Zoom Workplace Pro を購入する際、Zoom のチェックアウトで Coinepay のバーチャルカードを入力できますが、支払いは Zoom の資格確認とカードの承認の対象となります。このガイドでは、準備すべきもの、アップグレードの場所、チェックアウトが完了しない場合に確認すべきことを説明します。
チェックアウト前に必要なもの
- Coinepay アカウントとバーチャルカード。 Coinepay に登録し、カードサービスを利用する前に本人確認（KYC）を完了してください。Coinepay はセルフサービスのダッシュボードとモバイルアプリを通じて、カード番号、有効期限、CVV を提供します。
- 十分な利用可能残高。 宣伝されているユーザーあたりの価格だけでなく、Zoom の注文概要に表示される合計額を考慮してください。ライセンス数、請求サイクル、適用される税金、その他のチェックアウト料金が支払い額に影響します。注文する前に、Coinepay でカードの利用可能残高と適用される利用限度額を確認してください。
- 実際のアカウント情報と請求情報。 ご自身の本人情報と正確な請求情報を使用してください。Zoom アカウントのメールアドレスにアクセスできるようにし、既存のアカウントをアップグレードする場合は、Zoom のロールが請求変更を許可していることを確認してください。
- 対象となるチェックアウト。 Zoom の支払いオプションとサービスの利用可能性は、場所やアカウントによって異なります。特定のカードや支払い方法が受け付けられると想定するのではなく、チェックアウトで提供される方法を確認してください。
Zoom の公開価格ページには、Zoom Workplace Basic、Pro、Business、Enterprise が記載されています。本稿執筆時点（2026年10月）では、Pro の米国表示価格は月額請求でユーザーあたり月額16.99ドル、年額請求でユーザーあたり月額14.16ドルでした。これらは表示価格であり、チェックアウトでの見積もりではありません。現在の価格や適用される税金・手数料については、Zoom の公式価格ページと注文概要を確認してください。
Zoom Workplace Pro に申し込む方法
- 出発点を選びます。 Zoom を初めて利用する場合は、Zoom の公式プランと価格ページを開き、Zoom Workplace Pro を選択して、購入フローの一環としてアカウントを作成します。すでに Zoom Workplace Basic をお持ちの場合は、Zoom ウェブポータルにサインインし、プランと請求 → プラン管理 → Pro にアップグレードに移動します。
- 購入を設定します。 必要なライセンス数を選択し、月額または年額の請求を選びます。支払い額や請求サイクルを含め、注文概要を注意深く確認してください。1 ユーザーあたりの価格が複数ライセンスの合計額であると想定しないでください。
- アカウント情報と請求情報を入力します。 正確な情報を使用して、Zoom のアカウントと請求先住所の欄を入力します。Zoom が国または地域の選択を求めてきた場合は、実際の情報を使用し、その場所に提示されたオプションに従ってください。
- Coinepay カード情報を入力します。 Coinepay のダッシュボードまたはアプリからバーチャルカード番号、有効期限、CVV を取得します。Zoom のチェックアウトでカード支払いが提供されている場合は、それらの情報を入力し、送信する前に請求情報を確認してください。Zoom は支払いオプションの中にカード支払いを挙げていますが、表示されるオプションは資格によって異なり、特定の取引でのカードの受け付けは保証されません。
- 注文を確定し確認します。 最終概要を確認してから注文するを選択してください。Zoom の購入確認を探し、サブスクリプションがアカウントに表示されることを確認します。購入後、対象のユーザーに Pro ライセンスを割り当ててください。ライセンスを購入しただけでは、その割り当ては完了しません。
Zoom 組織の請求を他の人が管理している場合は、アカウントオーナー、管理者、または請求権限を持つユーザーにアップグレードの完了を依頼してください。請求ページはプランと請求 → プラン管理または請求管理の下に表示される場合があります。一部のアカウントでは代わりにアカウント管理 → 請求と表示されます。
カードが拒否された場合に確認すること
まず、Zoom の画面上のメッセージを読み、再試行する前に注文が作成されたかどうかを確認してください。チェックアウトエラーは必ずしもカードの拒否ではありません。Zoom は、一時的な処理業者の問題や、チェックアウトスクリプトまたは reCAPTCHA が読み込まれない場合の問題についても文書化しています。無効な番号の入力が多すぎると別の失敗を引き起こす可能性があるため、誤ったカード情報を繰り返し送信しないでください。
残高不足または利用限度額
Coinepay に表示される利用可能残高と適用されるカード限度額を、Zoom の注文合計額と比較してください。年額購入、複数ライセンス、または適用される税金によって、その合計額が予想より高くなることがあります。金額が利用可能額または許可された額を超える場合は、適切に応じて購入内容を調整するか、再試行する前に Coinepay のダッシュボードまたはアプリでカードの設定を確認してください。カード側の限度額についてサポートが必要な場合は、Coinepay サポートにお問い合わせください。
請求先住所またはカード情報の不一致
カード番号、有効期限、CVV を再確認し、Zoom のチェックアウトで入力した請求先住所を実際の請求情報と比較してください。無関係な住所を試すのではなく、入力ミスを修正してください。Zoom は、誤ったカード情報や住所の不一致を支払い失敗の原因の可能性として挙げています。有効期限の切れたカードも拒否されることがあります。
認証または 3-D セキュアのプロンプト
チェックアウトで 3-D セキュアやその他のカード認証ステップが表示された場合は、表示される指示に従い、利用可能な方法で完了してください。プロンプトを閉じて購入が完了したと想定しないでください。ステップがタイムアウトした場合は、Zoom に戻り、別の支払いを試みる前に注文が成功したかどうかを確認してください。認証を完了できない場合は、サポートメッセージにカード番号や CVV の全体を記載せずに、おおよその時刻、金額、表示されたエラーを添えて Coinepay サポートにお問い合わせください。
加盟店の地域または支払い方法の確認
Zoom は、アカウント、チェックアウト、地域に基づいて利用可能な方法を決定する場合があります。実際の場所と請求情報を使用し、Zoom がお客様の購入に対してカード支払いを提供していることを確認してください。Zoom がお客様のカードまたは請求地域が対象外であると示した場合は、チェックアウトの要件について Zoom に問い合わせ、購入前にお客様のカードがそれを満たしているかどうかを Coinepay サポートに確認してください。制限を回避するために場所や請求情報を変更しないでください。Zoom は、サポートされていないカード通貨や、オンラインまたは定期取引に対する発行会社のブロックも、支払い失敗の原因の可能性として文書化しています。
カード情報が正しいにもかかわらず支払いが依然として失敗する場合は、正確なメッセージと、それが認証の前後どちらに表示されるかを記録してください。Zoom はチェックアウトやアカウントの資格を調査できます。Coinepay サポートはカード側の拒否の可能性を確認するのに役立ちます。Zoom は、発行会社の不正対策や一時的な処理エラーも原因の可能性として挙げているため、次のステップは繰り返しの再試行ではなく、メッセージに応じて決まります。
支払い方法とサブスクリプションを管理する
購入後、権限を持つ Zoom の請求ユーザーは、請求ポータルでプランと支払い履歴を確認できます。ポータルのレイアウトに応じて、プランと請求 → プラン管理 / 請求管理 / 支払い履歴またはアカウント管理 → 請求の下を確認してください。支払い方法を変更するには、Zoom はユーザーを請求管理または請求情報 → 支払い方法に案内します。提供される代替の方法は資格によって異なります。サブスクリプションを更新する予定がある場合は、将来の請求に備えて十分な残高を確保しておいてください。
Zoom から直接購入したサブスクリプションを停止することにした場合、権限を持つ請求ユーザーは請求ポータルでプランをキャンセルを選択できます。関連するアドオンを先にキャンセルする必要があります。有料サービスは通常、現在の期間の終了まで継続され、キャンセルによって自動的に返金が発生するわけではありません。Zoom の規約では一般に、現在の期間の支払いは、契約、注文書、適用される法律に従って最終的なものとして扱われます。更新のかなり前に注文条件を確認してください。Zoom の規約では一般に、更新の少なくとも30暦日前、または適用される法律で求められる期間までにキャンセルの通知が必要とされています。代わりにアプリストアを通じて購入した場合は、そのストアのキャンセル手続きに従ってください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
既存の Zoom Workplace Basic アカウントを Pro にアップグレードできますか？
はい。Zoom ウェブポータルにサインインし、プランと請求 → プラン管理 → Pro にアップグレードを探してください。購入を完了するには請求権限が必要です。
Zoom Pro の合計額が、表示されていた月額価格より高いのはなぜですか？
注文合計額は、ライセンス数、月額または年額の請求の選択、適用される税金や手数料によって異なります。注文するを選択する前に、Zoom の注文概要を確認してください。
Zoom が私の Coinepay バーチャルカードを拒否した場合はどうすればよいですか？
注文の合計額、利用可能残高、カード情報、実際の請求先住所を確認してください。認証プロンプトを完了したうえで、正確なエラーメッセージを使って、チェックアウトの資格について Zoom に、またはカード側の拒否について Coinepay サポートに問い合わせてください。
Zoom Workplace Pro の支払い方法はどこで更新できますか？
権限を持つ請求ユーザーは、プランと請求 → 請求管理、または請求情報 → 支払い方法の下を確認できます。一部のアカウントではアカウント管理 → 請求を使用します。
