คุณสามารถกรอกข้อมูลบัตรเสมือน Coinepay ในหน้าชำระเงินของ Zoom เมื่อซื้อ Zoom Workplace Pro ได้ แต่การชำระเงินขึ้นอยู่กับการตรวจสอบคุณสมบัติตามเกณฑ์ของ Zoom และการอนุมัติรายการผ่านบัตร คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ต้องเตรียม ช่องทางอัปเกรด และสิ่งที่ควรตรวจสอบหากชำระเงินไม่สำเร็จ
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนชำระเงิน
- บัญชี Coinepay และบัตรเสมือน สมัครใช้งาน Coinepay และยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อนใช้บริการบัตร Coinepay แสดงหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ผ่านแดชบอร์ดสำหรับจัดการด้วยตนเองและแอปมือถือ
- เงินคงเหลือที่ใช้ได้เพียงพอ เตรียมเงินให้ครอบคลุมยอดรวมที่แสดงในสรุปคำสั่งซื้อของ Zoom ไม่ใช่ดูเพียงราคาต่อผู้ใช้ที่โฆษณาไว้ จำนวนสิทธิ์ใช้งาน รอบการเรียกเก็บเงิน ภาษีที่เกี่ยวข้อง และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ในขั้นตอนชำระเงินล้วนส่งผลต่อยอดที่ต้องชำระ ตรวจสอบยอดคงเหลือที่ใช้ได้ของบัตรและวงเงินใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องใน Coinepay ก่อนสั่งซื้อ
- ข้อมูลบัญชีและข้อมูลเรียกเก็บเงินจริงของคุณ ใช้ข้อมูลระบุตัวตนของคุณเองและข้อมูลเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าคุณเข้าถึงอีเมลของบัญชี Zoom ได้ และหากกำลังอัปเกรดบัญชีเดิม ให้ตรวจสอบว่าบทบาทของคุณใน Zoom อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงข้อมูลเรียกเก็บเงิน
- หน้าชำระเงินที่เข้าเกณฑ์ วิธีชำระเงินและความพร้อมให้บริการของ Zoom แตกต่างกันตามสถานที่และบัญชี ตรวจสอบวิธีที่แสดงในหน้าชำระเงินของคุณ แทนที่จะสันนิษฐานว่าบัตรหรือวิธีชำระเงินใดวิธีหนึ่งจะได้รับการยอมรับ
หน้าราคาที่เปิดเผยต่อสาธารณะของ Zoom แสดงแพ็กเกจ Zoom Workplace Basic, Pro, Business และ Enterprise ณ เวลาที่เขียนบทความนี้ (ตุลาคม 2026) ราคาที่ประกาศสำหรับ Pro ในสหรัฐฯ อยู่ที่ 16.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือน หรือ 14.16 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี ราคาเหล่านี้เป็นราคาที่ประกาศ ไม่ใช่ราคาที่เสนอในหน้าชำระเงินของคุณ โปรดตรวจสอบหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Zoom และสรุปคำสั่งซื้อเพื่อดูราคาปัจจุบัน รวมถึงภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
วิธีสมัครใช้งาน Zoom Workplace Pro
- เลือกจุดเริ่มต้น หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Zoom ให้เปิดหน้าราคาและแพ็กเกจอย่างเป็นทางการของ Zoom เลือก Zoom Workplace Pro แล้วสร้างบัญชีระหว่างขั้นตอนการซื้อ หากคุณใช้ Zoom Workplace Basic อยู่แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลเว็บของ Zoom แล้วไปที่ แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน → การจัดการแพ็กเกจ → อัปเกรดเป็น Pro
- กำหนดรายละเอียดการซื้อ เลือกจำนวนสิทธิ์ใช้งานที่ต้องการและเลือกรอบการเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี ตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้ออย่างละเอียด รวมถึงยอดที่ต้องชำระและรอบการเรียกเก็บเงิน อย่าสันนิษฐานว่าราคาสำหรับผู้ใช้หนึ่งรายคือราคารวมสำหรับสิทธิ์ใช้งานหลายรายการ
- กรอกข้อมูลบัญชีและข้อมูลเรียกเก็บเงิน กรอกข้อมูลบัญชีและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในช่องของ Zoom ให้ถูกต้อง หาก Zoom ขอให้เลือกประเทศหรือภูมิภาค ให้ใช้ข้อมูลจริงของคุณและทำตามตัวเลือกที่แสดงสำหรับสถานที่นั้น
- กรอกข้อมูลบัตร Coinepay ดูหมายเลขบัตรเสมือน วันหมดอายุ และ CVV จากแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay หากหน้าชำระเงินของ Zoom มีตัวเลือกชำระด้วยบัตร ให้กรอกข้อมูลดังกล่าวและตรวจสอบข้อมูลเรียกเก็บเงินก่อนส่งรายการ Zoom ระบุว่าการชำระด้วยบัตรเป็นหนึ่งในตัวเลือกการชำระเงิน แต่ตัวเลือกที่แสดงขึ้นอยู่กับคุณสมบัติตามเกณฑ์ จึงไม่รับประกันว่าจะรับบัตรสำหรับธุรกรรมใดธุรกรรมหนึ่ง
- สั่งซื้อและตรวจสอบผล เลือก สั่งซื้อ หลังจากตรวจสอบสรุปรายการสุดท้ายแล้วเท่านั้น มองหาการยืนยันการซื้อจาก Zoom และตรวจสอบว่าการสมัครใช้งานปรากฏในบัญชีของคุณ หลังซื้อแล้ว ให้กำหนดสิทธิ์ใช้งาน Pro ให้ผู้ใช้ที่ต้องการ การซื้อสิทธิ์ใช้งานเพียงอย่างเดียวยังไม่ถือว่าได้กำหนดสิทธิ์ให้ผู้ใช้แล้ว
หากบุคคลอื่นเป็นผู้จัดการการเรียกเก็บเงินขององค์กร Zoom ของคุณ ให้ขอให้เจ้าของบัญชี ผู้ดูแลระบบ หรือผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินดำเนินการอัปเกรด หน้าเรียกเก็บเงินอาจอยู่ใต้ แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน → การจัดการแพ็กเกจ หรือ การจัดการการเรียกเก็บเงิน ส่วนบางบัญชีจะแสดง การจัดการบัญชี → การเรียกเก็บเงิน แทน
สิ่งที่ควรตรวจสอบหากบัตรถูกปฏิเสธ
ก่อนอื่น ให้อ่านข้อความที่ Zoom แสดงบนหน้าจอและตรวจสอบว่ามีการสร้างคำสั่งซื้อแล้วหรือไม่ก่อนลองอีกครั้ง ข้อผิดพลาดในหน้าชำระเงินไม่ได้หมายความว่าบัตรถูกปฏิเสธเสมอไป Zoom ยังระบุถึงปัญหาชั่วคราวของระบบประมวลผลการชำระเงิน และปัญหาเมื่อสคริปต์ในหน้าชำระเงินหรือ reCAPTCHA โหลดไม่สำเร็จ หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลบัตรที่ไม่ถูกต้องซ้ำ ๆ เพราะการกรอกหมายเลขบัตรผิดหลายครั้งเกินไปอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดอีก
ยอดคงเหลือไม่เพียงพอหรือมีวงเงินใช้จ่าย
เปรียบเทียบยอดคงเหลือที่ใช้ได้และวงเงินบัตรที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงใน Coinepay กับยอดรวมเต็มจำนวนของคำสั่งซื้อ Zoom การซื้อแบบรายปี สิทธิ์ใช้งานหลายรายการ หรือภาษีที่เกี่ยวข้องอาจทำให้ยอดรวมสูงกว่าที่คาดไว้ หากยอดสูงกว่าจำนวนเงินที่มีหรือวงเงินที่อนุญาต ให้ปรับรายการซื้อตามความเหมาะสม หรือตรวจสอบการตั้งค่าควบคุมบัตรในแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay ก่อนลองอีกครั้ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจวงเงินของบัตร
ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินหรือข้อมูลบัตรไม่ตรงกัน
ตรวจสอบหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV อีกครั้ง จากนั้นเปรียบเทียบที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่กรอกในหน้าชำระเงินของ Zoom กับข้อมูลเรียกเก็บเงินจริงของคุณ แก้ไขข้อผิดพลาดจากการพิมพ์ แทนที่จะลองใช้ที่อยู่ที่ไม่เกี่ยวข้อง Zoom ระบุว่าข้อมูลบัตรไม่ถูกต้องและที่อยู่ไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่อาจทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จ และบัตรที่หมดอายุก็อาจถูกปฏิเสธได้เช่นกัน
ขั้นตอนยืนยันตัวตนหรือ 3-D Secure
หากหน้าชำระเงินแสดงขั้นตอน 3-D Secure หรือการยืนยันตัวตนอื่นสำหรับบัตร ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดงและดำเนินการให้เสร็จด้วยวิธีที่คุณใช้ได้ อย่าปิดหน้าต่างแจ้งเตือนแล้วสันนิษฐานว่าการซื้อเสร็จสมบูรณ์ หากขั้นตอนหมดเวลา ให้กลับไปที่ Zoom และตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อสำเร็จหรือไม่ก่อนพยายามชำระเงินอีกครั้ง หากคุณยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมแจ้งเวลาโดยประมาณ จำนวนเงิน และข้อผิดพลาดที่แสดง โดยไม่ส่งหมายเลขบัตรเต็มหรือ CVV ในข้อความถึงฝ่ายสนับสนุน
การตรวจสอบภูมิภาคของร้านค้าหรือวิธีชำระเงิน
Zoom อาจกำหนดวิธีชำระเงินที่ใช้ได้ตามบัญชี หน้าชำระเงิน และภูมิภาค ใช้สถานที่จริงและข้อมูลเรียกเก็บเงินจริงของคุณ และตรวจสอบว่า Zoom มีตัวเลือกชำระด้วยบัตรสำหรับรายการซื้อของคุณ หาก Zoom แจ้งว่าบัตรหรือภูมิภาคสำหรับเรียกเก็บเงินของคุณไม่เข้าเกณฑ์ ให้สอบถาม Zoom เกี่ยวกับข้อกำหนดในการชำระเงิน และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดนั้นหรือไม่ก่อนซื้อ อย่าเปลี่ยนสถานที่หรือข้อมูลเรียกเก็บเงินเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด Zoom ยังระบุว่าสกุลเงินของบัตรที่ไม่รองรับ และการที่ผู้ออกบัตรบล็อกธุรกรรมออนไลน์หรือธุรกรรมแบบเรียกเก็บเงินซ้ำ เป็นสาเหตุที่อาจทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จ
หากข้อมูลบัตรถูกต้องแต่ยังชำระเงินไม่สำเร็จ ให้จดข้อความที่แสดงตามที่ปรากฏทุกประการ และระบุว่าข้อความปรากฏก่อนหรือหลังการยืนยันตัวตน Zoom สามารถตรวจสอบหน้าชำระเงินหรือคุณสมบัติตามเกณฑ์ของบัญชี ส่วนฝ่ายสนับสนุน Coinepay สามารถช่วยตรวจสอบกรณีที่บัตรอาจถูกปฏิเสธ Zoom ยังระบุว่ามาตรการป้องกันการฉ้อโกงของผู้ออกบัตรและข้อผิดพลาดชั่วคราวในการประมวลผลเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ ดังนั้นขั้นตอนถัดไปจึงขึ้นอยู่กับข้อความที่แสดง ไม่ใช่การลองซ้ำหลายครั้ง
จัดการวิธีชำระเงินและการสมัครใช้งาน
หลังซื้อ ผู้ใช้ Zoom ที่ได้รับอนุญาตด้านการเรียกเก็บเงินสามารถตรวจสอบแพ็กเกจและประวัติการชำระเงินในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินได้ โดยขึ้นอยู่กับรูปแบบพอร์ทัล ให้ดูที่ แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน → การจัดการแพ็กเกจ / การจัดการการเรียกเก็บเงิน / ประวัติการชำระเงิน หรือ การจัดการบัญชี → การเรียกเก็บเงิน หากต้องการเปลี่ยนวิธีชำระเงิน Zoom แนะนำให้ผู้ใช้ไปที่ การจัดการการเรียกเก็บเงิน หรือ ข้อมูลเรียกเก็บเงิน → วิธีชำระเงิน วิธีชำระเงินใหม่ที่เสนอให้เลือกขึ้นอยู่กับคุณสมบัติตามเกณฑ์ หากคุณต้องการให้การสมัครใช้งานต่ออายุ ให้เตรียมเงินให้เพียงพอสำหรับค่าใช้จ่ายในอนาคต
หากคุณตัดสินใจหยุดการสมัครใช้งานที่ซื้อโดยตรงจาก Zoom ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตด้านการเรียกเก็บเงินสามารถเลือก ยกเลิกแพ็กเกจ ในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน โดยต้องยกเลิกส่วนเสริมที่เกี่ยวข้องก่อน โดยปกติบริการแบบชำระเงินจะยังใช้งานได้จนสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน และการยกเลิกไม่ได้ทำให้ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ โดยทั่วไป ข้อกำหนดของ Zoom ถือว่าการชำระเงินสำหรับระยะเวลาปัจจุบันเป็นที่สิ้นสุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลง แบบฟอร์มคำสั่งซื้อ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบเงื่อนไขคำสั่งซื้อของคุณล่วงหน้าก่อนต่ออายุให้เพียงพอ โดยทั่วไป ข้อกำหนดของ Zoom กำหนดให้แจ้งยกเลิกอย่างน้อย 30 วันตามปฏิทินก่อนต่ออายุ หรือภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด หากคุณซื้อผ่านร้านค้าแอป ให้ทำตามขั้นตอนยกเลิกของร้านค้านั้นแทน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถอัปเกรดบัญชี Zoom Workplace Basic ที่มีอยู่เป็น Pro ได้ไหม
ได้ ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลเว็บของ Zoom แล้วไปที่ แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน → การจัดการแพ็กเกจ → อัปเกรดเป็น Pro คุณต้องมีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินจึงจะดำเนินการซื้อได้
ทำไมยอดรวมค่า Zoom Pro ของฉันจึงสูงกว่าราคารายเดือนที่เห็น
ยอดรวมของคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับจำนวนสิทธิ์ใช้งาน การเลือกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี และภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อของ Zoom ก่อนเลือกสั่งซื้อ
ฉันควรทำอย่างไรหาก Zoom ปฏิเสธบัตรเสมือน Coinepay
ตรวจสอบยอดรวมเต็มจำนวนของคำสั่งซื้อ ยอดคงเหลือที่ใช้ได้ ข้อมูลบัตร และที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินจริง ทำขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ปรากฏให้เสร็จ จากนั้นใช้ข้อความข้อผิดพลาดตามที่แสดงเพื่อสอบถาม Zoom เกี่ยวกับคุณสมบัติตามเกณฑ์ในการชำระเงิน หรือสอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay เกี่ยวกับกรณีที่บัตรถูกปฏิเสธ
ฉันจะอัปเดตวิธีชำระเงินสำหรับ Zoom Workplace Pro ได้ที่ไหน
ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตด้านการเรียกเก็บเงินสามารถไปที่ แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน → การจัดการการเรียกเก็บเงิน หรือ ข้อมูลเรียกเก็บเงิน → วิธีชำระเงิน บางบัญชีใช้ การจัดการบัญชี → การเรียกเก็บเงิน
