如何使用虛擬卡支付 Tiendanube 費用

你可以透過 Tiendanube 的網頁版管理後台建立網店並選擇付費計劃。如果你想用 Coinepay 虛擬卡支付計劃費用，請先確認 Tiendanube 是否在你所在的國家提供服務，以及結帳時顯示的付款選項是否接受你的卡。本文介紹如何支付網店計劃費用，而非如何在網店收取顧客款項。

開始前的準備

Tiendanube 表示，阿根廷、墨西哥、哥倫比亞和智利的用戶可以建立及經營網店；在巴西，該服務的品牌名稱為 Nuvemshop。由於計劃付款方面的限制，一般無法在這些市場以外的地區註冊。能夠向其他國家的顧客銷售商品，不代表你可以在該國註冊網店。請使用真實的身份、國家及帳單資料，並遵守你所在市場列明的要求。虛擬卡不能繞過地區資格限制或付款審核。

• 準備網店資料：準備好品牌名稱、你可存取的電郵地址和密碼。註冊時亦須提供所在國家要求的資料，並確認電郵地址。
• 準備 Coinepay 卡：使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。你獲發的虛擬卡設有卡號、到期日和 CVV，可透過 Coinepay 自助服務平台或手機應用程式查看。
• 核對應付金額：在 Tiendanube 結帳頁面查看計劃、帳單週期和最終收費。確保你的可用資金足以支付該金額。不要以為有免費試用期，付費計劃開始時就毋須付款。
• 依賴該卡付款前先確認是否符合要求：Tiendanube 文件所列的付款方式因國家和卡類別而異。如果結帳頁面指定卡類型或發卡國家，購買前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求。付款最終是否獲接受，由 Tiendanube 或其支付處理商決定。

選擇適用於你所在國家的 Tiendanube 計劃

計劃名稱和價格因市場而異。以下金額為撰文時（2026 年 10 月） Tiendanube 各國官方價格頁面顯示的價格；付款前，請查看你所在國家的 Tiendanube 官方價格頁面及結帳金額。

付費計劃設有七天試用期；阿根廷和墨西哥亦列有可持續使用的免費計劃。阿根廷提供按月或按年預付的選項，哥倫比亞則列有按月、按季及按年付款的週期。請選擇你帳戶實際可用的帳單週期，並在確認前核對總額。這些是網店計劃價格，並非處理顧客購物付款的費用。例如，Tiendanube 的阿根廷價格資料區分使用 Pago Nube 與其他付款方式時的交易收費；支付處理商亦可能另行收費。

註冊並使用 Coinepay 虛擬卡付款

1. 在 Tiendanube 官方網站建立網店。在阿根廷或墨西哥選擇 Crear tienda gratis，或在哥倫比亞或智利選擇 Probar 7 días gratis。輸入品牌名稱、電郵地址和密碼，接受條款，提供所在國家要求的資料，並透過 Tiendanube 發送的電郵確認帳戶。
2. 選擇計劃。查看你註冊所在國家提供的計劃。如果你選擇付費計劃，或有待支付的計劃費用，請使用網頁瀏覽器開啟網店管理後台。Tiendanube 要求用戶透過網頁版管理後台支付計劃費用，而非使用其手機應用程式。
3. 開啟帳單頁面。在管理後台選擇顯示網店名稱的按鈕，然後選擇 Planes y pagos。選擇待支付的費用及可用的帳單週期，然後繼續付款。該頁面亦會顯示付款狀態和下一個到期日。
4. 查看付款方式。如果你的帳戶有可用的卡付款選項，請選擇其中一項。Tiendanube 文件列明，阿根廷、墨西哥、哥倫比亞和智利均有信用卡及扣帳卡付款方式；其阿根廷和智利的指引亦明確列出預付卡付款方式。這些文件並未確認你的 Coinepay 卡屬於哪個類別，也不保證某個結帳頁面會接受該卡。以信用卡支付計劃費用會透過 Mercado Pago 處理定期扣款；文件列明的扣帳卡結帳流程亦透過 Mercado Pago 進行，並可讓你以訪客身份完成付款。
5. 輸入準確的付款資料。從 Coinepay 取得現時的卡號、到期日和 CVV，並輸入付款表格。按要求提供真實的帳單資料；首次在墨西哥結帳時亦須提供帳單資料。提交前，請核對計劃、週期、適用稅項及最終金額。完成付款流程中任何正規的持卡人驗證要求。
6. 再次嘗試前先核實結果。返回 Planes y pagos 查看付款狀態和下一個到期日。如果款項仍在處理或等待確認，不要假設付款已失敗而重複提交。

其他文件列明的計劃付款方式因國家而異，包括四個市場均可使用的 Mercado Pago 餘額、哥倫比亞的 PSE 和 Efecty，以及阿根廷的銀行轉帳或存款。這些替代方式並非使用虛擬卡的操作指引；如果無法以卡付款，請查看 Tiendanube 為你的帳戶提供的選項。

排查卡付款被拒或待處理的問題

單憑付款失敗，無法確定原因。Tiendanube 列出的可能原因包括資金不足、卡資料錯誤、安全或詐騙風險審查，以及需要發卡機構授權；Tiendanube 亦表示，Mercado Pago 不會向其提供每次付款失敗的確切原因。請先查看 Planes y pagos 顯示的狀態，再按情況逐項檢查：

• 餘額不足：將 Coinepay 顯示的可用資金與結帳總額（包括任何適用稅項）比較。如有需要，使用你 Coinepay 帳戶提供的選項增值；確認先前沒有待處理的付款後，才再次嘗試。
• 卡資料或帳單資料不符：仔細重新輸入卡號、到期日和 CVV。檢查你提交的帳單姓名、地址和國家是否為真實資料，並符合該卡及網店帳戶的資料要求。不要為了通過地區審查而填寫其他市場的地址。
• 3-D Secure 或其他授權步驟：如果結帳時要求你驗證身份，請透過提供的正規渠道完成驗證。如果驗證要求已過期或驗證失敗，請查看 Coinepay 是否有相關的卡或付款通知，並聯絡客戶支援尋求協助。不要向聲稱可以替你批准付款的人透露 CVV 或驗證碼。
• 商戶地區或卡類別審查：確認你的網店在符合資格的市場註冊，並檢查你選擇的卡付款選項。即使卡資料正確、餘額充足，支付處理商仍可能拒絕不符合其要求的卡。請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合列明的要求，並向 Tiendanube 查詢你的帳戶有哪些可用付款方式。

在墨西哥，Tiendanube 的說明文件指出，Pago no procesado 是付款未獲處理的通知。相比之下，Estamos procesando tu pago con cobro recurrente 表示定期付款正在處理，而 Aguardando que se acredite tu pago vía Mercado Pago 則表示正等待 Mercado Pago 確認。再次嘗試前請先查看狀態；如果問題仍未解決，請就計劃費用聯絡 Tiendanube，並就任何卡方面的問題聯絡 Coinepay 客戶支援。

管理日後的計劃收費

在 Planes y pagos 查看下一個到期日；如果你已啟用定期付款，請確保有足夠可用資金。如要停止日後的自動扣款，Tiendanube 文件列明可依次選擇 Planes y pagos → Mostrar detalles → Cancelar débito automático。這會停止自動扣款，但不會取消你的網店或計劃，亦無法停止已開始處理的收費。

如果你打算關閉網店，Tiendanube 文件列明，可在網頁版管理後台選擇 Datos del negocio → Cancelar mi Tiendanube，然後完成確認步驟。網店會即時關閉，自動收費亦會停用。Tiendanube 建議先移除已連接的自訂網域，並提取所有 Pago Nube 餘額。預付費用前，請細閱適用的取消條款：Tiendanube 的墨西哥指引指出，預付的計劃費用不予退款；其阿根廷指引則指出，取消後未使用的已付費日數不予退款。

取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援

常見問題

我可以使用任何 Coinepay 虛擬卡支付 Tiendanube 計劃費用嗎？

不一定。可用的卡付款方式及資格要求取決於結帳頁面。如果頁面指定卡類型或發卡國家，付款前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求。

我應在哪裏支付 Tiendanube 計劃帳單？

使用網頁瀏覽器開啟網店管理後台，選擇顯示網店名稱的按鈕，然後選擇 Planes y pagos。選擇待支付的費用及帳單週期，即可繼續。

Pago no procesado 是否表示我的卡餘額不足？

不是。這表示付款未獲處理，但原因亦可能與卡資料、授權或安全審查有關。再次嘗試前，請查看付款狀態並核對卡資料。

取消 Tiendanube 自動扣款會關閉我的網店嗎？

不會。Planes y pagos → Mostrar detalles → Cancelar débito automático 會停止日後的自動扣款，但不會取消網店或已在處理的收費。

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