Zindigi是巴基斯坦一款热门的数字钱包，由JS Bank Limited运营。如果您在巴基斯坦有使用Zindigi的家人、朋友或供应商，您可以通过Coinepay Global Remittance从海外向他们的钱包汇款。本指南将说明Zindigi使用的货币、您需要从收款人处获取哪些具体信息，以及如何在Coinepay应用中查看、确认和追踪转账。
开始之前：了解Zindigi及其使用的货币
Zindigi是一款巴基斯坦手机钱包，因此汇入Zindigi账户的资金将以巴基斯坦卢比（PKR）到账。当您在Coinepay中设置转账时，选择巴基斯坦作为目的地并选择手机钱包的收款方式；Coinepay会负责将您的汇款货币兑换为PKR。汇率和任何费用都会在您确认前显示在应用中，因此您始终可以看到收款人将收到的金额以及您需要支付的总额。
使用Coinepay需要注册并完成身份验证（KYC）。如果您尚未完成，请先创建您的Coinepay账户并完成验证。您可以通过网页控制面板或Coinepay的iOS和Android应用管理所有事务。跨境转账须遵守身份验证、制裁筛查和当地法规。
您需要从收款人处获取哪些信息
Zindigi账户号码就是客户的注册手机号码。Zindigi告知用户在选择Zindigi钱包接收转入款项时，使用该手机号码作为账户号码。在汇款前，请从您要付款的对象处收集以下信息：
- 注册的Zindigi手机号码（即开户时使用的同一号码）。请确认Coinepay收款字段要求本地格式（以03…开头）还是国际格式（以92…或+92…开头）的号码，并严格按照该字段的屏幕提示操作。
- 收款人在Zindigi注册的完整姓名，须完全一致。姓名不匹配可能导致付款被扣留或退回。
- 国家和城市（如果Coinepay表单要求填写），以便目的地正确解析为巴基斯坦。
请让收款人在Zindigi应用内仔细核对自己的号码，而不要凭记忆填写。一个数字错误就会把钱汇到错误的钱包，而且付款指令一旦提交可能无法撤销。
分步操作：向Zindigi钱包汇款
- 打开Coinepay并发起新的转账。在应用或控制面板中进入Global Remittance（汇款）。
- 选择巴基斯坦作为目的地，选择手机钱包收款方式，然后从钱包列表中选择Zindigi。
- 输入收款人信息。输入注册的Zindigi手机号码以及收款人完全一致的注册完整姓名。填写表单要求的其他字段。
- 输入金额。您通常可以输入想要汇出的金额，或想要收款人以PKR收到的金额；应用会自动计算另一端的金额。
- 查看汇率和费用。在您确认之前，Coinepay会显示汇率、任何费用以及收款人将收到的最终PKR金额。请仔细阅读此摘要。
- 确认。Coinepay可能会要求您说明转账目的，并根据金额和您的账户资料要求您提供资金来源等文件。请提供准确信息以保持转账顺利进行。
- 追踪状态。每笔转账都有一个状态，您可以在应用中跟踪，从处理中到已付款。
到账速度以及收款人如何看到款项
转账最快可在10分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家；预计到账时间会在您确认前显示在应用中。资金到达钱包后，Zindigi会入账余额，收款人通常会收到应用内通知以及一条短信（Zindigi通过短代码9991发送）。该交易随后会出现在他们的Zindigi历史记录中，钱包会保留该记录最长90天。您的收款人可以根据Zindigi自身的功能消费余额、支付账单或提现。
需要了解的钱包限额和验证级别
Zindigi账户分为不同层级，各有不同限额，如果一笔转账会使钱包超出其上限，可能会被拒绝。对于基础Zindigi账户，Zindigi公布的限额为每天PKR 25,000、每月PKR 50,000、每年PKR 200,000，最高余额为PKR 200,000。升级后的账户有更高的限额，但Zindigi为其更高层级列出了不止一组数值，因此具体上限取决于特定账户；您的收款人应在其Zindigi应用设置中查看当前限额。Zindigi表示更高的限额需要生物识别验证。如果您的收款人接近上限，他们可能需要升级或等待后才能接收更大金额的付款。
问题排查
手机号码错误
由于Zindigi账户号码是手机号码，输错一个数字就可能将钱汇给他人，而且指令一旦被接收可能无法撤销。在您授权之前，请务必与收款人确认号码。如果您认为汇到了错误的号码，请立即携带您的转账参考号联系Coinepay支持；您的收款人也可以通过应用内聊天、[email protected]或+92 111-556-677向Zindigi提出，届时会提供投诉追踪号。
姓名不匹配
如果您输入的姓名与Zindigi钱包注册的姓名不一致，付款可能会被扣留。请向收款人索取准确的注册姓名，并让Coinepay支持更正或重新提交转账。
达到钱包限额
如果入账会超出钱包的每日、每月、每年或最高余额限额，Zindigi可能会拒绝。您的收款人应在应用中查看其剩余限额；他们可能需要升级账户，或在限额重置后接收款项。
未验证或较低层级的钱包
基础的、未验证的钱包上限最低。如果无法接收较大金额，收款人可以在Zindigi中完成生物识别验证以提高限额，然后您可以重试。
合规审查
Coinepay会对照制裁名单筛查客户和交易对手方，并可能在放款前要求提供额外信息，例如资金的用途或来源。请及时准确地回应。Coinepay向巴基斯坦以及几乎所有其他国家汇款，但不向受全面制裁的司法管辖区或个人汇款。切勿拆分转账、利用第三方或试图规避这些审查。
转账延迟或丢失
移动网络、银行网络或运营中断偶尔会延迟付款。请先在Coinepay中查看实时状态。如果转账显示已付款但收款人看不到，请让他们查看其Zindigi交易历史记录，然后携带您的参考号联系Coinepay支持。
获取帮助
有关您转账的任何具体问题，请联系Coinepay支持或通过Telegram向团队发送消息。请准备好您的转账参考号，以便支持人员快速定位付款。
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常见问题
向Zindigi账户汇款需要哪些信息？
您需要收款人注册的Zindigi手机号码（它用作账户号码）以及与Zindigi注册完全一致的完整姓名。请按照Coinepay收款字段的说明填写正确的号码格式。
我的收款人将收到什么货币？
Zindigi是一款巴基斯坦钱包，因此资金以巴基斯坦卢比（PKR）付出。在您确认转账之前，Coinepay会显示汇率、任何费用以及最终的PKR金额。
款项多快能到达Zindigi钱包？
转账最快可在10分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家。Coinepay会在您确认前显示预计到账时间。
为什么Zindigi付款可能会被拒绝？
常见原因包括手机号码错误、姓名与注册账户不匹配、钱包达到每日、每月、每年或最高余额限额、未验证的较低层级账户，或合规审查。请在Coinepay中查看状态，必要时联系支持。
我的收款人如何知道款项已到账？
Zindigi会入账钱包余额，通常会发送应用内通知以及一条来自短代码9991的短信。该交易会出现在他们的Zindigi历史记录中，记录保留最长90天。
