Fireflies.ai 是一款會議助理，可錄製通話、產生逐字稿和摘要。如果你想從 Free 方案升級至付費方案，需要在 Fireflies 結帳頁面使用卡片付款。本指南會說明如何設定 Coinepay 虛擬卡、完成 Fireflies 註冊和結帳，以及排查卡片付款遭拒的最常見原因。
開始前需要準備甚麼
Fireflies 透過 Stripe 處理付款。根據其帳單常見問題，Fireflies 接受 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover 的信用卡及扣帳卡。前往結帳頁面前，請確保你已準備好：
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶。使用卡片服務前，你必須先註冊並完成身份驗證（KYC）。中國內地居民無法使用虛擬資產相關服務，而部分服務並非在所有司法管轄區均可使用。
- Coinepay 虛擬卡。卡片發出後，你可立即在 Coinepay 應用程式或管理頁面查看卡號、有效期和 CVV。
- 卡內有足夠餘額支付方案費用，以及 Fireflies 可能在結帳時加收的任何稅款。
- 你的真實帳單資料。請使用與 Coinepay 帳戶相符的姓名和帳單地址，因為資料不符是付款遭拒的常見原因。
Fireflies 要求你提供其購買流程中可選國家／地區的有效帳單地址。Fireflies 並未公布支援國家／地區的完整名單，我們亦無法保證在特定國家／地區發出的卡片能通過結帳驗證。如果你不確定卡片是否符合要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援確認。
Fireflies.ai 方案及價格
Fireflies 列出四個主要方案：Free、Pro、Business 和 Enterprise。撰文時（2026 年 10 月），Fireflies 價格頁面顯示的美元價格如下：
| 方案 | 月付 | 年付（每個席位） |
|---|---|---|
| Free | $0 | $0 |
| Pro | US$18／席位 | US$10／席位／月（每年 US$120） |
| Business | US$29／席位 | US$19／席位／月（每年 US$228） |
| Enterprise | — | US$39／席位／月，僅提供年付（每年 US$468） |
購買 Enterprise 方案須聯絡 Fireflies。AI Credits 是獨立的付費附加項目，並非主要方案；根據 2026 年 10 月的帳單指南，其套裝由每月 US$5、包含 50 個額度起。以上是資料搜集當天所見的美元標價；結帳時可能加收稅款，而以當地貨幣結帳的價格尚未獲確認。付款前，請務必查看 Fireflies 官方價格頁面，確認你所在地區的最新收費。
步驟 1：建立或登入 Fireflies 帳戶
在 fireflies.ai 選擇 開始使用，以 Google 或 Microsoft 帳戶登入，然後完成初始設定。新工作區會從 Free 方案開始。Business 方案提供可選擇參加的七天試用（Pro 方案並無此試用）；如果你關閉試用優惠，便會繼續使用 Free 方案。
步驟 2：加入 Coinepay 卡片並選擇方案
進入結帳頁面的方式取決於你的目的：
- 開始試用：試用結帳頁面會要求你選擇按月或按年付款，並輸入卡號、有效期、安全碼和國家／地區。頁面會顯示今天收費 $0.00；除非你取消，否則會在七天後就所選方案收費。如果你在試用期間選擇立即訂閱，試用會隨即結束，並立即收費。
- 直接升級：一般的方案升級會要求帳單管理員在扣款前核對席位數目、付款週期、價格和卡片。
輸入卡片資料時，請從 Coinepay 應用程式準確複製卡號、有效期和 CVV。輸入與 Coinepay 帳戶相符的帳單國家／地區和地址。
步驟 3：確認付款並查看收據
核對席位數目、付款週期和總額，然後確認。付款後，標記為使用中的已儲存卡片會用於支付日後的帳單。你可以在管理頁面 → 設定 → 帳單找到帳單工具：已儲存卡片位於付款，收據則位於帳單記錄。請注意，只有帳單管理員或工作區管理員可以存取帳單功能，而只有帳單管理員可以管理卡片。
步驟 4：日後管理或更換卡片
如要更改支付續期費用的卡片，請在付款下加入新卡，並將其標記為使用中。如果有效的付費訂閱只有一張預設卡片，你將無法移除該卡；但你可以先加入替換卡片，再切換使用中的卡片。
疑難排解：卡片付款為何遭拒
如果 Fireflies 顯示 "你的卡片遭拒" 或 "付款失敗" 等訊息，請逐一檢查以下常見原因。由於 Fireflies 使用 Stripe，Stripe 列出的付款處理層面原因亦適用於此。
餘額不足
Stripe 指出，資金不足是付款遭拒的常見原因。請確認 Coinepay 卡內有足夠餘額支付方案費用及任何稅款。在 Coinepay 應用程式增值後再試一次。請記住，年付方案會一次過收取全年費用。
帳單地址不符
如果 Fireflies 表格上的帳單地址或姓名與卡片登記資料不符，付款可能遭拒。請重新輸入你真實的 Coinepay 帳單資料，並確保國家／地區欄位與卡片的帳單國家／地區相符。
需要 3-D Secure／身份驗證
Stripe 可能要求額外驗證，才會批准付款。如果出現驗證步驟，請完成驗證。保持 Coinepay 應用程式開啟，以便批准任何提示或查看一次性確認訊息，然後重試付款。
卡片資料有誤或已過期
卡號、有效期或 CVV 只要有一個數字輸入錯誤，付款便無法完成。請從 Coinepay 應用程式重新複製各欄資料。如果你的虛擬卡已更換，請使用目前的卡片資料。
卡片類型或地區檢查
Fireflies 接受 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover，但商戶及其付款處理商仍可能採用各自的檢查機制；一則公開用戶報告亦提到，有 American Express 卡片在嘗試支付 Fireflies 費用時遭拒（原因未獲確認）。Fireflies 亦要求帳單地址位於其結帳頁面可選的國家／地區。如果卡片資料正確，但付款持續失敗，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認卡片已設定為可用於國際網上購物，並向 Fireflies 查詢是否支援你的帳單國家／地區。
取消訂閱及退款
如要取消付費方案，請前往設定 → 帳戶 → 訂閱 → 取消，並按提示完成確認。付費服務可使用至當前週期結束，之後工作區會轉為 Free 方案。根據日期為 2026 年 9 月 28 日的條款，你須在當前週期結束前至少 24 小時取消，才能避免下一次定期扣款。
Fireflies 的退款政策文章指出，如月付方案訂閱不超過七天，且記錄的會議不超過三場，可獲全額退款；如年付方案訂閱不超過七天，且會議不超過 20 場，亦可獲全額退款（年付方案不設按比例退款）。購買 AI Credits 不可退款。如要申請訂閱退款，請使用管理頁面 → 紫色聊天工具 → 聯絡支援團隊；Fireflies 表示，獲批的退款會在 5 至 10 個工作天內退回原付款方式，且須保留一張已儲存的卡片。請注意，Fireflies 一篇帳戶管理文章指出訂閱費用不予退還，但其專門的退款政策文章則列明退款資格規則，因此請查看退款政策文章，並向 Fireflies 客戶支援確認你的情況。
下載 Coinepay 應用程式
你可以透過全天候自助管理頁面，或 iOS 及 Google Play 上的流動應用程式發出和管理虛擬卡。如需卡片方面的協助，請聯絡 Coinepay 客戶支援，或透過我們的 Telegram 聯絡我們；你亦可瀏覽 Coinepay 首頁了解更多。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
Fireflies.ai 接受哪些卡片？
Fireflies 透過 Stripe 處理付款。根據其帳單常見問題，Fireflies 接受 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover 的信用卡及扣帳卡。標準結帳流程是否支援 PayPal、銀行轉帳、UPI 及其他電子錢包，尚未獲確認。
免費試用會立即向我的 Coinepay 卡收費嗎？
不會。七天試用（適用於 Business 方案）會顯示今天收費 $0.00；除非你取消，否則會在七天後就所選方案收費。選擇「立即訂閱」會結束試用並立即收費。
我的 Coinepay 卡在 Fireflies 結帳時遭拒，應檢查甚麼？
請確認卡內餘額充足，卡號、有效期、CVV 和帳單地址均輸入準確，並完成任何 3-D Secure 驗證提示。如果付款仍然失敗，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認卡片已啟用國際網上購物功能，以及你的帳單國家／地區是否獲支援。
我可以在哪裏管理 Fireflies 已儲存的卡片和帳單？
前往「管理頁面 → 設定 → 帳單」。已儲存卡片位於「付款」，收據則位於「帳單記錄」。只有帳單管理員或工作區管理員可以存取帳單功能，而只有帳單管理員可以管理卡片。
如何取消訂閱，以免被收取下一期費用？
前往「設定 → 帳戶 → 訂閱 → 取消」，並按提示完成取消程序。根據日期為 2026 年 9 月 28 日的條款，你須在當前週期結束前至少 24 小時取消；付費服務可使用至該週期結束，之後工作區會轉為 Free 方案。
