如果您在巴基斯坦有家人、朋友或业务伙伴，您可以使用 Coinepay 全球汇款直接向他们的 UPaisa 钱包汇款。UPaisa 钱包是一种基于手机号码开立的无网点银行移动账户，由 U Microfinance Bank Limited 与 Ufone 共同提供。本指南将说明您需要从收款人处获取哪些信息、如何在 Coinepay 应用中设置转账，以及出现问题时该怎么办。
UPaisa 在哪里使用以及使用何种货币
UPaisa 在巴基斯坦运营，钱包以巴基斯坦卢比（PKR）存款和支付。当您使用 Coinepay 汇款时，您以自己的货币为转账充值；Coinepay 负责货币兑换，您的收款人会在其 UPaisa 钱包中收到卢比。汇率和任何费用都会在您确认之前在应用中清晰显示，不会有任何意外。
开始之前，请确保您已在 Coinepay 中完成身份验证（KYC）。您可以通过 Coinepay 注册页面进行注册，并从 App Store 或 Google Play 下载应用。所有跨境转账均须接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。
您需要从收款人处获取哪些信息
UPaisa 钱包与一个按持有人 CNIC 注册的手机号码绑定，每个 CNIC 对应一个钱包。为确保准确汇款，请在开始前从收款人处收集以下信息：
- 已注册的 UPaisa 手机号码或钱包账户号码——开立钱包所用的手机号码，或收款时使用的 UPaisa 账户号码。
- 收款人在 UPaisa 注册的完整姓名（与其 CNIC 上显示的完全一致）。支付合作方会将姓名与钱包记录进行核对，因此即使是微小的拼写差异也可能导致冻结或拒收。
最好直接向收款人确认这些信息，而不要凭记忆。发一条简短的消息请他们复制其注册姓名和号码，是避免姓名不匹配最简单的方法。
分步操作：通过 Coinepay 向 UPaisa 钱包汇款
- 打开 Coinepay 并发起转账。进入应用或仪表板的全球汇款部分，选择汇款。
- 选择目的地。选择巴基斯坦作为目的地国家，并选择 PKR 作为支付货币。
- 选择移动钱包支付方式。选择移动钱包作为支付类型，并从支持的钱包列表中选择 UPaisa。
- 输入收款人信息。输入已注册的 UPaisa 手机号码或账户号码，以及收款人完全一致的注册完整姓名。请仔细核对每一位数字和姓名拼写。
- 输入金额。输入您想汇出的金额，或您希望收款人收到的金额。
- 查看汇率、费用和预计到账时间。Coinepay 会在您确认之前显示汇率、费用和预计送达时间。请仔细核对所有信息。
- 确认。批准转账。作为合规检查的一部分，Coinepay 可能会要求您提供转账用途或资金来源。
- 保存您的确认信息。保留转账参考编号，以便追踪进度并在需要时进行跟进。
多快到账以及收款人看到什么
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于支付方式和目的地国家。在您确认之前应用中显示的预估时间是最佳参考。
当款项到账时，您的收款人会收到来自 UPaisa 的通知，余额会出现在其 UPaisa 钱包中。对巴基斯坦有一个重要细节：根据巴基斯坦国家银行的规定，存入无网点银行钱包的资金在可用于提现、在线购物或手机充值之前，须经过两小时的冷却期。因此，您的收款人可能会看到款项到账，但在消费或提取之前需要稍等片刻。UPaisa 还指出，收到付款通知本身并不能证明资金可立即使用。
收款人钱包限额与验证等级
UPaisa 钱包分为不同的验证等级，每个等级都有 UPaisa 设定的转账和余额限额。如果某笔转账会使收款人超出其等级的上限，则可能被冻结或拒收，因此大致了解收款人所处的等级会有所帮助。
| 等级 | 转账限额（按 UPaisa 公布） | 最高余额 |
|---|---|---|
| 等级 0 | 每日 PKR 25,000，每月 50,000，每年 200,000 | PKR 200,000 |
| 等级 1 | 每日 PKR 50,000，每月 200,000，每年 2,400,000 | PKR 400,000 |
等级 0 的持有人可以在提供生物识别验证的 UPaisa 代理处申请升级到更高等级。如果您要汇出较大金额，请让您的收款人确认其等级，并在需要时提前升级。这些是 UPaisa 为收款人设定的钱包限额；您通过 Coinepay 可以汇出的金额会在 Coinepay 应用中显示。
追踪您的转账
每笔 Coinepay 汇款都有状态追踪。在全球汇款部分打开该笔转账，即可查看它正在处理中、处于合规审查中，还是已支付。如果某笔转账所需时间超过预估，UPaisa 提醒收款人，交易后余额可能需要几分钟才会更新，因此稍等片刻并刷新通常即可解决。
问题排查
输入了错误的号码或账户
在确认之前，请务必对照核对屏幕核实收款人的号码或账户。如果您已经汇到了错误的 UPaisa 号码，请立即凭您的转账参考编号联系 Coinepay 支持。收款人也可以向 UPaisa 报告有争议或误转的转账——Ufone 用户拨打 7777，其他运营商用户拨打 042-111-786-365。
姓名不匹配
如果您输入的姓名与 UPaisa 钱包上注册的姓名不符，支付可能被冻结或退回。请向收款人索取其 CNIC 和账户上的准确姓名，然后更正信息。如果转账已在进行中，请联系 Coinepay 支持。
达到钱包限额
如果收款人已达到其每日、每月或每年的转账限额，或钱包的最高余额，支付可能会失败。请让他们检查自己的等级和限额；等级 0 的持有人可以在支持生物识别的 UPaisa 代理处升级以提高上限。
未验证或被冻结的钱包
UPaisa 会在三次 MPIN 输入失败后冻结钱包，休眠的钱包需要重新激活。UPaisa 指导客户就这些问题拨打 7777 或 051-111-282-265。一个完全激活、已验证的钱包是收款最顺畅的方式。
合规审查
Coinepay 会对每笔转账和交易对手进行制裁名单筛查，并可能在放款之前要求您提供额外信息，例如转账用途或资金来源。请及时、准确地回应。请勿将一笔转账拆分成较小金额，或通过第三方转移以规避检查——这可能会延迟或取消您的转账。Coinepay 向除受全面制裁地区以外的所有国家和地区汇款，且不能向受制裁人员汇款。
需要帮助？
如果您对任何步骤不确定，请联系 Coinepay 支持，或通过 Telegram 联系团队。仪表板和应用全天候 24/7 可用，因此您可以在任何方便的时候发起、追踪和管理 UPaisa 转账。
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常见问题
向 UPaisa 钱包汇款需要哪些信息？
您需要收款人已注册的 UPaisa 手机号码或钱包账户号码，以及其在 UPaisa 注册的完整姓名（与其 CNIC 上一致）。信息匹配有助于支付顺利进行而不被冻结。
UPaisa 在哪个国家使用，使用何种货币？
UPaisa 在巴基斯坦使用，并以巴基斯坦卢比（PKR）支付。您以自己的货币为转账充值，Coinepay 进行兑换；汇率和费用会在您确认之前显示。
款项多快能到达 UPaisa 钱包？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于支付方式和目的地。在巴基斯坦，存入无网点银行钱包的资金在可以提现或消费之前，还须经过两小时的冷却期。
UPaisa 的钱包限额是多少？
UPaisa 公布了基于等级的限额：等级 0 允许每日 PKR 25,000、每月 50,000、每年 200,000，最高余额为 200,000；等级 1 允许每日 50,000、每月 200,000、每年 2,400,000，最高余额为 400,000。等级 0 的持有人可以在支持生物识别的 UPaisa 代理处升级。
如果我汇到了错误的 UPaisa 号码该怎么办？
请立即凭您的转账参考编号联系 Coinepay 支持。收款人也可以向 UPaisa 报告误转或有争议的转账，Ufone 用户拨打 7777，其他运营商用户拨打 042-111-786-365。在确认之前请务必在核对屏幕上检查信息。
