Coinepay | Como Enviar Dinheiro para a G-Money do Exterior

Para enviar dinheiro do exterior para a carteira G-Money de alguém em Gana, primeiro confirme que o destinatário tem uma conta G-Money ativa—não apenas uma conta de mobile money em outra rede. Em seguida, selecione Gana e a opção de pagamento G-Money na Remessa Global da Coinepay, revise os detalhes exibidos no aplicativo e acompanhe a transferência após confirmá-la.

Onde a G-Money é usada?

A G-Money é um serviço de carteira de mobile money em Gana. Para uma transferência a uma carteira G-Money, escolha Gana como destino e verifique o valor que o destinatário receberá em cedis ganeses (GHS). A taxa de câmbio e as tarifas aplicáveis à sua transferência Coinepay são exibidas no aplicativo antes de você confirmar.

O provedor da carteira importa tanto quanto o número de telefone. A G-Money também pode fazer transferências para redes ganesas participantes, incluindo MTN MoMo, AT Money e GhanaPay, por meio de um serviço que ela chama de “Interoperabilidade de Mobile Money”. Essas são carteiras de destino diferentes. Se o seu destinatário usa uma delas em vez da G-Money, não selecione G-Money apenas porque ele tem um número de telefone ganês. Pergunte qual carteira deve receber o dinheiro e, então, escolha a opção de pagamento correspondente, se estiver disponível no aplicativo.

Quais detalhes você deve obter do destinatário?

Antes de começar, peça ao destinatário para verificar as informações da carteira e enviar a você:

O provedor da carteira: confirme que a conta que receberá esta transferência está registrada na G-Money.
O número de celular registrado: use o número vinculado a essa carteira G-Money. Se o formulário da Coinepay solicitar um ID de conta em vez disso, peça ao destinatário o identificador exibido nos detalhes da carteira; não substitua por um número não relacionado.
O nome completo do destinatário: insira-o exatamente como registrado na conta G-Money, incluindo a ordem e a grafia dos nomes onde o formulário permitir.

Peça ao destinatário que leia esses detalhes nas informações da própria carteira, em vez de confiar em um contato antigo ou em uma transferência anterior. Uma pessoa pode usar o mesmo número de celular com mais de um serviço de mobile money, portanto, o número isolado não determina qual provedor você deve selecionar. Use os dados reais do destinatário e as suas próprias informações de identidade reais durante toda a transferência.

A G-Money afirma que adultos que registram uma carteira precisam de um número de celular registrado e de um Ghana Card. Se o destinatário não concluiu a abertura ou verificação da carteira, peça que resolva isso com a G-Money antes de você enviar. Nunca peça que ele compartilhe um PIN da carteira com você: um PIN não é um detalhe do destinatário necessário para esta transferência.

Como enviar para a G-Money com a Coinepay

Faça login na Coinepay. Abra o painel da Coinepay ou o aplicativo móvel e vá até Remessa Global. Se você é novo, cadastre-se e conclua a verificação de identidade solicitada para a sua transferência.
Escolha o destino. Selecione Gana, insira o valor que deseja enviar e revise o valor de recebimento exibido em GHS.
Selecione o método de pagamento. Escolha carteira móvel e, então, selecione G-Money se ela aparecer entre os provedores disponíveis. Não escolha outra rede como alternativa. Se a G-Money não estiver listada, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de prosseguir.
Insira as informações do destinatário. Forneça o número de telefone registrado na G-Money ou o ID de conta solicitado pelo formulário, além do nome completo exatamente como registrado. Verifique o provedor, o número ou ID e o nome com o destinatário mais uma vez.
Revise antes de confirmar. Leia a taxa de câmbio, as tarifas, o valor do destinatário, o método de pagamento e o tempo estimado de chegada exibidos no aplicativo. Certifique-se de que o destino é a carteira G-Money pretendida e de que você está confortável com os detalhes finais.
Confirme e acompanhe. Autorize a transferência somente após verificar o resumo. A Coinepay oferece acompanhamento de status para cada transferência; guarde a referência da transferência para poder identificá-la caso precise de ajuda.

As transferências estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos sobre a finalidade de um pagamento ou a origem dos fundos. Forneça informações precisas e responda pelo canal solicitado; não peça a outra pessoa para enviar em seu nome para evitar uma revisão. A Coinepay não atende pessoas ou destinos sancionados sob sanções abrangentes.

Como o destinatário vê o dinheiro chegar?

Peça ao destinatário para verificar o saldo da G-Money e as transações recentes no aplicativo de consumidor da G-Money. A G-Money também oferece acesso por meio do *488#, que funciona em telefones básicos e smartphones; seu miniextrato por USSD pode ajudar o destinatário a verificar o que a carteira registrou. Ele deve seguir as instruções exibidas pela G-Money em vez de presumir que uma notificação sozinha comprova que os fundos estão disponíveis.

Se o status da sua transferência Coinepay mudar, mas o destinatário não conseguir encontrar o crédito, compare o provedor e os dados do destinatário no seu registro de transferência com a conta G-Money do destinatário. Guarde qualquer referência de transferência e os registros de transação relevantes. O remetente pode pedir à Coinepay para verificar o status da remessa, enquanto o destinatário pode pedir à G-Money para investigar o que aparece nos registros da carteira.

Verifique a verificação e os limites da carteira do destinatário

A G-Money publica diferentes níveis de carteira com diferentes limites de transação e de saldo. O nível atual, o status de verificação, a atividade recente e o saldo existente de um destinatário podem, portanto, afetar se a carteira dele consegue receber um pagamento. Essas regras de nível de carteira não devem ser tratadas como um máximo confirmado para uma transferência Coinepay individual. Peça ao destinatário para verificar a própria conta G-Money se ele não tiver certeza do que se aplica a ele.

Se a G-Money informar ao destinatário que ele precisa de um nível mais alto, a G-Money afirma que os usuários podem solicitar um upgrade fornecendo uma conta de serviço público e uma cópia do Ghana Card para [email protected], ou ligando para 0800 422 422. Seu nível mais alto exige verificação de identidade completa. O destinatário deve confirmar os requisitos atuais diretamente com a G-Money e aguardar a resolução do problema da conta antes de você tentar novamente um pagamento bloqueado.

Solução de problemas de um pagamento G-Money

Número de telefone ou ID de conta errado

Se você notar um erro antes de confirmar, corrija-o no formulário de transferência. Se você já confirmou, verifique o status da transferência e entre em contato com o suporte da Coinepay prontamente com a referência e os detalhes que você inseriu. Não presuma que um pagamento confirmado para o número errado possa ser revertido. Os dados do destinatário devem sempre ser verificados antes da autorização.

Divergência de nome

Peça ao destinatário para confirmar o nome registrado na carteira G-Money. Verifique a grafia e a ordem dos nomes em relação ao que você enviou. Se uma transferência estiver em revisão ou não tiver sido concluída, siga as instruções exibidas na Coinepay ou entre em contato com o suporte antes de tentar um novo pagamento. Não altere o nome para o de outra pessoa para passar por uma verificação.

Limite da carteira atingido ou carteira não totalmente verificada

Peça ao destinatário para revisar o nível, o saldo e o status de verificação da carteira com a G-Money. Pode ser necessário um upgrade de nível ou verificação adicional. Evite reenviar o pagamento repetidamente enquanto o problema subjacente da carteira não for resolvido; use o status da transferência existente para decidir o que fazer em seguida.

Revisão de conformidade ou nenhum crédito visível na carteira

Se a Coinepay solicitar informações, forneça documentos verdadeiros pelo processo indicado e continue verificando o status da transferência. Se o destinatário relatar que não há crédito, peça a ele para verificar as transações recentes no aplicativo G-Money ou o miniextrato por USSD. Para uma disputa de carteira, a G-Money lista 0800 422 422 e [email protected] como opções de contato. Forneça a cada provedor a referência de transferência relevante e descreva o que você vê do seu lado; nem um status pendente nem uma aparente falha devem ser tratados como permissão para enviar um pagamento duplicado sem verificar primeiro.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Qual país e moeda devo selecionar para a G-Money?

Selecione Gana e verifique o valor do destinatário exibido em cedis ganeses (GHS). Escolha G-Money como provedor de carteira móvel se estiver disponível.

Posso enviar para qualquer número de mobile money ganês selecionando G-Money?

Não. Confirme o provedor real da carteira do destinatário. G-Money, MTN MoMo, AT Money e GhanaPay são destinos de carteira distintos.

De quais dados do destinatário eu preciso?

Obtenha o número de telefone registrado na carteira G-Money, ou o ID de conta se o formulário solicitar, e o nome completo do destinatário exatamente como registrado.

E se a carteira G-Money do destinatário não puder aceitar a transferência?

Peça ao destinatário para verificar o nível e o status de verificação da carteira com a G-Money. Verifique o status da transferência existente na Coinepay antes de tentar novamente.

Como Enviar Dinheiro para a G-Money do Exterior