Coinepay | Zoom Workplace Pro mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen

Beim Kauf von Zoom Workplace Pro können Sie an der Zoom-Kasse eine virtuelle Coinepay-Karte eingeben. Ob die Zahlung erfolgreich ist, hängt jedoch von den Berechtigungsprüfungen von Zoom und der Autorisierung der Karte ab. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was Sie vorbereiten sollten, wo Sie ein Upgrade durchführen können und was Sie prüfen sollten, wenn der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen wird.

Was Sie vor dem Bezahlen benötigen

Ein Coinepay-Konto und eine virtuelle Karte. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Coinepay stellt die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV im Self-Service-Dashboard und in der mobilen App bereit.
Ausreichend verfügbares Guthaben. Berücksichtigen Sie den Gesamtbetrag in der Bestellübersicht von Zoom, nicht nur einen beworbenen Preis pro Nutzer. Die Anzahl Ihrer Lizenzen, der Abrechnungszeitraum, anfallende Steuern und etwaige weitere Kosten beim Bezahlen beeinflussen den fälligen Betrag. Prüfen Sie vor der Bestellung bei Coinepay das verfügbare Guthaben Ihrer Karte und etwaige geltende Ausgabenlimits.
Ihre tatsächlichen Konto- und Rechnungsdaten. Verwenden Sie Ihre eigene Identität und korrekte Rechnungsdaten. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse Ihres Zoom-Kontos haben. Wenn Sie ein bestehendes Konto upgraden, muss Ihre Zoom-Rolle Änderungen an der Abrechnung erlauben.
Eine berechtigte Kaufabwicklung. Die verfügbaren Zahlungsarten und die Verfügbarkeit des Dienstes bei Zoom variieren je nach Standort und Konto. Prüfen Sie die an Ihrer Kasse angebotenen Zahlungsarten, statt davon auszugehen, dass eine bestimmte Karte oder Zahlungsart akzeptiert wird.

Auf der öffentlichen Preisseite von Zoom sind Zoom Workplace Basic, Pro, Business und Enterprise aufgeführt. Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) lag der US-Listenpreis für Pro bei 16,99 USD pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 14,16 USD pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Das sind Listenpreise, nicht der Preis für Ihre Bestellung. Prüfen Sie die offizielle Preisseite und die Bestellübersicht von Zoom auf aktuelle Preise sowie anfallende Steuern oder Gebühren.

So abonnieren Sie Zoom Workplace Pro

Wählen Sie Ihren Ausgangspunkt. Wenn Sie Zoom noch nicht nutzen, öffnen Sie die offizielle Seite „Pläne und Preise“ von Zoom, wählen Sie Zoom Workplace Pro aus und erstellen Sie während des Kaufvorgangs ein Konto. Wenn Sie bereits Zoom Workplace Basic nutzen, melden Sie sich im Zoom-Webportal an und gehen Sie zu Pläne und Abrechnung → Planverwaltung → Upgrade auf Pro.
Konfigurieren Sie den Kauf. Wählen Sie die benötigte Anzahl an Lizenzen und entscheiden Sie sich für eine monatliche oder jährliche Abrechnung. Prüfen Sie die Bestellübersicht sorgfältig, einschließlich des fälligen Betrags und des Abrechnungszeitraums. Gehen Sie nicht davon aus, dass der Preis für einen Nutzer dem Gesamtpreis für mehrere Lizenzen entspricht.
Geben Sie Ihre Konto- und Rechnungsdaten ein. Füllen Sie die Felder für Konto und Rechnungsadresse bei Zoom mit korrekten Angaben aus. Wenn Zoom Sie auffordert, ein Land oder eine Region auszuwählen, geben Sie Ihre tatsächlichen Daten an und nutzen Sie die für diesen Standort angezeigten Optionen.
Geben Sie Ihre Coinepay-Kartendaten ein. Rufen Sie die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer virtuellen Karte im Coinepay-Dashboard oder in der App ab. Wenn bei Ihrem Zoom-Bezahlvorgang Kartenzahlung angeboten wird, geben Sie diese Daten ein und prüfen Sie vor dem Absenden Ihre Rechnungsdaten. Zoom führt Kartenzahlungen als eine seiner Zahlungsoptionen auf, doch welche Optionen angezeigt werden, hängt von der Berechtigung ab. Es ist nicht gewährleistet, dass eine Karte für eine bestimmte Transaktion akzeptiert wird.
Geben Sie die Bestellung auf und überprüfen Sie sie. Wählen Sie Bestellung aufgeben erst, nachdem Sie die abschließende Übersicht geprüft haben. Achten Sie auf die Kaufbestätigung von Zoom und prüfen Sie, ob das Abonnement in Ihrem Konto angezeigt wird. Weisen Sie die Pro-Lizenz nach dem Kauf dem vorgesehenen Nutzer zu. Mit dem Kauf einer Lizenz allein ist diese Zuweisung noch nicht erfolgt.

Wenn eine andere Person die Abrechnung für Ihre Zoom-Organisation verwaltet, bitten Sie einen Kontoinhaber, Administrator oder Nutzer mit Abrechnungsberechtigung, das Upgrade durchzuführen. Die Abrechnungsseiten finden Sie möglicherweise unter Pläne und Abrechnung → Planverwaltung oder Abrechnungsverwaltung; bei manchen Konten werden sie stattdessen unter Kontoverwaltung → Abrechnung angezeigt.

Was Sie prüfen sollten, wenn Ihre Karte abgelehnt wird

Lesen Sie zunächst die Meldung auf dem Bildschirm von Zoom und prüfen Sie, ob eine Bestellung erstellt wurde, bevor Sie es erneut versuchen. Ein Fehler beim Bezahlen bedeutet nicht immer, dass die Karte abgelehnt wurde: Zoom weist auch auf vorübergehende Probleme beim Zahlungsabwickler und auf Probleme hin, wenn Skripte für den Bezahlvorgang oder reCAPTCHA nicht geladen werden. Vermeiden Sie es, wiederholt falsche Kartendaten abzusenden, da zu viele Versuche mit einer ungültigen Kartennummer zu einem weiteren Fehlschlag führen können.

Unzureichendes Guthaben oder ein Ausgabenlimit

Vergleichen Sie das bei Coinepay angezeigte verfügbare Guthaben und das geltende Kartenlimit mit dem vollständigen Bestellbetrag bei Zoom. Durch einen jährlichen Kauf, mehrere Lizenzen oder anfallende Steuern kann dieser Betrag höher sein als erwartet. Wenn der Betrag das verfügbare Guthaben oder das zulässige Limit überschreitet, passen Sie den Kauf gegebenenfalls an oder prüfen Sie vor einem erneuten Versuch Ihre Karteneinstellungen im Coinepay-Dashboard oder in der App. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe beim Verständnis eines kartenbezogenen Limits benötigen.

Abweichende Rechnungsadresse oder Kartendaten

Prüfen Sie erneut die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV. Vergleichen Sie anschließend die beim Bezahlen bei Zoom eingegebene Rechnungsadresse mit Ihren tatsächlichen Rechnungsdaten. Korrigieren Sie Tippfehler, statt eine andere, nicht zugehörige Adresse auszuprobieren. Zoom nennt falsche Kartendaten und abweichende Adressen als mögliche Gründe für eine fehlgeschlagene Zahlung. Auch eine abgelaufene Karte kann abgelehnt werden.

Aufforderung zur Authentifizierung oder zu 3-D Secure

Wenn beim Bezahlen ein Schritt für 3-D Secure oder eine andere Kartenauthentifizierung angezeigt wird, folgen Sie den Anweisungen und schließen Sie ihn mit der Ihnen zur Verfügung stehenden Methode ab. Schließen Sie die Aufforderung nicht einfach und gehen Sie nicht davon aus, dass der Kauf abgeschlossen ist. Wenn der Schritt wegen Zeitüberschreitung abgebrochen wird, kehren Sie zu Zoom zurück und prüfen Sie, ob die Bestellung erfolgreich war, bevor Sie eine weitere Zahlung versuchen. Wenn Sie die Authentifizierung nicht abschließen können, wenden Sie sich mit dem ungefähren Zeitpunkt, dem Betrag und der angezeigten Fehlermeldung an den Coinepay-Support. Senden Sie in einer Supportnachricht weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihren CVV.

Prüfungen der Händlerregion oder Zahlungsart

Zoom kann die verfügbaren Zahlungsarten anhand des Kontos, des Bezahlvorgangs und der Region bestimmen. Verwenden Sie Ihren tatsächlichen Standort und Ihre korrekten Rechnungsdaten und prüfen Sie, ob Zoom für Ihren Kauf Kartenzahlung anbietet. Wenn Zoom anzeigt, dass Ihre Karte oder Rechnungsregion nicht berechtigt ist, fragen Sie bei Zoom nach den Anforderungen für den Bezahlvorgang und kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu klären, ob Ihre Karte diese erfüllt. Ändern Sie weder Ihren Standort noch Ihre Rechnungsdaten, um eine Einschränkung zu umgehen. Zoom nennt außerdem eine nicht unterstützte Kartenwährung und Sperren des Kartenausstellers für Online- oder wiederkehrende Transaktionen als mögliche Ursachen für fehlgeschlagene Zahlungen.

Wenn die Kartendaten korrekt sind, die Zahlung aber weiterhin fehlschlägt, notieren Sie die genaue Meldung und ob sie vor oder nach der Authentifizierung erscheint. Zoom kann den Bezahlvorgang oder die Berechtigung Ihres Kontos prüfen; der Coinepay-Support kann bei der Prüfung einer möglichen kartenbezogenen Ablehnung helfen. Zoom nennt auch Betrugsschutzmaßnahmen des Kartenausstellers und vorübergehende Verarbeitungsfehler als mögliche Ursachen. Der nächste Schritt hängt daher von der Meldung ab und besteht nicht darin, die Zahlung wiederholt zu versuchen.

Zahlungsart und Abonnement verwalten

Nach dem Kauf kann ein für die Abrechnung berechtigter Zoom-Nutzer den Plan und den Zahlungsverlauf im Abrechnungsportal einsehen. Je nach Aufbau des Portals finden Sie diese unter Pläne und Abrechnung → Planverwaltung / Abrechnungsverwaltung / Zahlungsverlauf oder Kontoverwaltung → Abrechnung. Zum Ändern einer Zahlungsart verweist Zoom Nutzer auf Abrechnungsverwaltung oder Rechnungsinformationen → Zahlungsart. Welche alternativen Zahlungsarten angeboten werden, hängt von der Berechtigung ab. Halten Sie für künftige Abbuchungen genügend Guthaben bereit, wenn sich das Abonnement verlängern soll.

Wenn Sie ein direkt bei Zoom abgeschlossenes Abonnement beenden möchten, kann ein für die Abrechnung berechtigter Nutzer im Abrechnungsportal Plan kündigen auswählen. Zugehörige Zusatzleistungen müssen zuerst gekündigt werden. Der kostenpflichtige Dienst läuft in der Regel bis zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums weiter, und eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Nach den Bedingungen von Zoom sind Zahlungen für den laufenden Zeitraum grundsätzlich endgültig, vorbehaltlich der Vereinbarung, des Bestellformulars und des geltenden Rechts. Prüfen Sie Ihre Bestellbedingungen rechtzeitig vor der Verlängerung: Die Bedingungen von Zoom sehen grundsätzlich eine Kündigungsfrist von mindestens 30 Kalendertagen vor der Verlängerung oder die nach geltendem Recht vorgeschriebene Frist vor. Wenn Sie das Abonnement stattdessen über einen App-Store gekauft haben, folgen Sie dem Kündigungsverfahren dieses Stores.

Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport

FAQ

Kann ich ein bestehendes Zoom Workplace Basic-Konto auf Pro upgraden?

Ja. Melden Sie sich im Zoom-Webportal an und gehen Sie zu Pläne und Abrechnung → Planverwaltung → Upgrade auf Pro. Sie benötigen eine Abrechnungsberechtigung, um den Kauf abzuschließen.

Warum ist mein Gesamtbetrag für Zoom Pro höher als der angezeigte Monatspreis?

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung hängt von der Anzahl Ihrer Lizenzen, Ihrer Entscheidung für eine monatliche oder jährliche Abrechnung sowie von anfallenden Steuern oder Gebühren ab. Prüfen Sie die Bestellübersicht von Zoom, bevor Sie Bestellung aufgeben auswählen.

Was soll ich tun, wenn Zoom meine virtuelle Coinepay-Karte ablehnt?

Prüfen Sie den vollständigen Bestellbetrag, das verfügbare Guthaben, die Kartendaten und Ihre tatsächliche Rechnungsadresse. Schließen Sie eine etwaige Authentifizierung ab. Wenden Sie sich dann mit der genauen Fehlermeldung an Zoom, um die Berechtigung für den Bezahlvorgang zu klären, oder an den Coinepay-Support, um eine kartenbezogene Ablehnung prüfen zu lassen.

Wo kann ich meine Zahlungsart für Zoom Workplace Pro aktualisieren?

Ein für die Abrechnung berechtigter Nutzer findet die Option möglicherweise unter Pläne und Abrechnung → Abrechnungsverwaltung oder Rechnungsinformationen → Zahlungsart. Bei manchen Konten erfolgt dies unter Kontoverwaltung → Abrechnung.

Zoom Workplace Pro mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen