Coinepay Global Remittance-এর মাধ্যমে আপনি দ্রুত এবং এক জায়গা থেকেই সুইজারল্যান্ডে আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার করতে পারেন। পরিবারকে সহায়তা করা, সুইস সরবরাহকারীকে অর্থ দেওয়া বা ব্যক্তিগত পাওনা পরিশোধ করা—উদ্দেশ্য যাই হোক, এই নির্দেশিকায় আপনার কী কী প্রয়োজন, অর্থ গ্রহণের কোন কোন স্থানীয় পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন এবং কীভাবে ট্রান্সফার নিশ্চিত করে তার অগ্রগতি দেখবেন, তা তুলে ধরা হয়েছে। সবকিছুই ২৪/৭ সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড বা Coinepay মোবাইল অ্যাপ থেকে পরিচালনা করা যায়।
শুরু করার আগে: প্রেরকের যা প্রয়োজন
সুইজারল্যান্ডে টাকা পাঠাতে প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা একটি Coinepay অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। এখনও নিবন্ধন না করে থাকলে, শুরু করার আগে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে যাচাই সম্পন্ন করতে পারেন।
প্রাপকের সঠিক তথ্যও আপনার প্রয়োজন হবে। নির্বাচিত অর্থ গ্রহণের পদ্ধতিতে ঠিক কোন তথ্য লাগে, তা প্রাপকের কাছে জেনে নিন এবং তাঁর সরকারি পরিচয়পত্রের সঙ্গে নামের বানান মিলিয়ে নিন:
- প্রাপকের পূর্ণ আইনগত নাম, যা তাঁর পরিচয়পত্র এবং ব্যাংক বা ওয়ালেটের নথির সঙ্গে মেলে।
- অর্থ গ্রহণের বিবরণ, আপনার নির্বাচিত পদ্ধতির জন্য যা প্রয়োজন (নিচে দেখুন)।
- যোগাযোগের তথ্য, যাতে তাঁকে জানানো যায়; কখনও কখনও একটি ঠিকানাও প্রয়োজন হয়।
সুইজারল্যান্ডে পাঠানো ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই, নিষেধাজ্ঞার তালিকা যাচাই এবং স্থানীয় বিধিবিধান প্রযোজ্য। Coinepay ট্রান্সফারের উদ্দেশ্য বা আপনার অর্থের উৎসের মতো তথ্য চাইতে পারে। তাই বিলম্ব এড়াতে এসব তথ্য প্রস্তুত রাখুন।
সুইস মুদ্রা ও অ্যাকাউন্টের ফরম্যাট
সুইজারল্যান্ডের স্থানীয় মুদ্রা হলো সুইস ফ্রাঁ (CHF)। সুইস ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে IBAN ব্যবহার করতে হয়। সুইস IBAN-এ ২১টি অক্ষর থাকে: শুরুতে CH, এরপর দুটি যাচাই অঙ্ক, পাঁচ অঙ্কের আর্থিক প্রতিষ্ঠানের শনাক্তকারী এবং ১২ অক্ষরের অ্যাকাউন্ট নম্বরের অংশ।
বিদেশ থেকে আসা আন্তর্জাতিক ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য সাধারণত অ্যাকাউন্টধারীর নাম ও ঠিকানা, IBAN এবং অর্থ গ্রহণকারী ব্যাংকের নাম, ঠিকানা ও SWIFT/BIC কোড দিতে হয়। কিছু ব্যাংক বিবরণে আলাদা সুইস ব্যাংক-ক্লিয়ারিং নম্বর থাকতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী হিসেবে IBAN-ই ব্যবহৃত হয়। অন্য দেশে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট ফরম্যাট—যেমন ভারতের IFSC, মেক্সিকোর CLABE বা যুক্তরাষ্ট্রের রাউটিং নম্বর—সুইজারল্যান্ডে অর্থ গ্রহণের বৈধ ফরম্যাট নয়। তাই এগুলোর কোনোটি বিকল্প হিসেবে ব্যবহার করবেন না।
ইউরো পেমেন্টের জন্য সুইজারল্যান্ড SEPA-তে অংশগ্রহণ করে, কিন্তু CHF ট্রান্সফার SEPA রুটে যাবে বলে ধরে নেওয়া উচিত নয়। প্রাপক আপনাকে সুইস QR-IBAN ইনভয়েস দিলে, ওই ধরনের পেমেন্ট সমর্থিত থাকলে তার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট QR রেফারেন্স দিন; রেফারেন্স বাদ পড়লে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আটকে যেতে পারে। ব্যাংকের সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা সব সময় প্রাপকের সঙ্গে নিশ্চিত করুন।
সুইজারল্যান্ডের জন্য অর্থ গ্রহণের যেসব পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন
Coinepay প্রচলিত স্থানীয় অর্থ গ্রহণের পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নির্দিষ্ট কোনো ট্রান্সফারের জন্য উপলব্ধ বিকল্পগুলো সেটি তৈরি করার সময় অ্যাপে দেখানো হয়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সাধারণত যা প্রয়োজন:
ব্যাংক বা PostFinance অ্যাকাউন্টে জমা
অর্থ সরাসরি প্রাপকের সুইস ব্যাংক বা PostFinance অ্যাকাউন্টে CHF হিসেবে জমা হয়। আপনার প্রাপকের পূর্ণ আইনগত নাম, তাঁর IBAN এবং অর্থ গ্রহণকারী ব্যাংকের নাম ও SWIFT/BIC প্রয়োজন হবে। IBAN-এর প্রতিটি অক্ষর মিলিয়ে দেখুন, কারণ একটি অঙ্ক ভুল হলেও ট্রান্সফার প্রত্যাখ্যাত বা ফেরত আসতে পারে।
নগদ অর্থ সংগ্রহ
যেখানে নগদ অর্থ সংগ্রহের সুবিধা আছে, সেখানে প্রাপক অংশগ্রহণকারী রেমিট্যান্স এজেন্টের কোনো শাখা থেকে টাকা সংগ্রহ করেন। সাধারণত আপনার দেওয়া ট্রান্সফার নম্বর (রেফারেন্স) এবং ট্রান্সফারে থাকা নামের সঙ্গে মেলে এমন বৈধ ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র তাঁর প্রয়োজন হবে। শুধু আপনার বিশ্বস্ত কোনো মাধ্যমেই প্রাপকের সঙ্গে রেফারেন্সটি শেয়ার করুন।
মোবাইল ওয়ালেট
Coinepay অনেক দেশে মোবাইল ওয়ালেটে অর্থ পাঠানো সমর্থন করে। সুইজারল্যান্ডে TWINT সবচেয়ে পরিচিত স্থানীয় ওয়ালেট, তবে আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স থেকে সরাসরি সুইস TWINT ওয়ালেটে অর্থ পাঠানো একটি প্রচলিত আন্তর্জাতিক পদ্ধতি কি না, আমরা তা নিশ্চিত করতে পারি না। ওয়ালেটে টাকা পাঠাতে চাইলে, ট্রান্সফার তৈরির সময় অ্যাপে সুইজারল্যান্ডের জন্য বাস্তবে কোন বিকল্পগুলো দেখানো হচ্ছে তা দেখুন। ওয়ালেটের বিকল্প না থাকলে ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়ার পদ্ধতি বেছে নিন।
ধাপে ধাপে: সুইজারল্যান্ডে টাকা পাঠান
- সাইন ইন করে ট্রান্সফার শুরু করুন। Coinepay অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ড খুলে টাকা পাঠানোর বিকল্পটি বেছে নিন। আপনি App Store বা Google Play থেকে অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারেন।
- গন্তব্য হিসেবে সুইজারল্যান্ড বেছে নিন এবং CHF (অথবা আপনার নির্বাচিত অর্থ গ্রহণের পদ্ধতির জন্য অ্যাপে দেখানো মুদ্রা) নির্বাচন করুন।
- অর্থ গ্রহণের পদ্ধতি বেছে নিন—ব্যাংক/PostFinance অ্যাকাউন্টে জমা, নগদ অর্থ সংগ্রহ বা দেখানো যেকোনো ওয়ালেট বিকল্প—এবং উপরে বর্ণিত অনুযায়ী প্রাপকের তথ্য হুবহু লিখুন।
- টাকার পরিমাণ লিখুন—আপনি কত পাঠাতে চান অথবা প্রাপক কত পান, সেটি লিখুন।
- বিনিময় হার ও ফি পর্যালোচনা করুন। নিশ্চিত করার আগে Coinepay প্রযোজ্য হার ও ফি এবং প্রাপকের কত টাকা পাওয়ার কথা, তা স্পষ্টভাবে দেখায়। প্রতিটি তথ্য, বিশেষ করে IBAN ও প্রাপকের নাম, যাচাই করুন।
- চাওয়া হলে প্রয়োজনীয় তথ্য দিন, যেমন ট্রান্সফারের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎস।
- ট্রান্সফার নিশ্চিত করুন, সব তথ্য সঠিক বলে নিশ্চিত হওয়ার পর।
- অগ্রগতি দেখুন। অ্যাপে প্রতিটি ট্রান্সফারের স্ট্যাটাস দেখা যায়। জমা দেওয়া থেকে শুরু করে প্রাপককে অর্থ দেওয়া পর্যন্ত অগ্রগতি দেখতে পারবেন এবং নিজের নথির জন্য রেফারেন্সটি সংরক্ষণ করতে পারবেন।
সুইজারল্যান্ডে প্রাপকের জন্য বিবেচ্য বিষয়
সুইস আর্থিক মধ্যস্থতাকারীদের গ্রাহক ও প্রকৃত সুবিধাভোগীদের শনাক্ত করতে, অস্বাভাবিক লেনদেন ও সেগুলোর উদ্দেশ্য পরীক্ষা করতে এবং সন্দেহজনক অর্থ পাচারের ঘটনা Money Laundering Reporting Office Switzerland (MROS)-এ রিপোর্ট করতে হয়। এ কারণে বিদেশ থেকে অর্থ এলে প্রাপকের ব্যাংক তাঁর কাছে তথ্য বা সহায়ক নথি চাইতে পারে। ব্যাংক যোগাযোগ করলে প্রাপককে দ্রুত উত্তর দিতে বলুন।
টাকাটি উপহার বা উত্তরাধিকার হলে, ক্যান্টনভেদে কর ও রিটার্ন দাখিলের বিষয় থাকতে পারে; বেশির ভাগ ক্যান্টনে প্রাপককে উপহার করের রিটার্ন দাখিল করতে হয় এবং নিয়ম ক্যান্টনভেদে আলাদা। Coinepay কর-সংক্রান্ত পরামর্শ দিতে পারে না, তাই প্রাপকের নিজের ক্যান্টনের প্রয়োজনীয়তা যাচাই করা উচিত। প্রতিটি আগত ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এমন কোনো সর্বজনীন রিটার্ন দাখিলের বাধ্যবাধকতা বা নির্দিষ্ট অর্থসীমা আছে বলে আমরা নিশ্চিত করতে পারি না। তবে উপরে উল্লিখিত অর্থ পাচার প্রতিরোধের সাধারণ বাধ্যবাধকতাগুলো সব সময় বহাল থাকে।
সুইস নিষেধাজ্ঞার কারণে তালিকাভুক্ত পক্ষের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট আর্থিক লেনদেন সীমিত হতে পারে বা সম্পদ জব্দ হতে পারে। Coinepay নিষেধাজ্ঞার তালিকার সঙ্গে সব গ্রাহক ও লেনদেনের অপর পক্ষকে যাচাই করে এবং নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত ব্যক্তি বা ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার আওতাধীন অঞ্চলে সেবা দেয় না।
সমস্যা সমাধান: বিলম্ব, ফেরত আসা ট্রান্সফার ও ভুল
প্রাপকের ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য
সুবিধাভোগীর ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সমস্যার একটি সাধারণ কারণ। অ্যাকাউন্টের অস্তিত্ব না থাকলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলে বা নাম অ্যাকাউন্টের সঙ্গে না মিললে ট্রান্সফার প্রত্যাখ্যাত বা ফেরত আসতে পারে। নিশ্চিত করার আগে IBAN, প্রাপকের আইনগত নাম ও SWIFT/BIC যাচাই করুন।
নিয়মকানুন মেনে চলা-সংক্রান্ত পর্যালোচনা
প্রেরক বা প্রাপক—যেকোনো পক্ষের নিরাপত্তা যাচাই কিংবা পরিচয় ও অর্থের উৎসের প্রমাণ চাওয়ার কারণে ট্রান্সফার স্থগিত থাকতে পারে। চাওয়া নথি দ্রুত জমা দেওয়াই সাধারণত পর্যালোচনা সম্পন্ন করার সবচেয়ে দ্রুত উপায়।
বিলম্ব
সাপ্তাহিক ছুটি, সরকারি ছুটি, ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণের নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে যাওয়া এবং অর্থ গ্রহণকারী ব্যাংকের নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণের সময়—সবই কখন অর্থ জমা হবে, তা প্রভাবিত করতে পারে। অর্থ পৌঁছানোর সময় পেমেন্টের রুট ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর ওপর নির্ভর করে। তাই সমস্যা হয়েছে ধরে না নিয়ে অ্যাপে স্ট্যাটাস দেখুন।
ফেরত আসা ট্রান্সফার
কোনো ট্রান্সফার ফেরত এলে—যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকা বা তথ্য না মেলার কারণে—অ্যাপে স্ট্যাটাসের আপডেট দেখুন। এরপর তথ্য সংশোধন করে আবার পাঠাতে পারেন অথবা সহায়তার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
কোনো বিষয়ে নিশ্চিত না হলে Coinepay সাপোর্ট বা আমাদের Telegram চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের হোমপেজে Coinepay সম্পর্কে আরও জানতে পারেন।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
সুইস ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে আমার কী কী তথ্য প্রয়োজন?
আপনার প্রাপকের পূর্ণ আইনগত নাম ও ঠিকানা, তাঁর সুইস IBAN (CH দিয়ে শুরু হওয়া ২১টি অক্ষর) এবং অর্থ গ্রহণকারী ব্যাংকের নাম, ঠিকানা ও SWIFT/BIC প্রয়োজন। প্রাপকের সঙ্গে সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা নিশ্চিত করুন এবং অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী হিসেবে IBAN ব্যবহার করুন।
সুইজারল্যান্ডে কোন মুদ্রায় টাকা পাঠাব?
সুইজারল্যান্ডের স্থানীয় মুদ্রা সুইস ফ্রাঁ (CHF)। ট্রান্সফার তৈরি করার সময় Coinepay আপনার জন্য উপলব্ধ মুদ্রা ও অর্থ গ্রহণের পদ্ধতি দেখায়। নিশ্চিত করার আগে বিনিময় হার ও ফি-ও দেখায়।
আমার প্রাপক কি সুইজারল্যান্ডে নগদ টাকা সংগ্রহ করতে পারবেন?
যেখানে নগদ অর্থ সংগ্রহের সুবিধা আছে, সেখানে প্রাপক আপনার দেওয়া ট্রান্সফার নম্বর এবং ট্রান্সফারে থাকা নামের সঙ্গে মেলে এমন বৈধ ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অংশগ্রহণকারী রেমিট্যান্স এজেন্টের কাছ থেকে টাকা সংগ্রহ করতে পারবেন। সুইজারল্যান্ডের জন্য অ্যাপে দেখানো বিকল্পগুলো দেখুন।
সুইজারল্যান্ডে আমার ট্রান্সফারে বিলম্ব হচ্ছে কেন?
নিয়মকানুন মেনে চলা-সংক্রান্ত যাচাই, পরিচয় বা অর্থের উৎসের প্রমাণ চাওয়া, প্রাপকের অসম্পূর্ণ তথ্য কিংবা অর্থ গ্রহণকারী ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণের সময়ের কারণে বিলম্ব হতে পারে। সাপ্তাহিক ও সরকারি ছুটিও বিলম্ব ঘটাতে পারে। অ্যাপে স্ট্যাটাস দেখুন এবং কোনো নথি চাওয়া হলে দ্রুত জমা দিন।
আমার প্রাপকের ব্যাংক কি তাঁকে এই টাকা সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারে?
পারে। সুইস ব্যাংকগুলোকে গ্রাহক শনাক্ত করতে এবং অস্বাভাবিক লেনদেন পরীক্ষা করতে হয়। তাই বিদেশ থেকে অর্থ এলে তারা তথ্য বা নথি চাইতে পারে। উপহার ও উত্তরাধিকারের ক্ষেত্রেও ক্যান্টনভেদে কর-সংক্রান্ত রিটার্ন দাখিলের বিষয় থাকতে পারে, যা প্রাপকের স্থানীয়ভাবে যাচাই করা উচিত।
