Zindigi là một ví điện tử phổ biến ở Pakistan, do JS Bank Limited vận hành. Nếu bạn có gia đình, bạn bè hoặc nhà cung cấp ở Pakistan sử dụng Zindigi, bạn có thể gửi tiền đến ví của họ từ nước ngoài bằng Coinepay Global Remittance. Hướng dẫn này giải thích Zindigi sử dụng loại tiền tệ nào, chính xác những thông tin bạn cần từ người nhận, và cách xem lại, xác nhận và theo dõi giao dịch chuyển tiền trong ứng dụng Coinepay.
Trước khi bắt đầu: Zindigi là gì và sử dụng loại tiền tệ nào
Zindigi là một ví di động của Pakistan, vì vậy tiền chuyển vào tài khoản Zindigi sẽ được nhận bằng rupee Pakistan (PKR). Khi bạn thiết lập giao dịch chuyển tiền trong Coinepay, bạn chọn Pakistan làm điểm đến và phương thức chi trả qua ví di động; Coinepay xử lý việc chuyển đổi từ loại tiền tệ bạn gửi sang PKR. Tỷ giá và mọi khoản phí được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận, vì vậy bạn luôn thấy số tiền người nhận sẽ nhận được và tổng số tiền bạn sẽ trả.
Để sử dụng Coinepay, bạn cần đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Nếu bạn chưa thực hiện điều đó, hãy tạo tài khoản Coinepay của bạn và hoàn tất xác minh trước. Bạn có thể quản lý mọi thứ từ bảng điều khiển web hoặc ứng dụng Coinepay cho iOS và Android. Các giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải tuân theo xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương.
Những thông tin bạn cần từ người nhận
Số tài khoản Zindigi chính là số điện thoại di động đã đăng ký của khách hàng. Zindigi hướng dẫn mọi người sử dụng số điện thoại di động đó làm số tài khoản khi chọn ví Zindigi cho một giao dịch chuyển tiền đến. Trước khi gửi, hãy thu thập những thông tin sau từ người bạn đang thanh toán:
- Số điện thoại di động Zindigi đã đăng ký (cùng số mà tài khoản được mở). Xác nhận xem trường chi trả của Coinepay yêu cầu số ở định dạng địa phương (bắt đầu bằng 03…) hay định dạng quốc tế (bắt đầu bằng 92… hoặc +92…) và làm theo hướng dẫn trên màn hình của trường đó một cách chính xác.
- Họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký với Zindigi. Tên không khớp có thể khiến khoản chi trả bị giữ lại hoặc trả lại.
- Quốc gia và thành phố, nếu biểu mẫu Coinepay yêu cầu, để điểm đến được xác định chính xác là Pakistan.
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra lại số của chính họ trong ứng dụng Zindigi thay vì đọc theo trí nhớ. Chỉ một chữ số sai sẽ gửi tiền đến sai ví, và hướng dẫn thanh toán có thể là cuối cùng sau khi đã gửi.
Từng bước: gửi đến ví Zindigi
- Mở Coinepay và bắt đầu giao dịch chuyển tiền mới. Vào Global Remittance (gửi tiền) trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển.
- Chọn Pakistan làm điểm đến và chọn phương thức chi trả qua ví di động, sau đó chọn Zindigi từ danh sách các ví.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập số điện thoại di động Zindigi đã đăng ký và họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký. Nhập mọi trường khác mà biểu mẫu yêu cầu.
- Nhập số tiền. Bạn thường có thể nhập số tiền bạn muốn gửi hoặc số tiền bạn muốn người nhận nhận được bằng PKR; ứng dụng sẽ tính toán bên còn lại.
- Xem lại tỷ giá và phí. Coinepay hiển thị tỷ giá, mọi khoản phí và số tiền PKR cuối cùng mà người nhận sẽ nhận được trước khi bạn hoàn tất. Hãy đọc kỹ bản tóm tắt này.
- Xác nhận. Coinepay có thể yêu cầu bạn nêu mục đích của giao dịch chuyển tiền và, tùy thuộc vào số tiền và hồ sơ của bạn, cung cấp các tài liệu như nguồn tiền. Hãy cung cấp thông tin chính xác để giữ cho giao dịch chuyển tiền được tiến hành.
- Theo dõi trạng thái. Mỗi giao dịch chuyển tiền đều có một trạng thái mà bạn có thể theo dõi trong ứng dụng, từ đang xử lý đến đã chi trả.
Tiền đến nhanh như thế nào và người nhận thấy tiền ra sao
Các giao dịch chuyển tiền có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia điểm đến; thời gian đến dự kiến được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận. Khi tiền đến ví, Zindigi ghi có vào số dư và người nhận thường nhận được thông báo trong ứng dụng cùng với một tin nhắn SMS (Zindigi gửi những tin này từ đầu số 9991). Sau đó giao dịch sẽ xuất hiện trong lịch sử Zindigi của họ, mà ví lưu giữ trong tối đa 90 ngày. Người nhận có thể chi tiêu số dư, thanh toán hóa đơn hoặc rút tiền theo các tính năng riêng của Zindigi.
Hạn mức ví và các cấp độ xác minh cần biết
Các tài khoản Zindigi có các bậc với hạn mức khác nhau, và một giao dịch chuyển tiền sẽ đẩy ví vượt quá giới hạn có thể bị từ chối. Đối với một tài khoản Zindigi cơ bản, Zindigi công bố hạn mức là 25.000 PKR mỗi ngày, 50.000 PKR mỗi tháng và 200.000 PKR mỗi năm, với số dư tối đa 200.000 PKR. Các tài khoản nâng cấp có hạn mức cao hơn, nhưng Zindigi liệt kê nhiều hơn một bộ số liệu cho các bậc cao hơn, vì vậy giới hạn chính xác phụ thuộc vào tài khoản cụ thể; người nhận của bạn nên kiểm tra hạn mức hiện tại trong phần cài đặt ứng dụng Zindigi của họ. Zindigi cho biết hạn mức cao hơn đòi hỏi xác minh sinh trắc học. Nếu người nhận của bạn gần đạt giới hạn, họ có thể cần nâng cấp hoặc chờ đợi trước khi một khoản thanh toán lớn hơn có thể đến.
Khắc phục sự cố
Số điện thoại di động sai
Vì số tài khoản Zindigi là một số điện thoại di động, một chữ số không chính xác có thể chuyển tiền đến người khác, và hướng dẫn có thể là cuối cùng sau khi đã được nhận. Luôn xác nhận số với người nhận trước khi bạn ủy quyền. Nếu bạn tin rằng mình đã gửi đến sai số, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ Coinepay với mã tham chiếu giao dịch chuyển tiền của bạn; người nhận của bạn cũng có thể phản ánh vấn đề với Zindigi qua trò chuyện trong ứng dụng, [email protected] hoặc +92 111-556-677, nơi sẽ cung cấp một mã theo dõi khiếu nại.
Tên không khớp
Nếu tên bạn nhập không khớp với tên đã đăng ký trên ví Zindigi, khoản chi trả có thể bị giữ lại. Hãy yêu cầu người nhận cung cấp tên đã đăng ký chính xác và để bộ phận hỗ trợ Coinepay sửa hoặc gửi lại giao dịch chuyển tiền.
Đã đạt hạn mức ví
Nếu khoản ghi có sẽ vượt quá giới hạn hàng ngày, hàng tháng, hàng năm hoặc số dư tối đa của ví, Zindigi có thể từ chối. Người nhận của bạn nên kiểm tra hạn mức còn lại của họ trong ứng dụng; họ có thể cần nâng cấp tài khoản hoặc nhận tiền sau khi hạn mức được đặt lại.
Ví chưa xác minh hoặc bậc thấp hơn
Một ví cơ bản, chưa xác minh có giới hạn thấp nhất. Nếu không thể nhận một số tiền lớn hơn, người nhận có thể hoàn tất xác minh sinh trắc học trong Zindigi để nâng hạn mức của họ, sau đó bạn có thể thử lại.
Rà soát tuân thủ
Coinepay sàng lọc khách hàng và các bên đối tác theo các danh sách trừng phạt và có thể yêu cầu thông tin bổ sung như mục đích hoặc nguồn tiền trước khi giải phóng một giao dịch chuyển tiền. Hãy phản hồi kịp thời và chính xác. Coinepay gửi đến Pakistan và gần như mọi quốc gia khác, nhưng không gửi đến các khu vực pháp lý hoặc những người chịu lệnh trừng phạt toàn diện. Không bao giờ chia nhỏ một giao dịch chuyển tiền, sử dụng bên thứ ba hoặc cố gắng lách các kiểm tra này.
Giao dịch chuyển tiền bị trì hoãn hoặc thất lạc
Các gián đoạn về mạng di động, mạng ngân hàng hoặc vận hành đôi khi có thể làm trì hoãn một khoản chi trả. Trước tiên hãy kiểm tra trạng thái trực tiếp trong Coinepay. Nếu giao dịch chuyển tiền hiển thị đã chi trả nhưng người nhận không thấy, hãy yêu cầu họ kiểm tra lịch sử giao dịch Zindigi của họ, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay với số tham chiếu của bạn.
Nhận trợ giúp
Đối với bất cứ điều gì cụ thể về giao dịch chuyển tiền của bạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc nhắn tin cho đội ngũ trên Telegram. Hãy giữ sẵn mã tham chiếu giao dịch chuyển tiền của bạn để bộ phận hỗ trợ có thể định vị khoản thanh toán nhanh chóng.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền đến tài khoản Zindigi?
Bạn cần số điện thoại di động Zindigi đã đăng ký của người nhận (đây đóng vai trò là số tài khoản) và họ tên đầy đủ của họ đúng như đã đăng ký với Zindigi. Làm theo hướng dẫn của trường chi trả Coinepay để có định dạng số chính xác.
Người nhận của tôi sẽ nhận được loại tiền tệ nào?
Zindigi là một ví của Pakistan, vì vậy tiền được chi trả bằng rupee Pakistan (PKR). Coinepay hiển thị tỷ giá, mọi khoản phí và số tiền PKR cuối cùng trước khi bạn xác nhận giao dịch chuyển tiền.
Tiền sẽ đến ví Zindigi nhanh như thế nào?
Các giao dịch chuyển tiền có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia điểm đến. Coinepay hiển thị thời gian đến dự kiến trước khi bạn xác nhận.
Tại sao một khoản chi trả Zindigi có thể bị từ chối?
Những lý do thường gặp bao gồm số điện thoại di động sai, tên không khớp với tài khoản đã đăng ký, ví đạt giới hạn hàng ngày, hàng tháng, hàng năm hoặc số dư tối đa, tài khoản bậc thấp chưa xác minh, hoặc một cuộc rà soát tuân thủ. Hãy kiểm tra trạng thái trong Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu cần.
Người nhận của tôi sẽ biết tiền đã đến bằng cách nào?
Zindigi ghi có vào số dư ví và thường gửi một thông báo trong ứng dụng cùng với một tin nhắn SMS từ đầu số 9991. Giao dịch xuất hiện trong lịch sử Zindigi của họ, được lưu giữ trong tối đa 90 ngày.
