Zen (ZEN.COM) คือบัญชีเงินของยุโรปที่ผู้รับของคุณเปิดและเติมเงินได้บนโทรศัพท์ โดยยอดเงินในบัญชีเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ หากคุณทำงานหรืออาศัยอยู่ในต่างประเทศและต้องการช่วยเหลือครอบครัว คืนเงินให้เพื่อน หรือชำระบิลส่วนตัวเล็กๆ น้อยๆ ในยุโรป คุณสามารถใช้ Coinepay Global Remittance เพื่อส่งเงินไปยังบัญชี Zen ได้ คู่มือนี้จะอธิบายว่า Zen คืออะไร ข้อมูลผู้รับที่คุณต้องใช้มีอะไรบ้าง วิธีทำการโอนเงินให้เสร็จในแอป Coinepay และสิ่งที่ต้องทำหากเกิดปัญหาขึ้น
Zen ใช้ที่ไหนและในสกุลเงินใด
บัญชี Zen ดำเนินการทั่วเขตเศรษฐกิจยุโรป ดังนั้นปลายทางมักจะเป็นประเทศในยุโรป ขึ้นอยู่กับว่าผู้รับของคุณอาศัยอยู่ที่ไหน บัญชีของพวกเขาจะถือครองในสกุลเงินท้องถิ่น: ยูโร (EUR) ในประเทศต่างๆ เช่น ออสเตรีย เบลเยียม ฝรั่งเศส เยอรมนี ไอร์แลนด์ อิตาลี โปรตุเกส สเปน และกลุ่มประเทศบอลติก และในสกุลเงินของประเทศอื่นๆ เช่น ซวอตีโปแลนด์ (PLN), คอรูนาเช็ก (CZK), ฟอรินต์ฮังการี (HUF), โครนเดนมาร์ก (DKK), เลวโรมาเนีย (RON), โครนนอร์เวย์ (NOK) และโครนาสวีเดน (SEK) หลายประเทศเหล่านั้นยังสามารถรับ EUR ได้ด้วย
เนื่องจากบัญชี Zen ผูกติดกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ มันจึงทำงานเหมือนกระเป๋าเงินมือถือ ในแอป Coinepay คุณจะเลือกประเทศปลายทางก่อน จากนั้นเลือกวิธีการจ่ายเงิน ไม่ใช่ทุกกระเป๋าเงินจะใช้ได้กับทุกช่องทาง ดังนั้นควรตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงินที่มีสำหรับประเทศของผู้รับในแอปเสมอก่อนที่คุณจะพึ่งพาวิธีนี้
สิ่งที่คุณต้องขอจากผู้รับ
การกรอกข้อมูลผู้รับให้ถูกต้องแม่นยำเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการชำระเงินที่ล้มเหลวหรือส่งผิดที่ ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับของคุณ:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Zen ของพวกเขา พร้อมรหัสประเทศระหว่างประเทศ — เช่น +48 สำหรับโปแลนด์ หรือ +34 สำหรับสเปน นี่คือตัวระบุที่เงินจะถูกส่งไป ดังนั้นตัวเลขที่ขาดหายหรือผิดจะทำให้เงินส่งไปผิดที่
- ชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี Zen ชื่อในการโอนต้องตรงกับชื่อในบัญชีผู้รับ ชื่อเล่น ชื่อกลางที่ขาดหายไป หรือการสะกดที่ต่างออกไป อาจทำให้การเข้าเงินล่าช้าหรือถูกบล็อกได้
- ประเทศปลายทางและสกุลเงินของบัญชี ที่พวกเขาคาดว่าจะได้รับ
ยืนยันรายละเอียดเหล่านี้กับผู้รับของคุณโดยตรง — ควรอ่านทวนกลับให้ฟัง — แทนที่จะพึ่งพาข้อความเก่า หากผู้รับของคุณไม่แน่ใจว่าหมายเลขใดเชื่อมโยงกับบัญชีของพวกเขา พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ในการตั้งค่าแอป Zen
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้สร้างบัญชีและทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อน คุณสามารถ ลงทะเบียนที่นี่ และดาวน์โหลดแอปสำหรับ iOS หรือ Android การยืนยันตัวตนจำเป็นต้องทำก่อนที่คุณจะสามารถส่งเงินได้ และการโอนเงินยังอยู่ภายใต้การตรวจคัดกรองรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรและกฎระเบียบท้องถิ่น สำหรับการโอนเงินส่วนตัวข้ามพรมแดน Coinepay อาจขอให้คุณยืนยันวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินทุนของคุณ ดังนั้นเตรียมข้อมูลนั้นไว้ให้พร้อม ใช้ตัวตนและข้อมูลจริงของคุณเอง อย่าส่งเงินแทนผู้อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
ทีละขั้นตอน: ส่งเงินไปยังบัญชี Zen
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนใหม่ ไปที่ Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ดบริการตนเอง แล้วเลือก ส่งเงิน
- เลือกประเทศปลายทาง เลือกประเทศในยุโรปที่บัญชี Zen ของผู้รับของคุณถือครองอยู่
- เลือกวิธีการจ่ายเงิน เลือกตัวเลือกการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือ / บัญชีที่เข้าถึงบัญชี Zen ของผู้รับของคุณ หาก Zen อยู่ในรายการสำหรับประเทศนั้น ให้เลือก หากคุณไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบตัวเลือกที่มีหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนชำระเงิน
- กรอกจำนวนเงินและรายละเอียดผู้รับ พิมพ์จำนวนเงินที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ผู้รับควรจะได้รับ จากนั้นกรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนพร้อมรหัสประเทศและชื่อเต็มตรงตามที่ลงทะเบียนไว้
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตรา ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าจะถึงบนหน้าจอก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านสรุปนี้อย่างละเอียด — ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับและสกุลเงิน — และดำเนินการต่อก็ต่อเมื่อดูถูกต้องแล้วเท่านั้น
- ยืนยันและชำระเงิน อนุมัติการโอน คุณอาจถูกขอให้ทำการตรวจสอบความปลอดภัยหรือให้ข้อมูลสนับสนุนในขั้นตอนนี้
- ติดตามการโอน การโอนทุกครั้งของ Coinepay มีการติดตามสถานะ เปิดการโอนในประวัติของคุณเพื่อติดตามตั้งแต่ส่งจนถึงจัดส่งสำเร็จ และเก็บหมายเลขอ้างอิงไว้เป็นหลักฐาน
เงินถึงเร็วแค่ไหนและผู้รับจะเห็นอะไร
การโอนของ Coinepay สามารถถึงได้ในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ซึ่งเป็นเหตุผลที่แอปแสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน เมื่อเงินเข้า เครดิตจะปรากฏในยอดเงิน Zen ของผู้รับของคุณและพวกเขามักจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป จากนั้นพวกเขาสามารถใช้จ่ายจากบัญชีหรือย้ายเงินได้ตามปกติ
ขีดจำกัดการรับเงินและการยืนยันบัญชี
Zen มีการกำหนดขีดจำกัดการรับเงินและยอดคงเหลือของตัวเอง ซึ่งแตกต่างกันไปตามประเทศและตามระดับการยืนยันบัญชีของผู้รับ บัญชีที่ใหม่กว่าหรือยืนยันตัวตนเพียงเล็กน้อยมักจะถือครองและรับเงินได้น้อยกว่าบัญชีที่ยืนยันตัวตนครบถ้วน หากคุณส่งเงินจำนวนมากกว่า ให้ขอให้ผู้รับของคุณยืนยันในแอป Zen ว่าบัญชีของพวกเขาสามารถรับเงินได้และการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์ มิฉะนั้นเงินที่เข้ามาอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืนได้ ขีดจำกัดฝั่ง Zen เหล่านี้แยกต่างหากจากขีดจำกัดใดๆ ที่ Coinepay ใช้กับบัญชีของคุณเอง ซึ่งคุณสามารถดูได้ในแอป Coinepay
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์ผิด
หากคุณกรอกหมายเลขผิดหรือผู้รับของคุณยังไม่ได้รับเงิน อย่าส่งซ้ำทันที เปิดการโอนใน Coinepay ตรวจสอบสถานะ และ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามหรือจัดการส่งคืนได้หากเป็นไปได้ ตรวจสอบรหัสประเทศอีกครั้งก่อนการส่งซ้ำใดๆ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อในบัญชี Zen เครดิตอาจถูกระงับหรือปฏิเสธได้ ยืนยันชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับอีกครั้ง และให้ฝ่ายสนับสนุนอัปเดตหรือออกการโอนใหม่พร้อมรายละเอียดที่ถูกต้อง
ถึงขีดจำกัดของกระเป๋าเงิน
หากบัญชี Zen ของผู้รับของคุณถึงขีดจำกัดการรับเงินหรือยอดคงเหลือแล้ว เงินอาจถูกบล็อกจนกว่าจะมีที่ว่าง ขอให้พวกเขาตรวจสอบขีดจำกัดและระดับการยืนยันในแอป Zen คุณอาจต้องรอจนกว่าขีดจำกัดจะรีเซ็ตหรือส่งเงินจำนวนที่น้อยลง
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ยืนยันตัวตน
บัญชีที่ยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตนของ Zen ให้เสร็จอาจไม่สามารถรับเงินได้ ขอให้ผู้รับของคุณทำการยืนยันตัวตน Zen ให้เสร็จ จากนั้นตรวจสอบสถานะการโอนใน Coinepay
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การโอนข้ามพรมแดนจะถูกตรวจคัดกรองเทียบกับรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรและกฎระเบียบท้องถิ่น ดังนั้นการโอนอาจถูกหยุดชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบ หาก Coinepay ขอวัตถุประสงค์ของการชำระเงิน ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้รับ หรือแหล่งที่มาของเงินทุน ให้ตอบกลับอย่างรวดเร็วและถูกต้อง — นี่เป็นส่วนปกติของกระบวนการและเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการปล่อยการโอนที่ถูกระงับ
Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและทุกภูมิภาค ยกเว้นประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม และลูกค้าและคู่สัญญาทั้งหมดจะถูกตรวจคัดกรอง อย่าพยายามแบ่งการโอน ใช้บุคคลที่สาม หรือหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้ด้วยวิธีอื่นใด หากคุณไม่แน่ใจว่าช่องทางหรือวิธีการจ่ายเงินมีให้สำหรับผู้รับของคุณหรือไม่ ให้สอบถามก่อนที่คุณจะชำระเงิน
ขอความช่วยเหลือ
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการโอนที่เฉพาะเจาะจง ติดต่อทีมงานผ่าน ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay หรือ ช่อง Telegram ของ Coinepay แดชบอร์ดและแอปพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณจึงสามารถเริ่ม ติดตาม และจัดการการโอนได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังบัญชี Zen ของใครบางคน?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Zen ของพวกเขารวมถึงรหัสประเทศระหว่างประเทศ (เช่น +48) ชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี และประเทศปลายทางและสกุลเงิน ยืนยันข้อมูลเหล่านี้กับผู้รับของคุณโดยตรงก่อนส่ง
การโอนของ Coinepay ไปยังบัญชี Zen ใช้เวลานานเท่าใด?
การโอนสามารถถึงได้ในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน
ผู้รับของฉันสามารถรับเงินในบัญชี Zen ได้มากเท่าใด?
Zen กำหนดขีดจำกัดการรับเงินและยอดคงเหลือของตัวเอง ซึ่งแตกต่างกันไปตามประเทศและตามระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับ ขอให้ผู้รับของคุณยืนยันขีดจำกัดของพวกเขาและว่าการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์ในแอป Zen โดยเฉพาะสำหรับเงินจำนวนมากกว่า
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันกรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิดหรือชื่อที่ไม่ตรงกัน?
การโอนอาจล้มเหลวหรือส่งผิดที่ อย่าส่งซ้ำทันที — เปิดการโอนใน Coinepay เพื่อตรวจสอบสถานะ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงเพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามหรือจัดการส่งคืนได้หากเป็นไปได้
ทำไมการโอนของฉันถึงถูกตรวจสอบ?
การโอนข้ามพรมแดนทั้งหมดอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินทุน การตอบกลับอย่างรวดเร็วและถูกต้องเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการปล่อยการโอนที่ถูกระงับ
