Coinepay Global Remittance ti permette di inviare trasferimenti internazionali in Svizzera rapidamente e da un unico posto. Che tu voglia sostenere la tua famiglia, pagare un fornitore svizzero o saldare un debito personale, questa guida spiega cosa ti serve, quali metodi di accredito locali puoi scegliere e come confermare e monitorare il trasferimento. Puoi gestire tutto dalla dashboard self-service, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o dall'app mobile Coinepay.
Prima di iniziare: cosa serve a chi invia il denaro
Per inviare denaro in Svizzera, devi prima avere un account Coinepay e aver completato la verifica dell'identità (KYC). Se non ti sei ancora registrato, puoi creare un account e completare la verifica prima di iniziare.
Ti serviranno anche i dati esatti del destinatario. Chiedigli esattamente quali dati richiede il metodo di accredito scelto e verifica che il suo nome sia scritto come sul documento d'identità ufficiale:
- Nome e cognome legali del destinatario, corrispondenti a quelli riportati sul documento d'identità e nei dati bancari o del wallet.
- Dati per l'accredito relativi al metodo selezionato (vedi sotto).
- Recapiti per consentire l'invio di notifiche e, in alcuni casi, un indirizzo.
I trasferimenti verso la Svizzera sono soggetti alla verifica dell'identità, ai controlli relativi alle sanzioni e alle normative locali. Coinepay potrebbe chiederti informazioni come lo scopo del trasferimento o la provenienza dei fondi: tienile a portata di mano per evitare ritardi.
Valuta svizzera e formati dei conti
La valuta locale della Svizzera è il franco svizzero (CHF). Quando invii denaro a un conto bancario svizzero, l'identificativo del conto da usare è l'IBAN. Un IBAN svizzero è composto da 21 caratteri: inizia con CH, seguito da due cifre di controllo, un identificativo di cinque cifre dell'istituto finanziario e un campo di 12 caratteri per il numero di conto.
Per un bonifico bancario internazionale in entrata, normalmente occorre fornire il nome e l'indirizzo del titolare del conto, l'IBAN e il nome, l'indirizzo e il codice SWIFT/BIC della banca ricevente. In alcuni dati bancari può comparire anche un numero di clearing bancario svizzero distinto, ma l'IBAN resta l'identificativo del conto. I formati dei conti usati in altri Paesi, come il codice IFSC indiano, la CLABE messicana o il routing number statunitense, non sono formati validi per ricevere denaro in Svizzera: non usarli al loro posto.
La Svizzera aderisce alla SEPA per i pagamenti in euro, ma non bisogna presumere che i trasferimenti in CHF utilizzino il circuito SEPA. Se il destinatario ti fornisce una fattura con un QR-IBAN svizzero, inserisci il relativo riferimento QR laddove questo tipo di pagamento è supportato; omettere il riferimento può impedire l'elaborazione del pagamento. Verifica sempre con il destinatario le istruzioni esatte della banca.
Metodi di accredito disponibili per la Svizzera
Coinepay supporta i comuni metodi di accredito locali. Le opzioni disponibili per un determinato trasferimento vengono mostrate nell'app durante la configurazione. Ecco quali dati richiede generalmente ciascun metodo:
Accredito su conto bancario o PostFinance
I fondi vengono accreditati direttamente sul conto bancario svizzero o PostFinance del destinatario in CHF. Ti serviranno il nome e cognome legali del destinatario, il suo IBAN e il nome e il codice SWIFT/BIC della banca ricevente. Controlla l'IBAN carattere per carattere: anche una sola cifra errata può causare il rifiuto o la restituzione del trasferimento.
Ritiro in contanti
Dove è disponibile il ritiro in contanti, il destinatario ritira il denaro presso una sede di un operatore di rimesse aderente. In genere dovrà presentare il numero del trasferimento (riferimento) che gli fornisci e un documento d'identità valido con foto, il cui nome corrisponda a quello indicato nel trasferimento. Comunica il riferimento al destinatario solo tramite un canale di cui ti fidi.
Wallet mobili
Coinepay supporta gli accrediti su wallet mobili in molti mercati. In Svizzera, TWINT è il wallet locale più conosciuto, ma non possiamo confermare che l'accredito diretto da una rimessa internazionale a un wallet TWINT svizzero sia un metodo transfrontaliero standard. Se vuoi effettuare un accredito su wallet, verifica le opzioni effettivamente elencate nell'app per la Svizzera quando crei il trasferimento e scegli l'accredito su conto bancario se non viene offerto un wallet.
Come inviare denaro in Svizzera, passo dopo passo
- Accedi e avvia un trasferimento. Apri l'app o la dashboard Coinepay e scegli l'opzione per inviare denaro. Puoi scaricare l'app dall'App Store o da Google Play.
- Scegli la Svizzera come destinazione e seleziona CHF (o la valuta proposta dall'app per il metodo di accredito scelto).
- Seleziona il metodo di accredito — accredito su conto bancario/PostFinance, ritiro in contanti o una delle opzioni di wallet mostrate — e inserisci i dati del destinatario esattamente come descritto sopra.
- Inserisci l'importo che vuoi inviare o quello che vuoi far ricevere al destinatario.
- Controlla il tasso di cambio e le commissioni. Prima della conferma, Coinepay mostra chiaramente il tasso e le commissioni applicabili, oltre all'importo che il destinatario dovrebbe ricevere. Controlla ogni campo, in particolare l'IBAN e il nome del destinatario.
- Fornisci le informazioni richieste, come lo scopo del trasferimento o la provenienza dei fondi, se ti vengono domandate.
- Conferma il trasferimento quando hai verificato che i dati siano corretti.
- Monitora lo stato. Puoi monitorare lo stato di ogni trasferimento nell'app, dall'invio fino all'accredito, e conservare il riferimento per i tuoi archivi.
Cosa deve sapere il destinatario in Svizzera
Gli intermediari finanziari svizzeri sono tenuti a identificare i clienti e i titolari effettivi, esaminare le operazioni insolite e il loro scopo e segnalare i sospetti di riciclaggio all'Ufficio di comunicazione in materia di riciclaggio di denaro (MROS). Per questo motivo, un pagamento in entrata può indurre la banca del destinatario a chiedergli informazioni o documenti giustificativi. Consiglia al destinatario di rispondere tempestivamente se la banca lo contatta.
Se il denaro è una donazione o un'eredità, potrebbero esserci obblighi fiscali e di dichiarazione a livello cantonale; nella maggior parte dei cantoni il destinatario è tenuto a presentare una dichiarazione relativa all'imposta sulle donazioni e le regole variano da cantone a cantone. Coinepay non può fornire consulenza fiscale, quindi il destinatario dovrebbe verificare gli obblighi previsti dal proprio cantone. Non possiamo confermare l'esistenza di un obbligo di dichiarazione universale o di una soglia fissa applicabile a ogni trasferimento in entrata, ma gli obblighi generali antiriciclaggio indicati sopra restano sempre in vigore.
Le sanzioni svizzere possono limitare le transazioni finanziarie o congelare i beni che coinvolgono soggetti designati. Coinepay verifica tutti i clienti e le controparti confrontandoli con gli elenchi delle sanzioni e non fornisce servizi a persone sanzionate né a giurisdizioni soggette a sanzioni globali.
Risoluzione dei problemi: ritardi, restituzioni ed errori
Dati del destinatario errati o incompleti
I dati del beneficiario errati o incompleti sono una causa comune di problemi. Un conto inesistente o chiuso, oppure un nome che non corrisponde a quello associato al conto, può comportare il rifiuto o la restituzione del trasferimento. Controlla l'IBAN, il nome e cognome legali del destinatario e il codice SWIFT/BIC prima di confermare.
Verifiche di conformità
I controlli di sicurezza o le richieste di documenti d'identità e prove della provenienza dei fondi, da parte di chi invia o di chi riceve il denaro, possono sospendere un trasferimento. Fornire rapidamente i documenti richiesti è di solito il modo più veloce per completare una verifica.
Ritardi
I fine settimana, le festività, il mancato rispetto degli orari limite di elaborazione delle banche e i tempi di elaborazione della banca ricevente possono incidere sul momento in cui i fondi vengono accreditati. I tempi di consegna dipendono dal circuito di pagamento e dalle banche coinvolte, quindi controlla lo stato nell'app invece di presumere che ci sia un problema.
Trasferimenti restituiti
Se un trasferimento viene restituito, per esempio perché il conto era chiuso o i dati non corrispondevano, segui gli aggiornamenti di stato nell'app. Potrai quindi correggere i dati e inviarlo nuovamente, oppure contattare l'assistenza.
Se hai dubbi, contatta l'assistenza Coinepay o scrivici tramite il nostro canale Telegram. Puoi anche scoprire di più su Coinepay nella nostra pagina iniziale.
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FAQ
Quali dati mi servono per inviare denaro a un conto bancario svizzero?
Ti servono il nome e cognome legali e l'indirizzo del destinatario, il suo IBAN svizzero (21 caratteri che iniziano con CH) e il nome, l'indirizzo e il codice SWIFT/BIC della banca ricevente. Verifica le istruzioni esatte con il destinatario e usa l'IBAN come identificativo del conto.
In quale valuta devo inviare denaro in Svizzera?
La valuta locale della Svizzera è il franco svizzero (CHF). Durante la configurazione del trasferimento, Coinepay mostra le valute e i metodi di accredito disponibili, insieme al tasso di cambio e alle commissioni, prima della conferma.
Il destinatario può ritirare il denaro in contanti in Svizzera?
Dove è disponibile il ritiro in contanti, il destinatario ritira i fondi presso una sede di un operatore di rimesse aderente, presentando il numero del trasferimento che gli fornisci e un documento d'identità valido con foto, il cui nome corrisponda a quello indicato nel trasferimento. Controlla le opzioni mostrate nell'app per la Svizzera.
Perché il mio trasferimento verso la Svizzera è in ritardo?
I ritardi possono dipendere da verifiche di conformità, richieste di documenti d'identità o prove della provenienza dei fondi, dati incompleti del destinatario o tempi di elaborazione della banca ricevente, oltre che da fine settimana e festività. Monitora lo stato nell'app e rispondi rapidamente a eventuali richieste di documenti.
La banca del destinatario potrebbe fargli domande sul denaro?
Sì, è possibile. Le banche svizzere devono identificare i clienti ed esaminare le operazioni insolite, quindi un pagamento in entrata può comportare una richiesta di informazioni o documenti. Le donazioni e le eredità possono inoltre comportare obblighi di dichiarazione fiscale a livello cantonale, che il destinatario dovrebbe verificare presso le autorità locali.
