Coinepay | So bezahlst du im Epic Games Store mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Du kannst versuchen, mit einer virtuellen Coinepay-Karte im Epic Games Store einzukaufen, sofern beim Bezahlen eine Kartenzahlung angeboten wird und Epic die Transaktion akzeptiert. Der Store verkauft Spiele und Zusatzinhalte einzeln; eine Mitgliedschaft für den gesamten Store gibt es nicht. Außerdem werden dort separate Abonnements angeboten, darunter Fortnite Crew und EA Play. In diesem Leitfaden erfährst du, was du vorbereiten solltest, wie du den Kauf abschließt und was du prüfen kannst, wenn deine Zahlung abgelehnt wird.

Was du vor dem Bezahlen benötigst

Ein Epic Games-Konto. Verwende deine echte Identität und achte darauf, dass das in deinem Konto angegebene Land korrekt ist. Das mit deinem Konto verknüpfte Land beeinflusst die Preise und Zahlungsoptionen, die dir angezeigt werden.
Ein Coinepay-Konto mit abgeschlossener Identitätsprüfung. Du musst dich registrieren und die KYC-Prüfung abschließen, bevor du die Kartendienste von Coinepay nutzen kannst. Sobald deine virtuelle Karte ausgestellt ist, sind Kartennummer, Ablaufdatum und CVV sofort verfügbar. Die Kartendaten und das verfügbare Guthaben findest du in der Coinepay-App oder im Self-Service-Dashboard.
Deine echten Rechnungsdaten. Halte den Karteninhabernamen und die Rechnungsadresse bereit, die zu deinen Zahlungsdaten gehören. Gib diese Angaben einheitlich ein, statt eine Adresse aus einem anderen Land zu verwenden.
Den Gesamtbetrag beim Bezahlen. Prüfe den von Epic angezeigten Betrag einschließlich Steuern und stelle sicher, dass genügend Guthaben verfügbar ist. Preise und Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Region; den aktuellen Betrag findest du auf der offiziellen Produktseite im Epic Games Store und beim Bezahlen.

Epic nennt Kartenzahlungen, PayPal und einige regionsabhängige Alternativen für Käufe im Store. Maßgeblich sind die Optionen, die dir beim Bezahlen angezeigt werden. Weder ein verfügbares Eingabefeld für Kartendaten noch eine ausgestellte virtuelle Karte garantieren, dass Epic eine bestimmte Transaktion akzeptiert.

Ein Epic Games-Konto erstellen und deine Karte vorbereiten

Wähle bei Epic Games Konto erstellen. Gib dein Geburtsdatum ein und wähle dann die Registrierung per E-Mail oder eine der angebotenen Anmeldemethoden.
Vervollständige die angeforderten Kontodaten und gib den Bestätigungscode ein, den Epic dir per E-Mail sendet. Prüfe, ob deine Kontoinformationen, insbesondere dein Land, deinen tatsächlichen Verhältnissen entsprechen.
Wenn du Coinepay noch nicht eingerichtet hast, registriere dich bei Coinepay und schließe die Identitätsprüfung ab. Öffne die iOS-App, die Android-App oder das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard, um deine Karte zu verwalten.
Prüfe die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV deiner virtuellen Karte sowie das verfügbare Guthaben. Wenn du Fragen zur Verfügbarkeit der Karte oder zu den Anforderungen in deinem Rechtsgebiet hast, kontaktiere den Coinepay-Support, bevor du etwas kaufst.

Einige Coinepay-Dienste sind nicht in jedem Rechtsgebiet verfügbar. Coinepay erbringt keine Dienstleistungen für sanktionierte Personen oder Personen mit Wohnsitz in Rechtsgebieten, gegen die umfassende Sanktionen verhängt wurden. Kunden und Geschäftspartner werden anhand von Sanktionslisten überprüft. Die Kartenausgabe und die Dienstleistungen rund um Guthaben werden von lizenzierten Partnerfinanzinstituten erbracht.

Ein Spiel oder einen Zusatzinhalt im Epic Games Store bezahlen

Melde dich bei deinem Epic Games-Konto an und öffne das gewünschte Spiel oder den gewünschten Zusatzinhalt. Prüfe auf der Produktseite den aktuellen Preis und alle Anforderungen, die für diesen Kauf gelten.
Lege den Artikel in den Warenkorb. Öffne Warenkorb → Zur Kasse und überprüfe die Bestellung einschließlich des von Epic angezeigten Gesamtbetrags mit Steuern.
Wähle eine verfügbare Kartenzahlungsoption oder füge eine Zahlungsmethode hinzu, wenn du dazu aufgefordert wirst. Gib die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV deiner virtuellen Coinepay-Karte sowie deine echten Karteninhaber- und Rechnungsdaten ein. Befolge alle Bestätigungsaufforderungen, die beim Bezahlen angezeigt werden.
Prüfe die abschließenden Angaben und wähle dann Bestellung aufgeben. Warte auf das Bestellergebnis von Epic, statt dieselbe Bestellung wiederholt abzusenden. Für einen abgeschlossenen Kauf sendet Epic eine Quittung per E-Mail.

Wenn du eine gespeicherte Zahlungsmethode später überprüfen oder entfernen möchtest, gehe zu Epic Games-Konto → Zahlungseinstellungen. Das Hinzufügen einer Zahlungsmethode dort bedeutet für sich genommen nicht, dass ein künftiger Kauf oder eine Abonnementverlängerung genehmigt wird. Prüfe bei jedem Kauf die ausgewählte Zahlungsmethode und den fälligen Betrag.

Was ändert sich beim Kauf eines Abonnements?

Fortnite Crew und EA Play sind Abonnements, die im Epic Games Store angeboten werden, keine Tarife für den Store selbst. Bei EA Play werden möglicherweise die Optionen Monatlich und Jährlich angezeigt. Öffne vor der Bestellung die jeweilige Produktseite, um den Tarif, das Abrechnungsintervall, den aktuellen Preis in deiner Region und die Bedingungen zu prüfen. Die Preise unterscheiden sich je nach Region. Verlass dich daher auf den offiziellen Eintrag bei Epic und die aktuellen Angaben beim Bezahlen statt auf einen früher beworbenen Preis.

Folge beim Kauf eines Abonnements den für das jeweilige Produkt angezeigten Schritten und prüfe vor der Bestätigung, ob die Zahlung wiederkehrend ist. Halte für jede beabsichtigte Verlängerung genügend Guthaben bereit und überprüfe den Status des Abonnements in deinem Epic-Konto. Wenn dein Abonnement über eine andere Plattform statt über Epic abgerechnet wurde, können die Abrechnungs- und Kündigungsverfahren dieser Plattform gelten.

Für Fortnite Crew mit Abrechnung über Epic lautet der Kündigungsweg bei Epic Konto → Abonnements → Zahnrad beim Abonnement → Abonnement kündigen. Die Vorteile bleiben bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen; durch die Kündigung wird dieser Zeitraum nicht erstattet. Für EA Play, das im Epic Games Store gekauft wurde, nutze Konto → Abonnements → Kündigen; die Vorteile enden mit Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums. Vergewissere dich, dass Epic die Kündigung als abgeschlossen anzeigt, und bewahre die Bestätigung für deine Unterlagen auf.

Prüfe bei einer abgelehnten Kartenzahlung diese möglichen Ursachen

Aus einer Ablehnung allein geht die Ursache nicht hervor. Epic dokumentiert unter anderem die Meldungen „Der Name auf der Karte ist ungültig“ und „Zu deinem Schutz wurde diese Transaktion abgelehnt. Bitte versuche es mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode.“ Nutze die Meldung und die folgenden Prüfpunkte, um das Problem einzugrenzen. Geh nicht davon aus, dass die Änderung eines einzelnen Feldes ausreicht, damit die Zahlung durchgeführt wird.

Unzureichendes verfügbares Guthaben: Vergleiche das in Coinepay angezeigte Guthaben mit dem vollständigen Gesamtbetrag bei Epic einschließlich Steuern. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, nutze die dir in Coinepay zur Verfügung stehenden Optionen zum Aufladen und prüfe den Kontostand erneut, bevor du es noch einmal versuchst. Berücksichtige bei einem Abonnement den für den aktuellen Abrechnungszeitraum fälligen Betrag.
Abweichende Rechnungsdaten oder falsch eingegebene Kartendaten: Gib die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV sorgfältig erneut ein. Wenn Epic meldet „Der Name auf der Karte ist ungültig“, prüfe, ob der eingegebene Karteninhabername mit deinen echten Zahlungsdaten übereinstimmt. Überprüfe auch die Rechnungsadresse. Gib keine erfundene Adresse ein, um eine Prüfung zu umgehen.
3-D Secure oder eine andere Authentifizierungsaufforderung: Wenn du beim Bezahlen zur Bestätigung der Zahlung aufgefordert wirst, befolge die angezeigten Anweisungen. Wenn die Bestätigung fehlschlägt, abläuft oder gar nicht erscheint, prüfe, ob es eine entsprechende Benachrichtigung in Coinepay gibt, und teile dem Coinepay-Support die Uhrzeit und die angezeigte Fehlermeldung mit. Geh ohne Bestätigung nicht davon aus, dass eine Authentifizierung verfügbar ist oder dass sie die Ursache der Ablehnung war.
Regionsprüfungen des Händlers: Die Prüfungen von Epic zum Kontoland und zu den Rechnungsdaten können einen Kauf beeinflussen. Auch die Zahlungsoptionen unterscheiden sich je nach Region. Stelle sicher, dass dein Kontoland und deine Rechnungsdaten korrekt sind. Ein aktives VPN oder ein Proxy gehört ebenfalls zu den von Epic genannten möglichen Fehlerursachen. Verwende solche Dienste nicht, um deinen Standort falsch darzustellen oder regionale Beschränkungen zu umgehen.
Sonstige Einschränkungen: Epic nennt auch inaktive Karten und Einschränkungen durch Banken als mögliche Gründe für das Fehlschlagen einer Zahlung. Prüfe den Status deiner Karte in Coinepay. Wenn Epic eine Anforderung an zugelassene Karten oder deine Region anzeigt, kontaktiere vor dem Kauf den Coinepay-Support, um zu klären, ob deine Karte diese Anforderung erfüllt.

Wenn die Angaben und das Guthaben korrekt erscheinen, Epic die Zahlung aber weiterhin ablehnt, notiere die genaue Fehlermeldung und kontaktiere den Epic Games-Support wegen der Entscheidung beim Bezahlen. Du kannst auch den Coinepay-Support kontaktieren, wenn du Fragen zu deinem Kartenstatus oder ein Problem bei der Bestätigung hast. Sende in einer Support-Nachricht nicht deine vollständige Kartennummer oder deinen CVV.

Rückerstattungen und Käufe bei anderen Anbietern

Prüfe vor der Bestellung die Kennzeichnung und die Bedingungen für eine Rückerstattung. Nach den Richtlinien von Epic gilt für berechtigte PC- oder Mac-Produkte mit der Kennzeichnung selbst erstattbar oder erstattbar in der Regel eine Frist von 14 Tagen; außerdem muss die Spielzeit unter zwei Stunden liegen. Für berechtigte mobile Produkte nennt Epic eine Frist von zwei Stunden nach dem Kauf. Diese Regeln bedeuten nicht, dass jedes Spiel, jeder Zusatzinhalt oder jedes Abonnement für eine Rückerstattung infrage kommt.

Abonnements und Verbrauchsartikel sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt. Epic führt direkt bei Epic gekauftes Fortnite Crew ausdrücklich als nicht erstattungsfähig auf. Für eine berechtigte Rückerstattung im Self-Service gehe zu Konto → Transaktionen. Epic erstattet genehmigte Beträge nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn der Kauf über einen anderen Store abgewickelt wurde, gilt stattdessen dessen Rückerstattungsrichtlinie.

Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport

FAQ

Muss ich ein Abonnement für den Epic Games Store kaufen?

Nein. Spiele und Zusatzinhalte werden einzeln verkauft. Fortnite Crew und EA Play sind separate Abonnements, die im Store angeboten werden, keine Mitgliedschaftsstufen für den Epic Games Store.

Wo kann ich eine gespeicherte Karte in meinem Epic-Konto ändern?

Gehe zu Epic Games-Konto → Zahlungseinstellungen, um eine gespeicherte Zahlungsmethode hinzuzufügen oder zu löschen.

Warum wurde meine virtuelle Coinepay-Karte abgelehnt?

Mögliche Ursachen sind unzureichendes Guthaben, falsche Karten- oder Rechnungsdaten, ein Authentifizierungsproblem oder die Regions- und Zahlungsprüfungen von Epic. Prüfe die genaue Fehlermeldung und kontaktiere dann je nach Fall den Epic- oder Coinepay-Support.

Wie kündige ich Fortnite Crew, wenn Epic die Abrechnung übernimmt?

Gehe zu Konto → Abonnements → Zahnrad beim Abonnement → Abonnement kündigen. Die Vorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Bei einer Kündigung wird dieser Zeitraum nicht erstattet.

So bezahlst du im Epic Games Store mit einer virtuellen Coinepay-Karte