要使用 Coinepay Global Remittance 從西班牙匯款至厄瓜多爾，請先準備好已完成驗證的帳戶，以及收款人的正確法定姓名和收款資料。之後，你可以選擇可用的收款方式，在確認前查看匯率和費用，並透過 Coinepay 應用程式或控制台追蹤轉帳進度。
開始前需要準備甚麼
匯款前，請註冊 Coinepay 並完成身份驗證。你可以透過全天候自助控制台或 Coinepay 流動應用程式管理轉帳。如果尚未註冊，你可以建立帳戶。
請向收款人索取其與銀行帳戶、電子錢包帳戶或身份證明文件上完全一致的法定全名。你亦需要所選收款方式的相關資料。請直接向收款人索取這些資料，不要從舊轉帳紀錄複製：帳戶可能已更改，即使姓名或號碼只有輕微錯誤，也可能導致款項無法發放。
如果選擇銀行入帳，收款人應確認銀行名稱、帳戶號碼，以及轉帳表格要求的任何其他資料，例如帳戶類型或身份證明號碼。如果選擇電子錢包，請確認電子錢包服務供應商，以及以該收款人名義登記的電話號碼或電子錢包識別碼。如果選擇現金領取，請確認收款人能攜帶有效身份證明文件前往可用的領款地點。
轉帳須符合身份驗證、制裁名單篩查及當地法規的要求。Coinepay 可能要求你提供文件，說明轉帳目的或資金來源。請如實提供你本人及實際收款人的資料；不要為了避開審查而代他人匯款。
選擇收款人在厄瓜多爾的收款方式
Coinepay 支援從西班牙匯款至厄瓜多爾，並支援銀行入帳、電子錢包及現金領取。個別轉帳可選用的方式，取決於轉帳流程中顯示的選項。開始前，請與收款人確認其偏好的收款方式。
銀行帳戶入帳
如款項存入厄瓜多爾銀行帳戶，請索取帳戶持有人的法定姓名、銀行名稱及厄瓜多爾帳戶號碼。如果表格有要求，請確認該帳戶是儲蓄帳戶還是往來帳戶。厄瓜多爾銀行帳戶一般使用本地帳戶號碼，而非 IBAN。不要在厄瓜多爾收款人帳戶欄位填入西班牙 IBAN：西班牙 IBAN 識別的是西班牙的銀行帳戶，而非收款人在厄瓜多爾的帳戶。
部分轉帳路線或表格可能要求提供 SWIFT/BIC、銀行識別碼或本地銀行代碼。這些資料不能互相替代。請按照所選收款路線顯示的指示填寫，並請收款人向其銀行索取任何所需代碼。如果表格沒有要求提供 SWIFT/BIC 或本地代碼，請不要猜測填寫。收款人亦應向其銀行查詢，收取匯入款項是否需要額外資料。
電子錢包
透過電子錢包收款，須使用以指定收款人名義開立且符合資格的電子錢包帳戶。Deuna 和 PayPhone 是厄瓜多爾當地使用的支付應用程式，但它們在厄瓜多爾提供服務並不代表任何一個可作為 Coinepay 的收款目的地，或能接收該筆轉帳。請只選擇 Coinepay 轉帳流程中實際顯示的服務供應商。
如果電子錢包是可用選項，請收款人確認其帳戶綁定的電話號碼或電子錢包識別碼；如有要求，須包括國家或地區代碼。其電子錢包登記姓名應與你輸入的收款人資料一致。確認付款前，收款人應查閱其電子錢包的收款要求，並完成所需的任何驗證。
現金領取
如果該筆轉帳提供現金領取選項，請選擇可用的領款方式，並輸入與收款人有效身份證明文件上完全一致的姓名。請告知收款人領款地點，並透過安全渠道向其提供 Coinepay 給予的任何領款參考編號或指示。收款人應查核所列地點的營業時間，並攜帶領款服務供應商要求的身份證明文件及任何其他資料。不要假設所有領款地點均採用相同的身份核實程序。
確認前了解貨幣安排
厄瓜多爾以美元（USD）為官方貨幣。西班牙使用歐元（EUR）。在轉帳流程中，請選擇厄瓜多爾作為目的地，並從該筆交易提供的匯出及收款貨幣中作出選擇。請查看顯示的收款金額，不要以為你輸入的歐元金額會以相同數字的美元送達。
Coinepay 會在你確認轉帳前顯示匯率及費用。請一併核對這些資料、收款方式及收款金額。收款人可能亦需考慮其銀行或電子錢包服務供應商的帳戶要求，以及該服務供應商可能作出的任何扣款；如果實際收款金額對某筆指定付款很重要，請收款人直接向服務供應商查詢。
如何從西班牙匯款至厄瓜多爾
- 登入 Coinepay。開啟應用程式或自助控制台，進入全球匯款轉帳流程。完成帳戶顯示的任何身份驗證要求。
- 輸入目的地及貨幣。選擇厄瓜多爾作為目的地。選擇流程中提供的匯出及收款貨幣，然後輸入金額。
- 選擇收款方式。選擇可用的銀行入帳、電子錢包或現金領取選項。需要填寫的欄位視乎所選方式而定。
- 輸入收款人資料。填寫收款人的法定全名，以及其提供的帳戶、電子錢包或領款資料。任何銀行代碼、身份證明或聯絡資料欄位，均請按照表格指示填寫。
- 核對轉帳資料。確認前，請核對每個收款人資料欄位、收款方式、顯示的收款金額，以及匯率和費用。如有錯誤，請立即更正，不要依賴提交後再修改。
- 確認並追蹤轉帳。按照 Coinepay 顯示的步驟確認轉帳，然後使用轉帳狀態追蹤功能查看進度；如有進一步資料要求，請作出回應。
請保留轉帳資料，直至收款人確認收到銀行入帳款項、電子錢包款項或現金。如果你不清楚某個轉帳狀態的意思，請提供帳戶中顯示的轉帳參考編號，聯絡 Coinepay 客戶支援。
出現問題時應檢查甚麼
收款人或收款資料有誤
如果你在確認前發現姓名、帳戶號碼、銀行代碼、電子錢包識別碼或電話號碼有誤，請返回更正。如果你已確認轉帳，請盡快聯絡客戶支援，提供轉帳參考編號及正確資料。處理程序進入後期後，可能無法修改或取消轉帳。在了解首筆轉帳的情況前，請不要提交另一筆轉帳代替。
合規審查或文件要求
根據身份驗證、制裁名單篩查或當地監管要求，轉帳可能需要接受額外審查。請在你的 Coinepay 帳戶查看有關要求，並透過指定渠道提供準確文件。所需文件可能包括轉帳目的或資金來源的證明。不要為了避開審查而更改收款人、拆分付款，或經由他人轉帳。
收款人尚未收到轉帳款項
請先查看 Coinepay 的轉帳狀態，再請收款人核對正確的銀行帳戶、電子錢包或領款指示。收款銀行、電子錢包服務供應商或領款服務供應商可能需要收款人提供資料。如果轉帳狀態仍不清楚，請向客戶支援提供轉帳參考編號。不要單憑確認轉帳的截圖，就認定款項已發放。
轉帳被退回
如果收款資料無效，或目的地服務供應商無法完成款項發放，轉帳可能被退回。請查看轉帳狀態及所提供的任何解釋，再請收款人直接向其銀行或電子錢包服務供應商核實資料。建立新轉帳前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，了解被退回轉帳的情況及後續步驟。
Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。所有客戶及交易對手均須接受制裁名單篩查，而轉帳服務是否可用仍須符合適用的當地規定。
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常見問題
厄瓜多爾收款人透過銀行入帳收款，需要提供 IBAN 嗎？
厄瓜多爾銀行帳戶一般使用本地帳戶號碼，而非 IBAN。請輸入厄瓜多爾收款路線要求的帳戶資料；如需提供 SWIFT/BIC 或銀行代碼，請向收款人的銀行索取。
我可以匯款至 Deuna 或 PayPhone 等電子錢包嗎？
只有電子錢包在 Coinepay 轉帳流程中顯示為可用的收款選項時，才可選擇。當地使用的應用程式不一定符合接收你這筆轉帳的資格。
收款人在厄瓜多爾領取現金需要甚麼？
收款人一般需要攜帶有效身份證明文件，其姓名須與轉帳資料一致，並提供收款指示中列明的任何領款參考編號或其他資料。
我何時可以看到匯率和費用？
Coinepay 會在你確認轉帳前顯示匯率及費用。請連同收款金額和收款資料一併核對。
如果我輸入了錯誤的帳戶號碼，該怎麼辦？
如果尚未確認轉帳，請在表格中更正。如果已確認，請盡快聯絡 Coinepay 客戶支援並提供轉帳參考編號；轉帳可能無法修改或取消。
