้ผู้รับยืนยันกับผู้ให้บริการว่ากระเป๋าเงินสามารถรับได้ กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์ หรือกระเป๋าเงินที่ถึงเพดานรายวันหรือรายเดือนแล้ว อาจไม่สามารถรับการจ่ายเงินได้จนกว่าผู้รับจะแก้ไข
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขผิด
หากคุณกรอกหมายเลขกระเป๋าเงินผิด ให้ตรวจสอบสถานะการโอนทันที การโอนที่ยังไม่ได้จ่ายออกอาจยังหยุดได้หรืออาจถูกปฏิเสธและส่งคืน ส่วนการโอนที่เข้ากระเป๋าเงินผิดไปแล้วไม่สามารถย้อนกลับได้จากแอป ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมของคุณทันทีที่คุณสังเกตเห็น
ชื่อไม่ตรงกัน
หากการจ่ายเงินถูกปฏิเสธเนื่องจากชื่อไม่ตรงกับกระเป๋าเงิน ให้ยืนยันชื่อเต็มของผู้รับอีกครั้งตรงตามที่ปรากฏในการลงทะเบียนกระเป๋าเงิน แล้วส่งใหม่ด้วยการสะกดที่ถูกต้อง อย่าเปลี่ยนผู้รับผลประโยชน์เป็นบุคคลอื่น
ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงิน
หากผู้รับถึงเพดานกระเป๋าเงินรายวันหรือรายเดือน การจ่ายเงินอาจล้มเหลวหรือค้างไว้ ให้ขอให้พวกเขารอให้ช่วงเวลาของขีดจำกัดรีเซ็ตหรือเพิ่มความจุ จากนั้นลองใหม่ อย่าแบ่งการโอนครั้งหนึ่งออกเป็นหลายครั้งเล็กๆ เพื่อหลีกเลี่ยงขีดจำกัดหรือการตรวจสอบ
กระเป๋าเงินที่ไม่ได้รับการยืนยันหรือไม่ได้ใช้งาน
หากหมายเลขไม่มีกระเป๋าเงินที่ใช้งานอยู่ หรือกระเป๋าเงินได้รับการยืนยันเพียงบางส่วน เงินจะไม่สามารถเข้าได้ ผู้รับควรดำเนินการยืนยันของผู้ให้บริการกระเป๋าเงินให้เสร็จ หรือเปิดใช้งานกระเป๋าเงินบนหมายเลขนั้น จากนั้นคุณจึงส่งใหม่ได้
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองรายชื่อคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ก่อนที่จะปล่อยการจ่ายเงิน จัดเตรียมเอกสารที่ร้องขออย่างรวดเร็วเพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินต่อไปได้ Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลหรือเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรแบบครอบคลุม และทุกฝ่ายจะถูกคัดกรอง
แสดงว่าจ่ายแล้วแต่ผู้รับรายงานว่าไม่ได้รับอะไร
มอบหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมให้ผู้รับเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินได้ หากยังติดตามไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงและรายละเอียด
ก่อนส่ง: รายการตรวจสอบด่วน
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือของกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนของผู้รับถูกต้องและกระเป๋าเงินใช้งานอยู่
- ชื่อเต็มตรงกับการลงทะเบียนกระเป๋าเงินทุกประการ
- ปลายทางคืออียิปต์และวิธีการจ่ายเงินคือกระเป๋าเงินมือถือ
- คุณได้ตรวจสอบจำนวนเงิน EGP อัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าจะถึงบนหน้าจอยืนยันแล้ว
- คุณได้บันทึกหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมสำหรับการติดตามแล้ว
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการโอนของคุณ ติดต่อทีมงานผ่านศูนย์สนับสนุนหรือทาง Telegram คุณสามารถจัดการการโอนทุกครั้งได้จากแดชบอร์ด Coinepay หรือแอปมือถือ ได้ทุกเมื่อ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องการข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินมือถือของอียิปต์?
คุณต้องการหมายเลขโทรศัพท์มือถือของกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนของผู้รับและชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในการลงทะเบียนกระเป๋าเงินทุกประการ ยืนยันว่าหมายเลขนั้นมีกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้งานอยู่ก่อนที่คุณจะส่ง
การโอนของ Coinepay ไปยังกระเป๋าเงินอียิปต์ใช้เวลานานแค่ไหน?
การโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน และคุณสามารถติดตามความคืบหน้าด้วยการติดตามสถานะได้
ผู้รับจะได้รับเงินเป็นสกุลเงินใด?
กระเป๋าเงินจะได้รับเงินเป็นปอนด์อียิปต์ (EGP) Coinepay จะแสดงจำนวนเงิน EGP อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะอนุมัติการโอน
เหตุใดการจ่ายเงินไปยังกระเป๋าเงินอาจล้มเหลว?
สาเหตุที่พบบ่อยได้แก่ หมายเลขกระเป๋าเงินผิดหรือไม่ได้ลงทะเบียน ชื่อที่ไม่ตรงกับบันทึกของกระเป๋าเงิน กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน หรือผู้รับถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงินรายวันหรือรายเดือน การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดก็สามารถทำให้การโอนค้างไว้จนกว่าคุณจะให้รายละเอียดที่ร้องขอได้
ฉันสามารถส่งไปยังกระเป๋าเงินได้หรือไม่หากผู้รับถึงขีดจำกัดแล้ว?
ไม่ได้จนกว่าจะมีความจุว่าง กระเป๋าเงินมือถือของอียิปต์มีเพดานรายวันและรายเดือนที่กำหนดโดยธนาคารกลางและผู้ให้บริการ ให้ขอให้ผู้รับรอให้ขีดจำกัดรีเซ็ตหรือยืนยันความจุ และอย่าแบ่งการโอนเพื่อหลีกเลี่ยงขีดจำกัดโดยเด็ดขาด
