购买 Zoom Workplace Pro 时，您可以在 Zoom 的结账页面输入 Coinepay 虚拟卡，但付款需通过 Zoom 的资格审核和银行卡授权。本指南介绍需要准备的内容、在哪里升级，以及如果结账未成功该检查哪些事项。
结账前的准备事项
- 一个 Coinepay 账户和虚拟卡。注册 Coinepay 并在使用银行卡服务前完成身份验证（KYC）。Coinepay 通过其自助服务面板和移动应用提供卡号、有效期和 CVV。
- 充足的可用资金。请以 Zoom 订单摘要中显示的总金额为准，而不仅仅是宣传的每用户价格。您的许可证数量、计费周期、适用税费以及任何其他结账费用都会影响应付金额。下单前，请在 Coinepay 中查看您卡片的可用余额和任何适用的消费限额。
- 您真实的账户和账单信息。请使用您本人的身份和准确的账单信息。确保能访问您 Zoom 账户所用的电子邮箱；如果您要升级现有账户，请确认您的 Zoom 角色权限允许更改账单。
- 符合条件的结账流程。Zoom 的付款方式和服务可用性因地区和账户而异。请查看您结账页面提供的方式，而不要假定某一特定卡片或付款方式一定会被接受。
Zoom 的公开定价页面列出了 Zoom Workplace Basic、Pro、Business 和 Enterprise。截至撰写时（2026 年 10 月），Pro 的美国标价为按月计费每用户每月 16.99 美元，或按年计费每用户每月 14.16 美元。这些是标价，并非您的结账报价；请查看 Zoom 官方定价页面和订单摘要，以了解当前价格以及任何适用的税费。
如何订阅 Zoom Workplace Pro
- 选择您的起点。如果您是 Zoom 新用户，请打开 Zoom 官方的 Plans and Pricing（套餐与定价）页面，选择 Zoom Workplace Pro，并在购买流程中创建账户。如果您已拥有 Zoom Workplace Basic，请登录 Zoom 网页门户，前往 Plans and Billing → Plan Management → Upgrade to Pro。
- 设置购买内容。选择您需要的许可证数量，并选择按月或按年计费。仔细核对订单摘要，包括应付金额和计费周期。不要以为单个用户的价格就是多个许可证的总价。
- 输入账户和账单信息。使用准确的信息填写 Zoom 的账户和账单地址字段。如果 Zoom 要求您选择国家或地区，请使用您的真实信息，并按照针对该地区呈现的选项操作。
- 输入您的 Coinepay 卡信息。从您的 Coinepay 面板或应用中获取虚拟卡号、有效期和 CVV。如果您的 Zoom 结账页面提供了银行卡付款，请输入这些信息，并在提交前核对账单信息。Zoom 将银行卡付款列为其付款方式之一，但显示的选项取决于资格；特定交易的银行卡接受情况并不保证。
- 下单并核实。只有在核对最终摘要后，才选择 Place Order（下单）。查看 Zoom 的购买确认，并确认订阅已出现在您的账户中。购买后，请将 Pro 许可证分配给目标用户；购买许可证本身并不会完成该分配。
如果由他人管理您 Zoom 组织的账单，请让账户所有者、管理员或具有账单权限的用户来完成升级。账单页面可能出现在 Plans and Billing → Plan Management 或 Billing Management 下；某些账户则显示 Account Management → Billing。
如果您的卡被拒，应检查哪些事项
首先，请阅读 Zoom 的屏幕提示信息，并在再次尝试前检查是否已创建订单。结账错误并不总是银行卡被拒：Zoom 也记录了处理方的临时问题，以及结账脚本或 reCAPTCHA 无法加载时出现的问题。请避免反复提交错误的卡信息，因为过多的无效卡号尝试可能导致再次失败。
余额不足或消费限额
将 Coinepay 中显示的可用余额和适用卡限额与 Zoom 的完整订单总额进行比较。年度购买、多个许可证或适用税费都可能使总额高于预期。如果金额超过可用或允许的额度，请在适当情况下调整购买内容，或在重试前于 Coinepay 面板或应用中检查您的卡片控制。如果您需要帮助了解卡片侧的限额，请联系 Coinepay 支持。
账单地址或卡信息不匹配
重新核对卡号、有效期和 CVV，然后将在 Zoom 结账页面输入的账单地址与您真实的账单信息进行比较。请更正输入错误，而不要尝试一个无关的地址。Zoom 将卡信息不正确和地址不匹配列为付款失败的可能原因；过期的卡片也可能被拒。
验证或 3-D Secure 提示
如果结账出现 3-D Secure 或其他银行卡验证步骤，请按照显示的说明操作，并使用您可用的方式完成。不要关闭提示并假定购买已完成。如果该步骤超时，请返回 Zoom 并检查订单是否成功，然后再尝试另一次付款。如果您无法完成验证，请联系 Coinepay 支持，并提供大致时间、金额和显示的错误信息，但不要在支持信息中发送您完整的卡号或 CVV。
商户地区或付款方式审核
Zoom 可能根据账户、结账和地区来确定可用的付款方式。请使用您真实的位置和账单信息，并确认 Zoom 为您的购买提供了银行卡付款。如果 Zoom 提示您的卡片或账单地区不符合条件，请向 Zoom 咨询结账要求，并在购买前联系 Coinepay 支持，确认您的卡片是否符合该要求。不要为规避限制而更改您的位置或账单信息。Zoom 还记录了不受支持的卡片币种以及发卡机构对在线或定期交易的拦截，作为付款失败的可能原因。
如果卡信息正确但付款仍然失败，请记下确切的提示信息，以及它出现在验证之前还是之后。Zoom 可以调查其结账或账户资格；Coinepay 支持可以帮助检查可能的卡片侧拒付。Zoom 还将发卡机构的欺诈控制和临时处理错误列为可能原因，因此下一步取决于提示信息，而不是反复重试。
管理您的付款方式和订阅
购买后，获授权的 Zoom 账单用户可以在账单门户中查看套餐和付款历史。根据门户布局，请在 Plans and Billing → Plan Management / Billing Management / Payment History 或 Account Management → Billing 下查看。要更改付款方式，Zoom 会引导用户前往 Billing Management 或 Billing Information → Payment Method。提供的替换方式取决于资格。如果您打算让订阅续订，请为未来的费用保留充足的资金。
如果您决定停止直接从 Zoom 购买的订阅，获授权的账单用户可以在账单门户中选择 Cancel Plan（取消套餐）；相关的附加项目必须先取消。付费服务通常会持续到当前期限结束，取消不会自动产生退款。Zoom 的条款通常将当前期限的付款视为最终款项，但受协议、订单表和适用法律约束。请在续订前尽早查看您的订单条款：Zoom 的条款通常要求在续订前至少提前 30 个日历日发出取消通知，或适用法律规定的期限。如果您是通过应用商店购买的，请遵循该商店的取消流程。
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常见问题
我可以将现有的 Zoom Workplace Basic 账户升级为 Pro 吗？
可以。登录 Zoom 网页门户，找到 Plans and Billing → Plan Management → Upgrade to Pro。您需要有账单权限才能完成购买。
为什么我的 Zoom Pro 总额高于我看到的月度价格？
订单总额取决于您的许可证数量、按月或按年的计费选择，以及适用的税费。请在选择 Place Order（下单）前核对 Zoom 的订单摘要。
如果 Zoom 拒绝了我的 Coinepay 虚拟卡，我该怎么办？
检查完整的订单金额、可用余额、卡信息和真实的账单地址。完成任何验证提示，然后用确切的错误信息向 Zoom 咨询结账资格，或向 Coinepay 支持咨询卡片侧的拒付。
我在哪里可以更新 Zoom Workplace Pro 的付款方式？
获授权的账单用户可以在 Plans and Billing → Billing Management 或 Billing Information → Payment Method 下查看。某些账户使用 Account Management → Billing。
