Coinepay | Comment payer des points Call of Duty avec une carte virtuelle Coinepay

Les points Call of Duty (CP) sont une monnaie du jeu achetée en une seule fois, et non un abonnement. Pour payer avec une carte virtuelle Coinepay, achetez des CP dans la boutique du jeu ou dans celle de la plateforme sur laquelle vous jouez. Le choix essentiel est celui du compte de plateforme : les CP achetés sur un compte de plateforme ne peuvent pas être transférés vers un autre compte pour y être dépensés.

Avant d’acheter : choisissez la bonne offre de CP

Vérifiez à quel jeu Call of Duty vous jouez et quel compte de plateforme vous utilisez avant de passer à la caisse. Les offres Xbox actuelles présentent les lots sous le nom « Black Ops 7 or Call of Duty®: Warzone™ Points » et proposent 200, 500, 1 100, 2 400, 5 000, 9 500 et 13 000 CP. La disponibilité et les prix affichés au moment du paiement peuvent varier selon la plateforme et la région : consultez donc l’offre que vous comptez réellement acheter.

Ne confondez pas un lot de CP avec un produit que vous pouvez acheter avec des CP. Par exemple, le Passe de combat de la Saison 06 coûte 1 100 CP, tandis que le pack Passe de combat coûte 2 400 CP et comprend 20 jetons. « Call of Duty®: Black Ops 7 - BlackCell (Season 06) » est un produit distinct, acheté avec de l’argent réel, qui comprend un Passe de combat, 20 passages de niveau et 1 100 CP. Vérifiez le nom et le contenu du produit avant de payer : acheter BlackCell n’est pas la même chose qu’acheter un lot de CP seul.

Ce guide porte sur les CP des jeux Call of Duty principaux et de Warzone. Call of Duty: Mobile dispose de canaux d’achat de CP distincts : ne partez pas du principe que les mêmes lots ou le même processus de paiement s’y appliquent.

Ce dont vous avez besoin

Le bon jeu et le bon compte de plateforme. Si vous utilisez un compte Activision, vous pouvez en créer un gratuitement ou vous inscrire avec un compte PlayStation, Xbox, Steam ou Blizzard. Vérifiez les plateformes associées dans la section Linked Accounts de votre profil Activision.
Un compte Coinepay dont la vérification d’identité est terminée. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant d’utiliser les services de carte. Coinepay émet des cartes virtuelles dotées d’un numéro de carte, d’une date d’expiration et d’un CVV. Vous pouvez accéder à la vôtre et la gérer dans l’application Coinepay ou dans l’espace en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7.
Des fonds disponibles suffisants pour régler le montant total. Vérifiez le montant indiqué par la plateforme, y compris les taxes et autres frais éventuels, ainsi que vos fonds disponibles dans Coinepay avant de valider le paiement.
Vos véritables informations de facturation. Saisissez vos propres coordonnées avec exactitude. La région de la boutique de votre plateforme et ses règles relatives aux moyens de paiement peuvent déterminer si une carte peut être ajoutée ou utilisée.

Les services de carte de Coinepay sont fournis par l’intermédiaire d’établissements financiers partenaires agréés. Certains services Coinepay ne sont pas disponibles dans certaines juridictions. Le fait qu’un moyen de paiement soit proposé lors du passage à la caisse ne signifie pas qu’une carte donnée sera acceptée.

Comment acheter des points Call of Duty avec votre carte Coinepay

Préparez votre carte. Dans Coinepay, vérifiez que votre carte virtuelle est disponible, puis consultez son numéro, sa date d’expiration, son CVV et vos fonds disponibles. Si vous avez besoin d’aide pour trouver un paramètre ou examiner un problème lié à votre compte, contactez l’assistance Coinepay.
Connectez-vous au compte sur lequel vous jouez. Ouvrez Call of Duty sur la plateforme souhaitée ou connectez-vous à la boutique de cette plateforme avec le même compte de plateforme. Si vous configurez un compte Activision, vérifiez la section Linked Accounts avant l’achat pour savoir quel compte de plateforme vous utilisez.
Trouvez un lot de CP. Ouvrez la boutique du jeu ou celle de la plateforme concernée, puis sélectionnez la quantité de CP souhaitée. Lisez la description de l’offre pour distinguer un lot de points seul de l’achat d’un Passe de combat, d’un pack ou de BlackCell.
Choisissez le paiement par carte s’il est proposé. Au moment de payer, saisissez les informations de votre carte virtuelle Coinepay et vos véritables informations de facturation, ou sélectionnez la carte si vous l’avez déjà ajoutée à ce compte de plateforme. Les moyens de paiement disponibles varient selon la boutique et la région.
Vérifiez et confirmez. Vérifiez la quantité de CP, le compte de plateforme et le prix final avant d’autoriser le paiement. Si une vérification de sécurité vous est demandée, suivez les instructions affichées ; ne soumettez pas le paiement à plusieurs reprises pendant qu’une vérification est en attente.
Vérifiez votre solde dans le jeu. Si vous avez acheté des CP sur la boutique en ligne d’une plateforme, lancez Call of Duty sur cette plateforme pour que le solde soit enregistré. Si vous consultez ensuite la boutique en ligne Call of Duty et que le solde n’y est pas à jour, actualisez-la après avoir lancé le jeu.

Les menus de facturation des plateformes peuvent vous aider si vous devez ajouter une carte ou corriger ses informations. Pour Xbox/Microsoft, connectez-vous à votre compte Microsoft et ouvrez Payment options dans la section des paiements et de la facturation ; sur Xbox One, Microsoft indique le chemin Settings → Account → Payment & billing. Pour PlayStation, utilisez Account Management → Payment Method en ligne, ou Settings → Users and Accounts → Account → Payment and Subscriptions → Payment Methods sur PS5. Sur Steam, la section Account Details affiche votre portefeuille et votre historique d’achats, tandis que les moyens de paiement externes disponibles sont proposés au moment de payer.

Pourquoi la boutique Call of Duty est différente d’un achat de CP

Sur callofduty.com/store, la boutique Call of Duty en ligne permet aux joueurs admissibles de dépenser un solde de CP existant pour acheter un Passe de combat ou un pack. Il faut se connecter, choisir le produit, sélectionner un compte associé admissible, puis suivre Buy Now → Confirm Purchase. Il ne s’agit pas d’une page de paiement par carte permettant d’ajouter des CP. Si le compte associé ne dispose pas de suffisamment de CP, achetez plutôt un lot de CP dans le jeu, puis revenez une fois votre solde enregistré.

Que faire si votre carte est refusée

Fonds insuffisants ou informations de paiement incorrectes

Comparez vos fonds disponibles dans Coinepay au montant final à payer, et non uniquement au prix affiché pour le lot. Vérifiez que le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV et votre véritable adresse de facturation ne comportent pas d’erreurs de saisie. Le message de Steam « Your purchase has not been completed. Your credit card information has been declined by your credit card company » peut avoir plusieurs causes, notamment des informations incorrectes, une carte expirée, une limite de paiement ou un blocage de sécurité. Ce message ne permet pas à lui seul de déterminer la cause : consultez l’application Coinepay et demandez à l’assistance d’examiner la situation si les informations et les fonds semblent corrects.

Discordance entre l’adresse de facturation, le pays de la boutique ou la devise

Vérifiez que l’adresse saisie est votre véritable adresse de facturation et que le pays associé à votre compte sur la boutique correspond à votre pays de résidence. PlayStation avertit qu’une carte enregistrée dans un pays différent de la région de la boutique peut ne pas pouvoir être associée au compte. Steam exige que le pays de la boutique corresponde à votre pays de résidence et que vous utilisiez un moyen de paiement local ; Steam signale également une erreur liée à une discordance entre la devise du portefeuille et celle de l’achat. Il s’agit de restrictions imposées par les plateformes, et non de paramètres à contourner. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte répond aux exigences de paiement applicables avant d’acheter, et consultez l’assistance de la plateforme si la région de votre compte est incorrecte.

Vérification de sécurité ou tentatives répétées

Si le paiement nécessite une vérification 3-D Secure ou une autre vérification du titulaire de la carte, suivez les étapes à l’écran et consultez l’application Coinepay pour voir si une action de votre part est nécessaire. Si vous ne parvenez pas à terminer la vérification, demandez de l’aide à l’assistance Coinepay au lieu de tenter le paiement à plusieurs reprises. PlayStation signale également un blocage de sécurité lorsque les informations de paiement ont « been updated too often within a short amount of time » : le délai d’attente indiqué est de 24 heures, et toute nouvelle tentative pendant cette période relance le blocage. Attendez le délai indiqué par PlayStation avant de réessayer.

Autres vérifications propres aux plateformes

PlayStation cite notamment la désactivation des paiements en ligne, les moyens de paiement non pris en charge et les problèmes de service parmi les causes possibles. Les moyens de paiement proposés sur le Microsoft Store, le PlayStation Store et Steam varient selon la région. Si l’option de paiement par carte est absente ou si la plateforme refuse votre carte après correction de vos informations, consultez les indications de cette plateforme concernant les paiements et contactez son assistance ; l’assistance Coinepay peut vous aider à examiner la partie de la tentative de paiement liée à la carte.

Remboursements et justificatifs d’achat

Il n’y a pas d’abonnement CP à résilier. Vérifiez soigneusement le lot et le compte, car les règles de remboursement dépendent du vendeur et de la façon dont l’achat a été effectué. Activision renvoie les demandes de remboursement pour les achats accidentels effectués avec de l’argent réel vers le vendeur et précise qu’elle ne rembourse pas les achats accidentels effectués avec des CP. Aux États-Unis, un consommable en jeu acheté sur le PlayStation Store peut être admissible à un remboursement si la demande est faite dans les 14 jours et si le jeu n’a pas été lancé depuis l’achat ; un achat en jeu livré immédiatement ne remplit pas cette condition indiquée. Microsoft précise que les contenus additionnels numériques ne sont généralement pas remboursables, sauf disposition contraire d’une offre ou de la législation applicable. Steam indique que son option d’achat de CP Call of Duty n’est pas admissible à un remboursement. Conservez le reçu fourni par votre plateforme et contactez le vendeur qui a traité l’achat si vous souhaitez demander un examen de votre dossier.

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FAQ

Les points Call of Duty sont-ils un abonnement ?

Non. Les lots de CP sont des achats ponctuels : il n’y a donc pas d’abonnement CP à résilier.

Puis-je acheter des CP par carte dans la boutique Call of Duty en ligne ?

La boutique Call of Duty en ligne utilise un solde de CP existant pour les achats admissibles de Passes de combat et de packs. Achetez des CP supplémentaires dans le jeu ou dans la boutique de la plateforme concernée.

Les CP achetés sur une plateforme apparaîtront-ils sur une autre ?

Les CP achetés sur une plateforme ne peuvent être dépensés que sur ce compte de plateforme. Choisissez le compte sur lequel vous souhaitez utiliser les points.

Pourquoi ma carte virtuelle a-t-elle été refusée ?

Vérifiez vos fonds disponibles, les informations de votre carte, votre véritable adresse de facturation, toute demande de vérification de sécurité et les règles de la plateforme concernant la région de sa boutique. Contactez l’assistance Coinepay pour obtenir de l’aide afin d’examiner la partie du paiement liée à la carte.

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