Coinepay | Comment payer Grasshopper avec une carte virtuelle Coinepay

Grasshopper est un service de téléphonie professionnelle, à ne pas confondre avec Grasshopper Bank. Si vous souhaitez obtenir un numéro de téléphone Grasshopper, vous pouvez préparer une carte virtuelle Coinepay et saisir ses informations lors du paiement d’un abonnement Grasshopper, sous réserve que Grasshopper accepte la carte. Ce guide présente les forfaits, les étapes d’inscription, les vérifications à effectuer pour la facturation et les moyens pratiques de rechercher la cause d’un paiement refusé.

Ce qu’il vous faut avant de vous abonner

Un forfait Grasshopper et un choix de numéro. Déterminez le nombre d’utilisateurs, de numéros de téléphone et de postes dont votre entreprise a besoin avant de commencer le paiement.
Un compte Coinepay. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant d’utiliser les services de carte. Vous pouvez gérer votre compte depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24, 7 j/7, ou depuis l’application mobile Coinepay pour iOS et Android.
Les informations de votre carte virtuelle et des fonds disponibles suffisants. Coinepay émet instantanément un numéro de carte, une date d’expiration et un code CVV. Avant de payer, vérifiez dans l’application votre solde disponible et les éventuels paramètres applicables à la carte.
Des informations exactes sur votre compte et votre facturation. Utilisez votre véritable identité et vos coordonnées de facturation réelles. Assurez-vous que les informations transmises à Grasshopper correspondent à celles associées à votre moyen de paiement.

Vérifiez que Grasshopper propose le service et le numéro souhaités dans votre région. Les minutes illimitées incluses dans ses forfaits, telles que publiées, couvrent les États-Unis continentaux et le Canada ; les appels vers l’Alaska, Hawaï et les destinations internationales sont facturés à des tarifs distincts à la minute. Selon Grasshopper, les appels internationaux ne deviennent disponibles qu’après plus de 60 jours en tant que client. Une carte virtuelle ne modifie pas ces conditions de service et ne rend pas une région non admissible admissible.

Choisir le bon forfait Grasshopper

Grasshopper propose trois forfaits. True Solo comprend un utilisateur, un numéro et un poste. Solo Plus comprend un nombre illimité d’utilisateurs, un numéro et trois postes. Small Business comprend un nombre illimité d’utilisateurs, quatre numéros et un nombre illimité de postes. Consultez la page officielle des tarifs de Grasshopper pour connaître les fonctionnalités actuelles et le prix affiché pour votre achat.

Au moment de la rédaction (octobre 2026), les tarifs annuels publiés par Grasshopper étaient de 168 $ par an pour True Solo, 300 $ par an pour Solo Plus et 660 $ par an pour Small Business, payables d’avance. Il s’agit de montants publiés en dollars américains, et non d’une garantie concernant le total à payer lors de votre commande. Grasshopper indique également que chaque numéro supplémentaire coûte 9 $ par mois, que l’inscription au service de SMS professionnels entraîne des frais uniques de 19,50 $ et que des frais mensuels de messagerie de 1,50 $ s’appliquent ; une taxe sur les ventes peut aussi s’appliquer. Avant de soumettre le paiement, vérifiez dans le récapitulatif de commande le montant à payer immédiatement et les éventuels frais récurrents.

Grasshopper annonce un essai de sept jours sans carte de crédit. Si vous souhaitez d’abord évaluer le service, consultez les conditions de l’essai sur le site officiel de Grasshopper. Vous n’avez pas besoin de saisir les informations de votre carte Coinepay pour commencer un essai annoncé comme ne nécessitant pas de carte ; un abonnement payant ultérieur peut nécessiter des informations de paiement.

Comment s’inscrire et payer avec votre carte Coinepay

Préparez votre carte. Connectez-vous à votre tableau de bord ou à votre application Coinepay, effectuez la vérification KYC si ce n’est pas déjà fait, puis récupérez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte virtuelle. Vérifiez que vos fonds disponibles couvrent le montant indiqué au moment du paiement, y compris les éventuels suppléments et taxes applicables.
Rendez-vous sur le site officiel de Grasshopper. Commencez le parcours de souscription payante. Grasshopper nomme les étapes Pick a Plan → Pick a Number → Checkout.
Choisissez un forfait. Comparez True Solo, Solo Plus et Small Business en fonction du nombre d’utilisateurs, de numéros et de postes dont vous avez besoin. Sélectionnez la durée de facturation affichée pour votre région et prenez connaissance du montant à payer avant de continuer.
Choisissez un numéro. Suivez les instructions de Grasshopper pour choisir un numéro professionnel disponible. Vérifiez que les numéros proposés et la couverture des appels correspondent à l’usage prévu.
Vérifiez les informations avant de payer. Saisissez vos véritables coordonnées et informations de facturation dans les champs affichés par Grasshopper. Vérifiez le forfait, le numéro, la durée de facturation, les frais facultatifs et le montant total. Les champs du formulaire de paiement peuvent changer : suivez donc les indications de la page plutôt que de supposer que le formulaire aura une présentation particulière.
Saisissez les informations de la carte virtuelle si un moyen de paiement par carte approprié est proposé. Copiez le numéro, la date d’expiration et le code CVV depuis Coinepay. Saisissez correctement les informations relatives au titulaire de la carte et à la facturation. Si une demande d’authentification du paiement apparaît, effectuez-la par le canal indiqué dans le parcours de paiement.
Ne confirmez qu’après avoir vérifié les conditions. Soumettez le paiement une fois que le montant total et les conditions de renouvellement sont clairs. Conservez la confirmation de Grasshopper et vérifiez l’activité de vos transactions Coinepay. Si la page ne confirme pas la commande, vérifiez si un débit a été effectué ou si un compte a été créé avant de réessayer.

L’acceptation de la carte n’est pas garantie. Le barème tarifaire de Grasshopper pour l’Alaska prévoit le débit de la carte de crédit du client à l’échéance du paiement. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d’acheter. Si la page de paiement de Grasshopper indique d’autres restrictions liées au type de carte ou à la région, respectez ces exigences et demandez à Grasshopper quels moyens de paiement sont admissibles, plutôt que de soumettre plusieurs fois la même carte.

Si Grasshopper refuse votre carte

Un refus ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Commencez par lire le message éventuellement affiché par Grasshopper, puis comparez la tentative de paiement avec l’activité de vos transactions Coinepay. Évitez de multiplier les tentatives rapprochées pendant que vous recherchez la cause du problème.

Fonds disponibles insuffisants

Les forfaits annuels sont facturés d’avance : votre solde doit donc couvrir la totalité du montant annuel, et pas seulement son équivalent mensuel. Tenez compte des éventuels numéros supplémentaires, frais de messagerie ou taxes applicables figurant dans le récapitulatif de commande. Vérifiez vos fonds disponibles dans Coinepay et suivez les options d’approvisionnement proposées dans l’application si vous devez ajouter de l’argent. Si vos fonds semblent suffisants, mais que le paiement échoue malgré tout, contactez l’assistance Coinepay en indiquant le montant et l’heure de la tentative.

Incohérence entre l’adresse de facturation ou les informations de la carte

Vérifiez à nouveau le numéro, la date d’expiration et le code CVV de la carte dans l’application Coinepay. Comparez ensuite le nom, l’adresse et les informations postales saisis lors du paiement chez Grasshopper avec vos véritables coordonnées de facturation. Corrigez les erreurs de saisie ; n’utilisez pas d’adresse inventée ni l’identité d’une autre personne pour obtenir une correspondance. Si vous ne savez pas quelles informations utiliser, demandez conseil à l’assistance Coinepay avant de réessayer.

3-D Secure ou autre étape d’authentification

Si la page de paiement vous demande d’approuver un paiement, suivez les instructions et effectuez cette étape rapidement. La fermeture de l’onglet du navigateur, l’expiration de la demande ou une interruption de connexion peuvent empêcher la finalisation du paiement. Si vous ne recevez pas une demande attendue, vérifiez l’activité de vos transactions dans l’application Coinepay et contactez l’assistance en indiquant l’heure de la tentative. Ne supposez pas que tous les paiements Grasshopper suivront le même parcours d’authentification.

Vérifications liées à la région du commerçant ou au type de carte

Grasshopper peut appliquer ses propres vérifications d’admissibilité et de paiement. Consultez les exigences affichées pendant l’inscription et vérifiez que le lieu réel d’implantation de votre entreprise et le service choisi sont admissibles. En particulier, ne supposez pas que la carte Coinepay satisfait à l’exigence relative à la carte de crédit dans le barème tarifaire de Grasshopper pour l’Alaska ; demandez confirmation à l’assistance Coinepay avant d’acheter. Si Grasshopper refuse le paiement en raison de ses exigences, demandez-lui quels moyens de paiement sont acceptés pour votre compte.

Si la page de paiement affiche une erreur générale plutôt qu’un refus explicite, notez son libellé exact et vérifiez si un compte a été créé ou si un débit a été effectué. Communiquez ces informations à l’assistance Grasshopper s’il s’agit d’un problème de paiement sur son site, ou à l’assistance Coinepay si l’activité de vos transactions indique une tentative de paiement par carte. Ne considérez pas une erreur de page inexpliquée comme la preuve que la carte a été refusée.

Gérer les renouvellements et les futurs paiements par carte

Grasshopper indique que son portail client permet d’accéder à un compte existant. Connectez-vous pour consulter les options de facturation à votre disposition et contactez l’assistance Grasshopper si vous ne trouvez pas comment modifier un moyen de paiement, consulter un débit ou notifier votre intention de ne pas renouveler l’abonnement. Gardez les informations de votre carte Coinepay et des fonds disponibles à portée de main pour tout paiement dû selon la durée de facturation choisie.

Lisez les conditions avant de compter sur une résiliation ou un remboursement. Les conditions de GoTo prévoient le renouvellement automatique des abonnements, sauf si un avis de non-renouvellement est donné au moins 30 jours avant la fin de la période en cours ; le barème tarifaire de Grasshopper pour l’Alaska exige également un préavis de 30 jours et précise que la résiliation prend effet à la fin de la période. Les conditions de GoTo considèrent généralement les paiements comme définitifs et non remboursables, sous réserve des exceptions prévues. Vérifiez les conditions applicables à votre compte et demandez toute modification suffisamment tôt pour respecter le délai.

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FAQ

Ai-je besoin d’une carte Coinepay pour commencer l’essai Grasshopper ?

Grasshopper annonce un essai de sept jours sans carte de crédit. Consultez les conditions actuelles de l’essai avant de vous inscrire.

Puis-je payer le prix annuel de Grasshopper mois par mois ?

Non. Les tarifs annuels publiés par Grasshopper sont payables d’avance ; l’équivalent mensuel n’est qu’un chiffre donné à titre de comparaison. Vérifiez la durée de facturation et le montant total au moment du paiement.

Que faire si Grasshopper refuse ma carte virtuelle ?

Vérifiez vos fonds disponibles, les informations de la carte, vos véritables coordonnées de facturation et toute demande d’authentification. Contactez ensuite l’assistance Coinepay au sujet de la tentative de paiement par carte, ou Grasshopper au sujet de ses exigences de paiement.

Une carte virtuelle Coinepay répond-elle aux exigences de Grasshopper en matière de cartes ?

Ne le supposez pas. Le barème tarifaire de Grasshopper pour l’Alaska fait référence au débit d’une carte de crédit. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à l’exigence applicable avant d’acheter.

Combien de temps à l’avance dois-je demander le non-renouvellement ?

Les conditions de GoTo exigent un préavis d’au moins 30 jours avant la fin de la période d’abonnement en cours. Vérifiez les conditions applicables à votre compte et contactez Grasshopper suffisamment tôt.

Comment payer Grasshopper avec une carte virtuelle Coinepay