パキスタンに家族や友人、ビジネスパートナーがいる場合、Coinepay Global Remittanceを使って、その方のUPaisaウォレットへ直接送金できます。UPaisaウォレットは、U Microfinance Bank LimitedがUfoneと共同で提供する、電話番号で開設するブランチレスバンキングのモバイル口座です。このガイドでは、受取人から必要な情報、Coinepayアプリでの送金設定方法、問題が発生した際の対処法を説明します。
UPaisaが利用される地域と通貨
UPaisaはパキスタンで運営されており、ウォレットはパキスタン・ルピー（PKR）で残高を保有し支払いを行います。Coinepayで送金する場合、ご自身の通貨で送金資金を用意し、Coinepayが両替を行って、受取人はUPaisaウォレットでルピーを受け取ります。為替レートと手数料は、確認前にアプリ内で明確に表示されるため、予期せぬ事態はありません。
開始する前に、Coinepayで本人確認（KYC）を完了していることをご確認ください。Coinepay登録ページから登録でき、アプリはApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードできます。すべての国際送金は、本人確認、制裁審査、現地規制の対象となります。
受取人から必要な情報
UPaisaウォレットは、保有者のCNICに登録された携帯電話番号に紐付けられており、1つのCNICにつき1つのウォレットが割り当てられます。正確に送金するため、開始前に受取人から以下の情報を集めてください。
- 登録されたUPaisaの電話番号またはウォレット口座番号 — ウォレットを開設した携帯電話番号、または受取時に使用するUPaisa口座番号です。
- UPaisaに登録されているとおりの受取人のフルネーム（CNICに記載のとおり）。支払いパートナーは名前をウォレット記録と照合するため、わずかなスペルの違いでも保留や拒否につながる可能性があります。
記憶に頼るのではなく、これらの情報を受取人に直接確認することをおすすめします。登録名と番号をコピーして送ってもらうよう簡単なメッセージを送ることが、名前の不一致を避ける最も簡単な方法です。
手順：CoinepayでUPaisaウォレットへ送金する
- Coinepayを開いて送金を開始します。 アプリまたはダッシュボードのGlobal Remittanceセクションに移動し、送金を選択します。
- 送金先を選択します。 送金先国としてパキスタンを、支払い通貨としてPKRを選択します。
- モバイルウォレット支払い方法を選択します。 支払いタイプとしてモバイルウォレットを選び、対応ウォレットのリストからUPaisaを選択します。
- 受取人情報を入力します。 登録されたUPaisaの電話番号または口座番号と、登録されているとおりの受取人のフルネームを入力します。各桁と名前のスペルを再確認してください。
- 金額を入力します。 送金したい金額、または受取人に受け取ってほしい金額を入力します。
- レート、手数料、到着予定を確認します。 Coinepayは確認前に為替レート、手数料、到着予定時間を表示します。すべて注意深く確認してください。
- 確認します。 送金を承認します。Coinepayは、コンプライアンスチェックの一環として、送金の目的や資金源の提供を求める場合があります。
- 確認情報を保存します。 進捗を追跡し、必要に応じてフォローアップできるよう、送金の参照番号を保管してください。
到着までの速さと受取人に表示される内容
送金は最短10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先国によって異なります。確認前にアプリに表示される見積もりが最も信頼できる目安です。
資金が着金すると、受取人はUPaisaから通知を受け取り、残高がUPaisaウォレットに表示されます。パキスタンに関する重要な点が1つあります。パキスタン国立銀行の規則により、ブランチレスバンキングウォレットに受け取った資金は、現金引き出し、オンライン購入、モバイルチャージに使用できるようになるまで2時間の冷却期間が適用されます。そのため、受取人は資金の到着を確認できても、使用または引き出しの前に少し待つ必要がある場合があります。UPaisaはまた、支払い通知だけでは資金がすぐに利用可能であることを証明するものではないと注記しています。
受取人のウォレット限度額と認証レベル
UPaisaウォレットには認証レベルがあり、各レベルにはUPaisaが設定する独自の送金および残高限度額があります。送金によって受取人がレベルの上限を超える場合、保留または拒否される可能性があるため、受取人のおおよその状況を把握しておくと役立ちます。
| レベル | 送金限度額（UPaisa公表値） | 最大残高 |
|---|---|---|
| レベル0 | 1日25,000 PKR、月間50,000、年間200,000 | 200,000 PKR |
| レベル1 | 1日50,000 PKR、月間200,000、年間2,400,000 | 400,000 PKR |
レベル0の保有者は、生体認証を提供するUPaisaエージェントで上位レベルへのアップグレードを申請できます。大きな金額を送金する場合は、受取人にレベルを確認してもらい、必要に応じて事前にアップグレードするよう依頼してください。これらは受取人に対するUPaisa独自のウォレット限度額です。Coinepayを通じて送金できる金額はCoinepayアプリに表示されます。
送金を追跡する
すべてのCoinepay送金にはステータス追跡機能があります。Global Remittanceセクションで送金を開くと、処理中、コンプライアンス審査中、または支払い済みのいずれであるかを確認できます。送金が見積もりより時間がかかっている場合、UPaisaは受取人に対し、取引後に残高の更新に数分かかることがあると案内しているため、少し待って更新すると解決することがよくあります。
トラブルシューティング
番号または口座を誤って入力した場合
確認する前に、必ず確認画面で受取人の番号または口座を照合してください。すでに誤ったUPaisa番号に送金してしまった場合は、送金の参照番号を添えて、直ちにCoinepayサポートに連絡してください。受取人も、争議のある送金や誤送金をUPaisaに報告できます — Ufone加入者は7777、他の事業者からは042-111-786-365です。
名前の不一致
入力した名前がUPaisaウォレットに登録された名前と一致しない場合、支払いが保留または返金されることがあります。受取人にCNICと口座の正確な名前を尋ね、情報を修正してください。送金がすでに進行中の場合は、Coinepayサポートにご連絡ください。
ウォレット限度額に達した場合
受取人が1日、月間、または年間の送金限度額、あるいはウォレットの最大残高に達している場合、支払いが失敗することがあります。受取人にレベルと限度額を確認してもらってください。レベル0の保有者は、生体認証対応のUPaisaエージェントでアップグレードし、上限を引き上げることができます。
未認証またはブロックされたウォレット
UPaisaは、MPINの入力が3回失敗するとウォレットをブロックし、休眠ウォレットは再有効化が必要です。UPaisaはこれらの問題について、7777または051-111-282-265への電話を案内しています。完全に有効で認証済みのウォレットが、資金を受け取る最もスムーズな方法です。
コンプライアンス審査
Coinepayはすべての送金と取引相手を制裁リストと照合し、支払いを実行する前に、目的や資金源などの追加情報を求める場合があります。迅速かつ正確に対応してください。チェックを回避するために送金を少額に分割したり、第三者を経由させたりしないでください — これは送金の遅延やキャンセルにつながる可能性があります。Coinepayは、包括的な制裁下にある国・地域を除くすべての国・地域に送金し、制裁対象者には送金できません。
サポートが必要ですか？
いずれかの手順についてご不明な点がある場合は、Coinepayサポートに連絡するか、Telegramを通じてチームにお問い合わせください。ダッシュボードとアプリは24時間365日利用可能なので、ご都合のよいときにUPaisa送金の開始、追跡、管理ができます。
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よくある質問
UPaisaウォレットへ送金するにはどのような情報が必要ですか？
受取人の登録されたUPaisaの電話番号またはウォレット口座番号と、UPaisaに登録されているとおりの（CNICに記載のとおりの）フルネームが必要です。情報が一致していると、保留なく支払いが進みます。
UPaisaはどの国・通貨で利用されますか？
UPaisaはパキスタンで利用され、パキスタン・ルピー（PKR）で支払われます。ご自身の通貨で送金資金を用意し、Coinepayが両替します。レートと手数料は確認前に表示されます。
UPaisaウォレットへの着金はどのくらい速いですか？
送金は最短10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先によって異なります。パキスタンでは、ブランチレスバンキングウォレットに受け取った資金は、現金化または使用できるようになるまで2時間の冷却期間も適用されます。
UPaisaのウォレット限度額はどのくらいですか？
UPaisaはレベル別の限度額を公表しています。レベル0は1日25,000 PKR、月間50,000、年間200,000で、最大残高は200,000です。レベル1は1日50,000、月間200,000、年間2,400,000で、最大残高は400,000です。レベル0の保有者は生体認証対応のUPaisaエージェントでアップグレードできます。
誤ったUPaisa番号に送金してしまった場合はどうすればよいですか？
送金の参照番号を添えて、直ちにCoinepayサポートに連絡してください。受取人も、誤送金や争議のある送金をUPaisaに報告できます（Ufoneは7777、他の事業者からは042-111-786-365）。確認する前に必ず確認画面で情報をチェックしてください。
