Coinepay Global Remittanceでスペインからエクアドルへ送金するには、認証済みのアカウントと、受取人の正確な法的氏名および支払い情報を準備してください。その後、利用可能な支払い方法を選択し、確定する前に為替レートと手数料を確認し、Coinepayアプリまたはダッシュボードで送金を追跡できます。
開始前に必要なもの
送金を行う前に、Coinepayに登録し本人確認を完了してください。送金は24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボード、またはCoinepayモバイルアプリで管理できます。まだ登録していない場合は、アカウントを作成できます。
受取人に銀行口座、ウォレットアカウント、または本人確認書類に記載されているとおりの完全な法的氏名を確認してください。選択する支払い方法の情報も必要になります。これらの情報は古い送金からコピーするのではなく、受取人から直接入手してください。口座が変更されている可能性があり、氏名や番号のわずかな誤りでも支払いができなくなることがあります。
銀行入金の場合、受取人は銀行名、口座番号、および口座種別や識別番号など、送金フォームが求めるその他の項目を確認する必要があります。モバイルウォレットの場合は、ウォレットプロバイダーと、その受取人に登録された電話番号またはウォレット識別子を確認してください。現金受取の場合は、受取人が有効な本人確認書類を持って利用可能な受取場所を訪問できることを確認してください。
送金は本人確認、制裁措置スクリーニング、および現地の規制の対象となります。Coinepayは送金の目的や資金源を説明する書類を求める場合があります。ご自身および実際の受取人について正確な情報を提供してください。確認を回避するために他人の代わりに送金しないでください。
エクアドルで受取人が受け取る方法を選ぶ
Coinepayはスペインからエクアドルへの送金に対応しており、銀行入金、モバイルウォレット、現金受取の支払いをサポートしています。特定の送金で提示される選択肢は、送金フローで利用可能なものによって異なります。開始する前に、受取人に希望する方法を確認してください。
銀行口座への入金
エクアドルの銀行口座の場合、口座名義人の法的氏名、銀行名、およびエクアドルの口座番号を確認してください。フォームが求める場合は、口座が普通預金か当座預金かを確認してください。エクアドルの口座は一般的にIBANではなく国内口座番号を使用します。スペインのIBANをエクアドルの受取人口座の欄に入力しないでください。スペインのIBANはスペイン国内の銀行口座を識別するものであり、エクアドルにある受取人の口座ではありません。
一部の送金ルートやフォームでは、SWIFT/BIC、銀行識別子、または現地の銀行コードを求める場合があります。これらの項目は互換性がありません。選択した支払いルートに表示される指示に従い、必要なコードは受取人に銀行から入手してもらってください。フォームがSWIFT/BICや現地コードを求めていない場合は、推測して入力しないでください。受取人は、着金する支払いを入金するために銀行が追加情報を必要とするかどうかも確認する必要があります。
モバイルウォレット
モバイルウォレットへの支払いには、指定された受取人が所有する利用資格のあるウォレットアカウントが必要です。エクアドルで利用されている決済アプリにはDeunaやPayPhoneなどがありますが、エクアドルで利用されているからといって、いずれかがCoinepayの支払い先として利用可能である、または特定の送金を受け付けるということにはなりません。実際にCoinepayの送金フローに表示されているプロバイダーのみを選択してください。
ウォレットのオプションが利用可能な場合は、受取人にアカウントに紐づく電話番号またはウォレット識別子を、求められる場合は国番号を含めて確認してもらってください。登録されているウォレットの名義は、入力する受取人情報と一致している必要があります。受取人は送金を受け取るためのウォレットの要件を確認し、支払いを確定する前に必要な認証を完了する必要があります。
現金受取
送金で現金受取が提供されている場合は、利用可能な受取オプションを選択し、受取人の有効な本人確認書類に記載されているとおりに氏名を入力してください。受取人にどこで現金を受け取れるかを伝え、Coinepayが提供する受取用の参照番号や指示を安全なチャネルで共有してください。受取人は記載された場所の営業時間を確認し、受取プロバイダーが求める本人確認書類やその他の情報を持参する必要があります。すべての受取場所が同じ本人確認手続きを使用していると思い込まないでください。
確定前に通貨を理解する
エクアドルは公式通貨として米ドル（USD）を使用しています。スペインはユーロ（EUR）を使用しています。送金フローでは、送金先としてエクアドルを選択し、取引で利用可能な送金通貨と受取通貨から選択してください。入力したユーロの金額が同じ数字のドルとして届くと思い込むのではなく、受取人に表示される受取金額を確認してください。
Coinepayは送金を確定する前に為替レートと手数料を表示します。それらの詳細、支払い方法、受取金額をまとめて確認してください。受取人は、銀行やウォレットプロバイダー独自の口座要件や、そのプロバイダーが適用する控除についても考慮する必要がある場合があります。特定の支払いにおいて受け取る金額が重要な場合は、受取人に直接確認してもらってください。
スペインからエクアドルへ送金する方法
- Coinepayにサインインします。アプリまたはセルフサービスのダッシュボードを開き、global remittanceの送金フローに進みます。アカウントに表示される本人確認の要求をすべて完了してください。
- 送金先と通貨を入力します。送金先としてエクアドルを選択します。フローで利用可能な送金通貨と受取通貨を選択し、金額を入力します。
- 支払い方法を選択します。利用可能な銀行入金、モバイルウォレット、または現金受取のオプションを選択します。入力が必要な項目はその選択によって異なります。
- 受取人の情報を入力します。受取人の完全な法的氏名と、提供された口座、ウォレット、または受取情報を使用します。銀行コード、本人確認、または連絡先の項目についてはフォームの指示に従ってください。
- 送金を確認します。確定する前に、すべての受取人の項目、支払い方法、受取人に表示される金額、および表示される為替レートと手数料を確認してください。送信後の編集に頼るのではなく、今すぐ誤りを修正してください。
- 確定して追跡します。Coinepayに表示される手順に従って送金を確定します。その後、送金ステータスの追跡機能を使用して進捗を確認し、追加情報が求められた場合は対応してください。
受取人が銀行入金、ウォレット支払い、または現金を受け取ったことを確認するまで、送金の詳細を保管しておいてください。理解できないステータスについてサポートが必要な場合は、アカウントに表示される送金の参照番号を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。
問題が発生した場合に確認すべきこと
受取人または支払い情報の誤り
確定前に氏名、口座番号、銀行コード、ウォレット識別子、または電話番号の誤りに気づいた場合は、戻って修正してください。すでに確定している場合は、速やかにサポートに連絡し、送金の参照番号と正しい情報を提供してください。処理が進んだ後では、変更やキャンセルができない場合があります。最初の送金に何が起きたかを理解するまで、代替の送金を送信しないでください。
コンプライアンス審査または書類の要求
送金は、本人確認、制裁措置スクリーニング、または現地の規制要件に基づき追加の審査が必要になる場合があります。Coinepayアカウントで要求を確認し、指定されたチャネルを通じて正確な書類を提供してください。これには送金の目的や資金源の証拠が含まれる場合があります。審査を回避するために受取人を変更したり、支払いを分割したり、他人を経由させたりしないでください。
受取人に届いていない送金
まずCoinepayの送金ステータスを確認し、次に受取人に正しい銀行口座、ウォレット、または受取指示を確認してもらってください。着金側の銀行、ウォレットプロバイダー、または受取プロバイダーが受取人からの情報を必要とする場合があります。ステータスが依然として不明な場合は、送金の参照番号をサポートに共有してください。確認画面のスクリーンショットだけを支払い完了の証拠として頼らないでください。
返金された送金
受取情報が無効であるか、送金先のプロバイダーが完了できない場合、支払いが返金されることがあります。ステータスと提供された説明を確認し、受取人に銀行またはウォレットプロバイダーへ直接情報を確認してもらってください。新しい送金を作成する前に、返金された送金や次のステップについてCoinepayサポートに相談してください。
Coinepayは制裁対象者や包括的な制裁下にある管轄区域の居住者にはサービスを提供しません。すべての顧客および取引相手は制裁リストと照合され、送金の利用可否は適用される現地のルールに従います。
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よくある質問
エクアドルの受取人は銀行入金にIBANが必要ですか？
エクアドルの銀行口座は一般的にIBANではなく国内口座番号を使用します。エクアドルの支払いルートで求められる口座情報を入力してください。求められるSWIFT/BICや銀行コードは、受取人の銀行から入手してください。
DeunaやPayPhoneなどのモバイルウォレットに送金できますか？
Coinepayの送金フローで利用可能な支払いオプションとして表示されている場合のみ、ウォレットを選択してください。現地で利用されているアプリが、必ずしもあなたの送金を受け取る資格があるとは限りません。
エクアドルでの現金受取に受取人は何が必要ですか？
受取人は一般的に、送金の氏名と一致する有効な本人確認書類と、支払い指示に記載された受取用参照番号やその他の情報が必要です。
為替レートと手数料はいつ確認できますか？
Coinepayは送金を確定する前に為替レートと手数料を表示します。受取金額や支払い情報とあわせて確認してください。
口座番号を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
まだ確定していない場合は、フォームで修正してください。すでに確定している場合は、送金の参照番号を添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。変更やキャンセルができない場合があります。
