Coinepay | Come inviare denaro a G-Money dall'estero

Per inviare denaro dall'estero al portafoglio G-Money di qualcuno in Ghana, verifica innanzitutto che il destinatario abbia un account G-Money attivo, non solo un account mobile money su un'altra rete. Quindi seleziona Ghana e l'opzione di pagamento G-Money in Coinepay Global Remittance, controlla i dettagli mostrati nell'app e traccia il trasferimento dopo averlo confermato.

Dove si usa G-Money?

G-Money è un servizio di portafoglio mobile money in Ghana. Per un trasferimento a un portafoglio G-Money, scegli Ghana come destinazione e controlla l'importo che il destinatario riceverà in cedi ghanesi (GHS). Il tasso di cambio e le commissioni applicabili al tuo trasferimento Coinepay sono mostrati nell'app prima della conferma.

Il fornitore del portafoglio conta tanto quanto il numero di telefono. G-Money può anche effettuare trasferimenti verso reti ghanesi partecipanti, tra cui MTN MoMo, AT Money e GhanaPay, attraverso un servizio chiamato "Mobile Money Interoperability". Si tratta di portafogli di destinazione diversi. Se il tuo destinatario ne usa uno invece di G-Money, non selezionare G-Money solo perché ha un numero di telefono ghanese. Chiedi quale portafoglio deve ricevere il denaro, quindi scegli l'opzione di pagamento corrispondente se è disponibile nell'app.

Quali dettagli dovresti ottenere dal destinatario?

Prima di iniziare, chiedi al destinatario di controllare le informazioni del proprio portafoglio e di inviarti:

Il fornitore del portafoglio: conferma che l'account che riceve questo trasferimento sia registrato con G-Money.
Il numero di cellulare registrato: usa il numero collegato a quel portafoglio G-Money. Se il modulo di Coinepay richiede invece un ID account, chiedi al destinatario l'identificativo mostrato nei dettagli del suo portafoglio; non sostituirlo con un numero non correlato.
Il nome completo del destinatario: inseriscilo esattamente come registrato sull'account G-Money, inclusi l'ordine e l'ortografia dei nomi dove il modulo lo consente.

Chiedi al destinatario di leggere questi dettagli dalle informazioni del proprio portafoglio anziché affidarsi a una vecchia voce in rubrica o a un trasferimento precedente. Una persona può usare lo stesso numero di cellulare con più di un servizio mobile money, quindi il numero da solo non stabilisce quale fornitore dovresti selezionare. Usa i dati reali del destinatario e le tue reali informazioni di identità durante tutto il trasferimento.

G-Money afferma che gli adulti che registrano un portafoglio necessitano di un numero di cellulare registrato e di una Ghana Card. Se il destinatario non ha terminato di aprire o verificare il proprio portafoglio, chiedigli di risolvere la questione con G-Money prima di inviare. Non chiedere mai di condividere con te un PIN del portafoglio: un PIN non è un dato del destinatario necessario per questo trasferimento.

Come inviare a G-Money con Coinepay

Accedi a Coinepay. Apri la dashboard Coinepay o l'app mobile e vai su Global Remittance. Se sei nuovo, registrati e completa la verifica dell'identità richiesta per il tuo trasferimento.
Scegli la destinazione. Seleziona Ghana, inserisci l'importo che vuoi inviare e controlla l'importo in ricezione mostrato in GHS.
Seleziona il metodo di pagamento. Scegli il portafoglio mobile, quindi seleziona G-Money se appare tra i fornitori disponibili. Non scegliere un'altra rete come soluzione alternativa. Se G-Money non è elencato, contatta l'assistenza Coinepay prima di procedere.
Inserisci le informazioni del destinatario. Fornisci il numero di telefono registrato su G-Money o l'ID account richiesto dal modulo, oltre al nome completo esattamente come registrato. Verifica ancora una volta il fornitore, il numero o l'ID e il nome con il destinatario.
Controlla prima di confermare. Leggi il tasso di cambio, le commissioni, l'importo per il destinatario, il metodo di pagamento e il tempo di arrivo stimato mostrati nell'app. Assicurati che la destinazione sia il portafoglio G-Money previsto e di essere soddisfatto dei dettagli finali.
Conferma e traccia. Autorizza il trasferimento solo dopo aver controllato il riepilogo. Coinepay fornisce il tracciamento dello stato per ogni trasferimento; conserva il riferimento del trasferimento in modo da poterlo identificare se hai bisogno di assistenza.

I trasferimenti sono soggetti a verifica dell'identità, screening delle sanzioni e normative locali. Coinepay può richiedere documenti sullo scopo di un pagamento o sull'origine dei fondi. Fornisci informazioni accurate e rispondi tramite il canale richiesto; non chiedere a un'altra persona di inviare per tuo conto per evitare una revisione. Coinepay non serve persone o destinazioni sanzionate soggette a sanzioni complete.

Come vede il destinatario l'arrivo del denaro?

Chiedi al destinatario di controllare il saldo G-Money e le transazioni recenti nell'app consumer di G-Money. G-Money fornisce accesso anche tramite *488#, che funziona su feature phone e smartphone; il suo mini-estratto conto USSD può aiutare il destinatario a verificare ciò che il portafoglio ha registrato. Dovrebbe seguire le indicazioni mostrate da G-Money anziché presumere che una notifica da sola dimostri che i fondi siano disponibili.

Se lo stato del tuo trasferimento Coinepay cambia ma il destinatario non riesce a trovare l'accredito, confronta il fornitore e i dati del destinatario nel registro del tuo trasferimento con l'account G-Money del destinatario. Conserva qualsiasi riferimento del trasferimento e i documenti pertinenti delle transazioni. Il mittente può chiedere a Coinepay di verificare lo stato della rimessa, mentre il destinatario può chiedere a G-Money di indagare su ciò che appare nei registri del suo portafoglio.

Verifica la verifica del portafoglio e i limiti del destinatario

G-Money pubblica diversi livelli di portafoglio con diversi limiti di transazione e di saldo. Il livello attuale, lo stato di verifica, l'attività recente e il saldo esistente di un destinatario possono quindi influire sulla capacità del suo portafoglio di ricevere un pagamento. Queste regole sui livelli di portafoglio non devono essere considerate un massimo confermato per un singolo trasferimento Coinepay. Chiedi al destinatario di controllare il proprio account G-Money se non è sicuro di cosa si applichi nel suo caso.

Se G-Money comunica al destinatario che necessita di un livello superiore, G-Money afferma che gli utenti possono richiedere un aggiornamento fornendo una bolletta di un'utenza e una copia della propria Ghana Card a [email protected], oppure chiamando il 0800 422 422. Il suo livello più alto richiede la verifica completa dell'identità. Il destinatario dovrebbe confermare i requisiti attuali direttamente con G-Money e attendere la risoluzione del problema dell'account prima che tu riprovi un pagamento bloccato.

Risoluzione dei problemi di un pagamento G-Money

Numero di telefono o ID account errato

Se noti un errore prima di confermare, correggilo nel modulo di trasferimento. Se hai già confermato, controlla lo stato del trasferimento e contatta tempestivamente l'assistenza Coinepay con il riferimento e i dati che hai inserito. Non dare per scontato che un pagamento confermato verso il numero sbagliato possa essere annullato. I dati del destinatario devono sempre essere verificati prima dell'autorizzazione.

Mancata corrispondenza del nome

Chiedi al destinatario di confermare il nome registrato sul suo portafoglio G-Money. Controlla l'ortografia e l'ordine dei nomi rispetto a quanto hai inviato. Se un trasferimento è in revisione o non è andato a buon fine, segui le istruzioni mostrate in Coinepay o contatta l'assistenza prima di tentare un nuovo pagamento. Non cambiare il nome con quello di un'altra persona per superare un controllo.

Limite del portafoglio raggiunto o portafoglio non completamente verificato

Fai esaminare al destinatario il livello del portafoglio, il saldo e lo stato di verifica con G-Money. Potrebbe essere necessario un aggiornamento di livello o un'ulteriore verifica. Evita di reinviare ripetutamente il pagamento mentre il problema di fondo del portafoglio rimane irrisolto; usa lo stato del trasferimento esistente per decidere cosa fare dopo.

Revisione di conformità o nessun accredito visibile sul portafoglio

Se Coinepay richiede informazioni, fornisci documenti veritieri tramite la procedura indicata e continua a controllare lo stato del trasferimento. Se il destinatario segnala l'assenza di accredito, chiedigli di controllare le transazioni recenti nella sua app G-Money o il mini-estratto conto USSD. Per una controversia sul portafoglio, G-Money indica il 0800 422 422 e [email protected] come opzioni di contatto. Fornisci a ciascun fornitore il riferimento del trasferimento pertinente e descrivi ciò che vedi dalla tua parte; né uno stato in sospeso né un apparente fallimento devono essere considerati come un'autorizzazione a inviare un pagamento duplicato senza prima verificare.

Ottieni la tua carta virtuale Coinepay: Registrati · App Store · Google Play · Assistenza clienti

FAQ

Quale paese e valuta devo selezionare per G-Money?

Seleziona Ghana e controlla l'importo per il destinatario mostrato in cedi ghanesi (GHS). Scegli G-Money come fornitore del portafoglio mobile se è disponibile.

Posso inviare a qualsiasi numero mobile money ghanese selezionando G-Money?

No. Conferma il fornitore del portafoglio effettivo del destinatario. G-Money, MTN MoMo, AT Money e GhanaPay sono destinazioni di portafoglio distinte.

Di quali dati del destinatario ho bisogno?

Ottieni il numero di telefono registrato sul portafoglio G-Money, o l'ID account se il modulo lo richiede, e il nome completo del destinatario esattamente come registrato.

Cosa succede se il portafoglio G-Money del destinatario non può accettare il trasferimento?

Chiedi al destinatario di controllare il livello del portafoglio e lo stato di verifica con G-Money. Controlla lo stato del trasferimento esistente in Coinepay prima di riprovare.

Come inviare denaro a G-Money dall'estero