Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar G-Money sturen

Om vanuit het buitenland geld naar iemands G-Money-wallet in Ghana te sturen, controleer je eerst of de ontvanger een actieve G-Money-rekening heeft, en niet alleen een mobiele-geldrekening bij een andere aanbieder. Selecteer vervolgens Ghana en de uitbetalingsoptie G-Money in Coinepay Global Remittance, controleer de gegevens in de app en volg de overboeking nadat je die hebt bevestigd.

Waar wordt G-Money gebruikt?

G-Money is een mobiele-walletdienst in Ghana. Kies voor een overboeking naar een G-Money-wallet Ghana als bestemming en controleer het bedrag dat de ontvanger in Ghanese cedi (GHS) ontvangt. De wisselkoers en kosten die op je Coinepay-overboeking van toepassing zijn, worden in de app getoond voordat je bevestigt.

De walletaanbieder is net zo belangrijk als het telefoonnummer. G-Money kan via een dienst die het ‘Mobile Money Interoperability’ noemt ook overboekingen doen naar deelnemende Ghanese netwerken, waaronder MTN MoMo, AT Money en GhanaPay. Dat zijn andere bestemmingswallets. Als je ontvanger een van deze wallets gebruikt in plaats van G-Money, selecteer dan niet G-Money alleen omdat diegene een Ghanees telefoonnummer heeft. Vraag welke wallet het geld moet ontvangen en kies vervolgens de bijbehorende uitbetalingsoptie als die in de app beschikbaar is.

Welke gegevens moet je aan de ontvanger vragen?

Vraag de ontvanger voordat je begint om de walletgegevens te controleren en je het volgende te sturen:

De walletaanbieder: controleer of de rekening waarop deze overboeking moet binnenkomen bij G-Money is geregistreerd.
Het geregistreerde mobiele nummer: gebruik het nummer dat aan die G-Money-wallet is gekoppeld. Als het Coinepay-formulier in plaats daarvan om een rekening-ID vraagt, vraag de ontvanger dan om de identificatiecode die in de walletgegevens staat; vul geen niet-gerelateerd nummer in.
De volledige naam van de ontvanger: voer deze precies in zoals die op de G-Money-rekening is geregistreerd, inclusief de volgorde en spelling van de namen, voor zover het formulier dat toestaat.

Vraag de ontvanger deze gegevens uit de walletinformatie over te nemen in plaats van te vertrouwen op een oude contactvermelding of een eerdere overboeking. Iemand kan hetzelfde mobiele nummer bij meer dan één mobiele-gelddienst gebruiken. Het nummer alleen bepaalt dus niet welke aanbieder je moet selecteren. Gebruik tijdens de hele overboeking de echte gegevens van de ontvanger en je eigen echte identiteitsgegevens.

Volgens G-Money hebben volwassenen die een wallet registreren een geregistreerd mobiel nummer en een Ghana Card nodig. Als de ontvanger het openen of verifiëren van de wallet nog niet heeft afgerond, vraag diegene dan dit met G-Money op te lossen voordat je geld stuurt. Vraag de ontvanger nooit om een walletpincode met je te delen: een pincode is geen ontvangersgegeven dat voor deze overboeking nodig is.

Zo stuur je met Coinepay geld naar G-Money

Log in bij Coinepay. Open het Coinepay-dashboard of de mobiele app en ga naar Global Remittance. Ben je nieuw, registreer je dan en voltooi de identiteitsverificatie die voor je overboeking wordt gevraagd.
Kies de bestemming. Selecteer Ghana, voer het bedrag in dat je wilt sturen en controleer het getoonde ontvangstbedrag in GHS.
Selecteer de uitbetalingsmethode. Kies mobiele wallet en selecteer vervolgens G-Money als het tussen de beschikbare aanbieders staat. Kies niet bij wijze van omweg een ander netwerk. Als G-Money niet wordt vermeld, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay voordat je verdergaat.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Vul het bij G-Money geregistreerde telefoonnummer of de rekening-ID in waar het formulier om vraagt, samen met de volledige naam precies zoals die is geregistreerd. Controleer de aanbieder, het nummer of de ID en de naam nogmaals bij de ontvanger.
Controleer alles voordat je bevestigt. Bekijk de wisselkoers, kosten, het bedrag voor de ontvanger, de uitbetalingsmethode en de geschatte aankomsttijd die in de app worden getoond. Controleer of de bestemming de bedoelde G-Money-wallet is en of je akkoord bent met de definitieve gegevens.
Bevestig en volg de overboeking. Autoriseer de overboeking pas nadat je het overzicht hebt gecontroleerd. Coinepay biedt statusinformatie voor elke overboeking; bewaar de overboekingsreferentie zodat je de overboeking kunt identificeren als je hulp nodig hebt.

Overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, screening op sancties en lokale regelgeving. Coinepay kan om documenten vragen over het doel van een betaling of de herkomst van het geld. Verstrek juiste informatie en reageer via het gevraagde kanaal; vraag niet iemand anders om namens jou geld te sturen om een controle te omzeilen. Coinepay verleent geen diensten aan personen op sanctielijsten of aan bestemmingen waarvoor uitgebreide sancties gelden.

Hoe ziet de ontvanger dat het geld is aangekomen?

Vraag de ontvanger om het G-Money-saldo en de recente transacties in de G-Money-app voor consumenten te controleren. G-Money biedt ook toegang via *488#, dat werkt op eenvoudige mobiele telefoons en smartphones; via het USSD-transactieoverzicht kan de ontvanger nagaan wat in de wallet is geregistreerd. De ontvanger moet de aanwijzingen van G-Money volgen en er niet van uitgaan dat een melding op zichzelf bewijst dat het geld beschikbaar is.

Als de status van je Coinepay-overboeking verandert, maar de ontvanger de bijschrijving niet kan vinden, vergelijk dan de aanbieder en ontvangersgegevens in je overboekingsgegevens met de G-Money-rekening van de ontvanger. Bewaar de overboekingsreferentie en relevante transactiegegevens. De afzender kan Coinepay vragen de status van de overboeking te controleren, terwijl de ontvanger G-Money kan vragen te onderzoeken wat in de walletgegevens staat.

Controleer de verificatiestatus en limieten van de wallet van de ontvanger

G-Money hanteert verschillende walletniveaus met uiteenlopende transactie- en saldolimieten. Het huidige niveau, de verificatiestatus, recente activiteit en het bestaande saldo van de ontvanger kunnen daarom van invloed zijn op de mogelijkheid om een betaling op de wallet te ontvangen. Deze regels voor walletniveaus mogen niet worden opgevat als een bevestigd maximumbedrag voor een afzonderlijke Coinepay-overboeking. Vraag de ontvanger de eigen G-Money-rekening te controleren als diegene niet zeker weet welke regels van toepassing zijn.

Als G-Money de ontvanger laat weten dat een hoger niveau nodig is, kunnen gebruikers volgens G-Money een upgrade aanvragen door een energierekening en een kopie van hun Ghana Card naar [email protected] te sturen, of door 0800 422 422 te bellen. Voor het hoogste niveau is volledige identiteitsverificatie vereist. De ontvanger moet de actuele vereisten rechtstreeks bij G-Money controleren en wachten tot het probleem met de rekening is opgelost voordat je een geblokkeerde betaling opnieuw probeert.

Problemen met een uitbetaling naar G-Money oplossen

Verkeerd telefoonnummer of verkeerde rekening-ID

Als je vóór de bevestiging een fout opmerkt, corrigeer die dan in het overboekingsformulier. Heb je al bevestigd, controleer dan de status van de overboeking en neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning van Coinepay. Geef daarbij de referentie en de gegevens op die je hebt ingevoerd. Ga er niet van uit dat een bevestigde betaling naar het verkeerde nummer kan worden teruggedraaid. De gegevens van de ontvanger moeten altijd vóór autorisatie worden gecontroleerd.

Naam komt niet overeen

Vraag de ontvanger om de naam te bevestigen die op de G-Money-wallet is geregistreerd. Vergelijk de spelling en de volgorde van de namen met wat je hebt opgegeven. Als een overboeking wordt gecontroleerd of niet is doorgekomen, volg dan de instructies in Coinepay of neem contact op met de ondersteuning voordat je een nieuwe betaling probeert. Verander de naam niet in die van iemand anders om een controle te omzeilen.

Walletlimiet bereikt of wallet niet volledig geverifieerd

Laat de ontvanger het walletniveau, saldo en de verificatiestatus bij G-Money controleren. Mogelijk is een upgrade naar een hoger niveau of verdere verificatie nodig. Stuur de betaling niet herhaaldelijk opnieuw zolang het onderliggende walletprobleem niet is opgelost; gebruik de status van de bestaande overboeking om te bepalen wat je vervolgens moet doen.

Compliancecontrole of geen zichtbare bijschrijving op de wallet

Als Coinepay om informatie vraagt, verstrek dan waarheidsgetrouwe documenten via de aangegeven procedure en blijf de status van de overboeking controleren. Als de ontvanger aangeeft geen bijschrijving te zien, vraag diegene dan de recente transacties in de G-Money-app of het USSD-transactieoverzicht te controleren. Voor een geschil over de wallet noemt G-Money 0800 422 422 en [email protected] als contactmogelijkheden. Geef elke aanbieder de relevante overboekingsreferentie en beschrijf wat je aan jouw kant ziet; noch een status ‘in behandeling’, noch een schijnbaar mislukte betaling mag worden opgevat als toestemming om zonder voorafgaande controle een dubbele betaling te sturen.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welk land en welke valuta moet ik selecteren voor G-Money?

Selecteer Ghana en controleer het getoonde bedrag voor de ontvanger in Ghanese cedi (GHS). Kies G-Money als aanbieder van de mobiele wallet als die beschikbaar is.

Kan ik geld naar elk Ghanees mobiele-geldnummer sturen door G-Money te selecteren?

Nee. Controleer welke walletaanbieder de ontvanger daadwerkelijk gebruikt. G-Money, MTN MoMo, AT Money en GhanaPay zijn verschillende bestemmingswallets.

Welke gegevens van de ontvanger heb ik nodig?

Vraag om het telefoonnummer dat bij de G-Money-wallet is geregistreerd, of de rekening-ID als het formulier daarom vraagt, en om de volledige naam van de ontvanger precies zoals die is geregistreerd.

Wat als de G-Money-wallet van de ontvanger de overboeking niet kan ontvangen?

Vraag de ontvanger om het walletniveau en de verificatiestatus bij G-Money te controleren. Controleer de status van de bestaande overboeking in Coinepay voordat je het opnieuw probeert.

Geld vanuit het buitenland naar G-Money sturen