หากต้องการส่งเงินจากสเปนไปเอกวาดอร์ด้วย Coinepay Global Remittance ให้เตรียมบัญชีของคุณที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว พร้อมชื่อเต็มตามกฎหมายและข้อมูลการรับเงินที่ถูกต้องของผู้รับ จากนั้นคุณสามารถเลือกช่องทางรับเงินที่มีให้บริการ ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนยืนยัน และติดตามสถานะการโอนผ่านแอปหรือแดชบอร์ดของ Coinepay
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่มต้น
สมัครใช้ Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนทำรายการโอนเงิน คุณสามารถจัดการรายการโอนผ่านแดชบอร์ดที่ให้บริการด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือผ่านแอปมือถือ Coinepay หากยังไม่ได้สมัคร คุณสามารถสร้างบัญชีได้
ขอชื่อเต็มตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงตามที่ปรากฏในบัญชีธนาคาร บัญชีกระเป๋าเงินดิจิทัล หรือเอกสารยืนยันตัวตนของผู้รับทุกตัวอักษร คุณจะต้องใช้ข้อมูลสำหรับช่องทางรับเงินที่เลือกด้วย ควรขอข้อมูลเหล่านี้จากผู้รับโดยตรงแทนการคัดลอกจากรายการโอนเก่า เพราะบัญชีอาจมีการเปลี่ยนแปลง และแม้แต่ข้อผิดพลาดเล็กน้อยในชื่อหรือตัวเลขก็อาจทำให้จ่ายเงินไม่ได้
หากเลือกโอนเข้าบัญชีธนาคาร ผู้รับควรยืนยันชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี และข้อมูลอื่นที่แบบฟอร์มโอนเงินขอ เช่น ประเภทบัญชีหรือหมายเลขประจำตัว หากเลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือ ให้ยืนยันชื่อผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสระบุกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนในชื่อผู้รับ หากเลือกรับเงินสด ให้ตรวจสอบว่าผู้รับสามารถไปยังจุดรับเงินที่มีให้บริการพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ได้
รายการโอนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารชี้แจงวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวคุณและผู้รับเงินจริง อย่าส่งเงินแทนผู้อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
เลือกวิธีที่ผู้รับจะรับเงินในเอกวาดอร์
Coinepay รองรับการโอนเงินจากสเปนไปเอกวาดอร์ โดยมีช่องทางรับเงินผ่านบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือ และการรับเงินสด ตัวเลือกที่แสดงสำหรับแต่ละรายการขึ้นอยู่กับช่องทางที่มีให้บริการในขั้นตอนการโอนเงิน ตรวจสอบกับผู้รับก่อนเริ่มว่าต้องการรับเงินด้วยวิธีใด
โอนเข้าบัญชีธนาคาร
สำหรับบัญชีธนาคารในเอกวาดอร์ ให้ขอชื่อเจ้าของบัญชีตามกฎหมาย ชื่อธนาคาร และหมายเลขบัญชีธนาคารในเอกวาดอร์ หากแบบฟอร์มถาม ให้ยืนยันว่าบัญชีเป็นบัญชีออมทรัพย์หรือบัญชีกระแสรายวัน โดยทั่วไปบัญชีธนาคารในเอกวาดอร์ใช้หมายเลขบัญชีภายในประเทศ ไม่ใช่ IBAN อย่ากรอก IBAN ของสเปนในช่องบัญชีผู้รับในเอกวาดอร์ เพราะ IBAN ของสเปนใช้ระบุบัญชีธนาคารในสเปน ไม่ใช่บัญชีของผู้รับในเอกวาดอร์
เส้นทางการโอนหรือแบบฟอร์มบางรายการอาจขอรหัส SWIFT/BIC รหัสระบุธนาคาร หรือรหัสธนาคารท้องถิ่น ข้อมูลเหล่านี้ใช้แทนกันไม่ได้ ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดงสำหรับช่องทางรับเงินที่เลือก และให้ผู้รับขอรหัสที่จำเป็นจากธนาคารของตน หากแบบฟอร์มไม่ได้ขอรหัส SWIFT/BIC หรือรหัสท้องถิ่น อย่าคาดเดาแล้วกรอกรหัส ผู้รับควรตรวจสอบด้วยว่าธนาคารของตนต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อบันทึกเงินโอนเข้าบัญชีหรือไม่
กระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือ
การรับเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือจำเป็นต้องใช้บัญชีกระเป๋าเงินที่มีสิทธิ์รับเงินและเป็นของผู้รับตามชื่อที่ระบุ แอปชำระเงินที่ใช้กันในเอกวาดอร์มี Deuna และ PayPhone แต่การที่แอปเหล่านี้มีให้บริการในเอกวาดอร์ไม่ได้หมายความว่าแอปใดแอปหนึ่งใช้เป็นปลายทางรับเงินจาก Coinepay ได้ หรือรับรายการโอนนั้นได้ ให้เลือกเฉพาะผู้ให้บริการที่แสดงอยู่ในขั้นตอนการโอนเงินของ Coinepay เท่านั้น
หากมีตัวเลือกรับเงินผ่านกระเป๋าเงิน ให้ผู้รับยืนยันหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสระบุกระเป๋าเงินที่ผูกกับบัญชี รวมถึงรหัสประเทศหากมีการขอ ชื่อที่ลงทะเบียนในกระเป๋าเงินควรตรงกับข้อมูลผู้รับที่คุณกรอก ผู้รับควรตรวจสอบข้อกำหนดของกระเป๋าเงินในการรับเงินโอน และดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่กำหนดให้เสร็จก่อนที่คุณจะยืนยันการชำระเงิน
รับเงินสด
หากรายการโอนมีตัวเลือกรับเงินสด ให้เลือกช่องทางรับเงินสดที่มีให้บริการ แล้วกรอกชื่อผู้รับให้ตรงตามเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ได้ทุกตัวอักษร แจ้งผู้รับว่าสามารถไปรับเงินได้ที่ใด และส่งรหัสอ้างอิงหรือคำแนะนำในการรับเงินที่ Coinepay ให้มาผ่านช่องทางที่ปลอดภัย ผู้รับควรตรวจสอบเวลาเปิดทำการของจุดรับเงินที่ระบุ และนำเอกสารยืนยันตัวตนพร้อมข้อมูลอื่นใดที่ผู้ให้บริการจุดรับเงินกำหนดไปด้วย อย่าคิดว่าจุดรับเงินทุกแห่งใช้ขั้นตอนตรวจสอบตัวตนเหมือนกัน
ทำความเข้าใจเรื่องสกุลเงินก่อนยืนยัน
เอกวาดอร์ใช้ดอลลาร์สหรัฐ (USD) เป็นสกุลเงินทางการ ส่วนสเปนใช้ยูโร (EUR) ในขั้นตอนการโอนเงิน ให้เลือกเอกวาดอร์เป็นประเทศปลายทาง แล้วเลือกสกุลเงินต้นทางและปลายทางที่มีให้สำหรับรายการของคุณ ตรวจสอบยอดเงินที่ระบบแสดงว่าผู้รับจะได้รับ แทนที่จะคิดว่าจำนวนเงินยูโรที่คุณกรอกจะกลายเป็นจำนวนเงินดอลลาร์ที่มีตัวเลขเท่ากัน
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน ตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้พร้อมกับช่องทางรับเงินและยอดเงินที่ผู้รับจะได้รับ ผู้รับอาจต้องพิจารณาข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีของธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของตน รวมถึงจำนวนเงินที่ผู้ให้บริการนั้นหักด้วย หากยอดเงินที่จะได้รับมีความสำคัญต่อการชำระเงินรายการใดรายการหนึ่ง ให้ผู้รับตรวจสอบกับผู้ให้บริการโดยตรง
วิธีส่งเงินจากสเปนไปเอกวาดอร์
- เข้าสู่ระบบ Coinepay เปิดแอปหรือแดชบอร์ดที่ให้บริการด้วยตนเอง แล้วไปยังขั้นตอนการโอนเงินระหว่างประเทศ ดำเนินการตามคำขอยืนยันตัวตนที่แสดงสำหรับบัญชีของคุณให้เสร็จ
- ระบุประเทศปลายทางและสกุลเงิน เลือกเอกวาดอร์เป็นประเทศปลายทาง เลือกสกุลเงินต้นทางและปลายทางที่มีให้ในขั้นตอนการโอน แล้วกรอกจำนวนเงิน
- เลือกช่องทางรับเงิน เลือกช่องทางที่มีให้บริการระหว่างโอนเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือ หรือรับเงินสด ข้อมูลที่ต้องกรอกจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกนั้น
- กรอกข้อมูลผู้รับ ใช้ชื่อเต็มตามกฎหมายของผู้รับ และข้อมูลบัญชี กระเป๋าเงิน หรือการรับเงินสดที่ผู้รับให้มา ทำตามคำแนะนำในแบบฟอร์มสำหรับช่องรหัสธนาคาร ข้อมูลยืนยันตัวตน หรือข้อมูลติดต่อ
- ตรวจสอบรายการโอน ตรวจสอบข้อมูลผู้รับทุกช่อง ช่องทางรับเงิน ยอดเงินที่แสดงว่าผู้รับจะได้รับ ตลอดจนอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่แสดงก่อนยืนยัน แก้ไขข้อผิดพลาดตอนนี้ แทนที่จะหวังว่าจะสามารถแก้ไขได้หลังส่งรายการ
- ยืนยันและติดตามรายการ ยืนยันการโอนตามขั้นตอนที่แสดงใน Coinepay จากนั้นใช้ระบบติดตามสถานะการโอนเพื่อติดตามความคืบหน้า และตอบกลับหากมีการขอข้อมูลเพิ่มเติม
เก็บรายละเอียดการโอนไว้จนกว่าผู้รับจะยืนยันว่าได้รับเงินเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือได้รับเงินสดแล้ว หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสถานะที่คุณไม่เข้าใจ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนที่แสดงในบัญชีของคุณ
สิ่งที่ควรตรวจสอบหากเกิดปัญหา
ข้อมูลผู้รับหรือข้อมูลการรับเงินไม่ถูกต้อง
หากพบว่าชื่อ หมายเลขบัญชี รหัสธนาคาร รหัสระบุกระเป๋าเงิน หรือหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องก่อนยืนยัน ให้ย้อนกลับไปแก้ไข หากยืนยันไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนและข้อมูลที่ถูกต้อง การแก้ไขหรือยกเลิกรายการอาจทำไม่ได้เมื่อการดำเนินการคืบหน้าไปแล้ว อย่าส่งรายการโอนใหม่แทนจนกว่าจะทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับรายการแรก
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการขอเอกสาร
รายการโอนอาจต้องได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติมตามข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร หรือกฎระเบียบท้องถิ่น ตรวจสอบคำขอในบัญชี Coinepay ของคุณและส่งเอกสารที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุ เอกสารที่ขออาจรวมถึงหลักฐานแสดงวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน อย่าเปลี่ยนผู้รับ แบ่งการชำระเงินออกเป็นหลายรายการ หรือโอนผ่านบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
เงินโอนยังไม่ถึงผู้รับ
ตรวจสอบสถานะการโอนใน Coinepay ก่อน จากนั้นให้ผู้รับตรวจสอบบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือคำแนะนำในการรับเงินสดที่ถูกต้อง ธนาคารผู้รับ ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หรือผู้ให้บริการจุดรับเงินอาจต้องการข้อมูลจากผู้รับ หากยังไม่ชัดเจนว่าสถานะหมายถึงอะไร ให้แจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนแก่ฝ่ายสนับสนุน อย่าใช้เพียงภาพหน้าจอการยืนยันเป็นหลักฐานว่าการจ่ายเงินเสร็จสิ้นแล้ว
รายการโอนถูกส่งคืน
เงินที่โอนไปอาจถูกส่งคืนหากข้อมูลสำหรับรับเงินไม่ถูกต้อง หรือผู้ให้บริการปลายทางไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จได้ ตรวจสอบสถานะและคำอธิบายที่มีให้ จากนั้นให้ผู้รับยืนยันข้อมูลของตนกับธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินโดยตรง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับรายการโอนที่ถูกส่งคืนและขั้นตอนถัดไป ก่อนสร้างรายการโอนใหม่
Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม ลูกค้าและคู่สัญญาทุกรายจะได้รับการตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และความพร้อมให้บริการโอนเงินยังคงขึ้นอยู่กับกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ผู้รับในเอกวาดอร์ต้องใช้ IBAN เพื่อรับเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือไม่?
โดยทั่วไปบัญชีธนาคารในเอกวาดอร์ใช้หมายเลขบัญชีภายในประเทศ ไม่ใช่ IBAN ให้กรอกข้อมูลบัญชีตามที่ช่องทางรับเงินในเอกวาดอร์ขอ และขอรหัส SWIFT/BIC หรือรหัสธนาคารที่ระบบขอจากธนาคารของผู้รับ
ฉันสามารถส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือ เช่น Deuna หรือ PayPhone ได้หรือไม่?
เลือกกระเป๋าเงินได้ก็ต่อเมื่อปรากฏเป็นช่องทางรับเงินที่มีให้บริการในขั้นตอนการโอนเงินของ Coinepay แอปที่ใช้กันในท้องถิ่นอาจไม่มีสิทธิ์รับเงินโอนของคุณ
ผู้รับต้องใช้อะไรบ้างในการรับเงินสดในเอกวาดอร์?
โดยทั่วไปผู้รับต้องมีเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ได้ซึ่งมีชื่อตรงกับชื่อในรายการโอน พร้อมรหัสอ้างอิงในการรับเงินหรือข้อมูลอื่นที่ระบุในคำแนะนำในการรับเงิน
ฉันจะเห็นอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมเมื่อใด?
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน โปรดตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้พร้อมกับยอดเงินที่ผู้รับจะได้รับและรายละเอียดการรับเงิน
ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกหมายเลขบัญชีผิด?
หากยังไม่ได้ยืนยัน ให้แก้ไขในแบบฟอร์ม หากยืนยันแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน การแก้ไขหรือยกเลิกรายการอาจทำไม่ได้
