Coinepay | HeyGen mit einer virtuellen Karte bezahlen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

HeyGen ist eine KI-Videoplattform, auf der Credits für die Erstellung von Avataren und Videos verwendet werden. Wenn Sie vom Free-Tarif zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln möchten, benötigen Sie eine hinterlegte, funktionierende Zahlungsmethode. Diese Anleitung zeigt, wie Sie eine virtuelle Coinepay-Karte einrichten, führt Sie durch die Registrierung und den Bezahlvorgang bei HeyGen und erklärt, was Sie prüfen sollten, wenn eine Zahlung abgelehnt wird.

Was Sie vor dem Start benötigen

HeyGen rechnet kostenpflichtige Tarife automatisch ab und verlängert sie, bis Sie kündigen. Halten Sie daher vor dem Upgrade alles bereit:

Ein verifiziertes Coinepay-Konto. Sie müssen sich registrieren und die Identitätsprüfung (KYC) abschließen, bevor Sie Kartendienste nutzen können. Erstellen Sie Ihr Konto, falls Sie noch keines haben, und öffnen Sie anschließend die Coinepay-App auf iOS oder Android oder das Web-Dashboard.
Eine virtuelle Coinepay-Karte. Bei der Ausstellung erhalten Sie sofort eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und einen CVV-Code, die Sie beim Bezahlen auf HeyGen eingeben.
Ausreichend Guthaben auf der Karte für die erste Abbuchung zuzüglich etwaiger Steuern. Laut den Bedingungen von HeyGen können anfallende Steuern hinzukommen. Der endgültige Betrag kann daher höher sein als der angegebene Tarifpreis.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Verwenden Sie den Namen und die Rechnungsadresse, die Ihrer Coinepay-Karte zugeordnet sind. Abweichende Angaben sind ein häufiger Grund für abgelehnte Zahlungen.

HeyGen-Tarife im Überblick

Die Self-Service-Tarife von HeyGen sind Free, Creator, Pro und Business. Enterprise wird über das Vertriebsteam angeboten. Die Tarife basieren auf monatlichen Credits für die Erstellung. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (Oktober 2026) zeigte die US-Preisseite in USD bei monatlicher Zahlung Creator für 29 $ mit 600 Credits, Pro ab 49 $ mit 1.000 Credits und Business für 149 $ mit 1.500 gemeinsam nutzbaren Credits zuzüglich 20 $ pro weiterem Nutzerplatz. Die jährliche Option für Creator wurde mit einem effektiven Preis von 24 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung angezeigt. Für Pro sind beim Bezahlen Stufen mit mehr Credits auswählbar.

Preise und Währung unterscheiden sich je nach Region und danach, ob Sie monatliche oder jährliche Abrechnung wählen. Welche Steuern anfallen und in welcher Währung Ihr Konto letztlich abgerechnet wird, lässt sich anhand dieser Anleitung nicht bestätigen. Prüfen Sie vor dem Kauf immer den aktuellen Betrag auf der offiziellen Preisseite von HeyGen. Monatliche Abonnements werden monatlich abgerechnet, jährliche Abonnements einmal pro Jahr.

Schritt 1: Virtuelle Coinepay-Karte ausstellen und mit Guthaben aufladen

Melden Sie sich in der Coinepay-App oder im Dashboard an und öffnen Sie den Bereich für virtuelle Karten.
Erstellen Sie eine neue virtuelle Karte. Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und der CVV-Code werden sofort angezeigt.
Laden Sie genügend Guthaben für den gewünschten Tarif und einen kleinen zusätzlichen Betrag für Steuern auf.
Notieren Sie sich die mit der Karte verknüpfte Rechnungsadresse, damit Sie sie bei HeyGen genau so eingeben können.

Wenn Sie Werbekonten oder andere Abonnements betreiben, können Sie für jeden Dienst eine eigene Karte ausstellen und ein individuelles Ausgabenlimit festlegen. So lässt sich Ihr HeyGen-Abonnement leicht von anderen Ausgaben trennen.

Schritt 2: HeyGen-Konto erstellen oder anmelden

Rufen Sie die Website von HeyGen auf und beginnen Sie mit dem Free-Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Die Schaltflächen Get started auf der Preisseite führen zum Anmeldedienst von HeyGen. Neue Registrierungen in der App beginnen mit Free. Erstellen Sie Ihr Konto und führen Sie das Upgrade durch, sobald Sie bereit sind zu bezahlen.

Schritt 3: Am Desktop upgraden und bezahlen

Der dokumentierte Ablauf für die Auswahl eines kostenpflichtigen Tarifs am Desktop ist:

Öffnen Sie Settings → Plan & Billing.
Klicken Sie auf Upgrade.
Wählen Sie Ihren Tarif (Creator, Pro oder Business). Wählen Sie bei Pro während des Bezahlvorgangs die gewünschte Credit-Stufe aus.
Wählen Sie Monthly oder Annual als Abrechnungsintervall.
Wenn Sie einen Code haben, geben Sie ihn in das Aktionscodefeld ein, das beim Bezahlen angezeigt werden kann.
Geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code Ihrer virtuellen Coinepay-Karte sowie den mit der Karte verknüpften Rechnungsnamen und die Rechnungsadresse ein.
Schließen Sie eine gegebenenfalls von Ihrer Karte angeforderte 3-D-Secure-Verifizierung (3DS) ab und klicken Sie dann auf Confirm.

Upgrades werden sofort wirksam und die Preisdifferenz wird berechnet. Downgrades werden am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Zahlungsmethode später verwalten

Wenn Sie ein aktives Web-Abonnement haben, gehen Sie zu account icon → Settings → Plan & Billing → Manage Billing. Dadurch öffnet sich eine Abrechnungsseite von Stripe oder Chargebee, auf der Sie Zahlungsmethoden, Rechnungsdaten und Umsatzsteuerinformationen aktualisieren sowie Rechnungen herunterladen können. Falls Sie das Abonnement stattdessen über Apple abgeschlossen haben, verwalten Sie es in den Einstellungen Ihres Apple Accounts, nicht bei HeyGen.

Hinweis zu Zahlungsmethoden

Das Help Center von HeyGen nennt Kreditkarten, Debitkarten, Cash App, Bankkonten, vorautorisierte Lastschriften und PayPal in ausgewählten Ländern. Es behandelt außerdem SEPA- und Banküberweisungen. Welche Methoden bei einem bestimmten Bezahlvorgang angezeigt werden, hängt von Ihrer Region ab und lässt sich anhand dieser Anleitung nicht im Voraus bestätigen. Ein separater Hilfeartikel zu Enterprise nennt Kartennetzwerke wie Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Cartes Bancaires, Diners Club, Discover, JCB und UnionPay. Ob alle diese Netzwerke beim Self-Service-Bezahlvorgang akzeptiert werden, ist jedoch nicht bestätigt.

Da die Akzeptanz durch einen Händler vom Kartennetzwerk und der Ausstellungsregion abhängen kann, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte die Anforderungen von HeyGen erfüllt, falls Sie unsicher sind.

Fehlerbehebung bei einer abgelehnten Karte

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeht, prüfen Sie die folgenden häufigsten Ursachen. Beachten Sie, dass Zahlungsdienstleister diese als mögliche Ursachen nennen, nicht als bestätigte Diagnose Ihrer konkreten Transaktion.

Unzureichendes Guthaben

HeyGen nennt unzureichendes Guthaben und abgelaufene Karten ausdrücklich als Gründe für eine fehlgeschlagene Verlängerung. Prüfen Sie das Guthaben Ihrer Coinepay-Karte und laden Sie es so auf, dass es den Tarifpreis zuzüglich etwaiger Steuern abdeckt. Versuchen Sie es dann erneut. Eine fehlgeschlagene Verlängerung kann Ihr Abonnement unterbrechen. Halten Sie daher vor jedem Abrechnungsdatum ausreichend Guthaben bereit.

Abweichende Rechnungsadresse

Geben Sie genau den Rechnungsnamen und die Rechnungsadresse ein, die mit Ihrer Coinepay-Karte verknüpft sind. Wenn die eingegebene Adresse nicht mit den bei der kartenausgebenden Stelle hinterlegten Angaben übereinstimmt, kann die Abbuchung auch bei ausreichendem Guthaben abgelehnt werden.

3-D-Secure-Authentifizierung

Für manche Abbuchungen ist eine 3DS-Authentifizierung erforderlich. Schließen Sie die Verifizierung in Ihrer Coinepay-App oder im Dashboard ab, wenn Sie dazu aufgefordert werden. HeyGen weist darauf hin, dass die Verarbeitung von SEPA- und Banküberweisungen sowie manchen 3DS-Debitkartenzahlungen bis zu sechs Werktage dauern kann. Wenn die Zahlung abgeschlossen ist, mehr als sechs Werktage vergangen sind und Ihr Konto weiterhin Free anzeigt, wenden Sie sich an den HeyGen-Support.

Falsche Kartendaten

Prüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code erneut. Schon eine falsch eingegebene Ziffer führt zur Ablehnung. Wenn Sie die Angaben direkt aus der Kartenansicht bei Coinepay kopieren, verringern Sie das Fehlerrisiko.

"Card not supported" oder Regionsprüfungen

Meldungen wie "Your card was declined," "Card not supported" und "Payment failed" werden in Anleitungen von Drittanbietern erwähnt. Ihr genauer aktueller Wortlaut ist jedoch nicht bestätigt. Die Bedingungen von HeyGen beschränken die Nutzung des Dienstes auf Parteien und Länder, die keinem US-Embargo unterliegen oder nicht anderweitig entsprechend eingestuft sind. Wenn der Kartentyp oder Ihre Region das Problem zu sein scheint, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte geeignet ist, und prüfen Sie, ob HeyGen an Ihrem Standort verfügbar ist. Verwenden Sie niemals eine falsche Adresse, ein VPN oder die Identität einer anderen Person, um eine Zahlungs- oder Regionsprüfung zu umgehen.

Kündigungen und Rückerstattungen

Am Desktop kündigen Sie über Settings → Plan & Billing → arrow beside Manage Billing → Cancel Plan. Abonnements über Apple und Google Play werden in den Einstellungen des jeweiligen Stores gekündigt. Die Deinstallation der App gilt nicht als Kündigung. Durch die Kündigung entfällt die nächste Verlängerung, nicht jedoch der bereits bezahlte Zeitraum. Nicht genutzte Credits verfallen, wenn das Konto zu Free wechselt, und die verbleibenden Monate eines Jahresabonnements werden nicht automatisch anteilig erstattet.

Laut den Bedingungen von HeyGen sind Zahlungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Im Help Center steht, dass für Käufe bei HeyGen und Google Play innerhalb von 15 Tagen und für Käufe bei Apple innerhalb von 14 Tagen möglicherweise eine Rückerstattung beantragt werden kann. Eine Genehmigung ist nicht garantiert. Beantragen Sie Rückerstattungen für Käufe über die Website beim HeyGen-Support und für Käufe über Apple bei Apple.

Hilfe erhalten

Bei Fragen zu Ihrer Karte, Ihrem Guthaben, der 3DS-Verifizierung oder dazu, ob Ihre Karte für einen bestimmten Händler geeignet ist, wenden Sie sich über die Coinepay-App oder an das Support-Team. Sie finden uns auch auf Telegram oder können über die Coinepay-Startseite beginnen. Bei Fragen zu HeyGen-Tarifen, zur Abrechnung oder zu Rückerstattungen nutzen Sie das Help Center von HeyGen.

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FAQ

Brauche ich eine Kreditkarte, um HeyGen auszuprobieren?

Nein. Für den Free-Tarif von HeyGen ist keine Karte erforderlich, und neue Konten beginnen mit Free. Erst beim Upgrade auf Creator, Pro oder Business müssen Sie eine Zahlungsmethode wie Ihre virtuelle Coinepay-Karte hinzufügen.

Wo gebe ich meine Coinepay-Karte bei HeyGen ein?

Gehen Sie am Desktop zu Settings → Plan & Billing → Upgrade, wählen Sie Ihren Tarif und Ihr Abrechnungsintervall und geben Sie dann auf der Bezahlseite die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code Ihrer Coinepay-Karte ein. Bestätigen Sie anschließend. Später können Sie die Karte über Manage Billing aktualisieren.

Warum wurde meine Karte beim Bezahlen auf HeyGen abgelehnt?

Häufige Ursachen sind unzureichendes Guthaben, eine Rechnungsadresse, die nicht mit den Angaben zu Ihrer Karte übereinstimmt, ein nicht abgeschlossener 3-D-Secure-Schritt, falsch eingegebene Kartendaten oder Prüfungen des Kartentyps und der Region. Laden Sie Guthaben auf, überprüfen Sie Ihre Angaben, schließen Sie eine angeforderte Verifizierung ab und versuchen Sie es erneut.

Wie viel kostet HeyGen?

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (Oktober 2026) zeigte die US-Seite monatliche Preise von 29 $ für Creator, ab 49 $ für Pro und 149 $ für Business. Preise, Währung und Steuern variieren jedoch je nach Region und Abrechnungsintervall. Den aktuellen Betrag finden Sie auf der offiziellen Preisseite von HeyGen.

Kann ich nach Abschluss eines Abonnements eine Rückerstattung erhalten?

Laut den Bedingungen von HeyGen sind Zahlungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Im Help Center steht, dass für Käufe bei HeyGen und Google Play möglicherweise innerhalb von 15 Tagen und für Käufe bei Apple innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung beantragt werden kann. Eine Genehmigung ist nicht garantiert. Beantragen Sie Rückerstattungen für Käufe über die Website beim HeyGen-Support.

HeyGen mit einer virtuellen Karte bezahlen: Schritt-für-Schritt-Anleitung