ในการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังกระเป๋าเงิน mCash ก่อนอื่นให้ยืนยันว่าผู้รับมีบัญชี SLT-Mobitel mCash ที่ใช้งานอยู่ในศรีลังกา จากนั้นตรวจสอบว่า mCash เป็นวิธีการจ่ายเงินที่ให้บริการสำหรับการโอนของคุณใน Coinepay Global Remittance หรือไม่ คู่มือนี้ครอบคลุมรายละเอียดที่ต้องรวบรวม ขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม และเหตุผลทั่วไปที่การฝากเงินเข้ากระเป๋าเงินอาจต้องได้รับการตรวจสอบ
ตรวจสอบว่าคุณมีกระเป๋าเงิน mCash ที่ถูกต้อง
คู่มือนี้เกี่ยวกับ SLT-Mobitel mCash ในศรีลังกา ไม่ใช่บริการอื่นที่มีชื่อคล้ายกัน กระเป๋าเงินนี้ใช้เป็นสกุลเงินรูปีศรีลังกา (LKR) Mobitel อธิบายว่า mCash เป็นบริการสำหรับลูกค้าแบบเติมเงินและรายเดือน และผู้รับจำเป็นต้องลงทะเบียน mCash ก่อนที่คุณจะส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินของพวกเขา
อย่าคิดไปเองว่าการเลือกศรีลังกาจะเลือก mCash โดยอัตโนมัติ ศรีลังกามีบริการกระเป๋าเงินมือถือมากกว่าหนึ่งบริการ รวมถึง eZ Cash ใน Coinepay ให้เลือก mCash เฉพาะเมื่อปรากฏอยู่ในวิธีการจ่ายเงินที่มีให้สำหรับปลายทางและการโอนของคุณเท่านั้น หากไม่ปรากฏ อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นมาแทน สอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ว่ามีตัวเลือกใดบ้าง
รับรายละเอียดของผู้รับก่อนเริ่มต้น
ขอให้ผู้รับตรวจสอบรายละเอียดการลงทะเบียน mCash ของพวกเขาและส่งให้คุณ:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ mCash Mobitel ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือเป็นตัวระบุบัญชี หากแบบฟอร์มของ Coinepay ขอรหัสบัญชีกระเป๋าเงินแทน ให้ผู้รับยืนยันตัวระบุจากบัญชี mCash ของพวกเขาแทนที่จะเดา
- ชื่อเต็มของพวกเขาตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ใช้ชื่อที่เชื่อมโยงกับกระเป๋าเงิน ไม่ใช่ชื่อเล่นหรือชื่อแบบย่อที่จำมาบอก
ขอให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงินใช้งานอยู่และสามารถรับเงินได้ ป้อนหมายเลขในรูปแบบที่แบบฟอร์มของ Coinepay ร้องขอ อย่าเพิ่มหรือลบตัวเลขตามรูปแบบหมายเลขระหว่างประเทศที่คาดเดาไว้ หากคุณไม่แน่ใจว่าควรใช้หมายเลขหรือรหัสบัญชีใด ให้ตรวจสอบกับผู้รับและติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนยืนยันการโอน
ใช้ตัวตนจริงของคุณเองและรายละเอียดการชำระเงินที่ถูกต้องเมื่อส่งเงิน รายละเอียดของผู้รับต้องเป็นของบุคคลที่จะได้รับเงิน หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอหากไม่ได้ผูกกับกระเป๋าเงิน mCash ที่ลงทะเบียนและเป็นเป้าหมายที่ต้องการ
ส่งเงินไปยัง mCash ด้วย Coinepay Global Remittance
- เปิด Coinepay ลงชื่อเข้าใช้ผ่านแอปมือถือ Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ ลงทะเบียน และดำเนินการยืนยันตัวตนที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น
- เริ่มการโอนข้ามพรมแดน เลือกศรีลังกาเป็นปลายทางและป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการส่ง ปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับรายละเอียดแหล่งเงินทุนที่ร้องขอสำหรับการโอนของคุณ
- เลือกวิธีการจ่ายเงิน เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือจากนั้นเลือก mCash หากมีในรายการ ตรวจสอบชื่อกระเป๋าเงินที่แสดงก่อนดำเนินการต่อ อย่าเลือก eZ Cash สำหรับผู้รับ mCash
- ป้อนข้อมูลของผู้รับ ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือ mCash ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงินตามที่แบบฟอร์มร้องขอ พร้อมกับชื่อเต็มของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ตรวจสอบตัวเลขและการสะกดทุกตัวกับผู้รับ
- ตรวจสอบใบเสนอราคาและรายละเอียดการนำส่ง Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับคาดว่าจะได้รับ วิธีการจ่ายเงิน รายละเอียดของผู้รับ และเวลาที่คาดว่าจะถึงที่แสดงในแอป
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันเมื่อรายละเอียดถูกต้องแล้วเท่านั้น เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนและใช้การติดตามสถานะของ Coinepay เพื่อติดตามการโอน
การโอนเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง Coinepay อาจร้องขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ร้องขอและรอการตรวจสอบ แทนที่จะเริ่มการโอนซ้ำเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับ Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่พำนักอยู่ในเขตอำนาจที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม
ผู้รับจะตรวจสอบเงินได้อย่างไร
เมื่อการโอนถูกนำส่งแล้ว ผู้รับควรตรวจสอบยอดคงเหลือ mCash หรือประวัติการทำธุรกรรมของพวกเขาผ่านบริการ mCash ที่พวกเขาใช้เป็นประจำ พวกเขาอาจได้รับการแจ้งเตือนจากกระเป๋าเงินด้วย แต่ไม่ควรพึ่งพา SMS เพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานว่าเงินโอนจากต่างประเทศมาถึงแล้ว ขอให้พวกเขายืนยันจำนวนเงินที่เข้าบัญชีในบัญชีของพวกเขาก่อนที่จะถือว่าได้รับการชำระเงินแล้ว
สถานะการโอนของ Coinepay และยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินของผู้รับตอบคำถามที่แตกต่างกัน อย่างหนึ่งแสดงความคืบหน้าฝั่งผู้ส่ง ในขณะที่อีกอย่างยืนยันสิ่งที่มีอยู่ใน mCash หาก Coinepay ทำเครื่องหมายว่าการโอนได้นำส่งแล้วแต่ผู้รับหาไม่พบ ให้เปรียบเทียบหมายเลขกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนและชื่อกับรายละเอียดการโอน จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน ผู้รับยังสามารถขอให้ Mobitel ตรวจสอบบัญชี mCash ของพวกเขาได้
การโอนอาจมาถึงได้เร็วเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ตรวจสอบเวลาที่คาดว่าจะถึงใน Coinepay ก่อนยืนยัน และใช้การติดตามสถานะแทนที่จะสันนิษฐานว่าการฝากเงินเข้ากระเป๋าเงินทุกครั้งจะมาถึงทันที
ทำความเข้าใจระดับการยืนยันตัวตนของ mCash และวงเงินกระเป๋าเงิน
Mobitel แยกความแตกต่างระหว่างบัญชี mCash แบบ Basic และ Enhanced ยอดคงเหลือที่อนุญาตและกิจกรรมธุรกรรมเงินเข้าของทั้งสองแบบแตกต่างกัน และสถานะการยืนยันตัวตนของผู้รับอาจส่งผลต่อจำนวนเงินที่กระเป๋าเงินสามารถถือครองหรือรับได้ กระเป๋าเงินแบบ Basic อาจอยู่ภายใต้วงเงินการถือครองที่จำกัดมากกว่าจนกว่าจะมีการยืนยันข้อมูลลูกค้าที่จำเป็น สถานะ Enhanced ต้องผ่านการตรวจสอบตัวตนเพิ่มเติม
ขอให้ผู้รับตรวจสอบระดับการยืนยันตัวตนปัจจุบัน ความจุกระเป๋าเงินที่มีอยู่ และวงเงินเงินเข้าที่เกี่ยวข้องกับ Mobitel ก่อนที่คุณจะส่ง กระเป๋าเงินที่ใกล้ถึงวงเงินการถือครองหรือวงเงินเงินเข้ารายวันอาจไม่สามารถรับจำนวนเงินได้ แม้ว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือและชื่อจะถูกต้อง Mobitel แนะนำให้ลูกค้าที่ต้องการอัปเกรดบัญชีไปที่จุดบริการของ Mobitel อย่าสันนิษฐานว่าวงเงินสำหรับฟีเจอร์การชำระเงินอื่น เช่น JustPay จะเปลี่ยนวงเงินกระเป๋าเงิน mCash ของผู้รับ
แก้ไขปัญหาการโอน mCash
หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงินไม่ถูกต้อง
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันการโอน ให้แก้ไขรายการก่อนดำเนินการต่อ หากคุณยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิง หมายเลขที่ป้อน และรายละเอียดของผู้รับที่ต้องการ อย่าสันนิษฐานว่าการฝากเงินเข้ากระเป๋าเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วสามารถเพิกถอนได้ ขั้นตอนที่ Mobitel เผยแพร่สำหรับการแก้ไขการโอน mCash ภายในประเทศไม่ควรถูกสันนิษฐานว่าใช้ได้กับการโอนเงินจากต่างประเทศที่ส่งผ่าน Coinepay
ชื่อผู้รับไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับตรวจสอบชื่อเต็มในการลงทะเบียน mCash ของพวกเขา ตรวจสอบการสะกด ลำดับชื่อ และความแตกต่างใดๆ ระหว่างชื่อที่พวกเขาให้คุณกับชื่อบนกระเป๋าเงิน หากการโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบแล้ว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำของ Coinepay อย่าป้อนชื่อที่สร้างขึ้นเพื่อให้แบบฟอร์มยอมรับ
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้วหรือผู้รับยังไม่ได้ยืนยันตัวตนครบถ้วน
ผู้รับควรตรวจสอบยอดคงเหลือ mCash ระดับบัญชี และความจุเงินเข้าที่มีอยู่กับ Mobitel หากต้องการการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม พวกเขาควรดำเนินการตามกระบวนการของ Mobitel ให้เสร็จก่อนที่คุณจะลองอีกครั้ง หากการโอนกำลังดำเนินการอยู่แล้ว ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป แทนที่จะส่งการชำระเงินครั้งที่สองหรือแบ่งจำนวนเงินเพื่อหลีกเลี่ยงวงเงิน
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการนำส่งล่าช้า
เปิดการโอนใน Coinepay เพื่ออ่านสถานะปัจจุบันและคำขอข้อมูลใดๆ การตรวจสอบอาจต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตน วัตถุประสงค์ของการชำระเงิน หรือแหล่งที่มาของเงินทุน ส่งเอกสารที่เป็นความจริงตามที่ร้องขอ หากเวลาที่คาดว่าจะถึงผ่านไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน และขอให้ผู้รับตรวจสอบกิจกรรมในกระเป๋าเงินของพวกเขาด้วย
ตรวจสอบครั้งสุดท้ายก่อนยืนยัน
ยืนยันสี่สิ่งพร้อมกัน: ปลายทางคือศรีลังกา วิธีการจ่ายเงินที่เลือกคือ mCash หมายเลขหรือรหัสบัญชีและชื่อเต็มที่ลงทะเบียนเป็นของผู้รับที่ต้องการ และกระเป๋าเงินของผู้รับสามารถรับการชำระเงินได้ จากนั้นตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม จำนวนเงินที่ได้รับ และเวลาที่คาดว่าจะถึงที่ Coinepay แสดง หากรายละเอียดใดไม่แน่ใจ ให้หยุดและตรวจสอบก่อนที่คุณจะส่ง
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
กระเป๋าเงิน mCash นี้ใช้สำหรับประเทศและสกุลเงินใด?
คู่มือนี้ครอบคลุม SLT-Mobitel mCash ในศรีลังกา สกุลเงินของกระเป๋าเงินคือรูปีศรีลังกา (LKR)
ฉันต้องใช้รายละเอียดของผู้รับอะไรบ้างในการส่งเงินไปยัง mCash?
รับหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงิน mCash ของผู้รับและชื่อเต็มของพวกเขาตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ หาก Coinepay ร้องขอรหัสบัญชีกระเป๋าเงิน ให้ขอให้ผู้รับยืนยัน
ฉันสามารถส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน mCash ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนหรือยังไม่ได้ยืนยันตัวตนได้หรือไม่?
ผู้รับต้องมีกระเป๋าเงิน mCash ที่ลงทะเบียนแล้ว ระดับการยืนยันตัวตนอาจส่งผลต่อจำนวนเงินที่สามารถถือครองหรือรับได้ ดังนั้นให้ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะบัญชีกับ Mobitel ก่อนส่ง
ฉันควรทำอย่างไรหากป้อนหมายเลข mCash ผิด?
หากคุณยังไม่ได้ยืนยัน ให้แก้ไขก่อน หากคุณยืนยันไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนและรายละเอียด อย่าสันนิษฐานว่าการชำระเงินสามารถเพิกถอนได้
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้รับได้รับเงินแล้ว?
ติดตามการโอนใน Coinepay และขอให้ผู้รับตรวจสอบยอดคงเหลือ mCash หรือประวัติการทำธุรกรรมของพวกเขา หาก Coinepay แสดงว่านำส่งแล้วแต่ไม่มีเงินเข้า ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน
