Coinepay | So bezahlen Sie mit Alipay und einer virtuellen Coinepay-Karte

Alipay ist eine Zahlungs-App und kein Abonnement, das Sie vor einem Einkauf abschließen müssen. Wenn Sie eine berechtigte Alipay-Zahlung mit einer virtuellen Coinepay-Karte finanzieren möchten, verknüpfen Sie die Karte in Alipay, wählen Sie sie aus, sofern sie verfügbar ist, und bestätigen Sie die Zahlung. Die Verknüpfung der Karte und einzelne Zahlungen unterliegen den Regeln von Alipay, der Verifizierung durch den Kartenaussteller und der Akzeptanz durch den Händler.

Was Sie vorab benötigen

Ein Coinepay-Konto und eine virtuelle Karte. Registrieren Sie sich mit Ihren echten Identitätsdaten und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie die Kartendienste von Coinepay nutzen. Nach der Ausstellung finden Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer virtuellen Karte im Coinepay-Dashboard oder in der App.
Zugang zu Alipay. Installieren Sie die Alipay-App für Privatkunden und halten Sie eine Mobilfunknummer bereit, mit der Sie sich registrieren und Verifizierungsaufforderungen empfangen können. Laut den veröffentlichten Hinweisen von Alipay können sich berechtigte Nutzer mit einer ausländischen oder chinesischen Mobilfunknummer registrieren.
Korrekte persönliche Daten und Rechnungsdaten. Geben Sie beim Verknüpfen der Karte oder beim Bezahlen Ihren echten Namen und alle angeforderten, tatsächlichen Rechnungsdaten ein. Prüfen Sie, ob Ihre Angaben mit den für Ihre Karte hinterlegten Daten übereinstimmen.
Ausreichendes verfügbares Guthaben. Vergleichen Sie Ihr Coinepay-Guthaben mit dem von Alipay angezeigten Gesamtbetrag, einschließlich etwaiger Gebühren, die vor der Zahlungsbestätigung angezeigt werden. Prüfen Sie die geltenden Kartendaten und Ausgabenbeschränkungen in Coinepay, statt von einem bestimmten Limit auszugehen.

Alipay führt in seinen Hinweisen mehrere Kartenmarken auf, die möglicherweise verknüpft werden können. Aus dieser Liste lässt sich jedoch nicht ableiten, ob eine bestimmte Coinepay-Karte oder eine Transaktion bei einem bestimmten Händler berechtigt ist. Die Verfügbarkeit kann je nach Zahlungsprodukt variieren. Wenn Sie vor der Zahlung klären müssen, ob Ihre Karte eine bestimmte Anforderung von Alipay oder einem Händler erfüllt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

Schritt 1: Richten Sie Ihre Coinepay-Karte ein

Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die erforderliche Identitätsprüfung mit Ihren eigenen Daten ab.
Öffnen Sie das Coinepay-Dashboard zur Selbstverwaltung oder die mobile App und suchen Sie Ihre virtuelle Karte. Nach der Ausstellung können Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV abrufen.
Prüfen Sie in Coinepay Ihr verfügbares Guthaben und etwaige geltende Karteneinstellungen. Halten Sie das Dashboard oder die App griffbereit, falls Sie beim Verknüpfen der Karte einen Verifizierungsschritt des Kartenausstellers abschließen müssen.

Sie können Ihr Konto über das Coinepay-Dashboard oder die mobilen Apps für iOS und Android verwalten. Geben Sie Ihre vollständigen Kartendaten oder Verifizierungscodes nicht an Personen weiter, die anbieten, die Karte für Sie zu verknüpfen.

Schritt 2: Registrieren Sie sich bei Alipay und verknüpfen Sie die Karte

Öffnen Sie die Alipay-App für Privatkunden und folgen Sie den Registrierungsschritten mit Ihrer eigenen Mobilfunknummer und Ihren Identitätsdaten. Schließen Sie alle von Alipay angeforderten Verifizierungen ab.
Suchen Sie in der App nach der Option zum Hinzufügen oder Verknüpfen einer Bankkarte. Geben Sie die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer virtuellen Coinepay-Karte sowie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten ein, sofern die App danach fragt.
Schließen Sie die Verifizierung durch den Kartenaussteller ab, falls eine entsprechende Aufforderung erscheint. Eine Karte ist nicht allein deshalb einsatzbereit, weil ihre Daten eingegeben wurden: Laut den Hinweisen von Alipay muss der Kartenaussteller die Verknüpfung verifizieren.
Vergewissern Sie sich in Alipay, dass die Karte hinzugefügt wurde, bevor Sie einen Einkauf versuchen. Wenn Alipay die Karte ablehnt, lesen Sie die Meldung in Ihrer App und befolgen Sie die unten stehenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Die Menüs der App können sich je nach Version und Region ändern. Orientieren Sie sich daher an den aktuell angezeigten Bezeichnungen statt an einem älteren Pfad durch die Einstellungen. Alipay Global-Händlerkonten, der Antom-Checkout und die Alipay-App für Privatkunden sind unterschiedliche Produkte; Abrechnungsoptionen für Händler sind keine Abonnementtarife für Privatkunden.

Schritt 3: Bezahlen Sie über Alipay

Bei einem teilnehmenden Händler vor Ort

Prüfen Sie den Betrag und alle angezeigten Gebühren, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
Folgen Sie dem vom Händler unterstützten QR-Code-Verfahren: Scannen Sie entweder den QR-Code des Händlers zum Zahlungsempfang in Alipay oder zeigen Sie Ihren Alipay-Zahlungs-QR-Code vor, damit der Händler ihn scannen kann.
Wenn Alipay verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl anbietet, wählen Sie die verknüpfte Coinepay-Karte aus und prüfen Sie die abschließende Zahlungsübersicht. Eine verknüpfte Karte wird möglicherweise nicht für jede Transaktion angeboten.
Schließen Sie jede angeforderte Verifizierung ab und prüfen Sie anschließend das Ergebnis in Alipay sowie Ihre Transaktionen in Coinepay. Zahlen Sie nicht wiederholt, wenn der Status des ersten Versuchs unklar ist; prüfen Sie zuerst, ob die Zahlung erfolgreich war.

Beim mobilen Checkout eines Händlers

Wenn ein Händler Alipay beim Bezahlen anbietet, wählen Sie es auf der mobilen Website des Händlers aus. Möglicherweise werden Sie zur Alipay-App oder zu einer mobilen Zahlungsseite von Alipay weitergeleitet, um die Zahlung zu prüfen und zu bestätigen, bevor Sie zur Händler-Website zurückkehren. Prüfen Sie sowohl das Zahlungsergebnis in Alipay als auch den Bestellstatus beim Händler. Die Auswahl von Alipay bedeutet nicht zwangsläufig, dass diese bestimmte Bestellung mit einer verknüpften internationalen Karte bezahlt werden kann.

Die Nutzungsvereinbarung von Alipay für den Dienst mit internationalen Karten beschreibt qualifizierende Händler auf dem chinesischen Festland und schließt Hongkong, Macau und Taiwan von dieser Definition aus. Gehen Sie nicht davon aus, dass derselbe Zahlungsablauf mit internationalen Karten an diesen Orten oder bei jedem Händler verfügbar ist. Nutzen Sie nur Dienste, die Ihnen gemäß den Alipay-Bedingungen und den geltenden lokalen Vorschriften zur Verfügung stehen; eine virtuelle Karte ist kein Mittel, um regionale Berechtigungsprüfungen zu umgehen.

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird oder sich nicht verknüpfen lässt

Stellen Sie zuerst fest, ob der Fehler beim Verknüpfen der Karte oder beim Bezahlen bei einem Händler aufgetreten ist. Notieren Sie die angezeigte Meldung, die Uhrzeit der Transaktion und den Betrag. Senden Sie in einer Support-Nachricht jedoch niemals einen CVV oder einen Einmalcode. Die Meldungen für Privatkunden können sich von den technischen Codes unterscheiden, die in Zahlungssystemen für Händler verwendet werden.

Unzureichendes Guthaben: Vergleichen Sie Ihr verfügbares Coinepay-Guthaben mit dem vollständigen Betrag, den Alipay Sie bestätigen lässt. Berücksichtigen Sie alle beim Bezahlen angezeigten Gebühren. Wenn Sie Guthaben hinzufügen müssen, befolgen Sie die in Coinepay angezeigten Optionen und Bedingungen und versuchen Sie es erst erneut, nachdem das Guthaben aktualisiert wurde.
Abweichende Rechnungsdaten: Gleichen Sie den in Alipay eingegebenen Namen, die Rechnungsadresse und andere Angaben erneut mit Ihren tatsächlichen Karteninhaberdaten ab. Korrigieren Sie Fehler mit Ihren echten Daten; versuchen Sie nicht, eine erfundene Adresse einzugeben, damit eine Zahlung durchgeht.
Verifizierung oder 3-D Secure nicht abgeschlossen: Beim Verknüpfen oder Bezahlen kann eine Verifizierung durch den Kartenaussteller oder eine Authentifizierungsprüfung erforderlich sein. Kehren Sie zum ursprünglichen Alipay-Zahlungsablauf zurück, suchen Sie nach einer ausstehenden Aufforderung und schließen Sie sie zeitnah ab, sofern sie angezeigt wird. Wenn die Prüfung fehlschlägt, abläuft oder gar nicht erscheint, bitten Sie den Coinepay-Support, den Versuch zu prüfen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein technischer 3-D-Secure-Fehlercode in der App für Privatkunden angezeigt wird.
Händler- oder regionale Prüfung: Eine Karte lässt sich möglicherweise erfolgreich verknüpfen, steht aber für einen bestimmten Einkauf dennoch nicht zur Verfügung. Prüfen Sie, ob der Händler Alipay unterstützt und ob sein Checkout an Ihrem Standort die vorgesehene Finanzierungsmethode akzeptiert. Wenn der Händler eine Einschränkung hinsichtlich des Kartentyps oder des Ausstellungslandes angibt, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte diese Anforderung erfüllt.
Ablehnung durch den Kartenaussteller oder Risikoprüfung: Laut den Hinweisen von Alipay können die Verifizierung durch den Kartenaussteller, die Erkennung der Verbindung oder eine Risikobewertung eine Kartentransaktion verhindern. Notieren Sie die genaue Meldung und wenden Sie sich an den Support, statt in kurzer Folge wiederholt Zahlungen zu versuchen oder Ihre Identitätsdaten zu ändern.

Wenn eine Bestellung bei einem Händler fehlschlägt, Coinepay aber einen abgebuchten Betrag anzeigt, prüfen Sie den Transaktionsstatus in beiden Diensten, bevor Sie es erneut versuchen. Teilen Sie dem Support den Namen des Händlers, das Datum, den Betrag und eine gegebenenfalls sichtbare Referenznummer mit, ohne Ihre vollständigen Kartenzugangsdaten offenzulegen.

Gebühren, Erstattungen und wiederkehrende Zahlungen

Es wurde kein Abonnementtarif für Privatkunden für die Alipay-App bestätigt. Prüfen Sie vor jedem Einkauf den Betrag und etwaige Gebühren auf dem Alipay-Zahlungsbildschirm und in der geltenden Vereinbarung; übertragen Sie die Preise für die Händlerabrechnung von Alipay Global nicht auf eine Zahlung als Privatkunde. Wenn Sie über Alipay bei einem anderen Händler für ein wiederkehrendes Produkt bezahlen, gelten für das Abonnement die Tarif-, Verlängerungs- und Kündigungsbedingungen dieses Händlers.

Wenden Sie sich bei einer abgeschlossenen Zahlung an den Händler, um eine Erstattung zu beantragen, statt davon auszugehen, dass Sie die Zahlung selbst in Alipay rückgängig machen können. Laut den Erstattungshinweisen von Alipay Global erfolgen erfolgreiche Erstattungen über den ursprünglichen Zahlungskanal; die Bankabwicklung beeinflusst, wann das Geld sichtbar wird. Bewahren Sie die Erstattungsbestätigung des Händlers auf und prüfen Sie Ihre Kartentransaktionen. Wenn der Händler angibt, Ihnen den Betrag erstattet zu haben, Sie die Gutschrift aber nicht finden können, fragen Sie zuerst den Händler nach der Erstattungsreferenz und wenden Sie sich dann mit den relevanten Transaktionsdaten an den Coinepay-Support.

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FAQ

Brauche ich ein Alipay-Abonnement, um eine virtuelle Coinepay-Karte zu nutzen?

Es wurde kein Alipay-Abonnementtarif für Privatkunden bestätigt. Verknüpfen Sie die Karte in Alipay und prüfen Sie bei jeder berechtigten Zahlung den angezeigten Betrag und etwaige Gebühren.

Kann ich meine virtuelle Coinepay-Karte mit Alipay verknüpfen?

Sie können versuchen, die Kartendaten in der Alipay-App hinzuzufügen. Die Verknüpfung erfordert jedoch eine Verifizierung durch den Kartenaussteller und hängt von den Berechtigungsprüfungen von Alipay ab. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn eine bestimmte Kartenanforderung bestätigt werden muss.

Warum wurde meine Alipay-Zahlung abgelehnt, obwohl die Karte verknüpft wurde?

Mögliche Gründe sind unzureichendes verfügbares Guthaben, abweichende Rechnungsdaten, eine nicht abgeschlossene Verifizierung oder Einschränkungen durch den Händler oder die Region. Prüfen Sie die Meldung in Alipay und den Transaktionsstatus in Coinepay, bevor Sie es erneut versuchen.

Wie erhalte ich eine Erstattung für einen Alipay-Einkauf, den ich mit meiner Karte bezahlt habe?

Bitten Sie den Händler um eine Erstattung. Erfolgreiche Erstattungen erfolgen in der Regel über den ursprünglichen Zahlungskanal; prüfen Sie Ihre Kartentransaktionen und bewahren Sie die Erstattungsreferenz des Händlers auf.

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