WeChat Pay ซึ่งในแอปเรียกว่า Weixin Pay และรับเงินข้ามพรมแดนผ่านแพลตฟอร์ม TenPay Global ของ Tencent เป็นหนึ่งในช่องทางรับเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในจีนแผ่นดินใหญ่ เมื่อใช้ Coinepay Global Remittance คุณสามารถส่งเงินข้ามพรมแดนให้เข้าบัญชี Weixin Pay ของผู้รับเป็นเงินหยวนจีน (CNY) คู่มือนี้อธิบายข้อมูลที่คุณต้องขอจากผู้รับ ขั้นตอนการส่งเงิน วิธีที่ผู้รับรับเงิน และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา
ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบว่าคุณได้ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถ สร้างบัญชี Coinepay และจัดการทุกอย่างผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หรือแอป Coinepay บน iOS และ Google Play
พื้นที่ที่ใช้ WeChat Pay และสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ
WeChat Pay / Weixin Pay ใช้งานใน จีนแผ่นดินใหญ่ และเงินโอนจากต่างประเทศจะจ่ายออกเป็น CNY เมื่อเงินเข้าผ่านช่องทางข้ามพรมแดนของ TenPay Global โดยทั่วไปเงินสามารถเข้าที่ ยอดเงินในกระเป๋า Weixin Pay ของผู้รับ หรือเข้า บัตรธนาคารที่ผูกกับบัญชี Weixin Pay ของผู้รับได้ ทั้งสองอย่างเป็นตัวเลือกที่แยกจากกัน ดังนั้น "กระเป๋าเงินบนมือถือ" จึงไม่ได้หมายถึงการเติมเงินเข้ายอดคงเหลือเสมอไป ผู้รับจะเลือกวิธีรับเงินในขั้นตอนการรับเงินครั้งแรก
ข้อมูลที่คุณต้องขอจากผู้รับ
ความถูกต้องของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพราะข้อมูลต้องตรงกับบัญชี Weixin ที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ทุกประการ ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับ:
- ชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการกับ Weixin Pay หากขั้นตอนใน Coinepay ขอให้ใช้อักษรละติน ให้กรอกชื่อเป็นอักษรละตินตามที่ปรากฏบนเอกสารประจำตัวของผู้รับ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับบัญชี Weixin ของผู้รับ รวมรหัสประเทศ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนให้รับเงินไปยังหมายเลขนี้
- ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการโอนเงิน โดยวัตถุประสงค์ที่รองรับโดยทั่วไปในช่องทาง Weixin มีหมวดหมู่ เช่น เงินเดือน เงินออม หรือเงินช่วยเหลือครอบครัว และบางวัตถุประสงค์กำหนดให้ผู้รับยืนยันความสัมพันธ์หรือยื่นคำรับรองเกี่ยวกับเงินเดือน
แทนที่จะคาดเดา ให้ขอผู้รับเปิดมินิโปรแกรมรับเงินโอนใน Weixin และส่งข้อมูลที่โปรแกรมแสดงให้คุณตามที่ปรากฏทุกประการ ชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้รับเงินโอนไม่ได้
ขั้นตอนการส่งเงินไปยัง WeChat Pay ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay แล้วไปที่ Global Remittance ในแดชบอร์ดหรือแอป
- เลือกปลายทาง: เลือก จีน และเลือก CNY เป็นสกุลเงินที่จ่ายให้ผู้รับ
- เลือกวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับ: เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินบนมือถือ / Weixin Pay เพื่อให้ผู้รับรับเงินเข้ายอดเงินในกระเป๋าหรือบัตรธนาคารที่ผูกไว้
- กรอกข้อมูลผู้รับ: ชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนพร้อมรหัสประเทศ และวัตถุประสงค์ในการโอนเงิน ตรวจสอบทุกช่องอีกครั้งกับข้อมูลที่ผู้รับส่งให้คุณ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม: Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงผู้รับ หากมี ก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านสรุปนี้อย่างละเอียด จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะอนุมัติ
- ยืนยันและชำระเงิน เมื่อคุณยืนยันแล้ว ระบบจะส่งรายการโอนเงินเข้าสู่กระบวนการดำเนินการ
- ติดตามการโอนเงิน จากการอัปเดตสถานะในแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay
การโอนเงินทุกรายการต้องผ่านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารประกอบจากคุณ เช่น เอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ก่อนปล่อยเงินโอน
ผู้รับจะเห็นเงินเข้าอย่างไร
สำหรับการรับเงินครั้งแรก โดยทั่วไปผู้รับจะได้รับ SMS หรือลิงก์ในแอปที่แนะนำขั้นตอนการรับเงิน ผู้รับยังสามารถเปิด Weixin ค้นหา 跨境汇款 微汇款 (Tenpay Global Remittance) เลือก 我要收款 ("รับเงินโอน") และสร้าง บัตรผู้รับเงิน เพื่อรับเงินได้
การรับเงินครั้งแรกโดยทั่วไปกำหนดให้ผู้รับ:
- ดำเนินการยืนยันตัวตนและหมายเลขโทรศัพท์ให้เสร็จสมบูรณ์
- เลือกวิธีรับเงิน (ยอดเงินในกระเป๋าหรือบัตรธนาคารที่ผูกไว้) แม้ผู้รับจะเลือกรับเงินเข้ายอดคงเหลือ ก็อาจต้องผูกบัตรธนาคาร
- ยอมรับข้อตกลงการให้บริการ
- ให้ข้อมูลเพิ่มเติมตามที่กฎท้องถิ่นกำหนด (มีผลตั้งแต่เดือนกันยายน 2022) เช่น พื้นที่ที่พำนักและอาชีพ และยืนยันความสัมพันธ์หรือยื่นคำรับรองเมื่อวัตถุประสงค์ในการโอนเงินกำหนด
การรับเงินมีกรอบเวลา ในบางช่องทางลิงก์รับเงินจะหมดอายุ (เช่น หลังจาก 48 ชั่วโมงสำหรับผู้ให้บริการบางราย) และรายการโอนเงินที่ยังรับไม่สำเร็จจะถูกยกเลิกและส่งเงินคืน แนะนำให้ผู้รับดำเนินการรับเงินโดยเร็วหลังจากได้รับการแจ้งเตือน
วงเงินกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตน
บัญชี Weixin Pay ส่วนบุคคลแบ่งตามระดับการยืนยันตัวตน และกฎของธนาคารกลางจีนจำกัดจำนวนเงินที่สามารถใช้จ่ายจากยอดเงินในบัญชีตามระดับนั้น โดยทั่วไป ระดับต่ำจะใช้จ่ายจากยอดคงเหลือได้เพียงจำนวนเล็กน้อยตลอดอายุการใช้งานบัญชี ส่วนระดับที่สูงขึ้นจะใช้จ่ายได้มากขึ้นต่อปีเมื่อบัญชีผ่านการยืนยันตัวตนอย่างครบถ้วนมากขึ้น วงเงินการใช้จ่ายจากยอดคงเหลือนี้แยกจากวงเงินรับเงินโอนจากต่างประเทศ ซึ่งแตกต่างกันไปตามช่องทางการส่ง ผู้รับที่กระเป๋าเงินผ่านการยืนยันตัวตนเพียงขั้นต้นหรือใช้วงเงินถึงขีดจำกัดแล้ว อาจต้องยกระดับการยืนยันตัวตนหรือเลือกรับเงินเข้าบัตรธนาคารที่ผูกไว้แทน
Coinepay จะแสดงรายละเอียดที่ใช้กับรายการโอนเงินของคุณในขั้นตอนการโอนจริงก่อนที่คุณจะยืนยัน หากวงเงินหรือระดับการยืนยันตัวตนส่งผลต่อผู้รับ วิธีแก้ไขที่ชัดเจนที่สุดคือให้ผู้รับดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่กำหนดใน Weixin หรือเลือกวิธีรับเงินอื่น
การแก้ปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไม่ตรงกับบัญชี Weixin อาจรับเงินไม่ได้ และโดยทั่วไปเงินโอนจะถูกคืนโดยอัตโนมัติหลังจากพ้นระยะเวลารับเงิน ให้ขอผู้รับส่งข้อมูลตามที่ปรากฏในมินิโปรแกรมรับเงินโอนทุกประการ แล้วส่งเงินอีกครั้งด้วยข้อมูลที่แก้ไขแล้วแทนการคาดเดา
ผู้รับไม่ได้รับการแจ้งเตือน
ให้ผู้รับตรวจสอบ SMS และข้อความสแปม ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ และเปิดมินิโปรแกรม Tenpay Global Remittance ใน Weixin เพื่อค้นหารายการเงินโอนเข้าและสร้างบัตรผู้รับเงินด้วยตนเอง
ใช้วงเงินกระเป๋าเงินถึงขีดจำกัดแล้ว
หากผู้รับใช้วงเงินรับเงินโอนจากต่างประเทศหรือวงเงินยอดคงเหลือถึงขีดจำกัดแล้ว ผู้รับอาจต้องรอ ยกระดับการยืนยันตัวตน หรือรับเงินเข้าบัตรธนาคารที่ผูกไว้ ตรวจสอบวงเงินและวัตถุประสงค์ที่ใช้กับรายการในขั้นตอนการโอนจริง
กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนหรือผ่านเพียงขั้นต้น
ผู้รับเงินครั้งแรกต้องยืนยันตัวตนและหมายเลขโทรศัพท์ เลือกวิธีรับเงิน และลงนามในข้อตกลงการให้บริการก่อนปล่อยเงิน ให้ผู้รับดำเนินการทุกขั้นตอนในลิงก์รับเงินให้เสร็จสมบูรณ์
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือเอกสาร
รายการโอนเงินอาจถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรหรือตรวจสอบเพิ่มเติม และ Coinepay หรือพันธมิตรผู้จ่ายเงินอาจขอเอกสาร เช่น เอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน หรืออาจขอให้ผู้รับยืนยันความสัมพันธ์หรือยื่นคำรับรองเกี่ยวกับเงินเดือน ให้ตอบกลับโดยเร็วด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง อย่าแบ่งรายการโอนเงิน ใช้บุคคลที่สาม หรือแจ้งข้อมูลอันเป็นเท็จเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ เพราะอาจทำให้รายการโอนเงินถูกยกเลิก
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากรายการโอนเงินค้างอยู่หรือคุณไม่แน่ใจว่าควรกรอกข้อมูลใด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay หรือติดต่อเราทาง Telegram คุณยังสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Coinepay ได้ที่ เว็บไซต์หลักของเรา
Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และลูกค้ากับคู่สัญญาทุกรายจะได้รับการตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร บริการบัตรและบริการเกี่ยวกับเงินให้บริการโดยสถาบันการเงินพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาต และบริการบางอย่างไม่สามารถใช้งานได้ในทุกเขตอำนาจศาล
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังบัญชี WeChat Pay?
คุณต้องใช้ชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนกับ Weixin Pay ทุกประการ และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้พร้อมรหัสประเทศ ให้ผู้รับส่งข้อมูลตามที่ปรากฏในมินิโปรแกรม Tenpay Global Remittance ใน Weixin แทนการคาดเดา
เงินจะเข้ายอดเงินในกระเป๋า WeChat หรือเข้าบัตรธนาคาร?
เงินโอนจากต่างประเทศมายัง Weixin Pay สามารถเข้ายอดเงินในกระเป๋าหรือบัตรธนาคารที่ผูกกับบัญชีของผู้รับได้ ผู้รับจะเลือกวิธีรับเงินในขั้นตอนการรับเงินครั้งแรก และแม้จะเลือกรับเงินเข้ายอดคงเหลือก็อาจต้องผูกบัตรธนาคาร
ค่าธรรมเนียมและอัตราแลกเปลี่ยนเป็นเท่าไร?
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงผู้รับ หากมี บนหน้าจอก่อนที่คุณจะยืนยันการโอนเงิน จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะอนุมัติข้อมูลสรุปนั้น ดังนั้นโปรดตรวจสอบอย่างละเอียด
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันกรอกชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ผิด?
ชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ตรงกันอาจทำให้รับเงินไม่ได้ และโดยทั่วไปเงินโอนจะถูกคืนโดยอัตโนมัติหลังจากพ้นระยะเวลารับเงิน ให้แก้ไขข้อมูลตามที่ผู้รับได้รับจาก Weixin แล้วส่งเงินอีกครั้ง
เหตุใดผู้รับจึงถูกขอข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อรับเงิน?
ตามกฎท้องถิ่น ผู้รับเงินครั้งแรกต้องยืนยันตัวตนและหมายเลขโทรศัพท์ เลือกวิธีรับเงิน ลงนามในข้อตกลงการให้บริการ และให้ข้อมูล เช่น พื้นที่ที่พำนักและอาชีพ วัตถุประสงค์บางประเภทกำหนดให้ยืนยันความสัมพันธ์หรือยื่นคำรับรองเกี่ยวกับเงินเดือนด้วย
