Zindigi 是巴基斯坦廣受使用的電子錢包，由 JS Bank Limited 營運。如果你在巴基斯坦的家人、朋友或供應商使用 Zindigi，你可以透過 Coinepay Global Remittance 從海外匯款至他們的錢包。本指南說明 Zindigi 使用甚麼貨幣、你需要向收款人索取哪些資料，以及如何在 Coinepay 應用程式中檢查、確認和追蹤匯款。
開始前：Zindigi 是甚麼，以及使用甚麼貨幣
Zindigi 是巴基斯坦的流動錢包，因此存入 Zindigi 帳戶的款項會以巴基斯坦盧比（PKR）入帳。在 Coinepay 設定匯款時，選擇巴基斯坦為目的地，並選用流動錢包收款方式；Coinepay 會將你的匯出貨幣兌換成 PKR。確認前，應用程式會顯示匯率及任何費用，讓你清楚知道收款人將收到的金額和你須支付的總額。
使用 Coinepay 前，你需要註冊並完成身分驗證（KYC）。如果你尚未完成，請先建立 Coinepay 帳戶並完成驗證。你可以透過網頁控制台，或適用於 iOS 和 Android 的 Coinepay 應用程式管理所有事宜。跨境匯款須接受身分驗證和制裁名單篩查，並受當地法規規管。
你需要向收款人索取哪些資料
Zindigi 的帳戶號碼就是客戶註冊時使用的手機號碼。Zindigi 指示用戶在選擇 Zindigi 錢包接收匯款時，以該手機號碼作為帳戶號碼。匯款前，請向收款人索取以下資料：
- 註冊 Zindigi 時使用的手機號碼（即開立帳戶時使用的號碼）。確認 Coinepay 收款資料欄位要求使用本地格式（以 03… 開頭）還是國際格式（以 92… 或 +92… 開頭），並嚴格按照該欄位的畫面指示填寫。
- 與 Zindigi 登記資料完全一致的收款人全名。姓名不符可能導致款項被暫緩發放或退回。
- 國家及城市（如 Coinepay 表格要求填寫），以確保目的地正確識別為巴基斯坦。
請收款人在 Zindigi 應用程式內再次核對自己的號碼，不要單憑記憶提供。只要有一個數字填錯，款項就可能匯入其他錢包，而付款指示一經提交，便可能無法撤回。
逐步說明：匯款至 Zindigi 錢包
- 開啟 Coinepay 並開始新的匯款。在應用程式或控制台前往 Global Remittance（匯款）。
- 選擇巴基斯坦為目的地，並選用流動錢包收款方式，然後從錢包清單中選擇 Zindigi。
- 輸入收款人資料。填寫註冊 Zindigi 時使用的手機號碼，以及與登記資料完全一致的收款人全名。填寫表格要求的任何其他欄位。
- 輸入金額。你通常可以輸入想匯出的金額，或希望收款人收到的 PKR 金額；應用程式會計算另一個金額。
- 檢查匯率及費用。在你確認匯款前，Coinepay 會顯示匯率、任何費用，以及收款人最終會收到的 PKR 金額。請仔細閱讀摘要。
- 確認匯款。Coinepay 可能要求你說明匯款用途，並視乎金額及你的個人資料，要求你提供資金來源等文件。請提供準確資料，以便匯款繼續處理。
- 追蹤狀態。每筆匯款都有可在應用程式內追蹤的狀態，由處理中至款項發放完成均可查看。
款項多久到帳，以及收款人如何查看款項
匯款最快可在 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式及目的地國家；確認前，應用程式會顯示預計到帳時間。款項到達錢包後，Zindigi 會將款項存入餘額，收款人通常會收到應用程式內通知及短訊（Zindigi 會以短碼 9991 發送）。交易隨後會顯示在收款人的 Zindigi 交易紀錄中，錢包會保留該紀錄供查閱，最長達 90 天。收款人可按 Zindigi 提供的功能使用餘額消費、繳付帳單或提款。
須注意的錢包限額及驗證級別
Zindigi 帳戶分為不同級別，各有不同限額；如果匯款會令錢包超出限額，款項可能被拒收。Zindigi 公布的基本 Zindigi 帳戶限額為每日 PKR 25,000、每月 PKR 50,000 及每年 PKR 200,000，最高餘額為 PKR 200,000。升級後的帳戶限額較高，但 Zindigi 為較高級別列出多組不同數字，因此確切上限取決於具體帳戶；收款人應在自己的 Zindigi 應用程式設定中查看目前限額。Zindigi 表示，提高限額須完成生物認證。如果收款人的帳戶接近限額，可能需要先升級或等候，才能接收較大金額的款項。
疑難排解
手機號碼錯誤
由於 Zindigi 帳戶號碼就是手機號碼，填錯一個數字也可能令款項匯到其他人，而付款指示一經接收，便可能無法撤回。授權匯款前，務必向收款人確認號碼。如果你認為款項匯到了錯誤號碼，請立即提供匯款參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援；收款人也可以透過 Zindigi 應用程式內的聊天室、[email protected] 或 +92 111-556-677 向 Zindigi 反映，並會獲提供投訴追蹤編號。
姓名不符
如果你輸入的姓名與 Zindigi 錢包登記的姓名不符，款項可能被暫緩發放。請向收款人索取確切的登記姓名，並請 Coinepay 客戶支援更正或重新提交匯款。
已達錢包限額
如果入帳會超出錢包的每日、每月、每年或最高餘額限額，Zindigi 可以拒收款項。收款人應在應用程式內查看剩餘限額；他們可能需要升級帳戶，或等限額重設後才收款。
未驗證或較低級別的錢包
基本、未驗證的錢包限額最低。如果無法接收較大金額，收款人可以在 Zindigi 完成生物認證以提高限額，之後你便可以重試。
合規審查
Coinepay 會根據制裁名單篩查客戶及交易對手，並可能在發放匯款前要求提供額外資料，例如匯款用途或資金來源。請盡快準確回覆。Coinepay 可匯款至巴基斯坦及幾乎所有其他國家，但不會向受全面制裁的司法管轄區或人士匯款。切勿拆分匯款、利用第三方或試圖規避這些審查。
匯款延遲或未收到款項
流動通訊網絡、銀行網絡或營運中斷偶爾會延誤款項發放。請先在 Coinepay 查看即時狀態。如果匯款顯示已發放，但收款人未能看到款項，請他們查看 Zindigi 交易紀錄，然後提供參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援。
尋求協助
如需就你的匯款查詢具體事宜，請聯絡 Coinepay 客戶支援，或透過 Telegram 向團隊發送訊息。請備妥匯款參考編號，以便客戶支援迅速查找付款紀錄。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
匯款至 Zindigi 帳戶需要哪些資料？
你需要收款人註冊 Zindigi 時使用的手機號碼（即帳戶號碼），以及與 Zindigi 登記資料完全一致的全名。請按照 Coinepay 收款資料欄位的指示，使用正確的號碼格式。
收款人會收到甚麼貨幣？
Zindigi 是巴基斯坦的錢包，因此款項會以巴基斯坦盧比（PKR）發放。確認匯款前，Coinepay 會顯示匯率、任何費用及最終的 PKR 金額。
款項多久會到達 Zindigi 錢包？
匯款最快可在 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式及目的地國家。確認前，Coinepay 會顯示預計到帳時間。
為甚麼 Zindigi 可能拒收款項？
常見原因包括手機號碼錯誤、姓名與帳戶登記資料不符、錢包已達每日、每月、每年或最高餘額限額、帳戶屬未驗證的較低級別，或匯款正接受合規審查。請在 Coinepay 查看狀態，並在需要時聯絡客戶支援。
收款人如何知道款項已到帳？
Zindigi 會將款項存入錢包餘額，並通常會發送應用程式內通知及來自短碼 9991 的短訊。交易會顯示在收款人的 Zindigi 交易紀錄中，該紀錄會保留最長 90 天。
