אפשר להשתמש בשירות Global Remittance של Coinepay כדי לשלוח כסף מארצות הברית לרפובליקה הדומיניקנית. לפני שמתחילים, שאלו את הנמען איך הוא רוצה לקבל את הכסף: לחשבון בנק, דרך ארנק דיגיטלי זמין או באיסוף מזומן. הפרטים שתצטרכו להזין תלויים בבחירה הזו. המדריך מסביר מה להכין, איך לבדוק את ההעברה ומה לעשות אם משהו משתבש.
מה צריך להכין לפני השליחה
הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני ביצוע העברה. אפשר לנהל את ההעברה דרך האפליקציה לנייד של Coinepay או דרך לוח הבקרה לשירות עצמי, הזמין 24/7. אם עדיין לא נרשמתם, תחילה צרו חשבון.
בקשו מהנמען את שמו החוקי המלא, בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק או הארנק שלו, או במסמך הזיהוי שישמש אותו לאיסוף מזומן. תצטרכו גם את פרטי קבלת הכספים עבור השיטה שתבחרו. ודאו את הפרטים ישירות מול הנמען, במקום להסתמך על פרטים מהעברה קודמת.
- הפקדה לחשבון בנק: קבלו את שם הבנק ואת מספר החשבון או ה-IBAN של הנמען, בהתאם למה שמתבקש בטופס ההעברה. עבור העברה בנקאית בינלאומית, ייתכן שתצטרכו גם את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל. ספק שירותי הפקדה לחשבון בנק עשוי לבקש קוד בנק מקומי או מספר סניף. בקשו מהנמען לאשר את מטבע החשבון ואת כל ההנחיות של הבנק.
- ארנק דיגיטלי: קבלו את שם הנמען, את שם ספק הארנק ואת מספר הטלפון הדומיניקני המקושר לארנק. ייתכן שהארנק מחייב את הנמען להחזיק בחשבון מאומת.
- איסוף מזומן: קבלו את שמו החוקי של הנמען ואת פרטי הזיהוי או הקשר הנוספים שמתבקשים באפליקציה. על הנמען להיות מוכן להציג תעודה מזהה תקפה עם תמונה שהונפקה על ידי רשות ממשלתית, וכן כל מספר אסמכתה לאיסוף שספק שירותי קבלת הכספים דורש.
בהתאם להעברה, Coinepay או ספק שירותי קבלת הכספים עשויים לבקש את כתובת הנמען, מספר הטלפון שלו, מספר הזיהוי שלו, סוג החשבון או את מטרת ההעברה ומקור הכספים. יש למסור מידע מדויק הן על השולח והן על הנמען. העברות כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות החלות.
בחירת שיטת קבלת כספים ברפובליקה הדומיניקנית
המטבע המקומי ברפובליקה הדומיניקנית הוא הפזו הדומיניקני (DOP). בתהליך ביצוע ההעברה ב-Coinepay, בחרו ברפובליקה הדומיניקנית כיעד ובדקו אילו שיטות קבלת כספים ומטבעות קבלה מוצעים להעברה שלכם. האפשרויות המוצגות עשויות להיות תלויות במיקום הנמען ובספק שירותי קבלת הכספים; אל תניחו שבנק, ארנק או נקודת איסוף מסוימים זמינים לפני שתראו אותם באפליקציה.
הפקדה לחשבון בנק
בחרו בהפקדה לחשבון בנק כשהנמען רוצה שהכספים יישלחו לחשבון. בין הבנקים ברפובליקה הדומיניקנית נמצאים Banreservas, Banco Popular, BHD ו-Scotiabank, אך פעילותם במדינה אינה אומרת שכל אחד מהם זמין כיעד לקבלת כספים דרך Coinepay. בחרו את הבנק של הנמען מתוך האפשרויות המוצגות, ואז הזינו את פרטי החשבון שהטופס מבקש.
מספר IBAN דומיניקני כולל 28 תווים: DO, שתי ספרות ביקורת, מזהה בנק בן ארבעה תווים ו-20 ספרות. הרפובליקה הדומיניקנית אינה חלק מ-SEPA, ולכן אין להתייחס להעברה הזו כאל תשלום SEPA אירופי. בחלק מההנחיות לקבלת כספים נעשה שימוש במספר חשבון במקום ב-IBAN. לצורך העברה בנקאית בינלאומית, ודאו את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק מול הנמען או מול הבנק שלו. אם הטופס מבקש מספר סניף או קוד בנק מקומי, פעלו לפי הוראות הבנק; פורמט ה-IBAN הדומיניקני עצמו אינו כולל שדה נפרד לזיהוי סניף. מספר ניתוב ABA של בנק מתווך בארצות הברית, אם הוא מופיע בהוראות להעברה בנקאית, אינו מחליף את פרטי הבנק והחשבון של הנמען ברפובליקה הדומיניקנית.
לפני האישור, בדקו כל תו במספר החשבון או ב-IBAN וודאו ששמו החוקי של הנמען תואם לשם הרשום בחשבון. מספר חשבון שגוי של המוטב עלול לגרום להחזרת ההעברה.
ארנק דיגיטלי
אם האפשרות לקבלת כספים בארנק דיגיטלי מופיעה עבור ההעברה שלכם, בחרו בספק הארנק המוצג והזינו את פרטי הנמען המבוקשים, שבדרך כלל כוללים מספר טלפון המקושר לארנק. זמינות הארנקים תלויה בספק. Billet, לדוגמה, מתארת שירות להעברת כספים מארצות הברית דרך ספק מסוים, ומציינת שהנמען צריך תעודת זהות דומיניקנית בתוקף ומספר טלפון דומיניקני. אין בכך כדי לקבוע ש-Billet זמינה דרך Coinepay. בדקו את האפשרויות בתהליך ביצוע ההעברה שלכם ב-Coinepay ובקשו מהנמען לוודא שהארנק שלו פעיל ויכול לקבל את הכספים.
איסוף מזומן
בחרו באיסוף מזומן אם האפשרות מוצעת במיקום של הנמען והוא יכול להגיע לנקודת איסוף זמינה. הזינו את שם הנמען בדיוק כפי שהוא מופיע בתעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי רשות ממשלתית. לאחר השליחה, העבירו לנמען בערוץ פרטי את הוראות האיסוף ואת מספר האסמכתה להעברה שנמסרו עבור קבלת הכספים הזו. עליו לבדוק את דרישות הזיהוי של נקודת האיסוף לפני שיגיע אליה, ולא לשתף את מספר האסמכתה בפומבי. ייתכן שנקודת האיסוף תידרש לבצע אימות משלה לפני שחרור הכספים.
איך שולחים את ההעברה, שלב אחר שלב
- היכנסו ל-Coinepay. פתחו את האפליקציה לנייד או את לוח הבקרה לשירות עצמי והתחילו העברת Global Remittance מארצות הברית. השלימו כל שלב של אימות זהות שיתבקש עבור החשבון שלכם.
- הגדירו את היעד והמטבע. בחרו ברפובליקה הדומיניקנית, הזינו את הסכום ובחרו מבין מטבעות השליחה והקבלה המוצגים. בדקו אם הנמען מצפה לקבל פזו דומיניקני או מטבע אחר שמוצע עבור שיטת קבלת הכספים שלו.
- בחרו שיטת קבלת כספים. בחרו בהפקדה לחשבון בנק, בארנק דיגיטלי או באיסוף מזומן מבין האפשרויות הזמינות. הזינו את שמו החוקי המלא של הנמען ואת פרטי הבנק, הארנק או האיסוף המבוקשים. בדקו שוב שמות, מספרי חשבון, קודים ומספרי טלפון לפני שתמשיכו.
- בדקו את הפרטים לפני האישור. Coinepay מציגה את שער החליפין ואת העמלות לפני אישור ההעברה. בדקו את הנתונים האלה, את הסכום שהנמען צפוי לקבל, את שיטת קבלת הכספים ואת כל פרטי הנמען. אם משהו שגוי, חזרו ותקנו אותו במקום לאשר.
- אשרו ועקבו. שלחו את ההעברה לאחר שווידאתם שכל הפרטים תקינים. עקבו אחר התקדמותה באמצעות מעקב סטטוס ההעברה של Coinepay באפליקציה או בלוח הבקרה. שמרו את מספר האסמכתה להעברה כדי שתוכלו לזהות את התשלום אם תזדקקו לעזרה.
מה הנמען צריך לדעת
בהפקדה לחשבון בנק, על הנמען לוודא שפרטי החשבון שלו נכונים ולפנות לבנק שלו אם יש לו שאלות בנוגע לתשלום בינלאומי נכנס או למטבע שבו יזוכה החשבון. בקבלת כספים לארנק, עליו לבדוק את חשבון הארנק שלו ואת דרישות האימות, אם ישנן. באיסוף מזומן, עליו לפעול לפי ההוראות של ספק האיסוף המסוים ולהביא את מסמך הזיהוי ואת מספר האסמכתה הנדרשים.
מוסדות מקבלים עשויים לבדוק את זהות השולח והנמען ולבקש מידע על העברה. אם אתם שולחים תמיכה כספית למשפחה, רשות המסים של הרפובליקה הדומיניקנית מציינת שעצם קבלתה של העברה כספית משפחתית אינה גוררת חיוב במס דומיניקני. קביעה זו אינה מגדירה את אופן המיסוי של שכר עבודה, תקבולים עסקיים או תשלומים אחרים; נמענים שיש להם שאלות מס לגבי תשלומים אלה צריכים לפנות לייעוץ מקומי מתאים.
פתרון בעיות בהעברה
פרטי נמען שגויים
אם לאחר האישור אתם מבחינים בשגיאת כתיב בשם, במספר טלפון שגוי או בפרטי חשבון בנק שגויים, פנו בהקדם לתמיכה של Coinepay ומסרו את מספר האסמכתה להעברה. אל תניחו שאפשר לערוך או לעצור העברה שכבר נשלחה. הספק המקבל עשוי לדחות או להחזיר תשלום שפרטיו אינם תואמים.
בדיקת ציות או בקשה למסמכים
העברה עשויה להצריך בדיקות זהות או בדיקות רגולטוריות נוספות. פעלו לפי בקשות המוצגות בערוצים הרשמיים של Coinepay וספקו מסמכים מדויקים, שעשויים לכלול אסמכתאות למטרת התשלום או למקור הכספים. Coinepay בודקת לקוחות וצדדים נגדיים מול רשימות סנקציות ואינה נותנת שירות לאנשים שעליהם חלות סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות.
העברה שמתעכבת או שהוחזרה
תחילה בדקו את הסטטוס במעקב. הטיפול של בנק הנמען, בנקים מתווכים, שעות סגירה לביצוע העברות, סופי שבוע, חגים, הבדלי אזורי זמן ואימות עשויים להשפיע על מועד הגעת הכספים. אם הסטטוס אינו מסביר את המצב, פנו לתמיכה עם מספר האסמכתה להעברה ושיטת קבלת הכספים. אם העברה הוחזרה, שאלו את התמיכה מה גרם להחזרה ואיזה מידע יש לתקן לפני התחלת העברה נוספת. ודאו כל פרט חלופי מול הנמען, במקום לשלוח שוב את אותם פרטים.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אפשר לשלוח פזו דומיניקני מארצות הברית באמצעות Coinepay?
הפזו הדומיניקני (DOP) הוא המטבע המקומי. בחרו ברפובליקה הדומיניקנית ב-Coinepay ובדקו אילו מטבעות קבלה מוצעים לשיטת קבלת הכספים שבחרתם לפני האישור.
האם נמען שמקבל כסף לחשבון בנק דומיניקני צריך IBAN או מספר חשבון?
השתמשו בפרט שטופס ההעברה והבנק המקבל מבקשים. מספר IBAN דומיניקני כולל 28 תווים ומתחיל ב-DO; העברה בנקאית בינלאומית עשויה לדרוש גם את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק.
האם הנמען יכול לאסוף מזומן במקום להשתמש בחשבון בנק?
כן, בחרו באיסוף מזומן אם האפשרות מוצעת במיקום של הנמען. על הנמען לפעול לפי הוראות קבלת הכספים ולהביא את התעודה המזהה הנדרשת עם תמונה ואת מספר האסמכתה להעברה.
מה לעשות אם הזנתי מספר חשבון שגוי של הנמען?
פנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה להעברה. מספר חשבון שגוי עלול לגרום להחזרת ההעברה; אל תניחו שאפשר לערוך אותה לאחר האישור.
