Coinepay | Cómo pagar SHOPLINE con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes iniciar una prueba de una tienda SHOPLINE sin introducir una tarjeta y después elegir un plan de pago desde el panel de administración de tu tienda. Esta guía explica cómo preparar una tarjeta virtual de Coinepay, introducirla durante el proceso de pago de SHOPLINE e investigar un pago fallido. Trata sobre la factura del plan de tu tienda, no sobre los pagos que hacen los compradores al finalizar sus compras en tu tienda.

Qué necesitas antes de elegir un plan de SHOPLINE

Una cuenta de tienda SHOPLINE: Las cuentas nuevas comienzan con una prueba gratuita de 14 días que no requiere una tarjeta. Regístrate en el sitio oficial de SHOPLINE para tu región y proporciona los datos reales de tu negocio y de contacto.
Una cuenta de Coinepay y una tarjeta virtual: Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de utilizar los servicios de tarjetas. Tu tarjeta virtual emitida tiene un número, una fecha de vencimiento y un CVV. Puedes gestionarla desde el panel de Coinepay o la aplicación móvil.
Fondos disponibles suficientes: Compara el saldo disponible de tu tarjeta con el importe que muestra SHOPLINE al pagar. Ten en cuenta los impuestos u otros cargos aplicables que aparezcan allí. SHOPLINE indica que la primera vinculación de una tarjeta también puede generar un cargo de verificación de aproximadamente 1 USD, que se reembolsa en un plazo de siete días hábiles.
Datos de facturación correctos: Ten a mano el nombre, la dirección y demás datos reales asociados a tu medio de pago. No utilices una dirección de otro país para intentar superar una comprobación regional.

El centro de ayuda global de SHOPLINE menciona cuatro planes de pago para tiendas: Starter, Essential, Premium y Enterprise. Los catálogos regionales varían. Por ejemplo, Hong Kong ofrece Basic, Pro, Social Pro y All-in-one OMO. Consulta la página de precios de SHOPLINE para tu región y el importe que aparece al pagar antes de elegir un plan. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), la página de EE. UU. indicaba precios mensuales de 29 USD para Starter, 79 USD para Essential y 269 USD para Premium; Enterprise requería solicitar un presupuesto. Los precios y las condiciones de facturación pueden cambiar, así que confírmalos en la página oficial de precios de SHOPLINE.

Cómo registrarte y pagar un plan de tienda SHOPLINE

Crea tu tienda. Ve al sitio oficial de SHOPLINE para tu región, crea una cuenta y sigue las indicaciones para configurar tu tienda. Puedes usar la prueba de 14 días para explorar el panel de administración antes de contratar un plan de pago.
Abre el selector de planes. En el panel de administración de SHOPLINE, ve a Configuración → Suscripciones → Elegir plan. Revisa los planes disponibles para tu tienda en lugar de dar por hecho que puedes contratar uno que se ofrece en otra región.
Selecciona un plan y una frecuencia de facturación. Compara el importe que debes pagar ahora con las condiciones de renovación que se muestran. Una cifra mensual equivalente en una comparación con el pago anual no es necesariamente el importe que se cobra al pagar.
Elige el método de pago con tarjeta. SHOPLINE describe opciones de tarjeta de crédito y PayPal para pagar planes de tienda y facturas; su documentación de facturación también describe la transferencia bancaria fuera de línea previamente acordada. Para probar tu tarjeta virtual de Coinepay, selecciona la opción de tarjeta disponible e introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV exactamente como aparecen en Coinepay. Proporciona tus datos de facturación reales.
Completa cualquier verificación y revisa el total. Si aparece una solicitud de autenticación, sigue las instrucciones en pantalla. Comprueba el plan, la frecuencia de facturación, el importe y la información de renovación antes de seleccionar Pagar ahora. No envíes el pago repetidamente mientras haya una verificación pendiente.
Confirma el resultado en SHOPLINE. Busca el plan de pago en Configuración → Suscripciones y la factura en Configuración → Facturación. SHOPLINE indica que un plan de pago entra en vigor después del pago, aunque las funciones recién habilitadas pueden tardar hasta diez minutos en aparecer.

Que una marca de tarjeta figure en la lista o que haya un formulario para introducir tarjetas no significa que se vaya a aceptar una tarjeta concreta. Si SHOPLINE establece requisitos para tu pago, como un tipo de tarjeta admitido, un lugar de emisión u otra condición, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar si tu tarjeta los cumple antes de comprar. También puedes consultar a SHOPLINE los requisitos aplicables a tu tienda o región de facturación.

Dónde gestionar la tarjeta, las facturas y la renovación

En SHOPLINE, utiliza Configuración → Suscripciones para revisar tu plan actual y el control de renovación automática. Utiliza Configuración → Facturación para encontrar las facturas, los datos de facturación y las tarjetas vinculadas. SHOPLINE indica que la renovación automática requiere una tarjeta vinculada; PayPal no es una opción para la renovación automática. Comprueba que la tarjeta que quieres usar esté vinculada antes del próximo cobro y mantén fondos suficientes disponibles si dejas activada la renovación.

Desactivar la renovación automática no es lo mismo que cancelar la tienda. SHOPLINE indica que no puedes sustituir tu plan actual por uno de nivel inferior a mitad del ciclo, pero sí puedes seleccionar uno para la próxima renovación. Si tienes intención de finalizar el servicio, revisa las condiciones de tu región y paga las facturas pendientes. SHOPLINE indica que solo el propietario puede cancelar una tienda, después de resolver los pedidos y las disputas. Sus indicaciones también señalan que, para reabrirla, es necesario contratar un nuevo plan en un plazo de 60 días; después de ese plazo, no se pueden recuperar los datos de la tienda.

No ignores una factura impagada mientras investigas un problema. Las indicaciones de SHOPLINE sobre facturación automática señalan que una factura impagada por comisiones de transacción puede provocar la congelación y el cierre de una tienda después de dos días, mientras que un plan vencido tiene un período de gracia de siete días antes del cierre. Revisa la factura correspondiente en Configuración → Facturación y contacta con SHOPLINE si necesitas aclaraciones sobre el estado de tu tienda.

Qué comprobar si se rechaza la tarjeta o no se puede vincular

La ayuda de SHOPLINE identifica un CVV incorrecto, una autenticación 3-D Secure fallida o no disponible y una tarjeta no admitida entre los posibles problemas al vincular una tarjeta. El mensaje que veas puede ser diferente; considera las siguientes comprobaciones como pasos para resolver el problema, no como traducciones de un mensaje de rechazo concreto.

Saldo insuficiente: Compara el saldo disponible en Coinepay con el importe total adeudado en SHOPLINE, incluidos los cargos que aparezcan al pagar. Recuerda que la primera vinculación de una tarjeta puede conllevar el cargo de verificación temporal descrito anteriormente. Si los fondos son insuficientes, añade fondos mediante las opciones disponibles en tu cuenta de Coinepay antes de volver a intentarlo.
Datos de tarjeta incorrectos o dirección de facturación que no coincide: Comprueba cada dígito del número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV con los datos de tu tarjeta de Coinepay. Verifica que el nombre y la dirección de facturación introducidos en SHOPLINE sean correctos y coincidan con tus datos de pago reales. Corrige cualquier error de escritura en lugar de probar con otro país o una dirección inventada.
No se completó la autenticación 3-D Secure: Si aparece un paso de autenticación, complétalo antes de volver a SHOPLINE. Si falla, vence o nunca llega a estar disponible, comprueba si tienes alguna solicitud pendiente y pregunta al equipo de soporte de Coinepay si el intento de pago con tarjeta puede completar la autenticación requerida. SHOPLINE también señala que la falta de disponibilidad de 3-D Secure es una posible causa de fallos al vincular una tarjeta.
Comprobaciones de la tarjeta o de la región del comercio: SHOPLINE publica las marcas de tarjetas que admite para vinculación, pero la aceptación de una tarjeta concreta puede depender del proceso de pago y de sus comprobaciones. La región de una tienda también puede afectar a los servicios y requisitos disponibles. Pregunta a SHOPLINE qué requisito provocó el rechazo y, después, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar si tu tarjeta lo cumple. No cambies la ubicación que declaras para eludir una restricción.

Si SHOPLINE no muestra ningún pago realizado correctamente, pero ves un movimiento de la tarjeta, compara el importe y el estado en ambas cuentas antes de intentar otro cobro. Conserva la fecha, el importe y cualquier texto de error que aparezca en pantalla para cuando contactes con el equipo de soporte; nunca envíes el número completo de la tarjeta ni el CVV en un mensaje de soporte ordinario.

La facturación del plan de tu tienda no es el pago de los compradores

Pagar a SHOPLINE por el plan de tu tienda no configura cómo te pagan tus clientes. Los comerciantes gestionan por separado las opciones de pago de los compradores en Configuración → Pagos. La disponibilidad de SHOPLINE Payments y de cada método de pago depende de la región y de si el comercio cumple los requisitos; otros proveedores o métodos locales requieren su propia configuración. Si tu objetivo es aceptar pagos de clientes en lugar de pagar tu suscripción a SHOPLINE, revisa esos ajustes y los requisitos de SHOPLINE para tu negocio.

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Preguntas frecuentes

¿Necesito una tarjeta para iniciar la prueba gratuita de SHOPLINE?

No. SHOPLINE indica que las cuentas nuevas comienzan con una prueba de 14 días sin tarjeta. Puedes elegir y pagar un plan para tu tienda en Configuración → Suscripciones → Elegir plan.

¿Puedo usar PayPal para la renovación automática de SHOPLINE?

SHOPLINE incluye PayPal como opción de pago, pero indica que la renovación automática requiere una tarjeta vinculada, no PayPal. Consulta el ajuste de renovación en Configuración → Suscripciones.

¿Por qué SHOPLINE rechazó mi tarjeta virtual de Coinepay?

Comprueba el saldo disponible, los datos de la tarjeta, tu dirección de facturación real y cualquier solicitud de autenticación 3-D Secure. SHOPLINE también señala que las tarjetas no admitidas pueden causar problemas de vinculación. Pregunta a SHOPLINE por el motivo del rechazo y al equipo de soporte de Coinepay si tu tarjeta cumple el requisito indicado.

¿Dónde puedo encontrar mis facturas y tarjetas vinculadas de SHOPLINE?

Abre Configuración → Facturación en el panel de administración de SHOPLINE. Encontrarás tu plan y el control de renovación automática en Configuración → Suscripciones.

Cómo pagar SHOPLINE con una tarjeta virtual de Coinepay