GhIPSS Instant Pay（GIP）是加納的即時帳戶對帳戶轉帳服務，由加納銀行同業支付及結算系統（Ghana Interbank Payment and Settlement Systems）營運。除此之外，GhIPSS 亦營運流動貨幣互通（Mobile Money Interoperability，MMI），可在不同網絡的流動錢包之間，以及銀行帳戶與錢包之間轉移資金。如果你身處海外，想匯款給加納的收款人，Coinepay Global Remittance 可將款項送至加納的銀行帳戶或流動錢包，而匯率及費用會在你確認前清晰顯示。本指南說明你需要向收款人索取哪些資料，以及轉帳如何運作。
適用的國家及貨幣
GhIPSS Instant Pay 及流動貨幣互通於加納運作，收款人會以加納塞地（GHS）收款。你以自己的貨幣支付轉帳款項；Coinepay 會進行兌換，並在你確認前於應用程式中顯示匯率及任何費用。加納的國家代碼為 +233：以國際格式表示時，+233 之後的本地號碼為九位數字；而本地格式的號碼則為十位數字，包括開首的 0。輸入收款人資料時，請按照 Coinepay 應用程式提示的格式填寫。
你需要向收款人索取的資料
開始前，請先與加納的收款人確認以下資料。將資料填寫得完全正確，是最重要的一步。
- 已註冊的流動貨幣電話號碼或帳戶 ID。就錢包付款而言，收款目的地必須是已註冊的流動貨幣錢包，而非僅是一個電話號碼。請確保該號碼屬於一個有效的錢包。
- 收款錢包供應商。切勿以號碼前綴來猜測網絡。加納容許用戶在轉換網絡時保留原有號碼，因此請向收款人查詢該號碼註冊於哪個錢包供應商。例如，如果收款人使用 GhanaPay，即使同一號碼亦用於另一項流動貨幣服務，仍應選擇 GhanaPay 作為收款網絡。
- 收款人與其錢包或帳戶註冊時完全一致的全名。姓名與已註冊帳戶不符，可能導致轉帳被扣起或拒絕。
若透過 GIP 進行銀行帳戶付款，你則需要收款人註冊時的銀行、帳戶名稱及帳戶號碼。請根據收款人希望收款的方式，在應用程式中選擇正確的付款類型。
開始使用 Coinepay 前
你需要一個已完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 帳戶。如果你是新用戶，請先建立帳戶並完成驗證。你可透過全天候 24/7 控制台，或 iOS 及 Google Play 上的流動應用程式管理一切。跨境轉帳須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束，Coinepay 亦可能要求提供佐證文件，例如資金用途或來源。
逐步教學：匯款至加納流動錢包
- 開啟 Coinepay 並開始新的轉帳。選擇加納作為目的地國家。
- 選擇付款方式。為收款人的供應商選擇流動錢包付款（視乎目的地而定，支援銀行存款、流動錢包及現金提取）。如果收款人希望透過 GIP 將款項存入銀行帳戶，則改為選擇銀行存款選項。
- 輸入收款人資料。輸入已註冊的電話號碼或帳戶 ID，選擇正確的收款錢包供應商，並輸入與註冊時完全一致的全名。請仔細核對每一個字元。
- 輸入金額——你想匯出的金額，或你希望收款人收到的金額。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在任何確認之前，顯示匯率、費用、收款人預計可收到的金額，以及預計到帳時間。請細心閱讀此畫面。
- 確認轉帳。授權付款。作為合規檢查的一部分，你可能會被要求提供額外的驗證或文件。
- 追蹤轉帳。每筆 Coinepay 轉帳都設有狀態追蹤。你可在應用程式中跟進，由已發出至已送達。
到帳速度及收款人會看到甚麼
GIP 及 MMI 均為即時送達而設計，GhIPSS 表示 GIP 平台全天候 24/7 運作。透過 Coinepay，轉帳最快可在 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於付款方式及目的地國家；應用程式在你確認前顯示的預計時間是你最可靠的參考。當付款完成時，收款人的錢包會收到款項，他們通常會收到顯示新餘額的短訊或應用程式內通知。他們無需擁有 Coinepay 帳戶即可收款。
收款人錢包限額及驗證等級
加納的流動貨幣錢包設有分級 KYC 等級，通常分為最低、中等及增強三級，每一級均有根據加納銀行規則設定的交易及餘額限額。較高的驗證等級一般容許較大額的交易。確切數字會隨時間變動，亦可能因供應商而異，因此如果收款人預期會收到較大金額，請他們向自己的供應商確認現時的限額。例如，MTN 客戶可透過 *170# → My Wallet → Check Wallet Limits 查詢；其他供應商有各自的選單。如果錢包接近限額或僅完成最低驗證，轉帳可能會被延遲或拒絕，直至收款人提升其等級。
疑難排解
號碼錯誤或錢包錯誤
在授權付款前，請務必核實收款目的地。如果你在匯款後才發現錯誤，請立即透過支援渠道或 Telegram 聯絡 Coinepay 支援。請留意，並非每個錢包都可自動退款：款項追回須經調查，並可能取決於資金是否仍保留在收款人的錢包內。
姓名不符
如果你輸入的姓名與已註冊的錢包或帳戶不符，轉帳可能會被扣起或退回。請對照收款人的註冊姓名重新核對拼寫，更正後再重新匯款。
已達錢包限額
如果付款因收款人已達每日或餘額限額而失敗，請他們向供應商查詢限額，並等待限額時段重設或升級其 KYC 等級，然後再試一次。
未驗證或未啟用的錢包
收款目的地必須是已註冊且有效的流動貨幣錢包。如果該錢包尚未驗證，收款人應先完成其供應商的驗證，你才匯款。
已扣款但未確認到帳
如果你的資金已被扣除，但你尚未看到到帳確認，切勿立即發出第二筆轉帳。請在 Coinepay 應用程式中查看即時狀態，並連同你的轉帳參考號碼聯絡支援。
合規審查
轉帳可能因制裁篩查或合規審查而暫停，Coinepay 亦可能要求提供文件，例如資金用途或來源。請及時提供準確資料，以協助放行款項。請使用你的真實身份及真實資料；切勿試圖拆分轉帳或透過第三方轉移資金以規避檢查。
如問題仍未解決
就 Coinepay 轉帳而言，你的首個聯絡點永遠是 Coinepay 支援。若爭議涉及加納的金融服務供應商，請先聯絡該供應商；加納銀行亦設有進一步的投訴途徑，電郵為 [email protected]。你可在 Coinepay 主頁進一步了解 Coinepay 的匯款服務。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
如果我只有電話號碼，可以匯款到 GhIPSS Instant Pay 帳戶嗎？
就流動錢包付款而言，收款目的地必須是連結至該號碼、已註冊且有效的流動貨幣錢包。由於轉換網絡時可保留號碼，請向收款人確認錢包供應商，並輸入與註冊時完全一致的全名。
款項多快會到達加納？
轉帳最快可在 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於付款方式及目的地。Coinepay 會在你確認前顯示預計到帳時間，你亦可在應用程式中跟進狀態。
費用及匯率是多少？
Coinepay 會在你確認轉帳前，於應用程式中清晰顯示匯率及所有費用，讓你在授權付款前查看收款人可收到的金額。
如果我匯錯了號碼怎麼辦？
請立即聯絡 Coinepay 支援。並非每個錢包都可自動退款，退款可能取決於調查以及資金是否仍保留在收款人的錢包內，因此請在授權前仔細核實收款目的地。
匯款是否需要驗證身份？
是。你必須先註冊並完成 KYC 才可匯款。轉帳亦須受制裁篩查及當地法規約束，Coinepay 亦可能要求提供文件，例如資金用途或來源。
