Puoi inserire i dati di una carta virtuale Coinepay al checkout per acquistare Zoom Workplace Pro, ma il pagamento è soggetto alle verifiche di idoneità di Zoom e all’autorizzazione della carta. Questa guida spiega cosa preparare, dove effettuare l’upgrade e cosa verificare se il pagamento non va a buon fine.
Cosa serve prima del checkout
- Un account Coinepay e una carta virtuale. Registrati su Coinepay e completa la verifica dell’identità (KYC) prima di utilizzare i servizi della carta. Coinepay mette a disposizione il numero della carta, la data di scadenza e il CVV nella dashboard self-service e nell’app mobile.
- Fondi disponibili sufficienti. Considera l’importo totale indicato nel riepilogo dell’ordine di Zoom, non solo il prezzo pubblicizzato per utente. Il numero di licenze, il ciclo di fatturazione, le imposte applicabili ed eventuali altri addebiti al checkout incidono sull’importo dovuto. Prima di effettuare l’ordine, verifica su Coinepay il saldo disponibile della carta ed eventuali limiti di spesa applicabili.
- I tuoi dati personali e di fatturazione reali. Usa la tua identità e dati di fatturazione accurati. Assicurati di poter accedere all’indirizzo email associato al tuo account Zoom e, se stai effettuando l’upgrade di un account esistente, verifica che il tuo ruolo su Zoom consenta di modificare i dati di fatturazione.
- Un checkout idoneo. Le opzioni di pagamento e la disponibilità del servizio Zoom variano in base alla località e all’account. Verifica i metodi proposti al checkout anziché dare per scontato che una determinata carta o un determinato metodo di pagamento vengano accettati.
La pagina pubblica dei prezzi di Zoom elenca Zoom Workplace Basic, Pro, Business ed Enterprise. Al momento della stesura (ottobre 2026), il prezzo di listino negli Stati Uniti per Pro era di 16,99 USD per utente al mese con fatturazione mensile, oppure di 14,16 USD per utente al mese con fatturazione annuale. Si tratta di prezzi di listino, non del preventivo mostrato al checkout: consulta la pagina ufficiale dei prezzi e il riepilogo dell’ordine di Zoom per conoscere i prezzi attuali ed eventuali imposte o commissioni applicabili.
Come abbonarsi a Zoom Workplace Pro
- Scegli da dove iniziare. Se non hai ancora un account Zoom, apri la pagina ufficiale Piani e prezzi di Zoom, seleziona Zoom Workplace Pro e crea un account durante la procedura di acquisto. Se hai già Zoom Workplace Basic, accedi al portale web di Zoom e vai a Piani e fatturazione → Gestione dei piani → Passa a Pro.
- Configura l’acquisto. Seleziona il numero di licenze necessarie e scegli la fatturazione mensile o annuale. Esamina attentamente il riepilogo dell’ordine, compresi l’importo dovuto e il ciclo di fatturazione. Non dare per scontato che il prezzo per un utente corrisponda al totale per più licenze.
- Inserisci i dati dell’account e di fatturazione. Compila i campi relativi all’account e all’indirizzo di fatturazione su Zoom con informazioni accurate. Se Zoom ti chiede di selezionare un Paese o una regione, inserisci i tuoi dati reali e segui le opzioni disponibili per quella località.
- Inserisci i dati della tua carta Coinepay. Recupera il numero della carta virtuale, la data di scadenza e il CVV dalla dashboard o dall’app Coinepay. Se il pagamento con carta è disponibile al checkout di Zoom, inserisci questi dati e verifica le informazioni di fatturazione prima di inviare l’ordine. Zoom include le carte tra le opzioni di pagamento, ma le opzioni visualizzate dipendono dall’idoneità; l’accettazione della carta per una specifica transazione non è garantita.
- Effettua e verifica l’ordine. Seleziona Effettua ordine solo dopo aver controllato il riepilogo finale. Verifica di aver ricevuto la conferma d’acquisto di Zoom e che l’abbonamento compaia nel tuo account. Dopo l’acquisto, assegna la licenza Pro all’utente previsto: l’acquisto di una licenza non ne completa automaticamente l’assegnazione.
Se la fatturazione della tua organizzazione Zoom è gestita da un’altra persona, chiedi al proprietario dell’account, a un amministratore o a un utente con privilegi di fatturazione di completare l’upgrade. Le pagine di fatturazione possono trovarsi in Piani e fatturazione → Gestione dei piani o Gestione della fatturazione; in alcuni account compaiono invece in Gestione account → Fatturazione.
Cosa verificare se la carta viene rifiutata
Per prima cosa, leggi il messaggio visualizzato da Zoom e verifica se è stato creato un ordine prima di riprovare. Un errore al checkout non indica sempre che la carta è stata rifiutata: Zoom segnala anche problemi temporanei del gestore dei pagamenti e problemi dovuti al mancato caricamento degli script del checkout o di reCAPTCHA. Evita di inviare ripetutamente dati della carta errati, perché troppi tentativi con un numero non valido possono causare un ulteriore errore.
Saldo insufficiente o limite di spesa
Confronta il saldo disponibile e il limite applicabile alla carta indicati su Coinepay con il totale dell’ordine di Zoom. Un acquisto annuale, più licenze o le imposte applicabili possono rendere il totale superiore al previsto. Se l’importo supera i fondi disponibili o il limite consentito, modifica l’acquisto se opportuno oppure controlla le impostazioni della carta nella dashboard o nell’app Coinepay prima di riprovare. Contatta l’assistenza Coinepay se hai bisogno di chiarimenti su un limite relativo alla carta.
Dati della carta o indirizzo di fatturazione non corrispondenti
Ricontrolla il numero della carta, la data di scadenza e il CVV, poi confronta l’indirizzo di fatturazione inserito al checkout di Zoom con i tuoi dati di fatturazione reali. Correggi eventuali errori di digitazione anziché provare un indirizzo che non ti appartiene. Zoom indica dati della carta errati e indirizzi non corrispondenti tra le possibili cause di un pagamento non riuscito; anche una carta scaduta può essere rifiutata.
Richiesta di autenticazione o 3-D Secure
Se al checkout compare un passaggio di autenticazione della carta tramite 3-D Secure o un altro metodo, segui le istruzioni visualizzate e completalo con il metodo a tua disposizione. Non chiudere la richiesta dando per scontato che l’acquisto sia stato completato. Se il tempo a disposizione scade, torna su Zoom e verifica se l’ordine è andato a buon fine prima di tentare un altro pagamento. Se non riesci a completare l’autenticazione, contatta l’assistenza Coinepay indicando l’ora approssimativa, l’importo e l’errore visualizzato, senza inviare il numero completo della carta o il CVV nel messaggio di assistenza.
Verifiche relative alla regione del venditore o al metodo di pagamento
Zoom può determinare i metodi disponibili in base all’account, al checkout e alla regione. Usa la tua località e i tuoi dati di fatturazione reali e verifica che Zoom offra il pagamento con carta per il tuo acquisto. Se Zoom indica che la tua carta o la tua regione di fatturazione non è idonea, chiedi a Zoom quali sono i requisiti del checkout e contatta l’assistenza Coinepay per verificare se la tua carta li soddisfa prima di acquistare. Non modificare la tua località o i tuoi dati di fatturazione per aggirare una restrizione. Zoom indica inoltre tra le possibili cause di un pagamento non riuscito una valuta della carta non supportata e i blocchi applicati dall’emittente alle transazioni online o ricorrenti.
Se i dati della carta sono corretti ma il pagamento continua a non riuscire, annota il messaggio esatto e se compare prima o dopo l’autenticazione. Zoom può verificare il funzionamento del checkout o l’idoneità dell’account; l’assistenza Coinepay può aiutarti a esaminare un possibile rifiuto relativo alla carta. Zoom indica tra le possibili cause anche i controlli antifrode dell’emittente e gli errori temporanei di elaborazione, quindi il passo successivo dipende dal messaggio visualizzato, non da tentativi ripetuti.
Gestire il metodo di pagamento e l’abbonamento
Dopo l’acquisto, un utente Zoom autorizzato a gestire la fatturazione può consultare il piano e la cronologia dei pagamenti nel portale di fatturazione. A seconda della struttura del portale, cerca in Piani e fatturazione → Gestione dei piani / Gestione della fatturazione / Cronologia dei pagamenti oppure in Gestione account → Fatturazione. Per cambiare metodo di pagamento, Zoom indirizza gli utenti a Gestione della fatturazione oppure a Informazioni di fatturazione → Metodo di pagamento. I metodi alternativi disponibili dipendono dall’idoneità. Se intendi rinnovare l’abbonamento, mantieni fondi sufficienti per gli addebiti futuri.
Se decidi di interrompere un abbonamento acquistato direttamente da Zoom, un utente autorizzato a gestire la fatturazione può selezionare Annulla piano nel portale di fatturazione; gli add-on associati devono essere annullati prima. Di norma, il servizio a pagamento continua fino alla fine del periodo in corso e l’annullamento non dà automaticamente diritto a un rimborso. In generale, i termini di Zoom considerano definitivi i pagamenti relativi al periodo in corso, fatti salvi l’accordo, il modulo d’ordine e la legge applicabile. Controlla le condizioni del tuo ordine con largo anticipo rispetto al rinnovo: in generale, i termini di Zoom richiedono un preavviso di annullamento di almeno 30 giorni di calendario prima del rinnovo, oppure il periodo previsto dalla legge applicabile. Se invece hai acquistato tramite un app store, segui la procedura di annullamento prevista da quello store.
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FAQ
Posso passare a Pro da un account Zoom Workplace Basic esistente?
Sì. Accedi al portale web di Zoom e cerca Piani e fatturazione → Gestione dei piani → Passa a Pro. Per completare l’acquisto devi disporre dei privilegi di fatturazione.
Perché il totale per Zoom Pro è più alto del prezzo mensile che avevo visto?
Il totale dell’ordine dipende dal numero di licenze, dalla scelta tra fatturazione mensile e annuale e dalle imposte o commissioni applicabili. Controlla il riepilogo dell’ordine di Zoom prima di selezionare Effettua ordine.
Cosa devo fare se Zoom rifiuta la mia carta virtuale Coinepay?
Controlla l’importo totale dell’ordine, il saldo disponibile, i dati della carta e il tuo indirizzo di fatturazione reale. Completa l’eventuale richiesta di autenticazione, poi usa il messaggio di errore esatto per chiedere a Zoom informazioni sull’idoneità al checkout o all’assistenza Coinepay informazioni su un rifiuto relativo alla carta.
Dove posso aggiornare il metodo di pagamento per Zoom Workplace Pro?
Un utente autorizzato a gestire la fatturazione può cercare in Piani e fatturazione → Gestione della fatturazione oppure in Informazioni di fatturazione → Metodo di pagamento. In alcuni account, il percorso è Gestione account → Fatturazione.
