Coinepay | Comment payer Perplexity AI avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

Perplexity AI est un moteur de réponses fondé sur l’IA, proposant des formules gratuites et payantes. Si vous souhaitez bénéficier des avantages d’une formule payante, vous devez ajouter une carte de paiement lors du paiement via Stripe. Ce guide explique comment préparer une carte virtuelle Coinepay, où trouver la procédure de changement de formule de Perplexity et quoi faire si un paiement est refusé.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un compte Coinepay vérifié. Vous devez vous inscrire et effectuer la vérification d’identité (KYC) avant de pouvoir utiliser les services de carte. Si ce n’est pas encore fait, créez votre compte et terminez d’abord la vérification.
Une carte virtuelle Coinepay dont le solde disponible couvre la formule souhaitée, ainsi que tout montant que le commerçant pourrait autoriser. Le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte apparaissent dans l’application ou le tableau de bord Coinepay dès l’émission de la carte.
Les coordonnées de facturation enregistrées pour votre carte Coinepay. La page de paiement de Perplexity demande une adresse de facturation, qui doit correspondre aux informations enregistrées pour votre carte.
Un compte Perplexity créé avec une adresse e-mail ou un compte Google.

Les services liés aux actifs virtuels ne sont pas accessibles aux résidents de Chine continentale, et certains services ne sont pas disponibles dans tous les pays ou territoires. Utilisez toujours votre véritable identité et vos propres coordonnées de facturation.

Choisissez votre formule Perplexity

Les formules individuelles de Perplexity sont Standard (Free), Perplexity Pro, Perplexity Max et Education Pro. Pour les équipes, il existe Enterprise Pro et Enterprise Max, tandis que l’API Platform est facturée séparément.

Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), les prix affichés en USD pour les États-Unis étaient les suivants : Pro à 20 $/mois ou 200 $/an ; Max à 200 $/mois ou 2 000 $/an, la facturation annuelle de Max étant disponible uniquement sur le Web ; et Education Pro à 10 $/mois pour les étudiants et enseignants admissibles dont le statut a été vérifié par SheerID. Les prix et les montants en devise locale varient selon les régions : vérifiez donc le tarif en vigueur sur la page officielle des prix de Perplexity avant de payer. Dans certaines régions, le paiement sur le Web peut afficher une devise locale, et la devise choisie s’applique également aux paiements récurrents ; Perplexity précise que ses abonnements Web en Inde doivent être achetés en USD et ne peuvent pas être renouvelés en INR.

Étape par étape : s’abonner et payer

Connectez-vous à Perplexity sur le Web avec votre adresse e-mail ou votre compte Google.
Ouvrez Paramètres du compte → Abonnement et sélectionnez Changer de formule. Une page de paiement Stripe s’ouvre.
Choisissez votre formule et votre fréquence de facturation (mensuelle ou annuelle, si cette option est proposée). Pour Education Pro, effectuez d’abord la vérification SheerID afin d’accéder au paiement au tarif réduit.
Sélectionnez la carte comme moyen de paiement. La FAQ actuelle de Perplexity sur la facturation de Pro mentionne les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et American Express, Cash App, Google Pay, Apple Pay et le virement ACH ; la disponibilité de chaque option peut varier selon la page de paiement.
Saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte virtuelle Coinepay exactement tels qu’ils apparaissent dans l’application Coinepay.
Renseignez une adresse de facturation correspondant aux coordonnées enregistrées pour votre carte Coinepay.
Si la banque émettrice de votre carte vous demande une vérification 3-D Secure, approuvez-la par le moyen utilisé par Coinepay pour les confirmations.
Confirmez l’achat. Une fois le paiement effectué, vous pouvez consulter le débit sous Compte → Abonnement → Gérer l’abonnement → Historique des factures.

Notez que tout essai ou accès promotionnel nécessite une carte de crédit ou de débit valide et se renouvelle au tarif standard de la formule, sauf si vous annulez l’abonnement. Un utilisateur existant peut également revenir à la formule Free si la carte demandée n’est pas ajoutée dans un délai de sept jours.

Où gérer la facturation par la suite

Pour les abonnements individuels souscrits sur le Web, vos informations de paiement se trouvent sous Compte → Abonnement → Gérer la formule / Gérer l’abonnement → Informations de facturation et de livraison. Les administrateurs Enterprise gèrent les informations de paiement, les places, les résiliations et les factures sous Paramètres de l’organisation → Facturation → Gérer la facturation. N’oubliez pas que retirer un membre Enterprise libère sa place, mais ne réduit pas le montant facturé de façon récurrente et ne donne pas lieu à un avoir calculé au prorata ; un administrateur doit diminuer le nombre de places achetées pour la prochaine période de facturation.

Si votre carte est refusée

Au moins un utilisateur a signalé le message "Erreur : votre carte a été refusée." lors du paiement. Ce message n’indique pas la raison du refus : examinez donc les causes courantes ci-dessous.

Solde insuffisant

Assurez-vous que le solde de votre carte Coinepay suffit à couvrir le prix de la formule ainsi que toute autorisation temporaire que le commerçant pourrait effectuer. Rechargez la carte dans l’application Coinepay, puis réessayez. Un utilisateur a attribué une tentative infructueuse à un solde insuffisant : cela vaut donc la peine de commencer par cette vérification.

Adresse de facturation différente

Si l’adresse saisie sur la page Stripe ne correspond pas aux informations enregistrées pour votre carte, le paiement peut échouer. Saisissez à nouveau les coordonnées de facturation pour qu’elles correspondent exactement à celles enregistrées pour votre carte Coinepay.

Vérification 3-D Secure non effectuée

Si une demande de vérification apparaît et que vous ne l’approuvez pas à temps, le paiement est rejeté. Recommencez le paiement et effectuez rapidement l’étape de confirmation.

Contrôles liés au commerçant ou à la région

Perplexity applique des règles régionales lors du paiement. Par exemple, la société indique qu’en Inde, la saisie d’une carte pour un accès promotionnel n’accepte que les cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard ou American Express, et que les abonnements Web doivent y être payés en USD. Si une page de paiement impose des restrictions sur les types de cartes ou les régions, la carte Coinepay peut ne pas répondre à cette exigence précise. Avant d’acheter, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte y répond, plutôt que de présumer que c’est le cas ou non.

Un abonnement précédent impayé

Perplexity précise qu’un abonnement précédent présentant un impayé peut bloquer l’accès au paiement au tarif réduit d’Education Pro. Réglez tout solde impayé avant de réessayer. Si votre banque refuse la carte, Perplexity conseille de vous adresser à elle ; pour toute question concernant une carte Coinepay, contactez le service d’assistance Coinepay ou passez par Telegram.

Résiliation et remboursements

Résiliez votre abonnement sur la plateforme où vous avez acheté la formule : les abonnements Web dans les paramètres d’abonnement de Perplexity, les achats effectués sur l’App Store dans les abonnements Apple et les achats effectués sur Google Play dans les abonnements Google Play. La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement. Pour les achats sur le Web, utilisez Gérer l’abonnement → Résilier la formule, qui permet également de demander un remboursement si vous y êtes admissible. L’accès payant reste normalement actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, puis revient à la formule Free.

La politique de remboursement de Perplexity prévoit un délai de 14 jours à compter de l’achat pour les clients de l’UE, du Royaume-Uni et de Turquie ; de sept jours pour ceux de Corée du Sud et du Brésil ; et, dans les autres cas, de 24 heures pour les abonnements mensuels et de 72 heures pour les abonnements annuels. Elle précise que cette même politique s’applique à Enterprise. Un article consacré à Max mentionne un délai de 48 heures pour le remboursement des abonnements annuels en dehors des régions citées : consultez donc la page actuelle consacrée aux remboursements pour connaître le délai applicable à votre achat.

Gardez votre carte Coinepay prête à l’emploi

Gérez vos cartes virtuelles, vos soldes et votre historique des transactions à tout moment depuis le tableau de bord Coinepay, accessible 24 h/24 et 7 j/7, ou depuis l’application mobile pour iOS et Android. Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés. Pour toute question propre à votre compte, notamment sur les plafonds de carte ou les devises prises en charge, consultez l’application Coinepay ou contactez l’assistance.

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FAQ

Quelle formule Perplexity puis-je payer avec une carte virtuelle Coinepay ?

Vous pouvez tenter de payer toute formule Web payante sur la page de paiement Stripe de Perplexity, notamment Perplexity Pro, Perplexity Max et Education Pro, ainsi que les formules Enterprise. Choisissez votre formule sous Paramètres du compte → Abonnement → Changer de formule, puis saisissez les informations de votre carte Coinepay. Les prix varient selon les régions : consultez la page officielle des prix de Perplexity.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée lors du paiement sur Perplexity ?

Parmi les causes courantes figurent un solde insuffisant, une adresse de facturation qui ne correspond pas aux informations enregistrées pour votre carte, une vérification 3-D Secure non effectuée ou une restriction régionale sur le type de carte. Perplexity affiche seulement « Erreur : votre carte a été refusée. » : vérifiez donc chaque cause possible. Rechargez votre carte dans l’application Coinepay, vérifiez à nouveau vos coordonnées de facturation et contactez l’assistance Coinepay si le problème persiste.

Perplexity accepte-t-il ma carte Coinepay dans tous les pays ?

Perplexity applique des règles régionales lors du paiement. Par exemple, la société indique qu’en Inde, la saisie d’une carte pour un accès promotionnel n’accepte que les cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard ou American Express, et que les abonnements Web doivent y être payés en USD. Avant d’acheter, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte répond à toute exigence particulière.

Où puis-je consulter mes factures Perplexity et gérer la facturation ?

Sur le Web, ouvrez Compte → Abonnement → Gérer l’abonnement. Les factures se trouvent sous Historique des factures et les informations de paiement sous Informations de facturation et de livraison. Les administrateurs Enterprise gèrent la facturation sous Paramètres de l’organisation → Facturation → Gérer la facturation.

Puis-je obtenir un remboursement si je change d’avis après avoir payé ?

La politique de remboursement de Perplexity prévoit un délai de 14 jours pour les clients de l’UE, du Royaume-Uni et de Turquie, de sept jours pour ceux de Corée du Sud et du Brésil et, dans les autres cas, de 24 heures pour les abonnements mensuels et de 72 heures pour les abonnements annuels. Un article consacré à Max mentionne un délai de 48 heures pour le remboursement des abonnements annuels en dehors des régions citées : vérifiez donc le délai en vigueur sur la page de Perplexity consacrée aux remboursements et demandez un remboursement via Gérer l’abonnement → Résilier la formule.

Comment payer Perplexity AI avec une carte virtuelle (guide étape par étape)