你可以先使用 Lucidchart 的免費方案，如有需要再選擇付費方案。本指南會逐步講解如何準備 Coinepay 虛擬卡、透過 Lucidchart 結帳付款，以及處理常見的付款被拒情況。在確認購買前，請先查看最終價格及帳單條款。
開始前你需要準備甚麼
- 一個 Coinepay 帳戶及虛擬卡。 註冊 Coinepay 並於使用卡片服務前完成身份驗證（KYC）。Coinepay 會在其應用程式及 24/7 自助服務面板提供虛擬卡號碼、到期日及 CVV。
- 一個 Lucid 帳戶。 你可以免費開始，或於 Lucidchart 試用頁面使用 Google 或 Microsoft 登入。請使用你自己的帳戶及準確的個人或商業資料。
- 你的真實帳單資料。 準備好與你付款資料相關的姓名及帳單地址。切勿為通過付款檢查而使用其他國家的地址。
- 選擇方案。 Lucid 列出 Free、Individual、Team 及 Lucid Suite Enterprise 作為標準方案層級，並將 Lucid GovSuite（FedRAMP）另行列出。Individual 及 Team 升級可透過 Lucidchart 的定價流程辦理；有關 Enterprise 或 GovSuite，請聯絡 Lucid 的銷售團隊。
結帳前請在 Coinepay 查看你卡片的可用餘額或資金選項。請預留足夠金額以支付 Lucid 顯示的全數款項，包括任何適用稅項。如需協助了解卡片的可用餘額或某筆卡片交易，請 聯絡 Coinepay 支援。
選擇合適的 Lucidchart 購買途徑
如屬個人訂閱，請在 Lucidchart 官方定價頁面比較 Individual 與 Free 方案。如你是為同事購買，請查看 Team 方案並確認你機構內應由誰負責帳單。Lucid 公佈的 Individual 及小型 Team 帳戶自動付款選項包括大部分主要信用卡、PayPal、SEPA 及 GoCardless。向你呈現的付款選項可能視乎帳戶及結帳而定。
Lucidchart 的試用頁面亦提供七天試用。開始前請閱讀其條款及為你帳戶顯示的價格：除非你按照 Lucid 的條款取消，否則試用可能會轉為付費訂閱。截至撰文時（2026 年 10 月），Lucid 的圖表製作頁面宣傳 Individual 由每月 US$7.95 起、Team 由每位用戶每月 US$9.00 起，而其 Lucidchart 試用頁面則宣傳試用後 Individual 為每月 US$9.00 另加稅項。這些是不同的宣傳起始價格，並非對你結帳價格的承諾。請在 Lucidchart 官方定價頁面及你的訂單詳情查看帳單週期、稅項及你將授權的金額。
如屬大型 Team 或 Enterprise 購買，請向 Lucid 的銷售或應收帳款團隊查詢銀行轉帳或採購訂單安排，而非假設可用卡片結帳。請遵循 Lucid 為你帳戶提供的購買途徑。
如何使用你的 Coinepay 虛擬卡訂閱
- 準備你的卡片。 登入 Coinepay 應用程式或面板，找出你虛擬卡的號碼、到期日及 CVV。確認卡片可供使用，並有足夠可用資金支付結帳時顯示的總額。
- 登入 Lucidchart。 由 Free 帳戶開始，或使用 Lucidchart 試用頁面呈現的註冊、Google 或 Microsoft 登入選項。如你已有帳戶，請登入該帳戶，使訂閱連接至正確的工作區。
- 選擇付費選項。 在 Lucidchart 的定價頁面，選擇適合你需要的 Individual 或 Team 升級。如你由試用優惠開始，請閱讀試用何時結束及隨後的付費方案。請查看所呈現的任何帳單週期選項，而非假設宣傳的每月起始費率會按月收取。
- 查看訂單。 在 Lucid 的結帳頁面核對方案、用戶數目（如適用）、帳單週期、貨幣、稅項及總額。確認帳戶及帳單資料屬於你本人並已準確輸入。
- 輸入你的卡片資料。 如提供卡片付款，請將 Coinepay 虛擬卡號碼、到期日及 CVV 輸入 Lucid 的付款欄位。輸入你的真實帳單資料。如你的結帳要求安全驗證，請透過所顯示的方式完成，而非反覆重新開始付款。
- 確認並核實。 只在查看金額及續訂條款後才提交訂單。等候 Lucid 的確認，然後查看你 Lucid 帳戶顯示的方案及 Coinepay 顯示的交易。如結果不清晰，請在再次嘗試前查看兩個帳戶，以避免意外重複嘗試。
Lucid 的帳單區位於 個人檔案圖示 → Account Settings → Plans & Billing。在 Team 及 Enterprise 帳戶，存取帳單設定需要帳戶擁有者或帳單管理員角色。如你看不到相關控制項，請詢問具該角色的人，而非建立另一個訂閱。
如果 Lucidchart 拒絕卡片該怎麼辦
被拒本身並不能辨識是哪項服務拒絕了付款。請閱讀 Lucid 顯示的訊息，並在更改任何設定前查看 Coinepay 的交易狀態。Lucid 記錄的錯誤包括無法處理的付款、無效地址、餘額不足及收費嘗試次數過多。
餘額不足或最終總額不同
如 Lucid 報告餘額不足，請將卡片可用餘額與完整結帳總額比較，而非僅與方案宣傳的起始費率比較。金額可能包含稅項或反映不同的帳單週期。請在 Coinepay 查看資金選項及交易詳情，然後只在卡片有足夠可用資金時重試。如金額不合理，請在進行更多嘗試前聯絡 Coinepay 支援。
無效地址或帳單資料不符
如出現無效地址訊息，請檢查你輸入的姓名、街道地址、郵政編碼及國家有否打字錯誤。使用你的真實帳單資料，並確保其與適用於你付款方式的資料相符。如資料正確但錯誤持續，請要求 Lucid 的 Billing Support 查看結帳詳情，並要求 Coinepay 支援協助調查卡片方面的結果。切勿使用他人地址或純粹為通過檢查而更改國家。
安全驗證或 3-D Secure 未能完成
如 Lucid 的付款流程要求你驗證卡片，請按照驗證提示操作並返回結帳，查看付款是否已完成。如 3-D Secure 挑戰失敗、逾時或從未出現，請在重試前於 Coinepay 查看是否有待處理或已完成的交易。然後聯絡 Coinepay 支援，並提供顯示的時間、金額及錯誤，但不要透露你的 CVV。請詢問 Lucid 的 Billing Support 其結帳是否記錄了成功訂單。切勿假設每次 Lucidchart 結帳都使用相同的安全挑戰。
商戶地區檢查或發卡機構凍結
Lucid 指出發卡機構可能會標示國際收費、外幣收費或不熟悉的商戶。商戶的付款檢查與卡片方面的決定是分開的，因此請向適當的支援團隊查詢其可見到的資訊。Lucid 無法解除發卡機構的凍結。如結帳顯示地區或付款方式限制，請使用你的實際國家並就其購買選項聯絡 Lucid；就卡片方面的被拒情況聯絡 Coinepay 支援。更改你所述位置或反覆嘗試都不是合適的解決方法。
如你看到收費嘗試次數過多，請停止重試並聯絡支援。另請檢查較舊的已儲存卡片是否已過期：Lucid 表示過期卡片可導致逾期通知。在 Plans & Billing 中，可透過 Payment method → 三點選單 → Edit payment method 更新卡片資料。Lucid 指引客戶向 Billing Support 更改 PayPal、SEPA 或 GoCardless 資料。
管理續訂或日後取消
請記下續訂日期及連接至你 Lucid 帳戶的方案。就 Individual 及 Team 訂閱，Lucid 的取消途徑為 Plans & Billing → Your plans → 該產品的三點選單 → Cancel this plan。如你有多於一個 Lucid 產品訂閱，請分別取消每個。Enterprise 客戶應聯絡其 Lucid 客戶經理或 Billing Support。
取消會停止續訂，而付費存取權會持續至付費期結束。Lucid 一般不會就取消退款，惟受其條款及適用法律例外情況所規限。其條款要求在多用戶期限結束前至少 30 天，或在個人或每月付費帳戶的期限結束前作出取消或續訂更改。請查看你帳戶的條款，並及早採取行動使更改生效。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以在不付款的情況下開始使用 Lucidchart 嗎？
可以。Lucidchart 設有 Free 方案。其試用頁面亦提供七天試用；開始前請查看隨後的付費條款。
我可以在哪裏更改用於 Lucidchart 的卡片？
前往個人檔案圖示 → Account Settings → Plans & Billing → Payment method → 三點選單 → Edit payment method。Team 及 Enterprise 的帳單存取權需要帳戶擁有者或帳單管理員角色。
為甚麼 Lucidchart 說我的地址無效？
檢查你真實的帳單姓名、地址、郵政編碼及國家有否錯誤。如資料正確，請聯絡 Lucid 的 Billing Support 及 Coinepay 支援作調查。
如果結帳期間安全檢查失敗，我該怎麼辦？
在重試前於 Lucid 查看是否有訂單，並於 Coinepay 查看是否有交易。如驗證仍然失敗，請聯絡 Coinepay 支援及 Lucid 的 Billing Support 並提供錯誤及交易詳情；切勿透露你的 CVV。
取消 Lucidchart 是否會立即終止付費存取權？
Lucid 表示取消後付費存取權會持續至付費期結束。請查看其取消期限及條款；取消一般不會退款，惟受適用例外情況所規限。
