如果你需要向身處埃及、使用數碼流動錢包的家人、朋友或供應商匯款，Coinepay Global Remittance 讓你可從海外直接付款至該錢包。埃及的流動錢包運行於 InstaPay 應用程式背後的即時支付網絡（IPN），而錢包結餘以埃及鎊（EGP）持有。本指南會逐一說明你需要向收款人索取甚麼資料、如何在 Coinepay 應用程式中發送轉帳，以及出現問題時應如何處理。
你匯款的對象是甚麼
埃及的流動錢包是連結至埃及流動電話號碼的數碼錢包。每個埃及號碼只可登記一個錢包，而一個人最多可在三個不同號碼上持有三個錢包。你匯出的款項會以埃及鎊到帳，因此在你確認之前，Coinepay 會將你要匯出的金額兌換為 EGP。你本人並非開設 InstaPay 帳戶：你是在發送一筆跨境轉帳，由 Coinepay 透過支援的流動錢包派款方式，支付至收款人的埃及錢包。
在你可以發送之前，你需要在 Coinepay 完成身份驗證（KYC）。如果你尚未註冊，你可以先建立 Coinepay 帳戶並完成驗證，然後下載 iOS 或 Android 應用程式。
你需要向收款人索取的資料
向收款人索取以下資料，並在開始前仔細核對：
- 已登記錢包的流動電話號碼。這是錢包登記所使用的埃及電話號碼。請確認該號碼擁有生效中的錢包，而非僅僅是一條電話線路或連結銀行的 InstaPay 檔案，因為用於收款至銀行帳戶的號碼，與數碼錢包並非同一條派款路徑。
- 收款人在錢包上登記的全名，須完全一致。Coinepay 會篩查收款人，而姓名必須與錢包紀錄相符。暱稱、遺漏中間名或不同拼法都可能導致姓名不符而遭拒絕。
- 國家及派款類型：埃及、流動錢包。
請透過你信任的渠道確認這些資料。已完成的派款一旦匯錯號碼，無法簡單地追回，因此事前確保準確可節省時間。
逐步教學：使用 Coinepay 匯款
- 開啟 Coinepay 並開始一筆轉帳。在流動應用程式或 24/7 儀表板中，選擇匯款並選取 埃及 作為目的地。
- 選擇流動錢包派款方式。為埃及選取流動錢包選項，而非銀行存款或現金提取，使款項存入數碼錢包。
- 輸入收款人資料。輸入已登記錢包的流動電話號碼及收款人登記的全名（須完全一致）。輸入你想匯出的金額，或你想收款人收到的金額。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前清楚顯示收款人將收到的 EGP 金額、匯率及費用。請仔細閱讀此畫面，並查看預計到帳時間，此時間同樣會在你確認前顯示。
- 確認並付款。授權轉帳。Coinepay 會在處理過程中進行身份驗證及制裁篩查。
- 儲存參考編號。保留交易參考編號或 ID。你需要用它來追蹤轉帳，如果收款人需要向其錢包供應商查詢，亦需提供此編號。
到帳需時多久及如何追蹤
匯款至流動錢包最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於派款方式及目的地國家，因此應將應用程式中顯示的估計時間視為參考而非承諾。每筆 Coinepay 轉帳都設有狀態追蹤：在你的活動清單中開啟該轉帳，即可追蹤其由發送到派款完成的過程。當款項到帳時，收款人會看到其錢包結餘增加，並通常會收到錢包供應商發出的通知或短訊，顯示以埃及鎊入帳的款項。如果他們未能即時看到，可請他們重新整理錢包應用程式或查看其交易紀錄。
收款人錢包限額及驗證
即使你這一方順利完成，收款人的錢包仍有由埃及中央銀行及錢包供應商設定的自身容量規則。就個人流動錢包而言，上限一般設定為每日約 EGP 60,000 及每月約 EGP 200,000（按 2023 年 11 月 CBE 更新）。錢包供應商的規則及錢包自身的可用容量亦同樣適用，而數字可能會變動，因此如果你要匯出較大金額，請收款人向其供應商確認錢包能否接收。未完成全面驗證的錢包，或已達到每日或每月上限的錢包，可能無法接收派款，直至收款人解決相關問題為止。
疑難排解
號碼錯誤
如果你輸入了錯誤的錢包號碼，請立即查看轉帳狀態。尚未派款的轉帳可能仍可攔截，或會被拒絕並退回；而已經存入錯誤錢包的款項則無法從應用程式中撤回。一旦發現，請立即聯絡 Coinepay 客戶支援並提供你的交易參考編號。
姓名不符
如果派款因姓名與錢包不符而遭拒絕，請重新確認收款人的全名（須與其錢包登記上顯示的完全一致），並以更正後的拼法重新發送。請勿將收款人更改為另一個人。
已達錢包限額
如果收款人已達到其每日或每月錢包上限，派款可能會失敗或被擱置。請他們等候限額時段重設，或騰出容量，然後再重試。請勿將一筆轉帳拆分為多筆較小金額以規避限額或檢查。
未驗證或非生效的錢包
如果該號碼沒有生效的錢包，或錢包僅部分完成驗證，款項便無法入帳。收款人應完成其錢包供應商的驗證，或在該號碼上啟用錢包，然後你便可重新發送。
合規審查
跨境轉帳須受身份驗證、制裁篩查及當地法規所規管。在發放派款前，Coinepay 可能會要求你提供額外資料，例如轉帳目的或資金來源。請及時提供所要求的文件，以保持流程順暢。Coinepay 不為受制裁人士或受全面制裁的司法管轄區提供服務，而所有各方均會接受篩查。
顯示已付款但收款人表示未收到
請將交易參考編號提供給收款人，讓他們可向其錢包供應商查詢。如果仍無法追蹤，請聯絡 Coinepay 客戶支援並提供參考編號及詳情。
匯款前：快速核對清單
- 收款人已登記的錢包流動電話號碼正確，而錢包處於生效狀態。
- 全名與錢包登記完全一致。
- 目的地為埃及，派款方式為流動錢包。
- 你已在確認畫面查看 EGP 金額、匯率、費用及預計到帳時間。
- 你已儲存交易參考編號以供追蹤。
如對你的轉帳有任何疑問，可透過支援中心或在 Telegram 上聯絡團隊。你可隨時在 Coinepay 儀表板或流動應用程式中管理每一筆轉帳。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
匯款至埃及流動錢包需要甚麼資料？
你需要收款人已登記的錢包流動電話號碼，以及與錢包登記上顯示完全一致的全名。匯款前請確認該號碼擁有生效中的數碼錢包。
Coinepay 轉帳至埃及錢包需時多久？
轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於派款方式及目的地國家。Coinepay 會在你確認前顯示預計到帳時間，你亦可透過狀態追蹤查看進度。
收款人會收到甚麼貨幣？
錢包以埃及鎊（EGP）入帳。Coinepay 會在你授權轉帳前，於確認畫面顯示 EGP 金額、匯率及費用。
為甚麼派款至錢包可能失敗？
常見原因包括錢包號碼錯誤或未登記、姓名與錢包紀錄不符、錢包未經驗證，或收款人已達到每日或每月錢包限額。合規審查亦可能會擱置轉帳，直至你提供所要求的詳情為止。
如果收款人已達限額，我可以匯款至該錢包嗎？
在有可用容量之前不可以。埃及流動錢包設有由中央銀行及供應商設定的每日及每月上限。請收款人等候限額重設或確認容量，並切勿拆分轉帳以規避限額。
