Zindigi เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยมในปากีสถาน ดำเนินการโดย JS Bank Limited หากครอบครัว เพื่อน หรือซัพพลายเออร์ของคุณในปากีสถานใช้ Zindigi คุณสามารถส่งเงินจากต่างประเทศเข้ากระเป๋าเงินของพวกเขาผ่าน Coinepay Global Remittance ได้ คู่มือนี้อธิบายว่า Zindigi ใช้สกุลเงินใด คุณต้องขอข้อมูลอะไรจากผู้รับบ้าง และวิธีตรวจสอบ ยืนยัน และติดตามการโอนในแอป Coinepay
ก่อนเริ่มต้น: Zindigi คืออะไรและใช้สกุลเงินใด
Zindigi เป็นกระเป๋าเงินบนมือถือของปากีสถาน ดังนั้นเงินที่โอนเข้าบัญชี Zindigi จะเข้าบัญชีเป็น รูปีปากีสถาน (PKR) เมื่อตั้งค่าการโอนใน Coinepay ให้เลือกปากีสถานเป็นประเทศปลายทางและเลือกวิธีรับเงินผ่านกระเป๋าเงินบนมือถือ Coinepay จะจัดการแปลงสกุลเงินที่คุณส่งเป็น PKR แอปจะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่อาจมีให้คุณเห็นก่อนยืนยัน คุณจึงเห็นจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับและยอดรวมที่คุณต้องจ่ายเสมอ
หากต้องการใช้ Coinepay คุณต้องลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสิ้น หากยังไม่ได้ดำเนินการ ให้สร้างบัญชี Coinepayและยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้ผ่านแดชบอร์ดบนเว็บหรือแอป Coinepay สำหรับ iOS และ Android การโอนเงินข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
หมายเลขบัญชี Zindigi คือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ของลูกค้า Zindigi แจ้งให้ผู้ใช้ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือนั้นเป็นหมายเลขบัญชีเมื่อเลือกกระเป๋าเงิน Zindigi เพื่อรับเงินโอน ก่อนส่งเงิน ให้ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับเงิน:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ Zindigi (หมายเลขเดียวกับที่ใช้เปิดบัญชี) ตรวจสอบว่าช่องข้อมูลสำหรับรับเงินใน Coinepay กำหนดให้กรอกหมายเลขในรูปแบบภายในประเทศ (ขึ้นต้นด้วย 03…) หรือรูปแบบระหว่างประเทศ (ขึ้นต้นด้วย 92… หรือ +92…) และทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอของช่องนั้นอย่างเคร่งครัด
- ชื่อและนามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนกับ Zindigi ทุกประการ หากชื่อไม่ตรงกัน การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือส่งคืน
- ประเทศและเมือง หากแบบฟอร์ม Coinepay ขอข้อมูลดังกล่าว เพื่อให้ระบุปลายทางเป็นปากีสถานได้อย่างถูกต้อง
ขอให้ผู้รับตรวจสอบหมายเลขของตนเองอีกครั้งในแอป Zindigi แทนการบอกหมายเลขจากความจำ ตัวเลขที่ผิดเพียงหลักเดียวอาจทำให้เงินถูกส่งไปยังกระเป๋าเงินผิดบัญชี และคำสั่งชำระเงินอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อส่งคำสั่งแล้ว
ขั้นตอนการส่งเงินเข้ากระเป๋าเงิน Zindigi
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนใหม่ ไปที่ Global Remittance (ส่งเงิน) ในแอปหรือแดชบอร์ด
- เลือกปากีสถานเป็นประเทศปลายทาง แล้วเลือกวิธีรับเงินผ่านกระเป๋าเงินบนมือถือ จากนั้นเลือก Zindigi จากรายชื่อกระเป๋าเงิน
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ Zindigi และชื่อและนามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ กรอกข้อมูลอื่น ๆ ที่แบบฟอร์มกำหนด
- ระบุจำนวนเงิน โดยปกติคุณสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่งหรือจำนวนเงินเป็น PKR ที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ แล้วแอปจะคำนวณอีกฝั่งให้
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมที่อาจมี และจำนวนเงินสุดท้ายเป็น PKR ที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะตกลงทำรายการ อ่านข้อมูลสรุปนี้อย่างละเอียด
- ยืนยัน Coinepay อาจขอให้คุณระบุวัตถุประสงค์ของการโอน และอาจขอเอกสาร เช่น หลักฐานแสดงแหล่งที่มาของเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินและข้อมูลบัญชีของคุณ โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้การโอนดำเนินต่อไปได้
- ติดตามสถานะ การโอนทุกรายการมีสถานะให้คุณติดตามในแอป ตั้งแต่ระหว่างดำเนินการจนถึงจ่ายเงินสำเร็จ
เงินจะถึงเร็วแค่ไหนและผู้รับจะเห็นเงินอย่างไร
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง แอปจะแสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน เมื่อเงินเข้ากระเป๋าเงินแล้ว Zindigi จะเพิ่มเงินในยอดคงเหลือ และโดยทั่วไปผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปพร้อม SMS (Zindigi ส่งข้อความเหล่านี้จากหมายเลขสั้น 9991) จากนั้นรายการจะปรากฏในประวัติธุรกรรม Zindigi ของผู้รับ ซึ่งกระเป๋าเงินเปิดให้ดูย้อนหลังได้สูงสุด 90 วัน ผู้รับสามารถใช้จ่ายจากยอดคงเหลือ ชำระบิล หรือถอนเงินได้ตามฟีเจอร์ของ Zindigi
วงเงินกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตนที่ควรรู้
บัญชี Zindigi มีหลายระดับและแต่ละระดับมีวงเงินต่างกัน การโอนที่ทำให้ยอดในกระเป๋าเงินเกินวงเงินอาจถูกปฏิเสธ สำหรับบัญชี Zindigi ขั้นพื้นฐาน Zindigi ระบุวงเงินไว้ที่ 25,000 PKR ต่อวัน 50,000 PKR ต่อเดือน และ 200,000 PKR ต่อปี โดยมียอดคงเหลือสูงสุด 200,000 PKR บัญชีที่อัปเกรดแล้วมีวงเงินสูงกว่า แต่ Zindigi แสดงตัวเลขวงเงินมากกว่าหนึ่งชุดสำหรับบัญชีระดับสูง ดังนั้นวงเงินที่แน่นอนจึงขึ้นอยู่กับบัญชีแต่ละประเภท ผู้รับควรตรวจสอบวงเงินปัจจุบันในการตั้งค่าแอป Zindigi ของตน Zindigi ระบุว่าการเพิ่มวงเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวมิติ หากผู้รับใกล้ถึงวงเงินสูงสุด พวกเขาอาจต้องอัปเกรดบัญชีหรือรอก่อนจึงจะรับเงินจำนวนมากขึ้นได้
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ถูกต้อง
เนื่องจากหมายเลขบัญชี Zindigi เป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ตัวเลขที่ผิดเพียงหลักเดียวอาจทำให้เงินถูกส่งไปยังผู้อื่น และคำสั่งอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อได้รับคำสั่งแล้ว โปรดยืนยันหมายเลขกับผู้รับทุกครั้งก่อนอนุมัติ หากคุณเชื่อว่าส่งเงินไปผิดหมายเลข ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน ผู้รับสามารถแจ้งเรื่องกับ Zindigi ผ่านแชตในแอป อีเมล [email protected] หรือโทร +92 111-556-677 ซึ่งจะมีการออกหมายเลขติดตามเรื่องร้องเรียนให้
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงิน Zindigi การจ่ายเงินอาจถูกระงับ ขอชื่อที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการจากผู้รับ แล้วให้ฝ่ายสนับสนุน Coinepay แก้ไขหรือส่งรายการโอนอีกครั้ง
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากเงินที่จะเข้าทำให้เกินวงเงินรายวัน รายเดือน รายปี หรือยอดคงเหลือสูงสุดของกระเป๋าเงิน Zindigi อาจปฏิเสธรายการ ผู้รับควรตรวจสอบวงเงินคงเหลือในแอป พวกเขาอาจต้องอัปเกรดบัญชีหรือรับเงินหลังจากวงเงินรีเซ็ต
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ยืนยันตัวตนหรืออยู่ในระดับต่ำ
กระเป๋าเงินขั้นพื้นฐานที่ยังไม่ยืนยันตัวตนมีวงเงินต่ำที่สุด หากไม่สามารถรับเงินจำนวนมากขึ้นได้ ผู้รับสามารถยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวมิติใน Zindigi เพื่อเพิ่มวงเงิน แล้วคุณจึงลองโอนอีกครั้งได้
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่ธุรกรรมกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ก่อนปล่อยรายการโอน โปรดตอบกลับโดยเร็วและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง Coinepay ส่งเงินไปยังปากีสถานและประเทศอื่น ๆ เกือบทุกประเทศ แต่ไม่ส่งไปยังเขตอำนาจศาลหรือบุคคลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม ห้ามแบ่งรายการโอน ใช้บุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
การโอนล่าช้าหรือเงินไม่ถึง
การขัดข้องของเครือข่ายมือถือ เครือข่ายธนาคาร หรือการดำเนินงานอาจทำให้การจ่ายเงินล่าช้าได้ในบางครั้ง ให้ตรวจสอบสถานะล่าสุดใน Coinepay ก่อน หากรายการโอนแสดงว่าจ่ายเงินแล้วแต่ผู้รับไม่เห็นเงิน ให้ผู้รับตรวจสอบประวัติธุรกรรม Zindigi จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงของคุณ
ขอความช่วยเหลือ
หากมีคำถามเกี่ยวกับรายการโอนของคุณโดยเฉพาะ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayหรือส่งข้อความถึงทีมทาง Telegram เตรียมหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้ให้พร้อม เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนค้นหารายการชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างเพื่อส่งเงินเข้าบัญชี Zindigi?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนกับ Zindigi (ซึ่งใช้เป็นหมายเลขบัญชี) และชื่อและนามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนกับ Zindigi ทุกประการ ทำตามคำแนะนำในช่องข้อมูลสำหรับรับเงินของ Coinepay เพื่อกรอกหมายเลขในรูปแบบที่ถูกต้อง
ผู้รับจะได้รับเงินในสกุลเงินใด?
Zindigi เป็นกระเป๋าเงินของปากีสถาน จึงจ่ายเงินเป็นรูปีปากีสถาน (PKR) Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมที่อาจมี และจำนวนเงินสุดท้ายเป็น PKR ก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน
เงินจะถึงกระเป๋าเงิน Zindigi เร็วแค่ไหน?
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน
เหตุใดการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน Zindigi จึงอาจถูกปฏิเสธ?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ถูกต้อง ชื่อไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ กระเป๋าเงินถึงวงเงินรายวัน รายเดือน รายปี หรือยอดคงเหลือสูงสุด บัญชีระดับต่ำที่ยังไม่ยืนยันตัวตน หรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบสถานะใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากจำเป็น
ผู้รับจะทราบได้อย่างไรว่าเงินมาถึงแล้ว?
Zindigi จะเพิ่มเงินในยอดคงเหลือของกระเป๋าเงิน และโดยปกติจะส่งการแจ้งเตือนในแอปพร้อม SMS จากหมายเลขสั้น 9991 รายการจะปรากฏในประวัติธุรกรรม Zindigi ของผู้รับ ซึ่งเปิดให้ดูย้อนหลังได้สูงสุด 90 วัน
