Coinepay | Como pagar com o Alipay usando um cartão virtual Coinepay

O Alipay é um aplicativo de pagamentos, não uma assinatura que você precisa contratar antes de fazer uma compra. Se quiser usar um cartão virtual Coinepay para pagar uma transação elegível no Alipay, você deve vincular o cartão no aplicativo, selecioná-lo quando estiver disponível e confirmar a cobrança. A vinculação do cartão e cada pagamento estão sujeitos às regras do Alipay, à verificação do emissor do cartão e à aceitação do estabelecimento.

O que você precisa antes de começar

Uma conta Coinepay e um cartão virtual. Cadastre-se com seus dados de identidade reais e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão da Coinepay. Depois da emissão, o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual ficam disponíveis no painel ou aplicativo da Coinepay.
Acesso ao Alipay. Instale o aplicativo Alipay para consumidores e tenha um número de celular que possa usar para se cadastrar e receber solicitações de verificação. As orientações publicadas pelo Alipay dizem que usuários elegíveis podem se cadastrar com um número de celular estrangeiro ou chinês.
Dados pessoais e de cobrança corretos. Informe seu nome verdadeiro e todos os dados de cobrança reais solicitados ao vincular o cartão ou finalizar a compra. Verifique se os dados informados correspondem aos associados ao seu cartão.
Saldo disponível suficiente. Compare seu saldo na Coinepay com o valor total exibido pelo Alipay, incluindo qualquer cobrança apresentada antes de você aprovar o pagamento. Consulte os dados do cartão e os controles de gastos aplicáveis na Coinepay, em vez de presumir um limite específico.

As orientações do Alipay listam várias bandeiras de cartão que podem ser vinculadas, mas essa lista não determina se um cartão Coinepay específico ou uma transação em determinado estabelecimento é elegível. A disponibilidade pode variar conforme o produto de pagamento. Se precisar confirmar se seu cartão atende a uma exigência específica do Alipay ou do estabelecimento antes de pagar, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Etapa 1: Prepare seu cartão Coinepay

Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade exigida usando seus próprios dados.
Abra o painel de autoatendimento ou o aplicativo da Coinepay e localize seu cartão virtual. Após a emissão, você poderá consultar o número, a data de validade e o CVV do cartão.
Confira seu saldo disponível e os controles aplicáveis ao cartão na Coinepay. Mantenha o painel ou aplicativo acessível caso o processo de vinculação do cartão solicite que você conclua uma etapa de verificação pelo emissor.

Você pode gerenciar sua conta pelo painel da Coinepay ou pelos aplicativos para iOS e Android. Não compartilhe todos os dados do seu cartão nem códigos de verificação com alguém que se ofereça para vinculá-lo por você.

Etapa 2: Cadastre-se no Alipay e vincule o cartão

Abra o aplicativo Alipay para consumidores e siga as instruções de cadastro usando seu próprio número de celular e seus dados de identidade. Conclua todas as verificações solicitadas pelo Alipay.
Encontre no aplicativo a opção para adicionar ou vincular um cartão bancário. Informe o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual Coinepay nos campos solicitados, além dos seus dados de cobrança reais, se o aplicativo pedir.
Conclua a verificação solicitada pelo emissor do cartão, se houver. O cartão não estará pronto para uso apenas porque seus dados foram informados: segundo as orientações do Alipay, o emissor precisa verificar a vinculação.
Confirme no Alipay que o cartão foi adicionado antes de tentar fazer uma compra. Se o Alipay recusar o cartão, leia a mensagem exibida no aplicativo e siga as orientações para resolver problemas abaixo.

Os menus do aplicativo podem mudar conforme a versão e a região. Por isso, siga as opções exibidas no momento, em vez de depender de um caminho antigo nas configurações. As contas de estabelecimentos Alipay Global, o checkout Antom e o aplicativo Alipay para consumidores são produtos diferentes; as opções de liquidação para estabelecimentos não são planos de assinatura para consumidores.

Etapa 3: Pague pelo Alipay

Em um estabelecimento físico participante

Confira o valor e todas as cobranças apresentadas antes de confirmar.
Siga o fluxo de QR code aceito pelo estabelecimento: leia o QR code de cobrança do estabelecimento no Alipay ou mostre seu QR code de pagamento do Alipay para que o estabelecimento o leia.
Se o Alipay oferecer uma escolha de formas de pagamento, selecione o cartão Coinepay vinculado e confira a tela final de pagamento. Um cartão vinculado pode não estar disponível para todas as transações.
Conclua todas as verificações solicitadas e confira o resultado no Alipay e no histórico de transações da Coinepay. Não faça o pagamento repetidamente se o status da primeira tentativa estiver incerto; verifique antes se ela foi concluída.

No checkout pelo celular de um estabelecimento

Se um estabelecimento oferecer Alipay no checkout, selecione essa opção no site do estabelecimento para dispositivos móveis. O fluxo pode levar você ao aplicativo Alipay ou a uma página de pagamento para dispositivos móveis do Alipay, onde poderá conferir e confirmar o pagamento antes de voltar ao site do estabelecimento. Confira tanto o resultado no Alipay quanto o status do pedido no estabelecimento. Selecionar o Alipay não significa necessariamente que um cartão internacional vinculado possa ser usado para pagar aquele pedido específico.

O contrato de serviço para cartões internacionais do Alipay descreve os estabelecimentos elegíveis na China continental e exclui Hong Kong, Macau e Taiwan dessa definição. Não presuma que o mesmo fluxo de pagamento com cartão internacional se aplique nesses locais ou em todos os estabelecimentos. Use apenas os serviços disponíveis para você de acordo com os termos do Alipay e as regras locais aplicáveis; um cartão virtual não é uma forma de contornar verificações de elegibilidade regional.

Se o cartão for recusado ou não puder ser vinculado

Primeiro, identifique se a falha ocorreu ao vincular o cartão ou ao pagar um estabelecimento. Guarde a mensagem exibida na tela, o horário e o valor da transação, mas nunca envie o CVV nem um código de uso único em uma mensagem ao suporte. As mensagens exibidas aos consumidores podem ser diferentes dos códigos técnicos usados nos sistemas de pagamento dos estabelecimentos.

Saldo insuficiente: Compare seu saldo disponível na Coinepay com o valor total que o Alipay pede para você confirmar. Considere qualquer cobrança exibida no checkout. Se precisar adicionar fundos, siga as opções e os termos apresentados na Coinepay e tente novamente somente depois que o saldo for atualizado.
Divergência nos dados de cobrança: Confira novamente se o nome, o endereço de cobrança e os outros dados informados no Alipay correspondem aos seus dados reais como titular do cartão. Corrija os erros usando seus dados verdadeiros; não tente usar um endereço inventado para conseguir aprovar um pagamento.
A verificação ou o 3-D Secure não foi concluído: Uma tentativa de vinculação ou pagamento pode exigir uma verificação do emissor ou uma autenticação adicional. Volte ao fluxo original no Alipay, procure uma solicitação pendente e conclua-a prontamente, se disponível. Se a autenticação falhar, expirar ou não aparecer, peça ao suporte da Coinepay que analise a tentativa. Não presuma que um código de erro técnico do 3-D Secure aparecerá no aplicativo para consumidores.
Verificação do estabelecimento ou da região: Um cartão pode ser vinculado com sucesso, mas ainda assim não estar disponível para uma compra específica. Verifique se o estabelecimento aceita Alipay e se o checkout aceita a forma de pagamento proposta na sua localização. Se o estabelecimento indicar uma restrição quanto ao tipo de cartão ou ao país emissor, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende à exigência antes de comprar.
Recusa do emissor ou verificação de risco: As orientações do Alipay observam que a verificação pelo emissor, o reconhecimento da conexão ou uma análise de risco podem impedir uma transação com o cartão. Registre a mensagem exata exibida e entre em contato com o suporte, em vez de fazer várias tentativas em sequência ou alterar seus dados de identidade.

Se um pedido em um estabelecimento falhar, mas a Coinepay mostrar um valor debitado, confira o status da transação nos dois serviços antes de tentar novamente. Informe ao suporte o nome do estabelecimento, a data, o valor e qualquer número de referência visível, sem divulgar todos os dados do seu cartão.

Cobranças, reembolsos e pagamentos recorrentes

Não há um plano de assinatura para consumidores confirmado para selecionar no aplicativo Alipay. Antes de cada compra, confira o valor e todas as cobranças na tela de pagamento e no contrato aplicável do Alipay; não aplique os preços de liquidação para estabelecimentos do Alipay Global a um pagamento de consumidor. Se você estiver pagando por um produto recorrente de outro estabelecimento pelo Alipay, os termos de plano, renovação e cancelamento desse estabelecimento regem a assinatura.

Para um pagamento concluído, entre em contato com o estabelecimento para solicitar um reembolso, em vez de presumir que você pode revertê-lo por conta própria no Alipay. As orientações sobre reembolsos do Alipay Global dizem que os reembolsos concluídos retornam pelo canal de pagamento original, e que a liquidação bancária afeta quando os fundos aparecem. Guarde a confirmação do reembolso fornecida pelo estabelecimento e confira as movimentações do seu cartão. Se o estabelecimento disser que fez o reembolso, mas você não conseguir localizar o crédito, entre primeiro em contato com ele para obter a referência do reembolso e, depois, com o suporte da Coinepay, informando os dados relevantes da transação.

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Perguntas frequentes

Preciso de uma assinatura do Alipay para usar um cartão virtual Coinepay?

Não foi confirmado nenhum plano de assinatura do Alipay para consumidores. Vincule o cartão no Alipay e confira o valor e todas as cobranças exibidas para cada pagamento elegível.

Posso vincular meu cartão virtual Coinepay ao Alipay?

Você pode tentar adicionar os dados do cartão no aplicativo Alipay, mas a vinculação exige a verificação do emissor e depende das verificações de elegibilidade do Alipay. Entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar confirmar uma exigência específica para o cartão.

Por que meu pagamento pelo Alipay foi recusado depois que vinculei o cartão?

Entre as possíveis causas estão saldo disponível insuficiente, divergência nos dados de cobrança, verificação incompleta ou restrições do estabelecimento e da região. Confira a mensagem no Alipay e o status da transação na Coinepay antes de tentar novamente.

Como recebo um reembolso por uma compra paga pelo Alipay com meu cartão?

Solicite o reembolso ao estabelecimento. Em geral, os reembolsos concluídos retornam pelo canal de pagamento original; confira as movimentações do seu cartão e guarde a referência de reembolso fornecida pelo estabelecimento.

Como pagar com o Alipay usando um cartão virtual Coinepay