Você pode tentar usar um cartão virtual Coinepay ao assinar o Amazon Music Unlimited pelo checkout da Amazon. Antes de confirmar, verifique se o Unlimited está disponível para o país da sua conta Amazon, se o plano e as condições de renovação atendem às suas necessidades e se os dados do cartão correspondem aos seus dados reais de cobrança. A aceitação do cartão é determinada no checkout; ter um cartão virtual não garante que a Amazon o aceitará.
O que você precisa antes de assinar
- Uma conta Amazon em um país onde o Amazon Music Unlimited esteja disponível. Entre na conta que você pretende usar para ouvir música e receber cobranças.
- Um cartão virtual Coinepay. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. O número, a data de validade e o CVV ficam disponíveis quando o cartão é emitido; gerencie o cartão pelo aplicativo da Coinepay ou pelo painel de autoatendimento.
- Seus dados reais de cobrança. Tenha em mãos o nome, o endereço e o número de telefone associados aos seus dados de pagamento. Não informe um endereço fictício para corresponder a outro marketplace da Amazon.
- Saldo disponível suficiente para o valor exibido pela Amazon no checkout, incluindo os impostos aplicáveis. Se você escolher um período de teste, considere a cobrança de renovação indicada nas condições, em vez de presumir que o valor inicial será o único pagamento.
Consulte o aplicativo da Coinepay para verificar o saldo disponível no cartão e as condições aplicáveis a ele. A Amazon decide quais formas de pagamento aceita para a sua assinatura e o seu país. A página de ajuda do Amazon Music dos EUA inclui cartões de crédito e débito entre as opções de pagamento, mas essa lista não determina se um cartão Coinepay específico será aceito.
Escolha o plano Amazon Music Unlimited certo
As opções do Unlimited da Amazon são o Plano Individual do Amazon Music Unlimited, o Plano Família do Amazon Music Unlimited, o Plano para Um Dispositivo do Amazon Music Unlimited e o Plano Estudante do Amazon Music Unlimited. As ofertas que você pode selecionar dependem da sua localização e elegibilidade. O Plano Individual permite uma reprodução simultânea; o Plano Família permite até seis contas e seis reproduções simultâneas. O Plano para Um Dispositivo é destinado a um único dispositivo Echo ou Fire TV compatível e não inclui HD, Ultra HD nem Áudio Espacial.
Não confunda o Unlimited com o Amazon Music Free, o Amazon Music Prime ou o Amazon Music Standard: eles são serviços ou modalidades diferentes, não nomes de planos do Unlimited. Confira a oferta oficial do Amazon Music e o preço exibido para a conta em que você entrou. Os preços e as promoções variam conforme o país e a elegibilidade. Em especial, verifique quando termina qualquer período de teste, quanto será cobrado depois, se há impostos aplicáveis e se o plano é renovado mensalmente ou conforme outra periodicidade de cobrança oferecida. Membros Prime elegíveis podem ver uma opção anual. Se você quiser o Plano para Um Dispositivo, a Amazon informa que a assinatura deve ser feita pelas configurações do dispositivo Echo ou Fire TV correspondente, e não pela mudança para esse plano nas Configurações do Amazon Music.
Como assinar usando seu cartão virtual Coinepay
- Prepare seu cartão. Entre no painel ou no aplicativo da Coinepay e confira os dados e o saldo disponível do cartão virtual. Se você ainda não se cadastrou ou concluiu a verificação de identidade, faça isso primeiro.
- Abra a oferta oficial do Amazon Music para o seu país. Entre na sua conta Amazon e selecione a oferta do Unlimited ou o plano elegível que você deseja. Se uma página do Amazon Music informar que não é possível fazer a assinatura nesse aplicativo, use o botão de assinatura para continuar pelo fluxo de assinatura da Amazon, em vez de tentar concluir o processo nessa página.
- Confira as condições no checkout. Confirme o nome do plano, o preço exibido, qualquer período de teste, a data de renovação e os impostos aplicáveis. Certifique-se de que a oferta vale para o país da sua conta e de que você atende aos critérios de elegibilidade para estudantes, membros Prime ou outros requisitos.
- Adicione ou selecione a forma de pagamento. Quando a Amazon solicitar um cartão, informe o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual Coinepay. Informe seu nome e endereço reais de cobrança conforme solicitado. Se o cartão já estiver salvo na sua conta Amazon, verifique se os dados estão atualizados antes de selecioná-lo.
- Conclua qualquer verificação de pagamento. Se aparecer uma etapa de verificação de segurança, siga as instruções na tela. Não envie repetidamente um pagamento que falhou sem verificar o motivo.
- Confirme somente depois de conferir a tela final. A Amazon pode usar uma forma de pagamento cadastrada para cobranças de renovação futuras, a menos que você cancele antes da cobrança. Guarde a confirmação e consulte Suas configurações do Amazon Music para verificar o plano, o valor e a próxima data de vencimento de uma assinatura cobrada pela Amazon.
Um período de teste pode se tornar automaticamente uma assinatura paga. Defina um lembrete antes da data de renovação informada se não quiser continuar. Os serviços de emissão de cartões e disponibilização de fundos são prestados por instituições financeiras parceiras licenciadas, enquanto a Amazon controla o checkout da própria assinatura e a decisão de aceitar o pagamento.
Como alterar o cartão usado na renovação
Para uma assinatura cobrada diretamente pela Amazon, abra Suas configurações do Amazon Music para consultar o plano, o valor e a próxima data de vencimento e alterar a forma de pagamento da assinatura. Para gerenciar cartões salvos ou corrigir os dados do endereço de cobrança na sua conta Amazon, acesse Sua conta → Seus pagamentos. Depois de fazer uma alteração, volte às Configurações do Amazon Music para verificar qual forma de pagamento está vinculada à assinatura, em vez de presumir que adicionar um cartão à conta mudou automaticamente a forma de cobrança da assinatura.
Se você assinou pela App Store da Apple, pelo Google Play ou por uma operadora de telefonia móvel, gerencie o pagamento com o prestador responsável pela cobrança. Alterar um cartão nas Configurações do Amazon Music não substituirá uma forma de pagamento controlada por outro prestador. Confira o comprovante da assinatura se não souber quem faz a cobrança.
Como resolver problemas com um cartão recusado
Uma recusa, por si só, não identifica a causa. Leia a mensagem exibida pela Amazon, verifique se os dados do cartão foram salvos e evite repetir tentativas com as mesmas informações. As orientações gerais da Amazon sobre pedidos recusados mencionam “revisão do pagamento necessária”, mas essa expressão não é um erro que necessariamente aparecerá em uma assinatura do Amazon Music Unlimited.
- Saldo disponível insuficiente: Compare o saldo disponível do seu cartão na Coinepay com o valor total exibido pela Amazon, incluindo os impostos aplicáveis. Uma renovação pode custar mais do que uma cobrança introdutória ou referente a um período de teste. Se o saldo for insuficiente, adicione fundos pelas opções disponíveis no aplicativo da Coinepay antes de tentar novamente.
- Divergência no endereço de cobrança ou nos dados do cartão: Confira todos os dígitos do número do cartão, a data de validade e o CVV. Em Sua conta → Seus pagamentos, corrija o endereço de cobrança e o número de telefone para que correspondam aos seus dados reais. A Amazon recomenda que esses dados correspondam aos registros do emissor do cartão; não use um endereço fictício.
- 3-D Secure ou outra etapa de verificação: Se a Amazon ou o processo de pagamento apresentar uma etapa de verificação, conclua-a conforme as instruções. Se o prazo expirar ou você não conseguir concluí-la, consulte as informações da transação disponíveis na Coinepay e entre em contato com o suporte da Coinepay para obter ajuda na investigação do problema relacionado ao cartão. Não presuma que a mesma etapa de verificação aparecerá em todos os checkouts.
- Verificações de região ou elegibilidade do lojista: A disponibilidade do Amazon Music Unlimited depende do país da conta, e as verificações de pagamento podem variar conforme o marketplace. Confirme se a assinatura é oferecida para a sua localização real e se os dados da sua conta são compatíveis com seus dados reais de cobrança. Um cartão virtual não permite contornar as regras da Amazon para países ou planos. A lista de países onde a Amazon oferece o Unlimited não inclui a Índia nem a Suíça; consulte as informações atuais de disponibilidade da Amazon antes de tentar assinar.
- Recusa do emissor ou do lojista: A Amazon informa que o emissor do cartão pode explicar uma recusa e recomenda verificar se compras pela internet são permitidas. Se o motivo não estiver claro, entre em contato com o suporte da Coinepay e informe a data, o horário e o valor da tentativa de cobrança, mas nunca envie o número completo do cartão nem o CVV em uma mensagem comum ao suporte. Para restrições relacionadas à conta Amazon ou à oferta, entre em contato com o suporte da Amazon.
Se todas as formas de pagamento cadastradas na Amazon forem recusadas, os termos do Amazon Music estabelecem que você deve fornecer prontamente uma nova forma de pagamento, caso contrário o plano Unlimited será cancelado. Resolva o problema subjacente antes de tentar novamente, em vez de alternar entre endereços ou contas com dados incorretos.
Gerencie ou cancele sua assinatura
Para um plano cobrado pela Amazon, acesse Suas configurações do Amazon Music → Amazon Music Unlimited → Renovação da assinatura → Cancelar e confirme. A Amazon informa que o acesso continua até o fim do plano. Alguns planos mensais elegíveis podem, como alternativa, ser pausados ao fim de um ciclo de cobrança, mas planos anuais, períodos de teste, promoções e planos cobrados por terceiros não podem ser pausados. Se outro prestador fizer a cobrança, siga o processo de cancelamento dele.
Os termos da Amazon geralmente consideram os valores já pagos não reembolsáveis, mesmo que você não tenha usado o serviço, com uma exceção declarada de 14 dias para desistência e reembolso para clientes localizados na UE, no Reino Unido ou no Brasil. Consulte os termos aplicáveis à sua compra. Se você alterar o país da sua conta Amazon, uma assinatura existente do Amazon Music Prime ou Unlimited não será transferida; será necessário cancelar e assinar novamente no novo marketplace, se o Unlimited estiver disponível lá.
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Perguntas frequentes
Posso usar um cartão virtual Coinepay para um período de teste do Amazon Music Unlimited?
Você pode informá-lo se a Amazon oferecer a opção de pagamento com cartão no checkout, mas a aceitação não é garantida. Confira a data de renovação e o valor da cobrança após o período de teste antes de confirmar.
Onde atualizo o cartão de pagamento do Amazon Music Unlimited?
Para assinaturas cobradas pela Amazon, altere a forma de pagamento da assinatura em Suas configurações do Amazon Music. Gerencie os dados do cartão salvo e do endereço de cobrança em Sua conta → Seus pagamentos.
Por que meu cartão Coinepay foi recusado pelo Amazon Music?
Verifique o saldo disponível, os dados do cartão, seu endereço real de cobrança, qualquer etapa de verificação e a elegibilidade da oferta no seu país. Entre em contato com o suporte da Coinepay para obter ajuda com um problema relacionado ao cartão.
E se eu tiver assinado pela Apple, pelo Google Play ou por uma operadora de telefonia móvel?
Gerencie a forma de pagamento e o cancelamento da assinatura com o prestador que faz a cobrança, não pelas Configurações do Amazon Music.
