購買 Zoom Workplace Pro 時，你可以在 Zoom 結帳頁面輸入 Coinepay 虛擬卡資料，但付款須通過 Zoom 的資格審核及卡片授權。本指南說明結帳前要準備甚麼、在哪裏升級，以及結帳未能完成時應檢查甚麼。
結帳前需要準備甚麼
- Coinepay 帳戶及虛擬卡。使用卡片服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證（KYC）。Coinepay 會透過自助服務控制台及手機應用程式提供卡號、到期日及 CVV。
- 足夠的可用資金。請以 Zoom 訂單摘要顯示的總額為準，而不只是宣傳的每位用戶價格。你購買的授權數量、收費週期、適用稅項及任何其他結帳費用，都會影響應付金額。下單前，請在 Coinepay 查看卡片的可用餘額及任何適用的消費限額。
- 你的真實帳戶及帳單資料。請使用你本人的身份及準確的帳單資料。確保你可以存取 Zoom 帳戶的電郵地址；如要升級現有帳戶，亦請確認你的 Zoom 角色允許更改帳單設定。
- 符合資格的結帳交易。Zoom 提供的付款方式及服務會因地點和帳戶而異。請查看結帳時提供的付款方式，不要假設某張卡或某種付款方式一定會獲接受。
Zoom 的公開價格頁面列有 Zoom Workplace Basic、Pro、Business 及 Enterprise。截至撰文時（2026 年 10 月），Pro 的美國標價為按月收費每位用戶每月 $16.99，或按年收費每位用戶每月 $14.16。這些是標價，並非你的結帳報價；請查看 Zoom 官方價格頁面及訂單摘要，確認現時價格及任何適用稅項或費用。
如何訂閱 Zoom Workplace Pro
- 選擇開始方式。如果你是 Zoom 新用戶，請開啟 Zoom 官方「方案與價格」頁面，選擇 Zoom Workplace Pro，並在購買流程中建立帳戶。如果你已有 Zoom Workplace Basic，請登入 Zoom 網頁入口網站，前往 方案與帳單 → 方案管理 → 升級至 Pro。
- 設定購買內容。選擇所需的授權數量，並選擇按月或按年收費。仔細核對訂單摘要，包括應付金額及收費週期。不要假設一位用戶的價格就是多個授權的總價。
- 輸入帳戶及帳單資料。使用準確資料填寫 Zoom 的帳戶及帳單地址欄位。如果 Zoom 要求選擇國家或地區，請使用你的真實資料，並按照該地點提供的選項操作。
- 輸入 Coinepay 卡片資料。從 Coinepay 控制台或應用程式取得虛擬卡卡號、到期日及 CVV。如果你的 Zoom 結帳頁面提供卡片付款，請輸入這些資料，並在提交前核對帳單資料。Zoom 將卡片付款列為其中一種付款方式，但顯示的選項取決於資格；個別交易不保證接受卡片付款。
- 下單並確認。核對最終摘要後，才選擇下單。留意 Zoom 的購買確認通知，並確認訂閱已顯示在你的帳戶中。購買後，請將 Pro 授權指派給指定用戶；購買授權本身並不代表已完成指派。
如果你的 Zoom 組織由其他人管理帳單，請要求帳戶擁有人、管理員或擁有帳單權限的用戶完成升級。帳單頁面可能位於方案與帳單 → 方案管理或帳單管理；部分帳戶則顯示帳戶管理 → 帳單。
卡片被拒時應檢查甚麼
首先閱讀 Zoom 畫面上的訊息，並在重試前確認是否已建立訂單。結帳錯誤不一定代表卡片被拒：Zoom 亦指出，付款處理商暫時出現問題，或結帳程式碼或 reCAPTCHA 未能載入，都可能造成問題。避免反覆提交錯誤的卡片資料，因為過多次輸入無效卡號也可能導致另一次付款失敗。
餘額不足或消費限額
將 Coinepay 顯示的可用餘額及適用卡片限額，與 Zoom 的完整訂單總額比較。按年購買、多個授權或適用稅項，都可能令總額高於預期。如果金額超過可用餘額或允許的限額，請在適當情況下調整購買內容，或在重試前透過 Coinepay 控制台或應用程式檢查卡片設定。如需協助了解卡片方面的限額，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
帳單地址或卡片資料不符
重新核對卡號、到期日及 CVV，然後比較在 Zoom 結帳頁面輸入的帳單地址與你的真實帳單資料。請更正輸入錯誤，不要嘗試使用與你無關的地址。Zoom 指出，卡片資料錯誤及地址不符都可能導致付款失敗；卡片過期亦可能令付款被拒。
身份驗證或 3-D Secure 提示
如果結帳時出現 3-D Secure 或其他卡片身份驗證步驟，請按照畫面指示，以你可使用的方式完成驗證。不要關閉提示後便假設購買已完成。如果驗證逾時，請返回 Zoom，確認訂單是否成功，再嘗試付款。如果你無法完成驗證，請向 Coinepay 客戶支援提供大約時間、金額及顯示的錯誤訊息，但不要在支援訊息中傳送完整卡號或 CVV。
商戶地區或付款方式審核
Zoom 可能根據帳戶、結帳交易及地區，決定可使用哪些付款方式。請使用你的真實所在地及帳單資料，並確認 Zoom 為你的購買交易提供卡片付款。如果 Zoom 表示你的卡片或帳單地區不符合資格，請在購買前向 Zoom 查詢結帳要求，並聯絡 Coinepay 客戶支援確認你的卡片是否符合要求。不要更改所在地或帳單資料以規避限制。Zoom 亦指出，不支援的卡片貨幣，以及發卡機構封鎖網上或定期交易，都可能導致付款失敗。
如果卡片資料正確但付款仍然失敗，請記下確切的錯誤訊息，以及訊息是在身份驗證之前還是之後出現。Zoom 可以調查其結帳流程或帳戶資格；Coinepay 客戶支援則可以協助檢查是否由卡片方面拒絕付款。Zoom 亦將發卡機構的防詐騙措施及暫時性處理錯誤列為可能原因，因此下一步應取決於錯誤訊息，而不是反覆重試。
管理付款方式及訂閱
購買後，獲授權處理 Zoom 帳單的用戶可在帳單入口網站查看方案及付款紀錄。視乎入口網站的版面，請前往方案與帳單 → 方案管理 / 帳單管理 / 付款紀錄或帳戶管理 → 帳單。如要更改付款方式，Zoom 指示用戶前往帳單管理或帳單資料 → 付款方式。可供替換的付款方式取決於資格。如果你打算續訂，請確保有足夠資金支付日後的費用。
如果你決定停止直接向 Zoom 購買的訂閱，獲授權處理帳單的用戶可在帳單入口網站選擇取消方案；相關附加服務必須先取消。付費服務通常會持續至目前訂閱期結束，而取消訂閱不會自動獲得退款。根據 Zoom 的條款，目前訂閱期的付款一般視為最終付款，但須受協議、訂單表格及適用法律規限。請在續訂前及早查看訂單條款：Zoom 的條款一般要求至少在續訂前 30 個曆日發出取消通知，或按適用法律規定的期限通知。如果你是透過應用程式商店購買，則請按照該商店的取消流程操作。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以將現有的 Zoom Workplace Basic 帳戶升級至 Pro 嗎？
可以。登入 Zoom 網頁入口網站，尋找「方案與帳單 → 方案管理 → 升級至 Pro」。你需要擁有帳單權限才能完成購買。
為甚麼我的 Zoom Pro 總額高於我看到的月費？
訂單總額取決於授權數量、選擇按月或按年收費，以及適用稅項或費用。選擇「下單」前，請查看 Zoom 的訂單摘要。
如果 Zoom 拒絕接受我的 Coinepay 虛擬卡，該怎麼辦？
請檢查完整訂單金額、可用餘額、卡片資料及真實帳單地址。完成任何身份驗證提示後，根據確切的錯誤訊息，向 Zoom 查詢結帳資格，或向 Coinepay 客戶支援查詢是否由卡片方面拒絕付款。
我可以在哪裏更新 Zoom Workplace Pro 的付款方式？
獲授權處理帳單的用戶可前往「方案與帳單 → 帳單管理」或「帳單資料 → 付款方式」。部分帳戶使用「帳戶管理 → 帳單」。
