mKeshはモザンビークで利用されているモバイルマネーウォレットで、Tmcel傘下のCarteira Móvel, SAが運営しています。現地に家族、友人、ビジネスパートナーがいる場合、Coinepay Global Remittanceを使えば、海外から受取人のmKeshウォレットへ直接送金でき、モザンビーク・メティカル（MZN）として着金します。このガイドでは、必要な情報、Coinepayアプリでの手順、そして問題が発生した場合の対処方法を説明します。
始める前に
mKeshアカウントはモザンビークのTmcelモバイル番号に紐づいており、9桁の形式82xxxxxxxまたは83xxxxxxxで公開されています。Coinepayを通じて送金する支払いはモザンビーク・メティカル（MZN）に換算されて届けられるため、受取人はウォレットで現地通貨を受け取ります。
Coinepayで送金を利用するには、まず登録と本人確認（KYC）を完了する必要があります。まだ済ませていない場合は、Coinepayでアカウントを作成するか、iOSまたはAndroid向けのアプリをダウンロードしてください。すべての送金は本人確認、制裁措置スクリーニング、現地規制の対象となり、Coinepayは送金目的や資金源などの補足書類の提出を求める場合があります。
受取人から必要な情報
始める前に以下の情報を集め、受取人と直接それぞれを再確認してください：
- 登録済みのmKeshモバイル番号の全桁（ウォレットに紐づいた82または83のTmcel番号）。
- mKeshに登録されているとおりの受取人のフルネーム。TmcelはmKeshアカウントを認められた本人確認書類に対して登録するため、ウォレット上の名前は入力した内容と一致している必要があります。
- ウォレットが有効であること、および送金予定額を受け取れることの確認（下記のウォレットレベルを参照）。
誤った番号や登録済みアカウントと一致しない名前の入力は、遅延や送金失敗の最も一般的な原因であるため、送金前に両方を確認してください。
手順：mKeshへの送金
- Coinepayを開いて送金を開始します。 アプリまたは24時間365日利用可能なセルフサービスダッシュボードにサインインし、送金または新規送金のオプションを選択します。
- 送金先としてモザンビークを選択します。 国を選択し、次にモバイルウォレットの支払い方法を選び、対応ウォレットの一覧からmKeshを選択します。
- 受取人の情報を入力します。 mKeshモバイル番号と、登録されているとおりの受取人のフルネームを入力します。受取人との関係や送金目的など、アプリが求めるその他の情報も追加します。
- 金額を入力します。 通常、ご自身の通貨で金額を入力することも、受取人が受け取るメティカルで入力することもできます。
- 為替レートと手数料を確認します。 Coinepayは確定前に為替レート、手数料、受取人がMZNで受け取る最終金額、および到着予定時間を表示します。これらの数字を注意深く確認してください。
- 送金を確定します。 番号、名前、金額が正しいことを確認したら、確定して送金を処理に進めます。
- 追跡情報を保存します。 各送金には、送信から支払い完了までアプリで追跡できるステータスがあります。
着金までの時間は？
送金は最短10分で着金することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。ご自身の送金の到着予定時間は確定前にアプリに表示されるため、固定の時間を想定するのではなく、その予定時間を確認してください。
受取人への着金の見え方
支払いが完了すると、資金は受取人のmKesh残高に着金し、通常mKeshからSMS確認メッセージが届きます。確認メッセージが遅い場合、Tmcelは何か問題があったと判断する前に、ウォレット残高または直近5件の取引明細を確認することを勧めています。受取人はTmcelの電話で*500#にダイヤルしてmKeshメニューに従うことでウォレットを管理できます。mKeshのUSSDセッションは約1分20秒で終了し、その後は再度ダイヤルするだけである点にご注意ください。
受取人のウォレット上限と本人確認レベル
モザンビークのmKeshウォレットは、モザンビーク銀行の電子マネー規則（Notice 7/GBM/2024）の下で運用され、顧客レベルごとに上限が設定されています：
| レベル | 1回の送金／引き出しあたり | 1日あたり | 残高 |
|---|---|---|---|
| レベルI | 40,000 MT | 200,000 MT | 200,000 MT（加えて年間送金上限500,000 MT） |
| レベルII | 75,000 MT | 500,000 MT | 500,000 MT |
これらは規制上の上限であり、個々のmKeshウォレットがその上限まで受け取れることを保証するものではありません。受取人自身の本人確認レベル、登録状況、事業者の規則がすべて適用されます。送金によってウォレットがそのレベルの上限を超える場合、支払いが拒否されることがあります。より高いレベルを必要とする受取人は、認められた本人確認書類を持ってTmcelショップまたは認可されたmKeshエージェントでさらなる本人確認を完了することでアップグレードできます。
トラブルシューティング
誤った番号を入力した場合
確定前に誤ったmKesh番号に気づいた場合は、すぐに訂正してください。すでに確定してしまった場合は、送金リファレンスを添えて直ちにCoinepayサポートにご連絡ください。誤ったウォレットに送金された資金の自動返金は想定できないため、確定前の正確さが不可欠です。
名前の不一致
受取人の名前がmKeshアカウントに登録されている内容と一致しない場合、支払いが保留または返金されることがあります。受取人にウォレット上の正確な名前を尋ね、入力した内容と一致していることを確認してください。
ウォレット上限に到達した場合
受取人が1回あたり、1日あたり、または残高の上限に達している場合、支払いが失敗することがあります。受取人は上限がリセットされるまで待つか、残高の一部を引き出すか、再送前にウォレットレベルをアップグレードする必要がある場合があります。
未確認または無効なウォレット
完全に有効化または確認されていないウォレットは資金を受け取れない場合があります。受取人に、電話上のウェルカムメッセージを使ってmKeshの有効化を完了するか、Tmcelショップまたは認可されたmKeshエージェントを訪れて登録を完了するよう依頼してください。
コンプライアンス審査
送金は制裁リストと照合され、特に高額の場合は審査のため一時停止されることがあります。Coinepayが送金目的や資金源などの書類を要求した場合は、支払いの解放を助けるためアプリから速やかに対応してください。これらのチェックを回避するために、送金を分割したり、第三者を利用したり、その他の手段を取ったりしないでください。
確認の遅延
Coinepayのステータスが更新されていない場合は、まずアプリ内の追跡機能をご利用ください。mKesh側では、受取人はお金が届いていないと判断する前に残高または直近5件の取引明細を確認できます。それでも解決しない場合は、Coinepayサポートにご連絡ください。
サポートを受ける
Coinepayの送金に関することは、ヘルプセンターまたはTelegramからサポートチームにお問い合わせください。すべての送金のレート、手数料、ステータスは送金前後にアプリで確認できます。Coinepayについて詳しくはメインサイトをご覧ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
mKeshウォレットに送金するにはどのような情報が必要ですか？
受取人の登録済みmKeshモバイル番号（82xxxxxxxまたは83xxxxxxx形式のTmcel番号）と、mKeshに登録されているとおりの受取人のフルネームが必要です。送金前に受取人と直接両方を確認してください。
受取人はどの通貨で受け取りますか？
mKeshウォレットはモザンビーク・メティカル（MZN）を保有するため、お金は換算されて現地通貨で届けられます。Coinepayは送金を確定する前に為替レート、手数料、最終的なMZN金額を表示します。
mKeshへの送金はどのくらい時間がかかりますか？
送金は最短10分で着金することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。ご自身の送金の到着予定時間は、確定前にCoinepayアプリに表示されます。
誤ったmKesh番号に送金した場合はどうなりますか？
送金リファレンスを添えて直ちにCoinepayサポートにご連絡ください。完了したモバイルウォレット送金の自動返金は想定できないため、確定前に必ず番号と名前を再確認してください。
mKeshへの送金が遅延または保留されるのはなぜですか？
一般的な原因は、名前の不一致、受取人のウォレット上限到達、未確認または無効なウォレット、または通常のコンプライアンス審査です。Coinepayが目的や資金源などの書類を求めた場合は、アプリで速やかに対応してください。
