如果你在巴基斯坦有家人、朋友或業務夥伴，可以使用 Coinepay 全球匯款服務，直接匯款至他們的 UPaisa 錢包。UPaisa 錢包是以手機號碼開立的無分行銀行服務流動帳戶，由 U Microfinance Bank Limited 與 Ufone 聯合提供。本指南會說明你需要向收款人索取哪些資料、如何在 Coinepay 應用程式設定轉帳，以及遇到問題時該怎樣處理。
UPaisa 的使用地區及貨幣
UPaisa 在巴基斯坦營運，錢包以巴基斯坦盧比（PKR）儲值及付款。使用 Coinepay 匯款時，你以自己的貨幣支付轉帳款項；Coinepay 會處理貨幣兌換，而收款人會在其 UPaisa 錢包收到盧比。確認轉帳前，應用程式會清楚顯示匯率及任何費用，讓你不會遇到意外收費。
開始前，請確保你已在 Coinepay 完成身份驗證（KYC）。你可以透過 Coinepay 註冊頁面註冊，並從 App Store 或 Google Play 下載應用程式。所有跨境轉帳均須遵守身份驗證、制裁名單篩查及當地法規的規定。
你需要向收款人索取的資料
UPaisa 錢包與登記在持有人巴基斯坦國民身份證（CNIC）名下的手機號碼綁定，每張 CNIC 只可開立一個錢包。為確保準確匯款，請在開始前向收款人索取以下資料：
- 已登記的 UPaisa 手機號碼或錢包帳戶號碼 — 即開立錢包時使用的手機號碼，或收款時使用的 UPaisa 帳戶號碼。
- 與 UPaisa 登記資料完全一致的收款人全名（即其 CNIC 上顯示的姓名）。付款合作夥伴會核對姓名與錢包紀錄，因此即使只有輕微的拼寫差異，也可能導致款項被暫緩發放或拒絕。
請直接向收款人確認這些資料，不要單憑記憶。發一則簡短訊息，請對方複製已登記的姓名和號碼，是避免姓名不符最簡單的方法。
逐步教學：透過 Coinepay 匯款至 UPaisa 錢包
- 開啟 Coinepay 並開始轉帳。前往應用程式或控制台的「全球匯款」部分，然後選擇匯款。
- 選擇目的地。選擇巴基斯坦作為目的地國家，並選擇 PKR 作為收款貨幣。
- 選擇流動錢包收款方式。選擇流動錢包作為收款類型，然後從支援的錢包列表中選擇 UPaisa。
- 輸入收款人資料。輸入已登記的 UPaisa 手機號碼或帳戶號碼，以及與登記資料完全一致的收款人全名。仔細核對每個數字和姓名的拼寫。
- 輸入金額。輸入你想匯出的金額，或希望收款人收到的金額。
- 核對匯率、費用及預計到帳時間。確認前，Coinepay 會顯示匯率、費用及預計送達時間。請仔細核對所有資料。
- 確認。批准轉帳。作為合規檢查的一部分，Coinepay 可能會要求你提供轉帳目的或資金來源。
- 儲存確認資料。保留轉帳參考編號，以便追蹤進度及在需要時跟進。
到帳時間及收款人會看到甚麼
轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式及目的地國家。確認前應用程式顯示的預計時間是最可靠的參考。
款項到帳時，收款人會收到 UPaisa 的通知，結餘亦會顯示在其 UPaisa 錢包。關於巴基斯坦，有一點需要注意：根據巴基斯坦國家銀行的規定，存入無分行銀行服務錢包的款項須經過兩小時冷靜期，才可用於提取現金、網上購物或手機增值。因此，收款人可能已看到款項到帳，但仍須稍等一會才能使用或提取。UPaisa 亦指出，單憑付款通知並不能證明款項可立即使用。
收款人錢包限額及驗證級別
UPaisa 錢包設有不同驗證級別，每個級別均有 UPaisa 設定的轉帳及結餘限額。如果轉帳會令收款人超出其級別的上限，款項可能被暫緩發放或拒絕，因此最好大致了解收款人的級別。
| 級別 | 轉帳限額（由 UPaisa 公布） | 最高結餘 |
|---|---|---|
| 級別 0 | 每日 PKR 25,000、每月 50,000、每年 200,000 | PKR 200,000 |
| 級別 1 | 每日 PKR 50,000、每月 200,000、每年 2,400,000 | PKR 400,000 |
級別 0 持有人可到提供生物識別驗證服務的 UPaisa 代理申請升級至更高級別。如果你要匯出較大金額，請收款人確認其級別，並在需要時預先升級。以上是 UPaisa 為收款人設定的錢包限額；你可透過 Coinepay 匯出的金額則會顯示在 Coinepay 應用程式中。
追蹤轉帳
每筆 Coinepay 匯款均可追蹤狀態。在「全球匯款」部分開啟該筆轉帳，即可查看款項是正在處理、接受合規審查，還是已完成付款。如果轉帳所需時間超過預計時間，UPaisa 提醒收款人，交易後結餘可能需要數分鐘才會更新，因此稍候片刻再重新整理，通常便可解決問題。
疑難排解
輸入了錯誤號碼或帳戶
確認前，務必在資料核對畫面檢查收款人的號碼或帳戶。如果你已將款項匯至錯誤的 UPaisa 號碼，請立即提供轉帳參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援。收款人亦可向 UPaisa 報告有爭議或匯錯對象的轉帳：Ufone 用戶可致電 7777，其他電訊商的用戶可致電 042-111-786-365。
姓名不符
如果你輸入的姓名與 UPaisa 錢包的登記姓名不符，款項可能被暫緩發放或退回。請收款人提供其 CNIC 及帳戶上的確切姓名，然後更正資料。如果轉帳已在處理中，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
已達錢包限額
如果收款人已達每日、每月或每年的轉帳限額，或其錢包的最高結餘上限，款項可能無法發放。請收款人查核其級別及限額；級別 0 持有人可到設有生物識別驗證服務的 UPaisa 代理升級，以提高限額。
錢包未經驗證或已被封鎖
如果連續三次輸入錯誤的 MPIN，UPaisa 會封鎖錢包；長期未使用的錢包則需要重新啟用。UPaisa 指示客戶就這些問題致電 7777 或 051-111-282-265。使用已完成驗證並處於正常使用狀態的錢包，收款過程會最順暢。
合規審查
Coinepay 會根據制裁名單篩查每筆轉帳及交易對手，並可能在發放款項前要求你提供額外資料，例如轉帳目的或資金來源。請及時、準確地回覆。切勿為規避檢查而將一筆轉帳拆成較小金額，或經第三方轉帳 — 這可能導致轉帳延誤或被取消。除受到全面制裁的國家及地區外，Coinepay 可向所有國家及地區匯款，但不能向受制裁人士匯款。
需要協助？
如果你對任何步驟有疑問，請聯絡 Coinepay 客戶支援，或透過 Telegram 聯絡團隊。控制台及應用程式全天候 24 小時開放，方便你隨時開始、追蹤及管理 UPaisa 轉帳。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
匯款至 UPaisa 錢包需要哪些資料？
你需要收款人已登記的 UPaisa 手機號碼或錢包帳戶號碼，以及與 UPaisa 登記資料完全一致的全名（即其巴基斯坦國民身份證（CNIC）上的姓名）。資料一致有助款項順利發放，避免被暫緩處理。
UPaisa 在哪個國家使用？收款貨幣是甚麼？
UPaisa 在巴基斯坦使用，並以巴基斯坦盧比（PKR）支付款項。你以自己的貨幣支付轉帳款項，由 Coinepay 進行兌換；確認前會顯示匯率及費用。
款項需要多久才能到達 UPaisa 錢包？
轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式及目的地。在巴基斯坦，存入無分行銀行服務錢包的款項亦須經過兩小時冷靜期，才可提取現金或使用。
UPaisa 的錢包限額是多少？
UPaisa 公布的限額按級別劃分：級別 0 的每日、每月及每年限額分別為 PKR 25,000、50,000 及 200,000，最高結餘為 200,000；級別 1 的每日、每月及每年限額分別為 50,000、200,000 及 2,400,000，最高結餘為 400,000。級別 0 持有人可到設有生物識別驗證服務的 UPaisa 代理升級。
如果我將款項匯至錯誤的 UPaisa 號碼，該怎樣辦？
請立即提供轉帳參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援。收款人亦可致電 7777（Ufone 用戶）或 042-111-786-365（其他電訊商用戶），向 UPaisa 報告匯錯對象或有爭議的轉帳。確認前，務必在資料核對畫面檢查所有資料。
