Coinepay | Comment envoyer de l’argent de l’Espagne vers le Maroc avec Coinepay

Vous pouvez envoyer de l’argent de l’Espagne vers le Maroc avec Coinepay Global Remittance. Avant de commencer, demandez au bénéficiaire comment il souhaite recevoir l’argent : sur un compte bancaire marocain, dans un portefeuille mobile pris en charge ou par retrait en espèces. Les informations nécessaires dépendent de ce choix. Ce guide explique comment les préparer, vérifier le transfert et résoudre les problèmes courants.

Ce qu’il vous faut avant d’envoyer de l’argent

Connectez-vous à votre compte Coinepay et effectuez toute vérification d’identité demandée pour le transfert. Vous pouvez gérer un transfert depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7 ou depuis l’application mobile Coinepay. Préparez vos informations personnelles exactes, ainsi que le nom légal complet du bénéficiaire, tel qu’il figure sur son compte bancaire, dans l’enregistrement de son portefeuille ou sur sa pièce d’identité. Une abréviation ou une différence d’orthographe peut entraîner la suspension ou le rejet du versement.

Demandez au bénéficiaire de confirmer son mode de versement préféré et les informations exactes correspondantes avant de les saisir. Pour un dépôt bancaire, il s’agit généralement d’un identifiant de compte et du nom de la banque ; le formulaire de transfert peut aussi demander le code SWIFT/BIC de la banque. Pour un versement dans un portefeuille mobile, vous aurez besoin des informations demandées pour le portefeuille affiché dans Coinepay, généralement le numéro de téléphone mobile enregistré et le nom du bénéficiaire. Pour un retrait en espèces, vérifiez que le nom du bénéficiaire correspond à la pièce d’identité qu’il présentera et consultez les instructions de retrait affichées pour le lieu sélectionné.

La monnaie locale du Maroc est le dirham marocain (MAD). Choisissez la destination et la devise de versement disponibles dans Coinepay, puis vérifiez le montant que le bénéficiaire est censé recevoir avant de confirmer. Si le compte destinataire est un compte en devises ou en dirhams convertibles plutôt qu’un compte ordinaire en dirhams, demandez au bénéficiaire de vérifier auprès de sa banque qu’il peut recevoir le transfert prévu.

Choisir un mode de versement au Maroc

Dépôt sur un compte bancaire

Choisissez le dépôt bancaire si le bénéficiaire souhaite que le transfert soit versé sur son compte marocain. L’identifiant de compte national couramment utilisé est le RIB à 24 chiffres, qui comprend les informations relatives à la banque et à l’agence. Un IBAN marocain comporte 28 caractères : les lettres MA, deux chiffres de contrôle et le RIB à 24 chiffres. Demandez au bénéficiaire l’identifiant requis par le formulaire de versement plutôt que de convertir vous-même l’un en l’autre. Recopiez-le à partir des informations fournies par la banque destinataire et vérifiez chaque caractère.

Si le formulaire demande un code SWIFT/BIC, obtenez-le auprès du bénéficiaire ou de sa banque. Un code SWIFT/BIC comporte généralement huit ou onze caractères. Un code distinct de banque ou d’agence locale n’est généralement pas nécessaire lorsque ces informations figurent déjà dans le RIB ou l’IBAN ; renseignez les champs affichés pour votre transfert sans ajouter de code que le formulaire ne demande pas. Saisissez le nom complet du bénéficiaire exactement tel qu’il est enregistré par la banque. Si vous ne savez pas quel identifiant ou quelles coordonnées bancaires utiliser, demandez au bénéficiaire de se renseigner auprès de sa banque avant l’envoi.

Portefeuille mobile

Un versement dans un portefeuille mobile envoie les fonds vers un portefeuille admissible plutôt que vers un compte bancaire. Sélectionnez le Maroc et vérifiez les fournisseurs de portefeuilles effectivement affichés dans Coinepay pour votre transfert ; les options peuvent dépendre du circuit de versement. Le bénéficiaire doit confirmer qu’il possède un portefeuille actif auprès du fournisseur sélectionné, que le numéro de téléphone mobile est celui qui y est enregistré et que son nom enregistré correspond au nom que vous saisissez. Demandez-lui de vérifier auprès de son fournisseur de portefeuille comment il peut utiliser ou retirer un transfert reçu. Ne sélectionnez pas un fournisseur simplement parce que le bénéficiaire possède un numéro de téléphone : ce numéro doit être associé au portefeuille approprié.

Retrait en espèces

Choisissez le retrait en espèces si le bénéficiaire préfère récupérer le versement en personne et qu’une option de retrait appropriée est proposée pour le transfert. Saisissez le nom du bénéficiaire tel qu’il figure sur sa pièce d’identité valide et vérifiez les informations affichées sur le lieu ou le réseau de retrait. Après l’envoi, communiquez-lui les instructions de retrait et toute référence qu’il doit présenter par un canal privé. Les prestataires de retrait en espèces demandent généralement une pièce d’identité délivrée par une autorité publique, comme un passeport ou une carte de séjour, et peuvent demander le nom de l’expéditeur, le montant attendu et la référence de suivi. Le bénéficiaire doit suivre les instructions propres au partenaire de versement sélectionné et vérifier qu’il peut se rendre au lieu de retrait.

Comment envoyer de l’argent de l’Espagne vers le Maroc

Ouvrez Global Remittance. Connectez-vous au tableau de bord ou à l’application mobile Coinepay, commencez un nouveau transfert et effectuez toute vérification d’identité demandée.
Définissez les pays et le montant. Sélectionnez l’Espagne comme pays d’envoi et le Maroc comme destination. Saisissez le montant et choisissez parmi les devises et les modes de versement proposés pour ce transfert. Vérifiez si le bénéficiaire recevra des MAD.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Indiquez son nom légal complet et remplissez les champs correspondant au mode de versement choisi : coordonnées bancaires, portefeuille mobile enregistré ou informations de retrait en espèces. Vérifiez soigneusement le RIB ou l’IBAN si vous choisissez le dépôt bancaire.
Vérifiez avant de confirmer. Coinepay affiche le taux de change et les frais avant votre confirmation. Vérifiez les informations du bénéficiaire, le mode de versement, la devise et le montant à recevoir, ainsi que toute information demandée sur l’objet du transfert. Si une information est incorrecte, corrigez-la avant de poursuivre.
Confirmez et suivez le transfert. Suivez les étapes affichées pour confirmer le transfert. Conservez sa référence et consultez son statut dans Coinepay pour voir si une action est nécessaire ou s’il a atteint l’étape du versement. Ne communiquez au bénéficiaire que les informations nécessaires pour le recevoir.

Utilisez votre véritable identité et fournissez des informations exactes sur le bénéficiaire tout au long du processus. Les transferts sont soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des sanctions et aux réglementations locales applicables. Coinepay peut demander des justificatifs, notamment des informations sur l’objet du paiement ou l’origine des fonds. Répondez en suivant les instructions fournies pour votre transfert ; ne demandez pas à quelqu’un d’autre de l’envoyer ou de le recevoir en votre nom pour éviter un contrôle.

Ce que le bénéficiaire doit vérifier au Maroc

Pour un dépôt bancaire, le bénéficiaire doit confirmer auprès de sa banque quel identifiant de compte elle accepte pour un paiement entrant, si un code SWIFT/BIC est nécessaire et comment elle traitera la devise reçue. Pour un portefeuille mobile, il doit confirmer que son inscription est active et que le numéro et le nom que vous avez utilisés sont corrects. Pour un retrait en espèces, il doit apporter la pièce d’identité et les informations relatives au transfert exigées par le prestataire sélectionné. Les vérifications effectuées par la banque destinataire ou le prestataire de versement peuvent également influer sur la date à laquelle les fonds deviennent disponibles.

Le Maroc applique des règles de contrôle des changes à certains types de fonds entrants. Un transfert familial ordinaire ne doit pas être confondu avec un paiement pour des services exportés. Par exemple, des règles entrées en vigueur en 2026 régissent le rapatriement des recettes professionnelles des résidents marocains qui exportent des services ; elles ne fixent pas un délai général pour les transferts familiaux. Si vous payez une entreprise marocaine ou envoyez des recettes provenant de services, décrivez la transaction avec exactitude et demandez au bénéficiaire de vérifier les exigences qui lui sont applicables en matière de documents ou de compte.

Résoudre un problème de transfert

Nom ou informations de versement incorrects : Vérifiez immédiatement le statut du transfert. Une erreur de saisie dans le RIB, un numéro de compte incorrect ou un nom différent de celui associé au compte destinataire peuvent entraîner le rejet ou le retour du transfert. Vérifiez notamment qu’un RIB marocain comporte 24 chiffres ou qu’un IBAN comporte bien 28 caractères. Si vous avez déjà confirmé le transfert, contactez l’assistance Coinepay en indiquant la référence du transfert ; ne partez pas du principe que vous pouvez modifier les informations après l’envoi.
Contrôle de conformité : Répondez à toute demande de documents concernant votre identité, l’origine des fonds ou l’objet du paiement. Fournissez des informations exactes et laissez le contrôle suivre son cours. L’assistance peut vous aider à comprendre quelle action est demandée, mais un contrôle ne signifie pas que le versement a été approuvé.
Transfert plus long que prévu : Vérifiez son statut avant d’envoyer un autre paiement. L’approvisionnement, la conversion, les contrôles de sécurité, le traitement par la banque destinataire, les week-ends ou les jours fériés peuvent influer sur sa progression. Si le statut n’est pas clair ou demande une action que vous ne pouvez pas effectuer, contactez l’assistance en indiquant la référence.
Transfert retourné : Vérifiez le statut et tout motif indiqué. Demandez au bénéficiaire de vérifier ses coordonnées bancaires, les informations de son portefeuille ou les informations de retrait avant de commencer un nouveau transfert, et contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide pour comprendre ce qui est arrivé au transfert initial.

Coinepay peut envoyer des transferts de l’Espagne vers le Maroc, mais chaque transfert reste soumis à des contrôles et aux exigences locales. Coinepay ne fournit pas de services aux personnes sanctionnées ni aux résidents de juridictions faisant l’objet de sanctions globales. Vérifiez toujours les informations affichées dans l’application avant de confirmer et contactez l’assistance si les instructions de versement disponibles ne correspondent pas aux informations que votre bénéficiaire peut fournir.

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FAQ

Ai-je besoin d’un RIB ou d’un IBAN pour envoyer de l’argent sur un compte bancaire marocain ?

Utilisez l’identifiant demandé par le formulaire de transfert Coinepay. Un RIB marocain comporte 24 chiffres ; un IBAN marocain comporte 28 caractères et commence par MA. Demandez au bénéficiaire de le confirmer auprès de sa banque.

Le bénéficiaire a-t-il besoin d’un code SWIFT/BIC ?

Si le formulaire de dépôt bancaire le demande, obtenez le code SWIFT/BIC de la banque destinataire auprès du bénéficiaire ou de sa banque. N’ajoutez pas de code local distinct, sauf si le formulaire le demande.

Le bénéficiaire peut-il retirer des espèces au lieu d’utiliser un compte bancaire ?

Oui, si le retrait en espèces est proposé pour le transfert sélectionné. Le bénéficiaire doit suivre les instructions de retrait affichées et apporter la pièce d’identité et la référence exigées par le prestataire de versement.

Que faire si j’ai saisi un mauvais numéro de compte marocain ?

Vérifiez le statut du transfert et contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant la référence du transfert. Un RIB ou un numéro de compte incorrect peut entraîner un rejet ou un retour ; ne partez pas du principe que les informations envoyées peuvent être modifiées.

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