ネパールにいる家族、友人、または取引先にお金を届けたい場合、NepalPayに紐付けられたモバイルウォレットへの送金が最も迅速な選択肢のひとつです。Coinepay Global Remittanceを使えば、どこにいてもアプリから送金を開始でき、ご自身の通貨で支払い、ネパールのウォレットに資金を届けることができます。このガイドでは、NepalPayとは何か、必要となる正確な受取人情報、送金の手順、問題が発生した場合の対処方法について説明します。
NepalPayとは何か、どの通貨を使用するか
NepalPayは、ネパールのNepal Clearing House Ltd.（NCHL）が運営する小売決済基盤に使用されるブランドです。NEPALPAY Instantは、識別子を使用して受取人のウォレットまたは口座へ資金を移動するサービスであり、送金者は受取人の完全な銀行口座番号を必要としません。（これは、加盟店でのスキャン決済に使用されるNEPALPAY QRとは別のものです。）ネパールでの支払いはネパール・ルピー（NPR）で行われます。Coinepayで送金する際は、ご自身の現地通貨で送金資金を用意し、Coinepayが換算を処理するため、受取人はウォレットでルピーを受け取ります。
ネパールはCoinepay送金の対応送金先です。アプリでネパールとモバイルウォレット受取方法を選択すると、Coinepayが現地の支払いパートナーを通じて受取人のウォレットへ入金を振り向けます。
受取人から必要な情報
開始する前に、以下の情報を受取人に尋ね、スペルを再確認してください。ネパールのウォレットシステムでは、受取人は仮想決済アドレス（VPA）—通常は特定のプロバイダーに紐付けられた登録済みの携帯電話番号、メールアドレス、またはユーザー名—で識別され、送金者は正しいウォレットネットワーク/プロバイダーも選択する必要があります。Coinepay送金の場合、以下を収集してください：
- 受取人の登録済み携帯電話番号またはウォレットアカウントID（ウォレットに表示されている通り正確に）。
- ウォレットに登録されている通りの受取人の氏名で、政府発行の身分証明書と一致するもの。
- 受取人が使用するウォレットプロバイダー/ネットワーク。支払いが正しい場所に振り向けられるようにするためです。
- ウォレットが認証済み（KYC完了）かつ有効であることの確認。
ウォレットの名義は受取人の身元と一致している必要があります。入力した名前と受取ウォレットに登録されている名前の不一致は、支払いが保留または返金される最も一般的な理由のひとつです。
手順：CoinepayでNepalPayウォレットへ送金する
- 登録して本人確認を完了する。 Coinepayでアカウントを作成し、KYCを完了します。iOSアプリまたはAndroidアプリ、または24時間365日のダッシュボードからすべてを管理できます。
- 新しい送金を開始する。 Global Remittanceを開き、送金先国としてネパールを、支払い通貨としてNPRを選択します。
- モバイルウォレット受取方法を選択する。 ウォレット/NepalPay支払いオプションを選択し、リストから受取人のウォレットプロバイダーを選びます。
- 受取人情報を入力する。 登録済み携帯電話番号またはアカウントIDと、登録されている通りの氏名を追加します。続行する前にすべての数字と文字を確認してください。
- 金額を入力する。 送金したい金額または受取人が受け取るべき金額を入力すると、アプリに換算後の数字が表示されます。
- 為替レートと手数料を確認する。 Coinepayは、確認する前に為替レート、手数料、および受取人が受け取る最終金額を表示します。この概要を注意深くお読みください。
- 確認して承認する。 送金を承認します。コンプライアンスチェックの一環として、送金の目的や資金の出所を尋ねられる場合があります。
- 受領証を保存する。 送金の追跡や必要に応じて受取人と共有できるよう、送金参照番号を保管してください。
レート、手数料、到着時間の確認
為替レートと手数料は、確認する前に常にアプリに明確に表示されます。概要を承認するまで何も請求されません。アプリはまた、確認する前に、選択した支払い方法と送金先の推定到着時間も表示します。一般的に、送金はわずか10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先国によって異なるため、常にご自身の送金について表示される推定時間を参考にしてください。
送金の追跡
すべてのCoinepay送金にはステータス追跡があります。アプリまたはダッシュボードで送金を開くと、現在の段階—送信済み、処理中、支払い完了—を確認できます。追加書類など対応が必要な場合は、ステータスにその旨が示されます。参照番号を受取人と共有すれば、支払いが届く予定であることを知らせることができます。
受取人にお金が届く様子
支払いが完了すると、受取人のウォレット残高がルピー金額分増加し、通常はウォレットプロバイダーからアプリ内通知またはSMSを受け取ります。その後、お金はウォレット内に入り、使用したり、送金したり、紐付けられた銀行口座に移したりできます。不明な場合は、ウォレットアプリを開いて取引履歴を確認するよう受取人に伝えてください。
ネパールのウォレット限度額と認証レベル
ネパールの中央銀行であるNepal Rastra Bank（NRB）は、誰が送金するかにかかわらず受取ウォレットに適用される限度額を設定しています。これらは受取人のウォレットのルールであり、Coinepayの請求ではありません：
- ウォレットには、チャージできる金額の日次および月次上限があり、ウォレット間送金には別の上限があります。
- NRBはウォレットが保有できる翌日持ち越し残高を制限しており、それを超える金額はユーザーの紐付けられた銀行口座に移す必要があります。これは残高に関するルールであり、単一の大きな入金送金を自動的にブロックするものではありませんが、受取人はその範囲内に収まるよう資金を銀行に移す必要がある場合があります。
- 完全に認証された（KYC完了）ウォレットのみが、より高い閾値で受け取ることができます。未認証または下位レベルのウォレットは、より厳しい上限があるか、支払いをまったく受け取れない場合があります。
正確な数値や階層はプロバイダーによって変更・異なる可能性があるため、大きな金額を送金する前に、受取人に自身のアプリでウォレットの現在の限度額と認証レベルを確認するよう依頼してください。
トラブルシューティング
番号またはアカウントIDの間違い
携帯電話番号またはIDを誤って入力した場合、支払いが拒否されたり誤って振り向けられたりする可能性があります。Coinepayアプリでステータスを確認し、参照番号を添えて直ちにCoinepayサポートに連絡してください。最初の送金の結果がわかるまで再送信しないでください。
名前の不一致
入力した名前がウォレットに登録されている名前と一致しない場合、支払いが保留または返金されることがあります。受取人に正確な登録名を確認し、サポートに送金の更新または再発行を依頼してください。
ウォレット限度額に達した場合
受取人が日次または月次の上限に達している、またはウォレットが翌日持ち越し残高の限度に達している場合、入金が反映されないことがあります。既存の資金を紐付けられた銀行口座に移すか、限度額がリセットされるまで待ってから、ステータスを確認するよう依頼してください。
未認証のウォレット
KYCが未完了のウォレットは、支払いを受け取れない場合があります。受取人はウォレットアプリで認証を完了する必要があり、送金が返金された場合は、その後再試行できます。
コンプライアンス審査
すべての送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは、送金の目的や資金の出所などの書類を求める場合があります。送金を進めるために、求められたものは速やかに提出してください。送金を分割したり、第三者を利用したり、チェックや報告を回避しようとしたりしないでください。
引き落とされたがまだ受け取っていない場合
アカウントから引き落とされたがウォレットが更新されていない場合、失敗したと決めつけないでください—支払いが照合中の可能性があります。まず送金ステータスを確認し、再試行する前に参照番号を添えてサポートに連絡してください。
送金する前に
受取人のウォレットプロバイダー、登録済み番号またはID、正確な氏名を確認し、ウォレットが認証済みであることを確かめ、確認する前にアプリに表示されるレートと手数料を確認してください。状況に固有の事項については、サポートまたはCoinepayコミュニティを通じてお問い合わせいただき、Coinepayから送金を開始してください。
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よくある質問
NepalPayウォレットへ送金するにはどのような情報が必要ですか？
受取人の登録済み携帯電話番号またはウォレットアカウントID、登録されている通りの氏名、正しいウォレットプロバイダー/ネットワークが必要です。送金前に、ウォレットが認証済みかつ有効であることを確認してください。
ネパールのウォレットにはどのくらい速くお金が届きますか？
送金はわずか10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先によって異なります。Coinepayは確認する前に推定到着時間を表示し、アプリでステータスを追跡できます。
受取人はどの通貨で受け取りますか？
ネパールでの支払いはネパール・ルピー（NPR）で行われます。ご自身の現地通貨で送金資金を用意し、Coinepayが確認する前に為替レートと手数料を表示します。
支払いが保留または拒否されるのはなぜですか？
一般的な原因は、番号またはIDの誤り、登録済みウォレットと一致しない名前、ウォレット限度額への到達、未認証のウォレット、またはコンプライアンス審査です。ステータスを確認し、参照番号を添えてCoinepayサポートに連絡してください。
ウォレットが受け取れる金額に限度はありますか？
Nepal Rastra Bankは、ウォレットに日次および月次のチャージ限度額と翌日持ち越し残高の上限を設定しており、完全に認証されたウォレットのみがより高い閾値で受け取れます。受取人にウォレットアプリで現在の限度額と認証レベルを確認するよう依頼してください。
