Coinepay | Comment payer Lucidchart avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez commencer à utiliser Lucidchart avec sa formule Free, puis choisir une formule payante si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires. Ce guide explique comment préparer une carte virtuelle Coinepay, payer lors du passage en caisse sur Lucidchart et gérer les refus de paiement les plus courants. Vérifiez le prix final et les conditions de facturation avant de confirmer un achat.

Ce qu’il vous faut avant de commencer

Un compte Coinepay et une carte virtuelle. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant d’utiliser les services de carte. Coinepay fournit le numéro, la date d’expiration et le CVV de la carte virtuelle dans son application et son tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7.
Un compte Lucid. Vous pouvez commencer gratuitement ou vous connecter avec Google ou Microsoft depuis la page d’essai de Lucidchart. Utilisez votre propre compte et indiquez des informations personnelles ou professionnelles exactes.
Vos véritables coordonnées de facturation. Préparez le nom et l’adresse de facturation associés à vos informations de paiement. Ne remplacez pas votre adresse par une adresse située dans un autre pays pour tenter de passer un contrôle de paiement.
Le choix d’une formule. Lucid présente Free, Individual, Team et Lucid Suite Enterprise comme ses niveaux de formule standard. Lucid GovSuite (FedRAMP) figure séparément. Les passages aux formules Individual et Team sont proposés dans le parcours de tarification de Lucidchart ; contactez l’équipe commerciale de Lucid pour Enterprise ou GovSuite.

Vérifiez le solde disponible ou les options d’approvisionnement de votre carte dans Coinepay avant de passer en caisse. Prévoyez une marge suffisante pour couvrir la totalité du montant affiché par Lucid, taxes applicables comprises. Si vous avez besoin d’aide pour comprendre le solde disponible de la carte ou une transaction par carte, contactez l’assistance Coinepay.

Choisir le bon parcours d’achat sur Lucidchart

Pour un abonnement personnel, comparez Individual à la formule Free sur la page officielle des tarifs de Lucidchart. Si vous achetez pour des collègues, examinez la formule Team et déterminez qui, dans votre organisation, doit être responsable de la facturation. Parmi les moyens de paiement automatique publiés par Lucid pour les comptes Individual et les petits comptes Team figurent la plupart des grandes cartes de crédit, PayPal, SEPA et GoCardless. Les moyens de paiement qui vous sont proposés peuvent dépendre du compte et du parcours de paiement.

La page d’essai de Lucidchart propose également un essai de sept jours. Lisez ses conditions et vérifiez le prix affiché pour votre compte avant de commencer : un essai peut déboucher sur un abonnement payant si vous ne l’annulez pas conformément aux conditions de Lucid. À la date de rédaction de cet article (octobre 2026), la page de l’outil de création de diagrammes de Lucid annonçait Individual à partir de 7,95 $/mois et Team à partir de 9,00 $/utilisateur/mois, tandis que sa page d’essai de Lucidchart annonçait Individual à 9,00 $/mois hors taxes après l’essai. Il s’agit de prix de départ annoncés différents, et non d’une garantie quant au prix qui vous sera facturé. Consultez la page officielle des tarifs de Lucidchart et les détails de votre commande pour connaître la période de facturation, les taxes et le montant que vous allez autoriser.

Pour un achat important de la formule Team ou un achat Enterprise, renseignez-vous auprès de l’équipe commerciale ou du service des comptes clients de Lucid sur les possibilités de virement bancaire ou de bon de commande, plutôt que de supposer qu’un paiement par carte est disponible. Suivez le parcours d’achat indiqué par Lucid pour votre compte.

Comment vous abonner avec votre carte virtuelle Coinepay

Préparez votre carte. Connectez-vous à l’application ou au tableau de bord Coinepay et retrouvez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle. Vérifiez que la carte est prête à être utilisée et que les fonds disponibles suffisent à couvrir le total affiché lors du paiement.
Connectez-vous à Lucidchart. Commencez avec un compte Free, ou utilisez l’option d’inscription ou de connexion avec Google ou Microsoft proposée sur la page d’essai de Lucidchart. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous à celui-ci pour que l’abonnement soit associé au bon espace de travail.
Choisissez une formule payante. Sur la page des tarifs de Lucidchart, choisissez le passage à Individual ou Team selon vos besoins. Si vous partez d’une offre d’essai, vérifiez quand l’essai se termine et quelle formule payante lui succède. Examinez tout choix de période de facturation proposé, au lieu de supposer que le prix de départ mensuel annoncé est facturé chaque mois.
Vérifiez la commande. Vérifiez la formule, le nombre d’utilisateurs le cas échéant, la période de facturation, la devise, les taxes et le total sur la page de paiement de Lucid. Assurez-vous que le compte et les coordonnées de facturation sont bien les vôtres et qu’ils sont saisis correctement.
Saisissez les informations de votre carte. Si le paiement par carte est proposé, saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay dans les champs de paiement de Lucid. Indiquez vos véritables coordonnées de facturation. Si le parcours de paiement vous demande une vérification de sécurité, effectuez-la selon la méthode indiquée plutôt que de recommencer le paiement à plusieurs reprises.
Confirmez et vérifiez. Ne validez la commande qu’après avoir vérifié le montant et les conditions de renouvellement. Attendez la confirmation de Lucid, puis vérifiez la formule affichée dans votre compte Lucid et la transaction affichée dans Coinepay. Si le résultat n’est pas clair, vérifiez les deux comptes avant de réessayer afin d’éviter des tentatives en double involontaires.

La rubrique de facturation de Lucid se trouve sous icône de profil → Paramètres du compte → Formules et facturation. Pour les comptes Team et Enterprise, l’accès aux paramètres de facturation nécessite le rôle de propriétaire du compte ou d’administrateur de la facturation. Si vous ne voyez pas les commandes concernées, adressez-vous à la personne qui détient ce rôle plutôt que de créer un autre abonnement.

Que faire si Lucidchart refuse la carte

Un refus ne permet pas, à lui seul, de déterminer quel service a rejeté le paiement. Lisez le message affiché par Lucid et vérifiez le statut de la transaction dans Coinepay avant de modifier quoi que ce soit. Lucid décrit notamment les erreurs suivantes : un paiement qui ne peut pas être traité, une adresse invalide, des fonds insuffisants et un nombre excessif de tentatives de débit.

Fonds insuffisants ou total final différent

Si Lucid signale des fonds insuffisants, comparez le solde disponible de la carte au total à payer, et non seulement au prix de départ annoncé pour la formule. Le montant peut comprendre des taxes ou correspondre à une autre période de facturation. Vérifiez les options d’approvisionnement et les détails de la transaction dans Coinepay, puis ne réessayez que lorsque les fonds disponibles sur la carte sont suffisants. Si les montants ne vous semblent pas cohérents, contactez l’assistance Coinepay avant toute nouvelle tentative.

Adresse invalide ou coordonnées de facturation non concordantes

Si un message indique que l’adresse est invalide, recherchez les erreurs de saisie dans le nom, l’adresse, le code postal et le pays que vous avez indiqués. Utilisez vos véritables coordonnées de facturation et assurez-vous qu’elles correspondent aux informations applicables à votre moyen de paiement. Si les informations sont exactes mais que l’erreur persiste, demandez à l’assistance facturation de Lucid d’examiner les informations du parcours de paiement et à l’assistance Coinepay de vous aider à examiner le résultat côté carte. N’utilisez pas l’adresse d’une autre personne et ne changez pas de pays uniquement pour passer le contrôle.

La vérification de sécurité ou 3-D Secure n’aboutit pas

Si le parcours de paiement de Lucid vous demande d’authentifier la carte, suivez les instructions de vérification, puis revenez à la page de paiement pour voir si le paiement a été effectué. Si une vérification 3-D Secure échoue, expire ou n’apparaît jamais, vérifiez s’il existe une transaction en attente ou effectuée dans Coinepay avant de réessayer. Contactez ensuite l’assistance Coinepay en indiquant l’heure, le montant et l’erreur affichée, sans communiquer votre CVV. Demandez à l’assistance facturation de Lucid si une commande a bien été enregistrée lors du paiement. Ne supposez pas que tous les parcours de paiement de Lucidchart utilisent la même vérification de sécurité.

Contrôles régionaux du commerçant ou blocages de l’émetteur

Lucid indique qu’un émetteur peut signaler un débit international, un débit en devise étrangère ou un commerçant inconnu. Les contrôles de paiement du commerçant et la décision prise côté carte sont distincts : demandez donc à chaque équipe d’assistance concernée ce qu’elle peut constater. Lucid ne peut pas lever un blocage imposé par l’émetteur. Si le parcours de paiement indique une restriction liée à la région ou au moyen de paiement, indiquez votre pays réel et contactez Lucid au sujet des options d’achat disponibles ; contactez l’assistance Coinepay pour vérifier le refus côté carte. Ni la modification du lieu que vous déclarez ni les tentatives répétées ne constituent une solution adaptée.

Si vous voyez un message indiquant un nombre excessif de tentatives de débit, cessez de réessayer et contactez l’assistance. Vérifiez également si une ancienne carte enregistrée a expiré : selon Lucid, une carte expirée peut entraîner un avis de retard de paiement. Dans Formules et facturation, les informations de la carte peuvent être mises à jour via Moyen de paiement → menu à trois points → Modifier le moyen de paiement. Lucid invite les clients à contacter son assistance facturation pour modifier les informations PayPal, SEPA ou GoCardless.

Gérer le renouvellement ou annuler ultérieurement

Gardez un œil sur la date de renouvellement et sur la formule associée à votre compte Lucid. Pour les abonnements Individual et Team, le chemin d’annulation indiqué par Lucid est Formules et facturation → Vos formules → menu à trois points du produit → Annuler cette formule. Annulez séparément l’abonnement à chaque produit Lucid si vous en avez plusieurs. Les clients Enterprise doivent contacter leur responsable de compte Lucid ou l’assistance facturation.

L’annulation met fin au renouvellement, tandis que l’accès payant se poursuit jusqu’à la fin de la période payée. En règle générale, Lucid ne rembourse pas les abonnements annulés, sous réserve de ses conditions et des exceptions prévues par la loi applicable. Ses conditions exigent que l’annulation ou la modification du renouvellement intervienne au moins 30 jours avant la fin d’une période d’abonnement multi-utilisateur, ou avant la fin de la période d’abonnement pour un compte individuel ou un compte payant mensuel. Consultez les conditions applicables à votre compte et agissez suffisamment tôt pour que la modification prenne effet.

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FAQ

Puis-je commencer à utiliser Lucidchart sans payer ?

Oui. Lucidchart propose une formule Free. Sa page d’essai propose également un essai de sept jours ; vérifiez les conditions de l’abonnement payant qui suivra avant de commencer.

Où puis-je changer la carte utilisée pour Lucidchart ?

Accédez à icône de profil → Paramètres du compte → Formules et facturation → Moyen de paiement → menu à trois points → Modifier le moyen de paiement. L’accès à la facturation des comptes Team et Enterprise nécessite le rôle de propriétaire du compte ou d’administrateur de la facturation.

Pourquoi Lucidchart indique-t-il que mon adresse est invalide ?

Vérifiez que votre véritable nom de facturation, votre adresse, votre code postal et votre pays ne comportent pas d’erreurs. Si ces informations sont exactes, contactez l’assistance facturation de Lucid et l’assistance Coinepay pour qu’elles examinent le problème.

Que dois-je faire si une vérification de sécurité échoue lors du paiement ?

Avant de réessayer, vérifiez si une commande figure dans Lucid et si une transaction figure dans Coinepay. Si la vérification échoue toujours, contactez l’assistance Coinepay et l’assistance facturation de Lucid en leur communiquant l’erreur et les détails de la transaction ; ne communiquez pas votre CVV.

L’annulation de Lucidchart met-elle immédiatement fin à l’accès payant ?

Selon Lucid, l’accès payant se poursuit jusqu’à la fin de la période payée après l’annulation. Vérifiez ses délais et conditions d’annulation ; en règle générale, les abonnements annulés ne sont pas remboursés, sous réserve des exceptions applicables.

Comment payer Lucidchart avec une carte virtuelle Coinepay