GhIPSS Instant Pay（GIP）は、Ghana Interbank Payment and Settlement Systemsが運営する、ガーナの口座間即時送金サービスです。GhIPSSはこのほか、異なるネットワークのモバイルウォレット間や、銀行口座とウォレット間で資金を移動できるMobile Money Interoperability（MMI）も運営しています。海外からガーナの相手に送金する場合、Coinepay Global Remittanceを利用してガーナの銀行口座またはモバイルウォレットに送金できます。確定前に為替レートと手数料が明確に表示されます。このガイドでは、受取人から確認しておくべき情報と送金の流れを説明します。
対象国と通貨
GhIPSS Instant PayとMobile Money Interoperabilityはガーナで利用され、受取人にはガーナ・セディ（GHS）で支払われます。送金資金はご自身の通貨で用意します。Coinepayが通貨を換算し、確定前にアプリで為替レートと手数料を表示します。ガーナの国番号は+233です。国際電話番号形式では+233の後に9桁の番号が続き、国内形式では先頭の0を含む10桁です。受取人情報を入力する際は、Coinepayアプリに表示される形式に従ってください。
受取人から確認しておく情報
手続きを始める前に、ガーナの受取人に以下の情報を確認してください。情報を正確に把握することが、何よりも重要です。
- 登録済みのモバイルマネー用電話番号またはアカウントID。モバイルウォレットへの送金では、送金先は単なる電話番号ではなく、登録済みのモバイルマネーウォレットである必要があります。その番号が有効なウォレットに紐づいていることを確認してください。
- 受取先のウォレット事業者。電話番号の先頭部分からネットワークを推測しないでください。ガーナではネットワークを変更しても同じ番号を使い続けられるため、その番号がどのウォレット事業者に登録されているか、受取人に確認してください。たとえば、受取人がGhanaPayを利用している場合、同じ番号を別のモバイルマネーサービスでも使用していても、受取先ネットワークにはGhanaPayを選択してください。
- ウォレットまたは口座に登録されているとおりの受取人のフルネーム。登録口座の氏名と一致しない場合、送金が保留または拒否されることがあります。
GIPを利用して銀行口座へ送金する場合は、代わりに受取人の銀行名、登録されている口座名義、口座番号が必要です。受取人がどこで資金を受け取りたいかに応じて、アプリで適切な受取方法を選択してください。
Coinepayで送金を始める前に
本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウントが必要です。初めて利用する場合は、先にアカウントを作成し、本人確認を完了してください。すべての手続きは、24時間年中無休で利用できるダッシュボード、またはiOSとGoogle Playのモバイルアプリから管理できます。国際送金には本人確認、制裁対象の照合、および現地の規制が適用されます。また、Coinepayは送金目的や資金の出所などを示す書類の提出を求める場合があります。
ガーナのモバイルウォレットへの送金手順
- Coinepayを開き、新しい送金を開始します。送金先の国としてガーナを選択します。
- 受取方法を選択します。受取人が利用する事業者のモバイルウォレットへの送金を選択します（送金先によって、銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受け取りに対応しています）。受取人がGIPを通じて銀行口座で受け取りたい場合は、代わりに銀行口座への入金を選択します。
- 受取人情報を入力します。登録済みの電話番号またはアカウントIDを入力し、正しい受取先ウォレット事業者を選択して、登録されているとおりのフルネームを入力します。一文字ずつ再確認してください。
- 送金額、または受取人に受け取ってほしい金額を入力します。
- 為替レートと手数料を確認します。Coinepayは、確定前に為替レート、手数料、受取人の推定受取額、到着予定時間を表示します。この画面をよく確認してください。
- 送金を確定します。支払いを承認します。コンプライアンス審査の一環として、追加の本人確認や書類の提出を求められる場合があります。
- 送金状況を追跡します。Coinepayのすべての送金にはステータス追跡機能があります。アプリで送金済みから着金までの状況を確認できます。
着金までの時間と受取人に表示される内容
GIPとMMIは即時着金を目的として設計されており、GhIPSSによると、GIPプラットフォームは24時間年中無休で稼働しています。Coinepayでの送金は最短10分で着金する場合がありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。確定前にアプリに表示される到着予定時間を目安にしてください。着金が完了すると、受取人のウォレットに入金され、通常は新しい残高を示すSMSまたはアプリ内通知が届きます。受取人が資金を受け取るためにCoinepayアカウントを持つ必要はありません。
受取人のウォレットの利用限度額と本人確認レベル
ガーナのモバイルマネーウォレットには、通常「minimum」「medium」「enhanced」と呼ばれる段階別のKYCレベルがあり、それぞれにBank of Ghanaの規則に基づく取引限度額と残高上限があります。一般に、本人確認レベルが高いほど、より高額の取引が可能です。具体的な金額は時期によって変わり、事業者によっても異なる場合があります。受取人が高額の受け取りを予定している場合は、現在の限度額を利用中の事業者に確認してもらってください。たとえば、MTNの利用者は*170# → My Wallet → Check Wallet Limitsから確認できます。他の事業者にはそれぞれ独自のメニューがあります。ウォレットが限度額に近い場合や、最低限の本人確認しか完了していない場合、受取人が本人確認レベルを引き上げるまで送金が遅延または拒否されることがあります。
トラブルシューティング
番号またはウォレットを間違えた場合
支払いを承認する前に、必ず送金先を確認してください。送金後に間違いに気づいた場合は、サポート窓口またはTelegramから、直ちにCoinepayサポートに連絡してください。すべてのウォレットで自動的に送金を取り消せるわけではありません。資金の回収には調査が必要で、資金がまだ受取人のウォレットに残っているかどうかによっても結果が異なる場合があります。
氏名が一致しない場合
入力した氏名が登録済みのウォレットまたは口座の氏名と一致しない場合、送金が保留または返金されることがあります。受取人の登録名と照らして綴りを再確認し、修正してから再送金してください。
ウォレットの限度額に達した場合
受取人が1日あたりの取引限度額または残高上限に達したために着金できない場合は、利用中の事業者に限度額を確認してもらい、限度額の対象期間が更新されるまで待つか、KYCレベルを引き上げてから、再度お試しください。
未確認または無効なウォレットの場合
送金先は、登録済みで有効なモバイルマネーウォレットである必要があります。本人確認が完了していない場合は、送金前に受取人が利用中の事業者の本人確認を完了する必要があります。
引き落とされたが、着金を確認できない場合
資金が引き落とされたのに着金確認が届いていない場合、すぐに2回目の送金をしないでください。Coinepayアプリで最新のステータスを確認し、送金参照番号を添えてサポートに連絡してください。
コンプライアンス審査
制裁対象の照合やコンプライアンス審査のために送金が一時停止される場合があり、Coinepayは送金目的や資金の出所などを示す書類の提出を求める場合があります。支払い手続きを進められるよう、正確な情報を速やかに提供してください。ご自身の実際の身元と正確な情報を使用し、審査を回避するために送金を分割したり、第三者を経由して資金を送ったりすることは絶対にしないでください。
問題が解決しない場合
Coinepayでの送金については、まず必ずCoinepayサポートにお問い合わせください。ガーナの金融サービス事業者との紛争については、まずその事業者に連絡してください。Bank of Ghanaは、追加の苦情申立先として[email protected]を公開しています。Coinepayの送金サービスについて詳しくは、Coinepayのホームページをご覧ください。
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よくある質問
電話番号しか分からない場合でも、GhIPSS Instant Payの口座に送金できますか？
モバイルウォレットへの送金では、送金先はその番号に紐づく、登録済みで有効なモバイルマネーウォレットである必要があります。ネットワークを変更しても番号を維持できるため、ウォレット事業者を受取人に確認し、登録されているとおりのフルネームを入力してください。
ガーナへの送金はどのくらいで届きますか？
最短10分で着金する場合がありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先によって異なります。Coinepayは確定前に到着予定時間を表示し、アプリで送金状況を追跡できます。
手数料と為替レートはいくらですか？
Coinepayは送金の確定前に、為替レートとすべての手数料をアプリで明確に表示します。支払いを承認する前に、受取人が受け取る金額を確認できます。
間違った番号に送金した場合はどうすればよいですか？
直ちにCoinepayサポートに連絡してください。すべてのウォレットで自動的に送金を取り消せるわけではなく、取り消しの可否は調査結果や、資金が受取人のウォレットに残っているかどうかによって異なる場合があります。承認前に送金先を慎重に確認してください。
送金するには本人確認が必要ですか？
はい。送金前に登録し、KYCを完了する必要があります。送金には制裁対象の照合と現地の規制も適用され、Coinepayは送金目的や資金の出所などを示す書類の提出を求める場合があります。
