Cómo pagar Tiendanube con una tarjeta virtual

Puedes crear una tienda en Tiendanube y seleccionar un plan de pago desde su administrador basado en navegador. Si deseas usar una tarjeta virtual de Coinepay para el cargo del plan, primero comprueba que Tiendanube opere en tu país y que las opciones de pago mostradas al momento del pago acepten tu tarjeta. Esta guía trata sobre el pago del plan de tu tienda, no sobre aceptar pagos de clientes en tu escaparate.

Antes de empezar

Tiendanube indica que las tiendas pueden crearse y operarse desde Argentina, México, Colombia y Chile; en Brasil, el servicio se llama Nuvemshop. El registro fuera de esos mercados generalmente no está disponible debido a limitaciones en el pago de planes. Poder vender a clientes en otro país no significa que puedas registrar una tienda allí. Usa tu identidad, país y datos de facturación reales, y sigue los requisitos mostrados para tu mercado. Una tarjeta virtual no evade las verificaciones de elegibilidad regional ni de pago.

• Prepara los datos de tu tienda: Ten listos un nombre de marca, una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder y una contraseña. El registro también solicita información específica de cada país y confirmación por correo electrónico.
• Prepara tu tarjeta Coinepay: Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Tu tarjeta virtual emitida proporciona un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV, disponibles a través del panel de autoservicio o la aplicación móvil de Coinepay.
• Comprueba el importe a pagar: Revisa el plan, el período de facturación y el cargo final en el pago de Tiendanube. Asegúrate de que tus fondos disponibles cubran ese importe. No des por sentado que una prueba gratuita significa que no se requerirá ningún pago cuando comience un plan de pago.
• Comprueba la elegibilidad de la tarjeta antes de depender de ella: Las rutas de pago documentadas de Tiendanube difieren según el país y la categoría de tarjeta. Si el pago especifica un tipo de tarjeta en particular o una tarjeta emitida en un país en particular, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar. Tiendanube o su procesador de pagos toma la decisión final sobre el pago.

Elige el plan de Tiendanube para tu país

Los nombres y precios de los planes varían según el mercado. Los siguientes importes se mostraban en las páginas oficiales de precios por país de Tiendanube al momento de redactar este documento (octubre de 2026); consulta la página oficial de precios de Tiendanube para tu país y el importe al momento del pago antes de pagar.

Los planes de pago tienen una prueba de siete días; Argentina y México también indican planes gratuitos continuos. Argentina ofrece pago anticipado mensual o anual, mientras que Colombia indica períodos mensuales, trimestrales y anuales. Selecciona el período de facturación que esté realmente disponible para tu cuenta y verifica su total antes de confirmar. Estos son precios de los planes de tienda, no los cargos por procesar las compras de tus clientes. Por ejemplo, los precios de Tiendanube en Argentina distinguen sus cargos por transacción con Pago Nube de los de otros métodos de pago; los procesadores de pagos también pueden cobrar sus propias comisiones.

Regístrate y paga con tu tarjeta virtual de Coinepay

1. Crea la tienda en el sitio oficial de Tiendanube. Elige Crear tienda gratis en Argentina o México, o Probar 7 días gratis en Colombia o Chile. Introduce tu nombre de marca, correo electrónico y contraseña, acepta los términos, proporciona los datos específicos del país solicitados y confirma tu cuenta mediante el correo electrónico que envía Tiendanube.
2. Elige un plan. Revisa los planes ofrecidos para tu país de registro. Si seleccionas un plan de pago o tienes un cargo de plan pendiente, usa un navegador web para abrir el administrador de tu tienda. Tiendanube dirige los pagos de planes a través del administrador en el navegador, no de su aplicación móvil.
3. Abre el área de facturación. Selecciona el botón con el nombre de la tienda en el administrador y luego Planes y pagos. Elige el cargo pendiente y un período de facturación disponible, y continúa al pago. Esta sección también muestra el estado del pago y la próxima fecha de vencimiento.
4. Revisa la ruta de pago. Selecciona una opción de tarjeta disponible si se ofrece una para tu cuenta. Tiendanube documenta rutas de tarjeta de crédito y de débito en Argentina, México, Colombia y Chile; sus instrucciones para Argentina y Chile también enumeran explícitamente rutas de pago con tarjeta prepagada. Esa documentación no establece a qué categoría pertenece tu tarjeta Coinepay ni garantiza que un pago en particular la acepte. El pago del plan con tarjeta de crédito usa cargos recurrentes procesados por Mercado Pago; el pago documentado con tarjeta de débito se realiza a través de Mercado Pago y puede completarse como invitado.
5. Introduce información de pago exacta. Obtén el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV actuales desde Coinepay e introdúcelos en el formulario de pago. Proporciona tu información de facturación real exactamente como se solicite; un primer pago en México también solicita datos de facturación. Comprueba el plan, el período, el impuesto cuando corresponda y el importe final antes de enviar. Completa cualquier verificación legítima del titular de la tarjeta que solicite el flujo de pago.
6. Verifica el resultado antes de volver a intentarlo. Regresa a Planes y pagos para comprobar el estado del pago y la próxima fecha de vencimiento. Si un cargo sigue procesándose o esperando confirmación, no des por sentado que ha fallado ni envíes el pago repetidamente.

Otras rutas de pago de plan documentadas varían según el país. Incluyen saldo de Mercado Pago en los cuatro mercados, PSE y Efecty en Colombia, y transferencia o depósito bancario en Argentina. Esas alternativas no son instrucciones para usar una tarjeta virtual; comprueba las opciones de Tiendanube para tu cuenta si el pago con tarjeta no está disponible.

Resuelve un pago con tarjeta rechazado o pendiente

Un intento fallido no identifica su causa por sí mismo. Tiendanube enumera fondos insuficientes, datos de tarjeta incorrectos, verificaciones de seguridad o de riesgo de fraude, y autorización requerida del emisor entre las posibles razones; también indica que Mercado Pago no proporciona a Tiendanube un motivo preciso para cada falla. Comienza por el estado mostrado en Planes y pagos y luego revisa las comprobaciones pertinentes:

• Saldo insuficiente: Compara los fondos disponibles mostrados en Coinepay con el importe total del pago, incluido cualquier impuesto aplicable. Si es necesario, agrega fondos usando una opción disponible en tu cuenta de Coinepay y luego vuelve a intentarlo solo después de comprobar que no hay ningún pago anterior pendiente.
• Discrepancia en los datos de la tarjeta o de facturación: Vuelve a introducir cuidadosamente el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV. Comprueba que el nombre, la dirección y el país de facturación que enviaste sean tus datos reales y coincidan con la información requerida para la tarjeta y la cuenta de la tienda. No sustituyas una dirección de otro mercado para intentar superar una verificación regional.
• 3-D Secure u otro paso de autorización: Si el pago te pide autenticarte, completa el aviso a través del canal legítimo proporcionado. Si expira o falla, revisa Coinepay en busca de cualquier notificación relevante de tarjeta o pago y contacta con el soporte para obtener ayuda. No compartas tu CVV ni los códigos de autenticación con alguien que se ofrezca a aprobar el pago por ti.
• Verificaciones de región del comercio o de categoría de tarjeta: Confirma que tu tienda esté registrada en un mercado elegible y revisa la opción de tarjeta que seleccionaste. Un procesador puede rechazar una tarjeta que no cumpla sus requisitos incluso cuando sus datos y saldo son correctos. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar si tu tarjeta cumple un requisito indicado, y pregunta a Tiendanube sobre las opciones de pago disponibles para tu cuenta.

En México, la documentación de ayuda de Tiendanube identifica Pago no procesado como un aviso de pago no procesado. En cambio, Estamos procesando tu pago con cobro recurrente significa que se está procesando un pago recurrente, mientras que Aguardando que se acredite tu pago vía Mercado Pago indica que la confirmación de Mercado Pago está pendiente. Comprueba el estado antes de realizar otro intento; si no se resuelve, contacta con Tiendanube sobre el cargo del plan y con el soporte de Coinepay sobre cualquier problema del lado de la tarjeta.

Gestiona los cargos de plan futuros

Revisa tu próxima fecha de vencimiento en Planes y pagos y mantén suficientes fondos disponibles si tienes un pago recurrente activo. Para detener los cargos automáticos futuros, Tiendanube documenta Planes y pagos → Mostrar detalles → Cancelar débito automático. Esto detiene el débito automático; no cancela tu tienda ni tu plan, y no puede detener un cargo que ya ha comenzado a procesarse.

Si en cambio tienes la intención de cerrar la tienda, Tiendanube documenta Datos del negocio → Cancelar mi Tiendanube en el administrador del navegador, seguido de pasos de confirmación. El cierre es inmediato y desactiva la facturación automática. Tiendanube aconseja eliminar primero un dominio personalizado conectado y retirar cualquier saldo de Pago Nube. Lee los términos de cancelación aplicables antes de pagar por adelantado: las instrucciones de Tiendanube para México indican que los pagos de planes prepagados no son reembolsables, y sus instrucciones para Argentina indican que los días pagados no utilizados no se reembolsan tras la cancelación.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar un plan de Tiendanube con cualquier tarjeta virtual de Coinepay?

No necesariamente. Las rutas de tarjeta disponibles y los requisitos de elegibilidad dependen del pago. Si este especifica un tipo de tarjeta o un requisito de país emisor, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta lo cumple antes de pagar.

¿Dónde pago la factura de mi plan de Tiendanube?

En un navegador web, abre el administrador de tu tienda, selecciona el botón con el nombre de la tienda y luego elige Planes y pagos. Selecciona el cargo pendiente y el período de facturación para continuar.

¿Pago no procesado significa que mi tarjeta no tiene fondos?

No. Significa que el pago no se procesó, pero la causa también podría involucrar los datos de la tarjeta, la autorización o las verificaciones de seguridad. Comprueba el estado del pago y la información de tu tarjeta antes de volver a intentarlo.

¿Cancelar el débito automático de Tiendanube cierra mi tienda?

No. Planes y pagos → Mostrar detalles → Cancelar débito automático detiene los cargos automáticos futuros, pero no cancela la tienda ni un cargo que ya se está procesando.

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