Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para a UPaisa com a Coinepay

Se você tem familiares, amigos ou parceiros de negócios no Paquistão, pode enviar dinheiro diretamente para a carteira UPaisa deles usando o serviço Global Remittance da Coinepay. A carteira UPaisa é uma conta bancária móvel sem agência, aberta com um número de telefone e oferecida pelo U Microfinance Bank Limited em parceria com a Ufone. Este guia explica quais dados você precisa pedir ao destinatário, como configurar a transferência no aplicativo da Coinepay e o que fazer se algo der errado.

Onde a UPaisa é usada e em qual moeda

A UPaisa opera no Paquistão, e as carteiras mantêm saldo e fazem pagamentos em rúpias paquistanesas (PKR). Ao enviar dinheiro com a Coinepay, você paga a transferência na sua própria moeda; a Coinepay faz a conversão e o destinatário recebe rúpias na carteira UPaisa. A taxa de câmbio e eventuais tarifas são exibidas claramente no aplicativo antes da confirmação, para que você não tenha surpresas.

Antes de começar, certifique-se de ter concluído a verificação de identidade (KYC) na Coinepay. Você pode se cadastrar pela página de cadastro da Coinepay e baixar o aplicativo na App Store ou no Google Play. Todas as transferências internacionais estão sujeitas à verificação de identidade, à checagem em listas de sanções e às regulamentações locais.

Quais dados pedir ao destinatário

A carteira UPaisa está vinculada a um número de celular registrado no CNIC do titular, sendo permitida uma carteira por CNIC. Para enviar o dinheiro corretamente, peça os seguintes dados ao destinatário antes de começar:

O número de telefone registrado na UPaisa ou o número da conta da carteira — o número de celular usado para abrir a carteira ou o número da conta UPaisa usado para receber pagamentos.
O nome completo do destinatário exatamente como registrado na UPaisa (conforme consta no CNIC). Os parceiros responsáveis pelo pagamento conferem o nome com o cadastro da carteira, por isso até pequenas diferenças na grafia podem causar a retenção ou rejeição da transferência.

Vale a pena confirmar esses dados diretamente com o destinatário, em vez de confiar na memória. Uma mensagem rápida pedindo que ele copie o nome e o número registrados é a forma mais simples de evitar divergências no nome.

Passo a passo: como enviar para uma carteira UPaisa com a Coinepay

Abra a Coinepay e inicie uma transferência. Acesse a seção Global Remittance no aplicativo ou no painel e escolha a opção de enviar dinheiro.
Escolha o destino. Selecione Paquistão como país de destino e PKR como moeda de recebimento.
Selecione o método de recebimento por carteira móvel. Escolha carteira móvel como forma de recebimento e selecione UPaisa na lista de carteiras disponíveis.
Informe os dados do destinatário. Digite o número de telefone registrado na UPaisa ou o número da conta, além do nome completo do destinatário exatamente como registrado. Confira cada dígito e a grafia do nome.
Informe o valor. Digite quanto você quer enviar ou quanto deseja que o destinatário receba.
Confira a taxa de câmbio, as tarifas e a previsão de chegada. A Coinepay exibe a taxa de câmbio, as tarifas e o prazo estimado de entrega antes da confirmação. Confira tudo com atenção.
Confirme. Autorize a transferência. A Coinepay pode solicitar que você informe a finalidade da transferência ou a origem dos recursos como parte das verificações de conformidade.
Guarde a confirmação. Guarde o número de referência da transferência para acompanhar o andamento e fazer um acompanhamento, se necessário.

Prazo de chegada e o que o destinatário vê

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo efetivo depende do método de recebimento e do país de destino. A estimativa exibida no aplicativo antes da confirmação é sua melhor referência.

Quando o dinheiro chega, o destinatário recebe uma notificação da UPaisa e o valor aparece no saldo da carteira UPaisa. Um detalhe importante para o Paquistão: segundo as regras do State Bank of Pakistan, os recursos recebidos em carteiras bancárias sem agência estão sujeitos a um período de espera de duas horas antes de poderem ser usados para saque, compras online ou recargas de celular. Portanto, o destinatário pode ver o dinheiro chegar, mas precisar esperar um pouco antes de gastá-lo ou sacá-lo. A UPaisa também informa que uma notificação de pagamento, por si só, não comprova que os recursos estão imediatamente disponíveis.

Limites da carteira do destinatário e níveis de verificação

As carteiras UPaisa têm diferentes níveis de verificação, cada um com seus próprios limites de transferência e saldo definidos pela UPaisa. Se uma transferência fizer o destinatário ultrapassar o limite do seu nível, ela poderá ser retida ou rejeitada. Por isso, é útil saber aproximadamente qual é o nível do destinatário.

Nível	Limites de transferência (conforme publicados pela UPaisa)	Saldo máximo
Nível 0	PKR 25.000 por dia, 50.000 por mês, 200.000 por ano	PKR 200.000
Nível 1	PKR 50.000 por dia, 200.000 por mês, 2.400.000 por ano	PKR 400.000

O titular de uma carteira de Nível 0 pode solicitar a mudança para um nível mais alto em um agente da UPaisa que ofereça verificação biométrica. Se você for enviar um valor maior, peça ao destinatário que confirme seu nível e solicite a mudança com antecedência, se necessário. Esses são os limites da própria UPaisa para a carteira do destinatário; os valores que você pode enviar pela Coinepay são exibidos no aplicativo da Coinepay.

Acompanhe sua transferência

Todas as remessas da Coinepay têm acompanhamento de status. Abra a transferência na seção Global Remittance para verificar se ela está sendo processada, em análise de conformidade ou se o pagamento já foi concluído. Se a transferência estiver demorando mais do que o previsto, a UPaisa informa aos destinatários que o saldo pode levar alguns minutos para ser atualizado após uma transação. Por isso, esperar um pouco e atualizar a tela geralmente resolve a questão.

Solução de problemas

Número ou conta informado incorretamente

Sempre confira o número ou a conta do destinatário na tela de revisão antes de confirmar. Se você já enviou dinheiro para o número UPaisa errado, entre em contato com o suporte da Coinepay imediatamente e informe a referência da transferência. O destinatário também pode comunicar à UPaisa uma transferência contestada ou enviada ao destinatário errado — pelo 7777, se for assinante da Ufone, ou pelo 042-111-786-365, se usar outra operadora.

Divergência no nome

Se o nome informado não corresponder ao nome registrado na carteira UPaisa, o pagamento poderá ser retido ou devolvido. Peça ao destinatário o nome exato que consta no CNIC e na conta e, em seguida, corrija os dados. Se a transferência já estiver em andamento, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Limite da carteira atingido

Se o destinatário tiver atingido o limite de transferências diário, mensal ou anual, ou o saldo máximo da carteira, o pagamento poderá falhar. Peça que ele verifique seu nível e seus limites; o titular de uma carteira de Nível 0 pode mudar de nível em um agente da UPaisa que ofereça verificação biométrica para aumentar os limites.

Carteira não verificada ou bloqueada

A UPaisa bloqueia a carteira após três tentativas malsucedidas de inserir o MPIN, e carteiras inativas precisam ser reativadas. A UPaisa orienta os clientes a ligar para 7777 ou 051-111-282-265 nesses casos. Uma carteira totalmente ativa e verificada é a melhor forma de receber os recursos sem dificuldades.

Análise de conformidade

A Coinepay verifica todas as transferências e contrapartes em listas de sanções e pode pedir informações adicionais, como a finalidade da transferência ou a origem dos recursos, antes de liberar um pagamento. Responda prontamente e com precisão. Não divida uma transferência em valores menores nem a encaminhe por meio de terceiros para evitar verificações — isso pode atrasar ou cancelar sua transferência. A Coinepay envia dinheiro para todos os países e regiões, exceto os sujeitos a sanções abrangentes, e não pode enviar dinheiro para pessoas sancionadas.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre alguma etapa, entre em contato com o suporte da Coinepay ou fale com a equipe pelo Telegram. O painel e o aplicativo estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa iniciar, acompanhar e gerenciar uma transferência para a UPaisa quando for mais conveniente.

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Perguntas frequentes

Quais dados são necessários para enviar dinheiro para uma carteira UPaisa?

Você precisa do número de telefone registrado na UPaisa ou do número da conta da carteira do destinatário, além do nome completo exatamente como registrado na UPaisa (conforme consta no CNIC). Dados correspondentes ajudam a evitar a retenção do pagamento.

Em que país e moeda a UPaisa é usada?

A UPaisa é usada no Paquistão e faz pagamentos em rúpias paquistanesas (PKR). Você paga a transferência na sua própria moeda, e a Coinepay faz a conversão; a taxa de câmbio e as tarifas são exibidas antes da confirmação.

Em quanto tempo o dinheiro chega à carteira UPaisa?

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, embora o tempo efetivo dependa do método de recebimento e do destino. No Paquistão, os recursos recebidos em uma carteira bancária sem agência também estão sujeitos a um período de espera de duas horas antes de poderem ser sacados ou gastos.

Quais são os limites das carteiras UPaisa?

A UPaisa publica limites por nível: o Nível 0 permite PKR 25.000 por dia, 50.000 por mês e 200.000 por ano, com saldo máximo de 200.000; o Nível 1 permite 50.000 por dia, 200.000 por mês e 2.400.000 por ano, com saldo máximo de 400.000. O titular de uma carteira de Nível 0 pode mudar de nível em um agente da UPaisa que ofereça verificação biométrica.

O que devo fazer se enviei dinheiro para o número UPaisa errado?

Entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay e informe a referência da transferência. O destinatário também pode comunicar à UPaisa uma transferência enviada ao destinatário errado ou contestada pelo 7777 (Ufone) ou pelo 042-111-786-365, se usar outra operadora. Sempre confira os dados na tela de revisão antes de confirmar.

Como enviar dinheiro do exterior para a UPaisa com a Coinepay