HeyGen 是一個 AI 影片平台，使用點數產生虛擬人物和影片。如果你想由 Free 方案升級至付費方案，便需要在帳戶中設定有效的付款方式。本指南會說明如何設定 Coinepay 虛擬卡、完成 HeyGen 註冊及結帳流程，以及付款遭拒時應檢查甚麼。
開始前需要準備甚麼
HeyGen 會自動收取付費方案費用，並持續續訂直至你取消，因此升級前請準備好以下事項：
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶。使用卡片服務前，你必須註冊並完成身分驗證（KYC）。如果尚未註冊，請建立帳戶，然後在 iOS 或 Android 上開啟 Coinepay 應用程式，或使用網頁控制台。
- Coinepay 虛擬卡。開卡後，你會即時取得卡號、到期日和 CVV，並在 HeyGen 結帳時輸入這些資料。
- 卡內有足夠餘額支付首筆費用及任何適用稅項。HeyGen 的條款指出可能會加收適用稅項，因此最終總額可能高於所列的方案價格。
- 你的真實帳單資料。請使用與 Coinepay 卡片關聯的姓名和帳單地址。資料不符是付款遭拒的常見原因。
HeyGen 方案概覽
HeyGen 的自助訂閱方案包括 Free、Creator、Pro 和 Business，Enterprise 則透過其銷售團隊提供。各方案以每月創作點數計算。撰文時（2026 年 10 月），美國／美元的月費定價頁面顯示，Creator 為 $29，包含 600 點；Pro 起價為 $49，包含 1,000 點；Business 為 $149，包含 1,500 點共用點數，每增加一個席位另收 $20；Creator 的年繳選項顯示折合每月 $24，按年收費。Pro 提供點數較多的級別，可在結帳時選擇。
價格和貨幣因地區及選擇月繳或年繳而異；本指南無法確認你帳戶適用的稅項及最終結算貨幣。購買前，請務必在 HeyGen 官方定價頁面確認現時價格。月繳訂閱每月收費；年繳訂閱每年收費一次。
步驟 1：開立 Coinepay 虛擬卡並充值
- 登入 Coinepay 應用程式或控制台，開啟虛擬卡專區。
- 建立新的虛擬卡。卡號、到期日和 CVV 會即時顯示。
- 充值足夠餘額，以支付你打算購買的方案費用，並額外預留少量款項支付稅項。
- 記下與卡片關聯的帳單地址，以便在 HeyGen 準確輸入。
如果你有廣告帳戶或其他訂閱服務，可以為每項服務開立專用卡並設定自訂消費限額，方便將 HeyGen 訂閱費用與其他開支分開管理。
步驟 2：建立或登入 HeyGen 帳戶
前往 HeyGen 網站，先使用無須信用卡的 Free 方案。定價頁面上的開始使用按鈕會帶你前往 HeyGen 的登入服務，新註冊的應用程式帳戶亦會由 Free 方案開始。建立帳戶後，準備好付款時再返回升級。
步驟 3：在桌面版升級並結帳
以下是選擇付費方案的已記錄桌面版流程：
- 開啟設定 → 方案及帳單。
- 點擊升級。
- 選擇方案（Creator、Pro 或 Business）。如選擇 Pro，請在結帳時選取所需的點數級別。
- 選擇月繳或年繳。
- 如果你有優惠碼，請在結帳時可能出現的優惠碼欄位輸入。
- 輸入 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日和 CVV，以及與卡片關聯的帳單姓名和地址。
- 完成卡片要求的任何 3-D Secure（3DS）驗證步驟，然後確認。
升級會即時生效，並收取差額。降級則會在目前結算週期結束時生效。
日後管理付款方式
如要管理有效的網頁訂閱，請前往帳戶圖示 → 設定 → 方案及帳單 → 管理帳單。系統會開啟 Stripe 或 Chargebee 帳單頁面，你可在該頁面更新付款方式、帳單資料和增值稅資料，以及下載發票。如果你是透過 Apple 訂閱，則須在 Apple 帳戶設定中管理該訂閱，而非在 HeyGen 管理。
付款方式須知
HeyGen 的幫助中心列出信用卡、扣賬卡、Cash App、銀行帳戶、預先授權扣賬，以及部分國家的 PayPal，亦有提及 SEPA 和銀行轉賬付款。實際結帳時顯示哪些付款方式視乎你的地區，本指南無法預先確認。另一篇 Enterprise 幫助文章列出的卡組織包括 Visa、Mastercard、Maestro、American Express、Cartes Bancaires、Diners Club、Discover、JCB 和 UnionPay，但未能確認自助結帳是否接受所有卡組織。
由於商戶是否接受卡片可能取決於卡組織及發卡地區，如有疑問，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合 HeyGen 的要求。
卡片遭拒時的疑難排解
如果付款未能完成，請逐一檢查以下常見原因。請注意，付款處理機構列出的是可能原因，並非對你該筆交易的確診結果。
餘額不足
HeyGen 明確指出，餘額不足及卡片過期均可能導致續訂失敗。請檢查 Coinepay 卡片餘額並充值，確保足以支付方案價格及任何稅項，然後重試。續訂失敗可能導致訂閱中斷，因此請在每個收費日期前保持足夠餘額。
帳單地址不符
請輸入與 Coinepay 卡片關聯的確切帳單姓名和地址。如果你輸入的地址與發卡機構記錄不符，即使餘額充足，交易仍可能遭拒。
3-D Secure 驗證
部分交易需要完成 3DS 驗證。當 Coinepay 應用程式或控制台顯示驗證提示時，請完成驗證。HeyGen 指出，SEPA、銀行轉賬或部分需要 3DS 驗證的扣賬卡付款可能需時最多六個工作天處理；如果付款已完成、超過六個工作天後你的帳戶仍顯示 Free，請聯絡 HeyGen 客戶支援。
卡片資料有誤
再次檢查卡號、到期日和 CVV。即使只有一個數字輸入錯誤，付款亦會遭拒。直接從 Coinepay 卡片頁面複製資料，可減少出錯。
「不支援此卡」或地區審查
第三方指南曾提及「你的卡片遭拒」、「不支援此卡」及「付款失敗」等訊息，但未能確認目前使用的確切字眼。HeyGen 的條款限制受美國禁運或被另行指定的對象及國家使用其服務。如果問題似乎與卡片類型或所在地區有關，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片是否適用，並核實你所在的地區能否使用 HeyGen。切勿使用虛假地址、VPN 或他人的身分規避付款或地區審查。
取消訂閱及退款
在桌面版，請前往設定 → 方案及帳單 → 管理帳單旁邊的箭嘴 → 取消方案取消訂閱。透過 Apple 和 Google Play 訂閱的用戶，須分別在相應商店的設定中取消；解除安裝應用程式並不會取消訂閱。取消訂閱會停止下一次續訂，但不會終止目前已付費的期間；帳戶轉為 Free 時，未使用的點數會失效，而年繳方案的剩餘月份不會自動按比例退款。
HeyGen 的條款指出，除非法律規定，付款一般不予退款。其幫助中心指出，透過 HeyGen 和 Google Play 購買的項目可於 15 天內提出退款申請，透過 Apple 購買的項目則可於 14 天內提出申請，但不保證獲批。網頁購買項目的退款請向 HeyGen 客戶支援申請；Apple 購買項目的退款請向 Apple 申請。
尋求協助
如有任何關於卡片、餘額、3DS 驗證，或卡片是否適用於指定商戶的問題，請透過 Coinepay 應用程式或聯絡客戶支援團隊。你亦可透過 Telegram 找到我們，或從 Coinepay 首頁開始。HeyGen 方面的方案、帳單及退款問題，請使用 HeyGen 自家的幫助中心。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
試用 HeyGen 需要信用卡嗎？
不需要。HeyGen 的 Free 方案無須提供卡片，新註冊帳戶亦會由 Free 方案開始。只有升級至 Creator、Pro 或 Business 時，才需要新增付款方式，例如 Coinepay 虛擬卡。
我應在哪裏輸入 Coinepay 卡片資料？
在桌面版前往「設定 → 方案及帳單 → 升級」，選擇方案和收費週期，然後在結帳頁面輸入 Coinepay 卡號、到期日和 CVV 並確認。之後可透過「管理帳單」更新卡片。
為甚麼我的卡片在 HeyGen 結帳時遭拒？
常見原因包括餘額不足、帳單地址與卡片資料不符、未完成 3-D Secure 驗證、卡片資料輸入錯誤，或卡片類型及地區審查。請充值、核對資料並完成任何驗證提示，然後重試。
HeyGen 收費多少？
撰文時（2026 年 10 月），美國頁面顯示 Creator 月費為 $29、Pro 由 $49 起、Business 為 $149，但價格、貨幣和稅項因地區及收費週期而異。請在 HeyGen 官方定價頁面查閱現時價格。
訂閱後可以退款嗎？
HeyGen 的條款指出，除非法律規定，付款一般不予退款。其幫助中心指出，透過 HeyGen 和 Google Play 購買的項目可於 15 天內申請退款，透過 Apple 購買的項目則可於 14 天內申請，但不保證獲批。網頁購買項目的退款請向 HeyGen 客戶支援申請。
