GhIPSS Instant Pay (GIP) คือบริการโอนเงินแบบเรียลไทม์จากบัญชีถึงบัญชีของกานา ดำเนินการโดย Ghana Interbank Payment and Settlement Systems ควบคู่ไปกับบริการนี้ GhIPSS ยังดำเนินการ Mobile Money Interoperability (MMI) ซึ่งโอนเงินระหว่างกระเป๋าเงินมือถือบนเครือข่ายที่ต่างกัน และระหว่างบัญชีธนาคารกับกระเป๋าเงิน หากคุณอยู่ต่างประเทศและต้องการส่งเงินให้ใครสักคนในกานา Coinepay Global Remittance สามารถจัดส่งไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือของกานาได้ โดยแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่คุณต้องได้รับจากผู้รับและวิธีการทำงานของการโอน
ประเทศและสกุลเงินที่ใช้
GhIPSS Instant Pay และ Mobile Money Interoperability ดำเนินการในประเทศกานา และผู้รับจะได้รับเงินเป็นเซดีกานา (GHS) คุณชำระเงินสำหรับการโอนในสกุลเงินของคุณเอง Coinepay จะแปลงสกุลเงินและแสดงอัตราและค่าธรรมเนียมใด ๆ ในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน รหัสประเทศของกานาคือ +233: ในรูปแบบสากล หมายเลขในประเทศจะมีเก้าหลักหลังจาก +233 ขณะที่หมายเลขในประเทศจะมีสิบหลักรวมถึงเลข 0 ที่นำหน้า เมื่อคุณป้อนรายละเอียดของผู้รับ ให้ทำตามรูปแบบที่แอป Coinepay แจ้งให้กรอก
สิ่งที่คุณต้องได้รับจากผู้รับ
ก่อนเริ่มต้น ให้ยืนยันรายละเอียดเหล่านี้กับบุคคลในกานา การกรอกให้ถูกต้องแม่นยำคือขั้นตอนที่สำคัญที่สุดเพียงขั้นตอนเดียว
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนสำหรับโมบายมันนีหรือรหัสบัญชี สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน ปลายทางต้องเป็นกระเป๋าเงินมือถือที่ลงทะเบียนแล้ว ไม่ใช่เพียงหมายเลขโทรศัพท์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขนั้นเป็นของกระเป๋าเงินที่ใช้งานอยู่
- ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินผู้รับ อย่าเดาเครือข่ายจากคำนำหน้าของหมายเลข กานาอนุญาตให้ผู้ใช้บริการเก็บหมายเลขของตนไว้เมื่อเปลี่ยนเครือข่าย ดังนั้นให้ถามผู้รับว่าหมายเลขนั้นลงทะเบียนกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินรายใด ตัวอย่างเช่น หากผู้รับใช้ GhanaPay ให้เลือก GhanaPay เป็นเครือข่ายผู้รับ แม้ว่าหมายเลขเดียวกันจะถูกใช้สำหรับบริการโมบายมันนีอื่นด้วยก็ตาม
- ชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียน ในกระเป๋าเงินหรือบัญชีของพวกเขา ชื่อที่ไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนอาจทำให้การโอนถูกระงับหรือถูกปฏิเสธ
สำหรับการจ่ายเงินเข้าบัญชีธนาคารผ่าน GIP คุณจะต้องใช้ธนาคาร ชื่อบัญชี และหมายเลขบัญชีของผู้รับตามที่ลงทะเบียนแทน เลือกประเภทการจ่ายเงินที่ถูกต้องในแอปตามที่ผู้รับต้องการรับเงิน
ก่อนเริ่มต้นกับ Coinepay
คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เสร็จสมบูรณ์แล้ว หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ สร้างบัญชีของคุณ และดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือจากแอปมือถือบน iOS และ Google Play การโอนข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน
ขั้นตอนทีละขั้น: ส่งไปยังกระเป๋าเงินมือถือในกานา
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนใหม่ เลือกประเทศกานาเป็นประเทศปลายทาง
- เลือกวิธีการจ่ายเงิน เลือกการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือสำหรับผู้ให้บริการของผู้รับ (รองรับการฝากเข้าธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด ขึ้นอยู่กับปลายทาง) หากผู้รับต้องการรับเงินเข้าบัญชีธนาคารผ่าน GIP ให้เลือกตัวเลือกการฝากเข้าธนาคารแทน
- ป้อนรายละเอียดของผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียน เลือกผู้ให้บริการกระเป๋าเงินผู้รับที่ถูกต้อง และป้อนชื่อเต็มตรงตามที่ลงทะเบียน ตรวจสอบทุกตัวอักษรให้แน่ใจอีกครั้ง
- ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตรา ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินโดยประมาณที่ผู้รับจะได้รับ รวมถึงเวลาที่คาดว่าจะถึง ก่อนที่จะมีการยืนยันใด ๆ อ่านหน้าจอนี้อย่างละเอียด
- ยืนยันการโอน อนุมัติการชำระเงิน คุณอาจถูกขอให้ยืนยันเพิ่มเติมหรือส่งเอกสารเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- ติดตามการโอน ทุกการโอนของ Coinepay มีการติดตามสถานะ ติดตามในแอปตั้งแต่ส่งจนถึงจัดส่งสำเร็จ
เงินจะถึงเร็วแค่ไหนและผู้รับเห็นอะไร
GIP และ MMI ออกแบบมาเพื่อการจัดส่งแบบเรียลไทม์ และ GhIPSS ระบุว่าแพลตฟอร์ม GIP ดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ด้วย Coinepay การโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แม้ว่าเวลาจริงจะขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง การประมาณการที่แสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยันคือแนวทางที่ดีที่สุดของคุณ เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ กระเป๋าเงินของผู้รับจะได้รับเครดิต และโดยทั่วไปพวกเขาจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนในแอปที่แสดงยอดคงเหลือใหม่ ผู้รับไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Coinepay เพื่อรับเงิน
วงเงินกระเป๋าเงินของผู้รับและระดับการยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงินโมบายมันนีในกานามีระดับ KYC แบบขั้น มักอธิบายว่าเป็นระดับต่ำสุด ระดับกลาง และระดับขั้นสูง แต่ละระดับมีวงเงินธุรกรรมและยอดคงเหลือของตัวเองที่กำหนดภายใต้กฎของ Bank of Ghana ระดับการยืนยันตัวตนที่สูงกว่าโดยทั่วไปจะอนุญาตให้ทำธุรกรรมที่ใหญ่ขึ้น ตัวเลขที่แน่นอนเปลี่ยนแปลงไปตามเวลาและอาจแตกต่างกันตามผู้ให้บริการ ดังนั้นหากผู้รับคาดว่าจะได้รับจำนวนที่มากขึ้น ให้ขอให้พวกเขายืนยันวงเงินปัจจุบันกับผู้ให้บริการของตนเอง ตัวอย่างเช่น ลูกค้า MTN สามารถตรวจสอบผ่าน *170# → My Wallet → Check Wallet Limits ผู้ให้บริการรายอื่นมีเมนูของตนเอง หากกระเป๋าเงินใกล้ถึงวงเงินหรือมีการยืนยันตัวตนเพียงขั้นต่ำ การโอนอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธจนกว่าผู้รับจะยกระดับขั้นของตน
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขผิดหรือกระเป๋าเงินผิด
ตรวจสอบปลายทางเสมอก่อนที่คุณจะอนุมัติการชำระเงิน หากคุณพบว่ามีข้อผิดพลาดหลังจากส่งไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันทีผ่าน ช่องทางสนับสนุน หรือ Telegram โปรดทราบว่าการย้อนกลับรายการไม่ได้เป็นไปโดยอัตโนมัติสำหรับทุกกระเป๋าเงิน: การกู้คืนขึ้นอยู่กับการสอบสวนและอาจขึ้นอยู่กับว่าเงินยังคงอยู่ในกระเป๋าเงินของผู้รับหรือไม่
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณป้อนไม่ตรงกับกระเป๋าเงินหรือบัญชีที่ลงทะเบียน การโอนอาจถูกระงับหรือส่งคืน ตรวจสอบการสะกดเทียบกับชื่อที่ลงทะเบียนของผู้รับอีกครั้งและแก้ไขก่อนส่งใหม่
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากการจ่ายเงินล้มเหลวเพราะผู้รับถึงวงเงินรายวันหรือวงเงินยอดคงเหลือแล้ว ให้ขอให้พวกเขาตรวจสอบวงเงินกับผู้ให้บริการ และรอให้รอบวงเงินรีเซ็ตหรืออัปเกรดขั้น KYC ของตน แล้วลองใหม่อีกครั้ง
กระเป๋าเงินที่ไม่ได้ยืนยันตัวตนหรือไม่ใช้งาน
ปลายทางต้องเป็นกระเป๋าเงินโมบายมันนีที่ลงทะเบียนและใช้งานอยู่ หากยังไม่ได้ยืนยันตัวตน ผู้รับควรดำเนินการยืนยันตัวตนกับผู้ให้บริการของตนให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่ง
ถูกหักเงินแต่ไม่มีการยืนยันเครดิต
หากเงินของคุณถูกหักไปแล้วแต่คุณยังไม่เห็นการยืนยันการจัดส่ง อย่าเพิ่งส่งการโอนครั้งที่สองทันที ตรวจสอบสถานะแบบเรียลไทม์ในแอป Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การโอนอาจถูกหยุดชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรหรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และ Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน ตอบกลับอย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อช่วยปล่อยการชำระเงิน ใช้ตัวตนจริงและรายละเอียดจริงของคุณ อย่าพยายามแบ่งการโอนหรือส่งเงินผ่านบุคคลที่สามเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
หากยังมีปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไข
สำหรับการโอนของ Coinepay จุดติดต่อแรกของคุณคือ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เสมอ สำหรับข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการทางการเงินในกานา ให้เริ่มต้นกับผู้ให้บริการรายนั้น Bank of Ghana เผยแพร่ช่องทางร้องเรียนเพิ่มเติมที่ [email protected] คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการโอนเงินของ Coinepay ได้ที่ หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถส่งไปยังบัญชี GhIPSS Instant Pay ได้หรือไม่หากฉันมีเพียงหมายเลขโทรศัพท์?
สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ ปลายทางต้องเป็นกระเป๋าเงินโมบายมันนีที่ลงทะเบียนและใช้งานอยู่ซึ่งเชื่อมโยงกับหมายเลขนั้น ยืนยันผู้ให้บริการกระเป๋าเงินกับผู้รับ เนื่องจากหมายเลขสามารถคงไว้ได้เมื่อเปลี่ยนเครือข่าย และป้อนชื่อเต็มตรงตามที่ลงทะเบียน
เงินจะถึงกานาเร็วแค่ไหน?
การโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน และคุณสามารถติดตามสถานะในแอปได้
ค่าธรรมเนียมและอัตราแลกเปลี่ยนเป็นอย่างไร?
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมทั้งหมดอย่างชัดเจนในแอปก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน ดังนั้นคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับก่อนอนุมัติการชำระเงิน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันส่งไปยังหมายเลขที่ผิด?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันที การย้อนกลับรายการไม่ได้เป็นไปโดยอัตโนมัติสำหรับทุกกระเป๋าเงิน และอาจขึ้นอยู่กับการสอบสวนและว่าเงินยังคงอยู่ในกระเป๋าเงินของผู้รับหรือไม่ ดังนั้นให้ตรวจสอบปลายทางอย่างรอบคอบก่อนอนุมัติ
ฉันจำเป็นต้องยืนยันตัวตนเพื่อส่งเงินหรือไม่?
ใช่ คุณต้องลงทะเบียนและดำเนินการ KYC ให้เสร็จก่อนส่ง การโอนยังอยู่ภายใต้การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรและกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน
